Энгийн худалдааны компанийн эрхэм зорилго жишээ. Дэлхийн томоохон компаниудын номлолын жишээ. Зорилгоо тавьж, гүйцэтгэлийн хувийг хянах

Г.Форд Форд компанийн эрхэм зорилгыг хүмүүсийг хямд унаагаар хангах гэж тодорхойлсон. Компанийн эрхэм зорилго нь хэрэглэгчдэд чиглэсэн байх ёстой бөгөөд ашгийг хангах, зах зээлийг тэлэх, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гэх мэт байгууллагын дотоод асуудлыг биш харин хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх ёстой гэдгийг тэр сайн ойлгосон.

Алдарт Eastman Kodak компанийн эрхэм зорилго нь: "Хими болон электрон дүрслэлээр дэлхийд тэргүүлэгч болох". Эндээс бид уг мэдэгдэлд тус компанийн "дэлхийн манлайлагч болох" урт хугацааны гол зорилгыг мөрдөж буйг харж болохоос гадна аль салбарт байгааг тодорхой зааж өгсөн байна. Үүний зэрэгцээ, бид энэ компанийг гэрэл зургийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч гэдгээрээ илүү мэддэг ч компанийн удирдлага зөвхөн эдгээр бүтээгдэхүүнээр хязгаарлагдахгүй.

Мацушита Электрик нь "Нийгмийг усны цахилгаан хэрэгслээр хямд үнээр хангаж, амьдралын чанарыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулах" гэж эрхэм зорилгоо харж байна.

Энэхүү эрхэм зорилгыг авч үзвэл, энэ нь нэг талаас нэлээд тодорхой юм, учир нь:

компанийн үйл ажиллагааны чиглэлийг нэрлэсэн - цахилгаан гэр ахуйн хэрэгслийн үйлдвэрлэл;

нийгмийн амьдралын чанарыг сайжруулах дэлхийн зорилтыг тавьсан;

Тус компани нийгмийг хямд цахилгаан гэр ахуйн хэрэгслээр хангах зорилгодоо хэрхэн хүрэх нь тодорхой байна.

Гэхдээ тэр үед

Мацушита Электрикийн хүсэл эрмэлзэл нь маш өргөн хүрээнд илэрхийлэгдсэн бөгөөд дэлхийн хэмжээнд нэг үр дүнд хүргэх олон төрлийн төслүүд байгааг илтгэнэ;

хөгжлийн чиглэлийг мөн өргөнөөр томъёолж, зорилгодоо хүрэх тодорхой арга замыг сонгоход илүү их эрх чөлөөг өгдөг.

Дэлхийн хамгийн том санхүүгийн байгууллагуудын нэг болох Sun Banks-ийн эрхэм зорилгын мэдэгдэл нь эрхэм зорилго нь анхааралтай, нухацтай судалгааны үр дүнд бий болдгийн тод жишээ юм. Sun Banks-ийн эрхэм зорилго нь иргэд, аж ахуйн нэгжүүдэд банкны үйлчилгээг мэргэжлийн болон ёс зүйн өндөр стандартад нийцсэн, шударга, зохистой хэлбэрээр үзүүлэх замаар үйлчилж буй орон нутгийнхаа эдийн засгийн хөгжил, сайн сайханд хувь нэмэр оруулах явдал юм. компанийн хувьцаа эзэмшигчдэд буцаж очих, компанийн ажилтнуудтай шударга харилцаа тогтоох.

Амжилттай (зохиогчийн хэлснээр) номлолын өөр нэг жишээ бол Рейтерийн номлол юм. Үүнд: "Компанийнхаа удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгохыг зорьж буй хүмүүст үйлчилгээ үзүүлэх нь бидний цорын ганц бизнес, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж нь бидний гол зорилго юм." Эрхэм зорилгынхоо мэдэгдэлд тус компани нь тодорхой үйлчлүүлэгчиддээ хязгаарлагдахгүй, харин хэрэглэгчдэд хамгийн их ашиг тустай үйлчилгээгээ хэрэгцээтэй бүх хүмүүст үзүүлэхэд бэлэн байна.

Оросын компаниуд байгууллагын үйл ажиллагаанд эрхэм зорилгын ач холбогдлыг дөнгөж ухаарч эхэлж байгаа хэдий ч олон компаниуд эрхэм зорилгоо илэрхийлсээр байна. Жишээлбэл, Оросын компаниудын төлөөлөгчийн газраас цөөн хэдэн ишлэлийг энд оруулав.

