Одоо илүү практик тал руугаа явцгаая - харилцаа холбоо ...
Найз эсвэл хайртай хүн тань сэтгэлээр унасан, түүнд юу хэлэх, энэ байдлыг даван туулахад хэрхэн туслахаа мэдэхгүй асуудалтай байнга тулгардаг уу? Ийм нөхцөлд зөв үг олох нь маш хэцүү байдаг, учир нь хүн зөв хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, бүр хангалтгүй байж болно. Хайртай хүнээ хүнд хэцүү үед нь дэмжихэд туслах хамгийн хүчирхэг үгсийг доор харуулав.
Таныг хүний төлөө санаа зовж байгааг тодорхой харуулсан хэллэгүүд:
Би чиний төлөө юу хийж чадах вэ?
Энэ асуудлыг тайлбарласан бүх бичмэл эх сурвалжууд SAY биш харин SHOW гэж зөвлөдөг. Сэтгэлийн хямралтай тэмцэж буй хүнд зөвхөн үг тустай байдаггүй.
Ингээд бодол санаагаа цуглуулах боломжгүй энэ үед надад хамгийн их тайтгардаг зүйл бол ирж оройн хоол бэлдсэн найз маань ирэх эсвэл хэн нэгний байрыг цэвэрлэх санал юм. Надад итгээрэй, практик тусламж нь уй гашуутай тулгарсан эсвэл сэтгэлийн хямралд орсон хүнд маш том дэмжлэг болдог. Сэтгэл санаа нь бүрмөсөн унасан хүн дээр очиж яагаад болохгүй гэж?
Харилцааны явцад үйлдлүүд нь маш үр дүнтэй байдаг тул та ярилцагчдаа энэрэн нигүүлсэх сэтгэлээ бодитоор илэрхийлдэг. Тэр хэтэрхий даруухан байсан ч ийм тусламжийг хүлээж авахгүй байсан ч "Энэ хүн надад санаа тавьдаг" гэж танд сануулах үгсийг сэтгэлийнх нь нууц буланд оруулах болно гэдгийг би баттай хэлж чадна.
Магадгүй танд илүү сайн мэдрэмж төрүүлэхэд туслах ямар нэг зүйл байна уу?
Нэгэн цагт түүнд баяр баясгаланг авчирсан эсвэл түүнд авчрах шинэ зүйлийн талаар хүнтэй ярилц. Магадгүй тэр өөрөө энэ асуултад хариулт өгөхгүй байх, эсвэл одоо түүнийг баярлуулж чадах зүйлийг санаж магадгүй, гэхдээ тэр үүнийг хийж чадахгүй байна. Тэгвэл та түүнд энэ дэмжлэгийг өгч, сэтгэлийг нь хөдөлгөх зүйл хийхэд нь тусалж чадна.
Түүнд цай чанаж, тэнд байгаарай, олон үг битгий хэлээрэй, түүнтэй нууц яриа өрнүүлээрэй.
Намайг хамт явахыг хүсч байна уу?
Магадгүй хүн удаан хугацаанд ганцаараа байх дассан бөгөөд таныг дэлгүүр хэсэх эсвэл хаа нэг газар очих шаардлагатай үед хэн нэгэн хажууд байж магадгүй гэж бодоогүй байж магадгүй юм. Түүгээр ч барахгүй гэртээ хэн ч дагалдан яваагүй. Та ийм дэмжлэгийг санал болгож болно, энэ нь тухайн хүнд үнэхээр санаа тавьж, түүнийг бодол санаатай нь ганцааранг нь үлдээхийг хүсэхгүй байгаагаа харуулах болно.
Ийм үйлдэл нь "Би ойрхон байна", "Би чамтай хамт байна", "Чи надад найдаж болно" гэсэн үгсээс илүү зүйлийг хэлэх болно, учир нь та үнэхээр ойрхон байгаа бөгөөд танд үнэхээр найдаж болно!
Та хэн нэгнээс дэмжлэг олдог уу?
Эдгээр үгс нь: "Танд дэмжлэг хэрэгтэй. Үүнийг авах арга замыг хайцгаая."
Ийм асуулт нь тухайн хүн хамаатан садныхаа дэмжлэгээр хүрээлэгдсэн эсэх, эсвэл түүнийг өөртөө үлдээсэн эсэхийг ойлгоход тусална. Хэрэв та хэн нэгэн түүнийг дэмжихийг оролдож байгааг мэдэж байгаа ч тэр өөрөө энэ талаар ярьдаггүй эсвэл дэмжлэгийг анзаардаггүй бол энэ нь тухайн хүнд чухал ач холбогдолтой, түүнд юу тусалдаг, юу нь болохгүй байгааг ойлгоход тусална.
Хайртай хүмүүс нь ийм халамж үзүүлэх тусам тухайн хүнд илүү сайн байдаг. Хэрэв та түүний зовлон зүдгүүрт ганцаардаж, хайртай хүмүүсийн дэмжлэгийг хүлээж авахгүй байгааг мэдэж байвал тэдэнтэй ярилц. Энэ хүнд хэцүү үед холбогдож, тэнд байх нь тэдний хувьд хэчнээн чухал болохыг тэдэнд ойлгуул.
Хэрэв хүн өөрөө дургүйцэхгүй бол мэргэжилтнүүдээс тусламж хүсч болно гэдгийг мартаж болохгүй. Энэ бол туслах анхны арга биш гэж бодож байна, гэхдээ хэрэв та өөрөө хүнд тусалж чадахгүй бол мэргэжлийн хүмүүст даатгасан нь дээр. Дахин хэлэхэд зөвхөн тухайн хүний зөвшөөрлөөр. Сэтгэлийн хямрал нь ноцтой бөгөөд аюултай өвчин гэдгийг ойлгоход нь туслах хэрэгтэй, гэхдээ засч залруулах боломжтой, ялангуяа хүн өөрөө үүнийг ойлгож, тэмцэхэд бэлэн бол.
Энэ нь гарцаагүй дуусч өмнөх шигээ санагдах болно.
Эдгээр үгс нь шүүж, тулгаж, удирддаггүй. Тэд зүгээр л итгэл найдвар төрүүлдэг бөгөөд НАЙДВАР тухайн хүнийг амьд байлгаж, ядаж л хонгилын үзүүрт гэрэл байгаа эсэхийг харахын тулд маргааш хүртэл амьдрах сэдэл төрүүлдэг.
Энэ бол энгийн бөгөөд хайхрамжгүй мэт санагдах "Энэ нь өнгөрөх болно", "Энэ нь тохиолддог, тийм биш юм" гэсэн үг биш юм. Ийм үгс нь та хүний амьдралд юу болж байгааг үнэхээр мэдэрч, түүнд хүсч, удахгүй өнгөрөх болно гэдэгт чин сэтгэлээсээ итгэж байгааг харуулж байна.
Энэ бол зүгээр л өвчин, эдгэрдэг өвчин бөгөөд үүний дараа аз жаргалтай амьдрал байдаг гэдгийг ойлгуул. Ийм туршлага, сэтгэл хөдлөл дээр бүх зүйл дуусахгүй.
Та юуны талаар хамгийн их боддог вэ?
Ийм асуулт нь сэтгэлийн хямралын шалтгаан, хамгийн их түгшүүр төрүүлж, хүний бодлыг эзэлдэг шалтгааныг тодорхойлоход тусална. Та бүх боломжит шалтгааныг судалж үзсэн ч зөвхөн нэгийг нь шийдэх хэрэггүй. Ийм харилцан яриагаар хүн өөрөө дүгнэлт хийвэл юуг өөрчилж болох талаар хариуцлага хүлээх болно.
Магадгүй таны хайртай хүнд яг одоо сонсож чаддаг, ярианд тохирох асуултуудыг тавьдаг хүн үнэхээр хэрэгтэй байж магадгүй юм. Энэ үед зөөлөн байж, ярихаас илүү сонсоход бэлэн байгаарай, тэр ч байтугай зөв цагт дуугүй байх хэрэгтэй.
Өдрийн аль цаг таны хувьд хамгийн хэцүү байдаг вэ?
Хайртай хүнийхээ сэтгэлээр унасан бодлууд хэзээ хамгийн их сэтгэл түгшээж байгааг олж мэдэхийг хичээ, энэ үед аль болох ойр байж бай. Түүнийг ганцааранг нь бүү орхи. Тэр ярихыг хүсэхгүй байсан ч гэсэн надад итгээрэй, хэсэг хугацааны дараа таны энэ оршихуй ер бусын үр дүн, эдгэрэлтийг авчрах болно.
Тохиромжтой цагт нь дуудаж, нөгөө нь асуудлаа ярихыг хүссэн цагаа хүлээхэд бэлэн байх, зүгээр л тэнд байх нь маш үнэ цэнэтэй юм! Хэрэв та ойролцоо байгаа бол тэр хүнийг тэвэрч, цай чанаж, ойролцоо суугаад бүх зүйлээрээ туслахад бэлэн байгаарай. Хамгийн хэцүү үед - та тэнд байна. Хамгийн гол нь тэд тогтмол байдаг.
Би танд туслахаар ирлээ.
Хүний төлөө хийж байгаа бүх үйлдлээ дэмжиж ингэж хэлж болно. Хэрэв тийм биш бол та ийм үг хаях ёсгүй. Харин vйлсээр баталгаажсан vнэн юм бол хvч өгдөг. Энэ бол энгийн. Энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. Эдгээр үгсэд танд хэлэх ёстой бүх зүйл бий: Би бүх зүйлийг бүрэн ойлгож чадахгүй ч гэсэн надад санаа тавьдаг, гэхдээ би чамайг хайрлаж, дэмждэг.
Чимээгүй.
Энэ бол хамгийн тохиромжгүй зүйл, учир нь бид цаг агаартай байсан ч чимээгүй байдлыг ямар нэг зүйлээр дүүргэхийг үргэлж хүсдэг. Гэхдээ юу ч хэлэхгүй... зүгээр л сонсох... заримдаа хамгийн зөв бөгөөд хамгийн зөв хариулт байдаг.
Мэдрэмжтэй, анхааралтай байгаарай. Битгий дэмий юм ярь. Хүний сэтгэлд илүү ойр бай, тэр үггүйгээр ч ойлгодог.
Та ийм дэмжлэг үзүүлэхэд хэрхэн бэлэн байх вэ?
Хүнд хэцүү үед хэн нэгнийг дэмжих нь энэ дэмжлэгийг үзүүлсэн хүнд амаргүй байдаг. Нэгдүгээрт, та хүнд хэрхэн туслахаа мэдэхгүй байж магадгүй юм. Хоёрдугаарт, та зүгээр л түүний төлөө санаа зовж байгаа, тийм ээ, та түүний өвдөлтөөс болж хаа нэгтээ өвдөж байна!
Тэвчээр, хайраа урьдчилан нөөцөлж, шаардлагатай бол хүлээхэд бэлэн байгаарай. Та бүх зүйлийг үргэлж ойлгохгүй байх болно. Энэ нь танаас шаардлагагүй. Гэхдээ хэрэв та тэнд байж, таныг бүх талаар дэмжиж, халамжаа илэрхийлэх юм бол та үүнийг хийж чадна.