"Довган" корпораци - "хамгаалагдсан чанар, хамгаалагдсан эрүүл мэнд".

Менежмент, маркетингийн зөвлөх төвийн эрхэм зорилго нь "Оросын бизнесийг хөгжүүлэх замаар Оросын эдийн засгийн сэргэлтийг дэмжих, дэлхийн зах зээлд зохих байр сууриа олж авах" юм.

Радиан компани нь "бүс нутгийг дэлхийн тэргүүлэгч компаниудын орчин үеийн инженерийн болон техникийн хамгаалалтын хэрэгслээр хангаж, аюулгүй байдал, галын дохиолол, видео тандалтын систем, байр руу нэвтрэх хязгаарлалт, агааржуулалт, гэрэлтүүлгийг хослуулсан цогц шийдлүүд юм."

Ялгарах эрхэм зорилгын жишээ бол Nokia-гийн эрхэм зорилго юм: "Хүмүүсийг холбож өгснөөр бид хүний ​​үндсэн хэрэгцээг хангах, харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг. Нокиа хүмүүс тусдаа эсвэл нүүр тулан байгаа эсэхээс үл хамааран хүмүүсийн хооронд гүүр байгуулж, хүмүүст өөрсдийнхөө мэдээллийг олж авахад тусалдаг. хэрэгтэй." Nokia-гийн эрхэм зорилгод дурдсан зүйлсийн аль нь гар утас үйлдвэрлэдэг бусад компаниудад байдаггүй юм шиг санагдаж байна уу? Motorola, Sony-Ericson, LG, Panasonic болон энэ зах зээл дээрх бусад тоглогчид яг ижил зүйлийг санал болгодог.

Жишээлбэл, Форбест бүртгэлтэй Оросын аж үйлдвэрийн компани ОАО Северсталь нь эрхэм зорилгынхоо мэдэгдлийг ашиглан компанийн тэргүүлэх чиглэл, хандлагыг ажилтнууд болон бусад оролцогч талуудад хүргэдэг. Үүний үр дүнд компанийн ажилтан тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн ажиллах, стандарт бус шийдлүүдийг хайх нь зүйтэй эсэх, эсвэл удаан хугацаанд хүлээн зөвшөөрөгдсөн ажилд сэтгэл хангалуун байх эсэх талаар асуулт байвал төлөөлөгчийн газар эдгээр асуултын хариултыг өгдөг.

Нэмж дурдахад, ОАО Северсталь нь өргөн цар хүрээтэй бүтэцтэй томоохон компани болохын хувьд компанийн үйлдвэрлэл байрладаг бүс нутгуудад дэд бүтцийн хөгжилд хөрөнгө оруулалт хийдэг нь түүний эрхэм зорилго, үнэт зүйлд тусгагдсан байдаг. Ийм хөрөнгө оруулалт нь бизнесийн хөгжилд хувь нэмрээ оруулаад зогсохгүй компанийн ажилчдын хичээл зүтгэлд эерэгээр нөлөөлдөг бөгөөд ингэснээр тэд зөвхөн ган бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхээс илүү чухал зүйлийн нэг хэсэг гэдгээ мэдрэх боломжийг олгодог. амьдралд хамт.

"Северсталь"-ын эрхэм зорилго: "Бүх оролцогч талуудын хувьд хамгийн сайн түнш байх: үйлчлүүлэгчдэдээ өрсөлдөх давуу талыг бий болгох, ханган нийлүүлэгчдийн өсөн нэмэгдэж буй найдвартай эрэлтийг бий болгох, хувьцаа эзэмшигчдийн сонирхлыг татахуйц орлого, компанийн ажилчдын зохистой цалин хөлсийг баталгаажуулах, туслах Ажилчдын бүтээлч чадавхийг нээх.Компанийн зан үйлийн хамгийн чухал бөгөөд тэргүүлэх стандартууд нь Северсталь ОАО-ийн стратегийн үнэт зүйлд тусгагдсан байдаг: ажилчдын бүтээлч чадавхийг нээх замаар тасралтгүй сайжруулах, үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх, багийн сэтгэл, итгэлцэл, үнэнч шударга байдал, сорилтыг хүлээж авах хүсэл, манлайлал, үйлчлүүлэгчийн чиг баримжаа, нийгмийн хариуцлага."