Гэхдээ энэ нь тодорхой хэмжээний хичээл зүтгэл шаарддаг. Бид хэн нэгэнд тийм их хөрөнгө оруулахад үргэлж бэлэн байдаггүй. Үүний тулд та үнэхээр хайрлах хэрэгтэй.
Хүнд амьдралын утга учрыг олоход нь тусал. Хэрэв та өөрөө энэ асуудалд эргэлзэж байвал бид тантай энэ талаар ярилцаж болно. Эцсийн эцэст, хүний сэтгэлийн төлөв байдал, бидний харилцаанд оруулах хувь нэмэрээс илүү чухал зүйл байхгүй.
Хэн нэгнийг тайвшруулах хэрэгтэй нөхцөл байдалд байх нь хичнээн хэцүү болохыг бид бүгд мэддэг ч зөв үг байдаггүй.
Аз болоход хүмүүс биднээс тодорхой зөвлөгөө авахыг хүсдэггүй. Хэн нэгэн тэднийг ойлгож, ганцаараа биш гэдгийг мэдрэх нь тэдэнд чухал юм. Тиймээс эхлээд юу мэдэрч байгаагаа тайлбарла. Жишээлбэл, "Одоо чамд маш хэцүү байгааг би мэдэж байна", "Чамд маш хэцүү байгаад уучлаарай" гэх мэт хэллэгүүдийн тусламжтайгаар. Тиймээс та хайртай хүнийхээ хувьд одоо ямар байдгийг үнэхээр харж байгаагаа ойлгуулах болно.
2. Эдгээр мэдрэмжийг ойлгож байгаагаа батал.
Гэхдээ болгоомжтой байгаарай, бүх анхаарлаа өөртөө бүү хандуул, үүнээс ч дор байсан гэдгээ батлах гэж бүү оролд. Та ч бас өмнө нь үүнтэй төстэй нөхцөл байдалд байсан гэдгээ товч дурдаж, тайвшруулж буй хүнийхээ нөхцөл байдлын талаар илүү ихийг асуугаарай.
3. Хайртай хүндээ асуудлыг шийдвэрлэхэд нь тусал
Хүн хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга замыг хайж байгаа ч гэсэн эхлээд тэр зөвхөн үг хэлэх хэрэгтэй. Энэ нь ялангуяа эмэгтэйчүүдийн хувьд үнэн юм.
Тиймээс асуудлын шийдлийг санал болгохыг хүлээж, сонсоорой. Энэ нь таны тайтгаруулж буй хүнд мэдрэмжээ цэгцлэхэд тусална. Эцсийн эцэст, заримдаа өөрийнхөө туршлагыг бусдад ярих замаар ойлгоход хялбар байдаг. Таны асуултад хариулснаар ярилцагч өөрөө зарим шийдлийг олж, бүх зүйл тийм ч муу биш гэдгийг ойлгож, зүгээр л тайвширч болно.
Энэ тохиолдолд ашиглаж болох зарим хэллэг, асуултууд энд байна:
- Юу болсныг хэлээч.
- Таныг юу зовоож байгааг хэлээрэй.
- Үүнд юу хүргэсэн бэ?
- Та юу мэдэрч байгааг ойлгоход тусална уу.
- Таныг юу хамгийн их айлгадаг вэ?
Үүний зэрэгцээ "яагаад" гэсэн үгтэй асуултуудаас зайлсхийхийг хичээ, тэд буруушаахтай хэтэрхий төстэй бөгөөд зөвхөн ярилцагчийг уурлуулах болно.
4. Ярилцагчийн зовлонг багасгаж, түүнийг инээлгэх гэж бүү оролд
Хайртай хүнийхээ нулимстай тулгарах үед бид түүнийг баярлуулах эсвэл түүний асуудал тийм ч аймшигтай биш гэдэгт итгүүлэхийг хүсдэг. Гэхдээ бидний хувьд өчүүхэн мэт санагдаж байгаа зүйл бусдыг бухимдуулж чаддаг. Тиймээс нөгөө хүнийхээ зовлонг бүү багасга.
Хэрэв хэн нэгэн өчүүхэн зүйлд үнэхээр санаа зовдог бол? Нөхцөл байдлын талаарх түүний үзэл бодлоос зөрүүтэй мэдээлэл байгаа эсэхийг асуу. Дараа нь санал бодлоо илэрхийлж, өөр гарцыг хуваалцаарай. Энд тэд таны бодлыг сонсохыг хүсч байгаа эсэхийг тодруулах нь маш чухал бөгөөд үүнгүйгээр энэ нь хэтэрхий түрэмгий мэт санагдаж магадгүй юм.
5. Тохиромжтой бол бие махбодийн дэмжлэг үзүүлэх
Заримдаа хүмүүс огт ярихыг хүсдэггүй, зүгээр л ойр дотны хүн байгаа гэдгийг мэдрэх хэрэгтэй. Ийм тохиолдолд яаж биеэ авч явахаа шийдэх нь тийм ч амар байдаггүй.
Таны үйлдэл энэ эсвэл тэр хүнтэй харьцах ердийн зан үйлтэй тохирч байх ёстой. Хэрэв та хэтэрхий ойрхон биш бол мөрөн дээрээ гараа тавих эсвэл хөнгөн тэврэх нь хангалттай байх болно. Нөгөө хүнийхээ зан авирыг бас хараарай, магадгүй тэр өөрөө өөрт нь юу хэрэгтэйг тодорхой хэлэх байх.
Тайвшруулахдаа хэт их хичээл зүтгэл гаргах ёсгүй гэдгийг санаарай: хамтрагч нь үүнийг сээтэгнэж, гомдоож магадгүй юм.
6. Асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгох
Хэрэв тухайн хүнд тодорхой зөвлөгөө биш зөвхөн таны дэмжлэг хэрэгтэй бол дээрх алхмууд хангалттай. Өөрийн туршлагаасаа хуваалцсанаар ярилцагч тань тайвшрах болно.
Өөр хийж чадах зүйл байгаа эсэхийг асуу. Хэрэв яриа оройн цагаар явагддаг бөгөөд ихэнхдээ ингэдэг бол орондоо орохыг санал болго. Та бүхний мэдэж байгаагаар өглөө оройноос илүү ухаалаг байдаг.
Хэрэв таны зөвлөгөө шаардлагатай бол эхлээд нөгөө хүнд ямар нэгэн санаа байгаа эсэхийг асуу. Маргаантай нөхцөл байдалд байгаа хүнээс шийдвэр гаргахад илүү хялбар байдаг. Хэрэв таны тайвшруулж байгаа хүн өөрийн байр сууринд юу хийж болох талаар тодорхойгүй төсөөлөлтэй байвал тодорхой алхамуудыг боловсруулахад тусална уу. Хэрэв тэр юу хийхээ мэдэхгүй байгаа бол сонголтоо санал болго.
Хэрэв хүн ямар нэгэн үйл явдлын улмаас биш, харин түүнд тохиолдсон учраас гунигтай байгаа бол тэр даруй тусалж болох тодорхой үйлдлүүдийн талаар ярилц. Эсвэл хамтдаа зугаалах гэх мэт зүйл хийхийг санал болго. Хэт их сэтгэх нь сэтгэлийн хямралаас ангижрахад тус болохгүй, харин ч эсрэгээр нь улам хүндрүүлнэ.
7. Цаашид ч дэмжинэ гэдгээ амла
Ярилцлагын төгсгөлд та хайртай хүндээ одоо ямар хэцүү байгааг ойлгож байгаа бөгөөд түүнийг бүх зүйлд үргэлжлүүлэн дэмжихэд бэлэн гэдгээ дахин хэлэхээ мартуузай.
Өнөө үед хүн бүр өдрийн турш маш олон янзын сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг бөгөөд эдгээрийн дотроос эерэг ба тийм биш аль алиныг нь олж харж болно. Уурлах, мэдрэлийн хямрал, сэтгэл хөдлөлийн байдал - энэ бүхэн бидний сэтгэцийн эрүүл мэндэд сөргөөр нөлөөлж, амьдралын чанарыг улам дордуулдаг.
Хэрэв танд санаа тавьдаг ойр дотны хүн эсвэл өөр найз чинь ийм хүнд байдалд байгаа бол тэр хүнийг үг хэллэг, үйлдлээрээ хэрхэн тайвшруулахыг мэдэх нь чухал юм. Хэрэв бид бусдад туслах юм бол тэд бидэнд үнэлж баршгүй тус болж магадгүй юм.
Сэтгэл хөдлөлийн төрлүүд
Асуудал гарсан тохиолдолд хүн байж болох хоёр үндсэн төрлүүд байдаг - энэ нь сэтгэлийн түгшүүр, гистери юм. Энэ тохиолдолд та огт өөрөөр ажиллах хэрэгтэй.
- Мэдрэлийн хямралын үед гистериа. Ийм нөхцөлд хүнийг ямар нэгэн байдлаар дэмжиж, хашгирч, харааж зүхсэн ч тайвширч, энэ байдлыг 10-15 минут хүлээх хэрэгтэй. Гистериа ихэвчлэн дуусч, сэтгэлийн түгшүүр болж хувирдаг.
- Сэтгэл хөдлөлийн тэнэг байдал. Энэ тохиолдолд нөхцөл байдлыг мөн адил өөрчлөх боломжгүй - хайртай хүн эсвэл өөр хэн нэгнийг энэ байдлаас гаргах ёстой. Тэднийг мөрөөр нь сэгсэрч, гадаа гаргаж цэвэр агаар амьсгалах гэх мэт.
Аль ч тохиолдолд та хүнтэй зөөлөн ярилцаж, аяыг нь бүү өсгөж, түүний сэтгэлийг эмзэглүүлсэн сэдвээр зөөлөн хөндөх хэрэгтэй. Тэр хүн эцэст нь ухаан ороход юу болсныг асууж, болж өгвөл тусламж үзүүлээрэй. Зөвхөн үгээр хүнийг тайвшруулах нь хангалтгүй, тэр аль болох дэмжлэгийг мэдэрч, танд найдаж байх нь чухал гэдгийг санаарай.
Хайртай хүнээ үгээр хэрхэн хурдан тайвшруулах вэ
Хэрэв таны хамтрагч эсвэл ойр дотны хамаатан садан нь сэтгэл санааны хямралд орсон, мэдрэл нь муудсан, уур уцаартай байгаа бол та дараахь үйлдлүүдийг хийж болно.
- Тухайн хүнд ойртож, чин сэтгэлээсээ тэврээрэй.
- Үгээр тайвшир, цаг хугацаа өнгөрөхөд бүх зүйл бүтнэ, сайхан болно гэж хэл.
- Хэрэв гадны хүмүүс асуудлыг нарийвчлан тайлбарлах нь ховор байдаг бол та хайртай хүнтэйгээ ярилцахыг хичээх хэрэгтэй - тэр ийм байдал үүсэхэд нөлөөлсөн үйл явдлыг сэтгэл хөдлөлөөр дахин мэдрэх ёстой.
- Энэ үед сөрөг сэтгэл хөдлөлүүд дахин өөрийгөө мэдрэх болно, тиймээс бусдыг тэвчээртэй сонсож, дуугаа өндөрсгөхгүй, харин зүгээр л түүнийг өрөвдөх хэрэгтэй.
- Тусламж санал болго - хайртай хүмүүст энэ нь бусад хүмүүсээс ч илүү хэрэгтэй. Тэд энэ ертөнцөд ганцаараа биш, тэднийг дэмжих хүнтэй гэдгээ мэдрэхийг хүсдэг.
- Энэ эсвэл тэр тохиолдолд хэрхэн яаж ажиллах нь гаднаасаа илүү тодорхой байдаг тул асуудлыг шийдэх сонголтоо санал болго.
- Хайртай хүн эцэст нь тайвширсны дараа түүнийг тааламжгүй бодлоос нь сатааруул. Үүнийг хийх нь тийм ч хялбар биш боловч хэрэв хүсвэл энэ нь бүрэн боломжтой юм. Та гол руу, ой руу явах, хаа нэгтээ явах болно - театр, кино театр, зугаа цэнгэлийн цогцолбор, пейнтбол гэх мэт.
Эдгээр бүх үйл ажиллагаа нь ямар ч асуудал идэж байгаа мэдрэлийн хүнийг тайвшруулахад тусална.
Ийм мөчид юу хийж болохгүй вэ?
Ийм ёс суртахуунтай хүнд хэзээ ч битгий унш!
- Та хүнд "ёс суртахуун" уншиж чадахгүй. Энэ нь гэм буруугийн мэдрэмжийг төрүүлж, хайртай хүн өөрийгөө улам бүр ойртуулж, түүний нөхцөл байдал улам дордож, ноцтой үр дагаварт хүргэдэг удаан хугацааны сэтгэлийн хямралд хүргэж болзошгүй юм.
- Түүний асуудалтай хэзээ ч бүү харьцуул. Тэр таныг түүний зовлон зүдгүүрийг ач холбогдолгүй, эсвэл эсрэгээрээ хэтэрхий ноцтой гэж бодож магадгүй юм. Түүний байр сууринд орж, нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийхийг хичээ.
- Сэтгэл хөдлөл нь дамждаг тул өөр хүнийг үгээр тайвшруулахдаа түүний байдалд орохгүй байхыг хичээ. Энэ нь нөхцөл байдлыг улам хурцатгахад хүргэж байна.
Хайртай хүнээ тайвшруулахын тулд эдгээр зөвлөмжийг ашигла, үүний дараа тэр хүч чадлаа цуглуулж, асуудлаа шийдэхийн тулд бүтээлчээр ажиллаж эхэлнэ.
Уйлж буй хүнийг яаж тайвшруулах вэ? Заримдаа энэ асуулт олон хүнд гарч ирдэг. Бид ойр дотны хүмүүсээ хэрхэн бухимдаж, уйлж байгааг байнга ажигладаг. Сэтгэл хөдөлгөм киноноос эхлээд ажлаасаа халагдах хүртэл нулимс цийлэгнэх олон сая шалтгаан байж болно.
Тусламж санал болгох
Таны анхны даалгавар бол шалтгааныг ойлгох биш, харин найз, ээж, эхнэр, нэг үгээр хайртай хүнээ тайвшруулахад туслах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв бид ярихгүй бол, жишээлбэл, дуусах гэж буй таны дуртай цувралын тухай. Энэ тохиолдолд таны оролцоогүйгээр бүх зүйл удахгүй хэвэндээ орно.
уйлж буй охин
Хэрэв шалтгаан нь илүү төвөгтэй бөгөөд та зүгээр л хол байж чадахгүй бол яах вэ? Эхлээд анхаарал халамж тавьж, анхаарал халамж тавь. Дунд зэргийн тусламж, урам зоригоор ханга.
Гол асуултын тусламжтайгаар юу болсныг олж мэд, тэгвэл та нөхцөл байдлыг зөв үнэлж чадна. Цаг хугацаагаа золиосолж, хэрэв тэр хүн хүсвэл мэдээж дуугарах боломжийг олго.
Энэ бол маш чухал цэг бөгөөд таны үйлдэл үүнээс эхэлдэг гэж бид хэлж чадна. Үүнийг дараах байдлаар хийж болно.
- Байна. Яриагаар тайвшруулах нь үргэлж боломжгүй байдаг, заримдаа зүгээр л тэнд байх нь илүү чухал байдаг. Оргил мөчид үг нь ажиллахгүй байх нь олонтаа тохиолддог. Энэ тохиолдолд таны оршихуй илүү үр дүнтэй байдаг. Тэвчээртэй байгаарай.
- Ус санал болго. Дүрмээр бол, хагас аяга хүйтэн ус уусны дараа та тайвшрах болно, энэ нь таны цангааг тайлж, амьсгалахад тусална. Энэ нь ажилладаг гэдгийг хүлээн зөвшөөр.
- Алчуурыг санал болгох эсвэл хүйтэн усаар угаахыг зөвлөж байна. Энд та нөхцөл байдлын дагуу өөрийгөө чиглүүлэх ёстой. Сормуусаа будсан найздаа угаахыг санал болгох нь тэнэг хэрэг бөгөөд үүний үр дүнд тэр таны санааг буруугаар ойлгож магадгүй юм. Та уйлахаа даруй зогсоохыг шаардахаар шийдэж магадгүй юм.
Өөрийгөө зөв авч явахын тулд таны үгэнд ямар хариу үйлдэл үзүүлэхийг анхааралтай ажигла.
Уйлж буй хүнийг хэрхэн тайвшруулах вэ: дэмжлэг үзүүлэх
Бид найзууддаа хэр олон удаа дэмжлэг үзүүлдэг вэ, та үүнийг хэр сайн хийдэг гэж бодож байна уу?
Бүгдийг нь харцгаая:
- Тухайн хүн сэтгэл хөдлөлөө ил гарга.
Ямар ч шалтгаантай уйлахаа болиоч гэж тэр тусмаа эмэгтэй хүнээс гуйх нь утгагүй. Эсрэгээрээ бүх сөрөг сэтгэл хөдлөл, бүх өвдөлт, харамсал, түгшүүрийг хашгирах нь илүү чухал юм. Бүү бариарай, эс тэгвээс энэ нь сэтгэлийн хямрал гэх мэт сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.
"Зогс" эсвэл "Бүү уйл, энэ нь үнэ цэнэтэй зүйл биш!" гэх мэт үгсээс зайлсхийхийг хичээ. Тухайн хүн мэдрэмжээ гаргаж өгсөн бөгөөд энэ нь ядаж түүнд чухал ач холбогдолтой, түүнд саад болохгүй гэсэн үг юм.
- Та хэрхэн тусалж чадахаа олж мэдээрэй.
Чамайг орхих эсвэл үлдэхийг шаардаж магадгүй. Ямар ч тохиолдолд асуулт асуугаарай - би танд ямар нэгэн зүйл хийхэд тусалж чадах уу? Тэд танд юу гэж хариулахаас үл хамааран аливаа шийдвэрийг хүндэтгэлтэйгээр гарга.
Хэрэв та явахыг хүсэх юм бол таны хэлснээр хэлэхэд хангалттай байх болно, гэхдээ би танд ямар нэгэн байдлаар тусалж чадах юм бол энэ талаар надад мэдэгдээрэй. Ямар ч тохиолдолд гомдоох хэрэггүй. Заримдаа та ганцаараа байх хэрэгтэй.
- Цаг заваа гарга.
Ямар ч арга хэмжээ авах гэж яарах хэрэггүй. Заримдаа үүнийг хийх ёсгүй. Та ойролцоо байна, таны оршихуй аль хэдийн ашигтай бөгөөд хэрэв нэмэлт тусламж шаардлагатай бол энэ талаар танд мэдэгдэх болно гэдгийг би танд баталж байна.
- Тэврэлт.
Ээж чинь чамайг тэврэх ямар сайхан байдгийг санаарай. Ямар нэг зүйл бидэнд саад болох үед шаардлагатай байдаг. Хэрэв таны найз охин эсвэл найз залуу чинь тэврэх дуртай бол энэ зангааг бүү алдаарай.
Хэрэв таны өмнө танихгүй хүн эсвэл бие махбодтой харилцахаас зайлсхийдэг хүн байвал шууд асуугаарай - би чамайг тэвэрвэл дургүйцэх үү?
Ихэнхдээ найз нөхдөөсөө ялгаатай нь танихгүй хүмүүс ийм үйлдлийг эрэлхийлдэггүй тул та энэ талаар асуух хэрэгтэй.
Туршлагыг ярилц
Энд маш чухал боловч ихэвчлэн ховор хэрэглэгддэг алгоритмууд байдаг. Тэдгээрийн хоёрыг ашигласнаар та хэрхэн үр дүнтэй ажиллаж байгааг өөрийн жишээн дээр харах болно.
- Үг хэлэх гэж өөрийгөө хүчлэх хэрэггүй.
Орчин үеийн ертөнцөд ихэнх хүмүүс танил бус хүмүүстэй туршлага, асуудлаа хуваалцаж чадахгүй. Энэ тохиолдолд шаардах хэрэггүй.
Үргэлж ямар нэг зүйл хэлэх хэрэгтэй юм шиг санагдах хэрэггүй, энэ нь үлдэж, танд найдаж болно гэдгийг ойлгуулахад хангалттай. Бүү шүүмжил, энэ нь зөвхөн асуудлыг улам дордуулна. Найз охин эсвэл нөхөртэй холбоотой нөхцөл байдал эрс өөрчлөгддөг.
Энэ бол таны ойрын хүрээлэл, тэдэнтэй харилцах харилцаа чинь өөр бөгөөд энэ бол хэвийн зүйл. Энэ тохиолдолд та хүний хувийн шинж чанарт үндэслэн жолоодоход хялбар болно.
- Та сонсоход бэлэн байна.
Хэрэв таны хариулт тийм бол ярианы туршид бүх анхаарлаа хандуулж, харцаараа харилцахыг хичээ, буруушааж байгаагаа илэрхийлэхгүй, нөхцөл байдалд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхгүй байх нь үргэлж зөв байдаггүй. Эелдэг, эелдэг бай.
- Өөртөө анхаарал хандуулах хэрэггүй.
Би ч бас саяхан үүнтэй төстэй нөхцөл байдалтай тулгарсан гэсэн үг таныг ямар нэгэн байдлаар тухайн хүнтэй ойртоход тусална гэсэн алдаатай төөрөгдөл юм. Энэ үнэнээс хол байна. Энэ хэллэгээр та өөртөө анхаарлаа төвлөрүүлдэг бөгөөд энэ нь үргэлж таны талд ажиллахгүй.
Одоо тайвшрал хэрэгтэй байгаа хүний эргэн тойронд үйл явдлууд өрнөх ёстой. Өөртөө анхаарлаа төвлөрүүлснээр та ярилцагчдаа түүний асуудал таныхтай харьцуулахад юу ч биш гэдгийг буруу хэлж чадна.
- Асуудлын шийдлийг хайх хэрэггүй.
Энэ чиний даалгавар биш. Бага ярьж, их сонсох нь хамаагүй чухал тул илүү хурдан тайтгарч, халуунд түлээ хагарахгүй. Та яаран дүгнэлт хийж, яаран шийдвэр гаргах ёсгүй гэдгийг ойлгож байна.
- Сэтгэл засалч эсвэл сэтгэл судлаач.
Зарим тохиолдолд энэ нь гарах гарц юм. Хүний сэтгэлийг өвтгөхгүйгээр яаж хэлэх вэ гэдэг л асуудал. Ийм нөхцөлд та хохирогчтой биш, харин зөвхөн ойр дотны хүмүүстэйгээ мэргэжлийн эмчийн тусламжийн талаар ярьж болно. Үүнийг бүрэн цөхрөлийн агшинд хийх ёстой.
Хэрэв хүн өөрөө өөрийгөө даван туулж чадахгүй бол мэргэжилтэнээс тусламж хүсэхийг зөв зөвлөж болно.
Үүнийг хийхийн тулд та тэргүүлэх асуулт асууж болно - энэ нь танд үнэхээр амаргүй байна уу? Магадгүй та сэтгэл засалч дээр очиж үзээрэй.
Уйлж буй хүнийг хэрхэн тайвшруулах талаар товч ярихдаа танаас дэмжлэг хэрэгтэй гэдгийг санаарай. Ойролцоох нь ихэвчлэн эвгүй байдаг ч яг энэ мөчид өөрийнхөө тухай бодохгүй байхыг хичээгээрэй. Тун удахгүй тэр хүн тайвширч, таны үзүүлсэн халамж, анхаарал халамжинд талархах болно.
“Уурыг удирдах үр дүнтэй стратеги нь ууртай хүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгцээнд тулгуурладаг. Түүнд уураа гаргах боломж олгохын зэрэгцээ уур хилэнг өдөөсөн нөхцөл байдлыг засч залруулахыг хичээх хэрэгтэй гэж сэтгэл судлалын профессор, тусгай ажилтан асан, "Тус таталтыг эргүүлэх" номын зохиогч Жек Шафер хэлэв. тусгай албаны арга. "Энэ арга нь харгис тойргийг эвдэж, харилцааг сүйрүүлэхгүйгээр эгзэгтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно."
Хэрэв та зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явцад өрсөлдөгчөө өөрийнх нь нүдээр дээшлүүлж чадвал түүнийг тайвшруулаад зогсохгүй түүнд таалагдах нь үнэн. Мөн та үүнийг хэрхэн хийх талаар эндээс үзнэ үү.
1. Уурласан хүнд юу ч тайлбарлах гэж бүү оролд: тэр ухаалаг сэтгэх чадваргүй.
Уур нь бие махбодид тулалдах эсвэл зугтах хариу урвалыг өдөөдөг бөгөөд энэ нь хүнийг бие махбодийн болон оюун санааны хувьд зөрчилдөөнд бэлтгэдэг. Ийм хариу үйлдэл үзүүлэх үед бие нь аюул заналхийлэлд зөн совингоор хариу үйлдэл үзүүлдэг.
Аюул ихсэх тусам хүний оновчтой сэтгэх чадвар бүрмөсөн алга болдог. Ууртай хүмүүс яг ийм зан авир гаргадаг, учир нь уур хилэн нь бодит эсвэл төсөөлж буй аюул заналхийллийн хариу үйлдэл юм. Тэд ямар ч үндэслэлгүйгээр ярьж, үйлдэл хийдэг бөгөөд танин мэдэхүйн сулралын зэрэг нь уурын эрч хүчээс хамаардаг.
Хүн хэдий чинээ уурлах тусам мэдээллийг логикоор ойлгох хандлага бага байдаг. Ийм байдалд хүмүүс илэрхий зүйлийг анзаардаггүй, учир нь тэдний оюун ухаан бүрхэг байдаг.
2. Цаг хугацаа өг.
Уурласан хүн тайвширч, тодорхой сэтгэх чадвараа сэргээхэд 20 минут зарцуулдаг. Тэрээр оюун ухаанаа дахин эзэмших хүртэл ямар ч тайлбар, шийдэл, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замыг хүлээн авахгүй.
3. Энгийн шийдлийг шууд санал болго.
Хүмүүс үргэлж хяналтанд байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсдэг. Ууртай хүн хорвоо дээрх алдагдсан утга учир, дэг журмыг хайж байна. Ердийн зам руугаа буцах боломжгүй байгаа нь төөрөгдөл үүсгэж, төөрөгдөл нь уур хилэнгээр илэрхийлэгддэг.
Ийм зан авирыг тайлбарлах эсвэл асуудлын талаар ярих нь дэлхийн өмнөх дүр төрхийг сэргээж, уур хилэнг тайвшруулахад тусалдаг.
4. Хэрэв энгийн шийдэл нь тус болохгүй бол "Энэрэнгүй мэдэгдэл"-ийг томъёол.
Ууртай хүн таныг түүнийг ойлгож байгааг сонсоод эхэндээ түүнийг гайхшруулж, төөрөгдөлд оруулдаг. Хэрэв санаанд оромгүй байдлаар өрөвдөх сэтгэл гарвал энэ нь бүр сэжиг төрүүлж магадгүй юм. Гэхдээ хэрэв та үгээ бататгах юм бол өрсөлдөгчийнхөө оролцоог үнэлэхгүй байх нь хүнд хэцүү болно. Эмпати нь хурдан итгэлд хүргэдэг.
5. Ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг үнэлэх.
Энэ нь хэт хуурамч зүйлгүйгээр өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэхэд ихээхэн тус болно. Өрөвч байж, нарийн ширийн зүйлийг ялгаж сур: уур хилэн нь янз бүрийн сэтгэл хөдлөлөөс (гомдол, уур хилэн, уйтгар гуниг, шархадсан бардамнал гэх мэт) байж болно. Үүнийг ашиглан тухайн хүнийг өөрт хэрэгтэй шийдэл рүү чиглүүлж болно.
Амаар болон аман бус хариу үйлдэлд анхаарлаа хандуулаарай. Нүүрний хувирал дахь өчүүхэн өөрчлөлтийг ажиглаарай.
6. Уурласан хүн уураа гарга.
Нэг удаад уураа гаргах боломжгүй байх магадлалтай. Эхний ялгадас нь ихэвчлэн хамгийн хүчтэй байдаг гэдгийг санаарай. Энэ нь хүнийг хурцадмал байдлаас ангижруулж, ихэнх уур хилэнгээс ангижрах, харилцан яриа өрнүүлэх боломжийг олгодог. Дараа дараагийн үеүүд, ялангуяа уурын зууханд мод хаяхгүй бол бага эрчимтэй байдаг.
Цутгах бүрийн дараа байгалийн түр зогсолт байдаг бөгөөд энэ нь өрөвдөх сэтгэлээр дүүрэн байх ёстой.
Ууртай хүн уур хилэнгээ улам гадагшлуулна, гэвч тэсрэлтүүдийн эрч хүч тэр бүрт багасна. Үүнийг уур хилэн бүрэн намдах хүртэл хийх ёстой. Санаа алдах, урт амьсгалах, бөгтийсөн мөр, доошилсон харц нь уур уцаар нь хатсаныг илтгэнэ.
7. Таамаглал дэвшүүл.
Таамаглах нь ууртай хүний бодлыг зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд чиглүүлдэг. Энэ нь ярилцагч өөрт нь ногдуулсан үйл ажиллагааны чиглэлээс хазайж чадахгүй байхаар томъёолсон байх ёстой.
Таамаглал дэвшүүлэх чадвар нь идэвхтэй сонсох чадварыг шаарддаг, учир нь гаргасан таамаглал нь уур хилэнг хоёр тал хүлээн зөвшөөрөхүйц зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд чиглүүлдэг.
Хүн зөвлөмжөөс татгалзахад хэцүү байхаар таамаглалыг томъёолох шаардлагатай.
Жишээлбэл, та энэ техникийг ажлын нөхцөлд хэрхэн ашиглаж болохыг эндээс үзнэ үү.
Удирдагч: Би таны тайланг өглөө бэлэн болно гэж бодож байсан. Таны зан авир нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй (уур).
Дэд ажилтан: Би борлуулалтын албанаас мэдээлэл аваагүй тул тайлангаа дуусгаж чадсангүй. Тэднийг нэг цагийн дотор явуулна гэж амласан. (энгийн тайлбар).
Удирдагч: Энэ бол шалтаг биш. Би борлуулалтын хэлтэст очиж, өгөгдлийг шаардах шаардлагатай болсон. Өнөө өглөө тайланг хүлээн авах нь надад ямар чухал байсныг та ойлгох ёстой. Би өнөөдөр үдээс хойш үйлчлүүлэгчтэй уулзах уулзалттай. Одоо яахаа мэдэхгүй байна (санал болгосон тайлбараас татгалзсан)
.
Дэд ажилтан: Үйлчлүүлэгч өнөөдөр үдээс хойш тайлан хүлээж байгаа тул та бухимдаж байна (эмгэнэлтэй мэдэгдэл).
Удирдагч: Тийм ээ. Чи намайг эвгүй байдалд орууллаа (уурын хувилбар).
Дэд ажилтан: Та өглөө миний тайланг хүлээн авна гэж бодож байсан болохоор сэтгэл дундуур байна (эмгэнэлтэй мэдэгдэл).
Удирдагч: Яг тийм! Энэ бол бүх зүйл (бүхээд санаа алдах; эцэст нь уур гарлаа).
Дэд албан тушаалтан: Би яг одоо борлуулалтын хэлтэст очоод нэг цагийн дараа тайлангаа дуусгана. Үйлчлүүлэгч ирэхээс өмнө би танд өгөх цаг гарах байх. (таамаглал).
Удирдагч: Сайн байна. Юу хийж болохыг хараарай (уур уцаар бүрэн намдсан).
Өмнөд Флоридагийн их сургуулийн менежментийн профессор, доктор Марвин Карлинс “Зарим хүмүүс айлган сүрдүүлэхийн оронд түлхэх тактик хэрэглэвэл өөрсдийн хүч чадал, итгэл үнэмшилээ сулруулж байна гэж боддог” гэж хэлжээ. “Гэхдээ хүн уур бухимдлаа тайлсан учраас сайн дураараа бууж өгөхийг зөвшөөрч байна.
Тухайн хүнд уураа гаргахыг зөвшөөрснөөр тэд таны шийдвэртэй санал нийлэх магадлалыг нэмэгдүүлж, тэр үед та түүнд зохих ёсоор хүндэтгэлтэй хандсан гэдгээ мэдрэх болно. Та сөргөлдөөнөөс илүү сайн үр дүнг төсөөлж чадахгүй.
Ачааж байна...