Citibank эрхэм зорилго: Бид хүмүүст мөнгөө үр дүнтэй удирдахад тусалдаг.

EBay эрхэм зорилго: Хүн бүр бараг юу ч худалдаж авах эсвэл зарах боломжтой дэлхийн зах зээлийг бий болгох.

Форд Мотор Эрхэм зорилго: Бид дэлхийн гэр бүл бөгөөд дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хүмүүсийн хувийн хөдөлгөөний эрх чөлөөг хангадаг өв уламжлалаараа бахархдаг.

Мэри Кэйгийн эрхэм зорилго: Үйлчлүүлэгчдэд чанартай бүтээгдэхүүн нийлүүлж, бие даасан гоо сайхны зөвлөхүүдэд шинэ боломжуудыг нээж, тэдэнд карьерийн хязгааргүй боломжоор хангах замаар дэлхийн эмэгтэйчүүдийн амьдралыг сайжруулах, Мэри Кэйтэй харьцсан эмэгтэйчүүд өөрсдийгөө биелүүлэхийн тулд бүх зүйлийг хийх. .

стратегийн тодорхой тал дээр оролцогч талуудын төвлөрөл, тодорхой төрлийн бүтээгдэхүүн, хэрэглэгчийн бүлгүүд, зах зээл, газарзүйн бүс нутаг эсвэл бизнесийн зорилгодоо хүрэх арга замууд. Нарийн арга барилыг зах зээлд анх удаа инновацийг нэвтрүүлсэн компаниуд идэвхтэй ашигладаг, учир нь яг энэ инноваци нь тэдний өрсөлдөөний гол давуу тал, стратегийн удирдамж болдог. Эсвэл компанийн амжилт нь түүний үйл ажиллагааны бүх талыг туйлын тодорхой ойлгохыг шаарддаг бол эрхэм зорилгоо нарийн томъёолсон болно.

Нарийн зорилгын мэдэгдлийн жишээнд IBM, Polaroid, Starbucks, CIA зэрэг компани, байгууллагууд орно.

IBM эрхэм зорилго: Бид компьютерийн систем, программ хангамж, өгөгдөл хадгалах систем, микроэлектроник зэрэг салбарын хамгийн дэвшилтэт мэдээллийн технологийг зохион бүтээх, хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх чиглэлээр тэргүүлэгч байхыг эрмэлздэг. Бид эдгээр технологийг дэлхийн өнцөг булан бүрт мэргэжлийн шийдэл, үйлчилгээ, зөвлөх үйлчилгээгээр үйлчлүүлэгчдийнхээ үнэ цэнэ болгон хувиргадаг.

Polaroid-ийн эрхэм зорилго: Хүмүүс найз нөхөд, гэр бүлийнхээ нүүр царай, зүрх сэтгэлд нь байдаг газар, амьдралын хөгжилтэй мөчүүдийг авах өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээг хангахын тулд шуурхай гэрэл зураг, дижитал зах зээлийг сайжруулах.

Старбаксын эрхэм зорилго: Өөрийн гуйвшгүй зарчмуудыг (ажилчдаа хүндэтгэдэг ажлын байр; соёлын олон талт байдал; кофены дээд зэргийн стандарт; хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж; орон нутгийн нийгэмд оруулсан хувь нэмэр; ашиг орлого) баримталж, дэлхийн шилдэг кофены дэлхийн тэргүүлэгч нийлүүлэгч байх. компани өсдөг.

Тагнуулын төв газрын эрхэм зорилго: Бид үндэстний нүд, чих, заримдаа үл үзэгдэх гар нь юм. Бид зорилгодоо дараах байдлаар хүрдэг.

Зөвхөн шаардлагатай тагнуулын мэдээллийг цуглуулах.

Хамгийн сүүлийн үеийн, бодитой, иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх - цаг тухайд нь.

Аюул заналхийллээс урьдчилан сэргийлэх эсвэл АНУ-ын улс төрийн зорилгод хүрэхийн тулд АНУ-ын Ерөнхийлөгчийн эсрэг хамгаалалтын арга хэмжээ авснаар.

Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн дунд компанийн эрхэм зорилгыг хөгжүүлэх асуудал улам бүр түгээмэл болж байна. Удирдлагын "хатуу" арга хэрэгсэл болох KPI ба төсөв, цаг хянах, тайлагнах хяналт, байрлалыг тодорхойлох, худал хуурмагийг илрүүлэгч дээр байгаа эсэхийг үнэлэх, олон тооны туршилтууд гэх мэт "хатуу" арга хэрэгсэл нь үүнийг бүрэн зөвшөөрөхгүй гэдгийг эзэмшигчид болон менежерүүд ойлгож эхэлж байна. хүчтэй корпорацийн соёлтой ижил төстэй хүмүүсийн компанийг бий болгох. Хүмүүс, хэрэв тэд таны үнэт зүйлсийг хуваалцахгүй бол таны ухаалаг удирдлагын системийн бүх хашаа, хэрэгслийг тойрч гарах цоорхойг үргэлж олох болно.

Зөвхөн ажилдаа орсон, тууштай ажилчид гадны нэмэлт урамшуулал, хязгаарлалтгүйгээр өөрсдийн чадавхийг дээд зэргээр ашиглахад бэлэн байдаг.

Компанийн эрхэм зорилго, үнэ цэнэ нь зөвхөн "биднийх"-ийг эхнээс нь таньж, үнэтэй саваа, цагаан гаатай боовны системгүйгээр зөв чиг хандлагатай ажиллах боломжийг олгодог хэрэгсэл юм.

Доор би алдартай компаниудын 50 эрхэм зорилгын жагсаалтыг санал болгож байгаа бөгөөд үүний үндсэн дээр та өөрөө боловсруулж болно.

(!!!)Анхааруулга: КОМПАНИЙН АЖИЛТГҮЙГЭЭР ЭРХЭМ ЗОРИЛГО ХӨГЖҮҮЛЭХ НЬ ХОРТОЙ.

За явцгаая!

Google: "Дэлхийн мэдээллийг цэгцэлж, бүх нийтэд хүртээмжтэй, хэрэгцээтэй болгох."

Facebook: "Хүмүүст холбогдож, дэлхийг илүү нээлттэй, холбоотой болгох боломжийг олго."

Кодак: "Бид дэлхий дахинд дурсамж бүтээж, мөнгө олоход тусалдаг."

Yandex: "Хүмүүсийн асуудлыг шийдвэрлэх, амьдралын зорилгодоо хүрэхэд нь туслах."

Диснейланд: "Бид насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдийг хамтдаа илүү их цагийг өнгөрүүлэхийн тулд ажилладаг."

Касторама: "Бид худалдан авагчдад байшингаа илүү тохь тухтай, тохилог болгоход нь тусалдаг, засвар, тохижилтын цаг хугацаа, зардал ихтэй үйл явцыг хүн бүрт сонирхолтой, хүртээмжтэй хобби болгон хувиргахад тусалдаг."

The Ritz-Carlton: "Зочин болгонд байнгын халамж, тав тух."

Мэри Кэй: "Үйлчлүүлэгчиддээ чанартай бүтээгдэхүүн санал болгож, бие даасан гоо сайхны зөвлөхүүдэд шинэ боломжуудыг нээж, тэдэнд карьерийн хязгааргүй боломжоор хангах замаар дэлхийн эмэгтэйчүүдийн амьдралыг гэрэлтүүлэхийн тулд Мэри Кэйтэй тулгарсан эмэгтэйчүүд өөрсдийгөө биелүүлэхийн тулд бүхнийг хийж байна."

IKEA: "Энгийн хүмүүсийн өдөр тутмын амьдралыг илүү сайнаар өөрчлөх нь."

XEROX: "Бичиг баримтаар дамжуулан мэдлэгээ хуваалцах".

Нью-Йоркийн банк: "Бид үйлчлүүлэгчиддээ санхүүгийн зах зээл хурдацтай хөгжиж буй ертөнцөд амжилтанд хүрэхэд нь туслахын тулд дэлхийн тэргүүлэгч, сонгосон түнш гэдгээ хүлээн зөвшөөрөхийг эрмэлздэг."

Харли-Дэвидсон: "Бид хамгийн шилдэг мотоциклийг бүтээх туршлагаараа хүмүүсийн мөрөөдлийг биелүүлдэг."

Apple: “Apple Mac компьютеруудыг OS X, iLife, iWork болон мэргэжлийн программ хангамжийн хамт дэлхийн хамгийн шилдэг хувийн компьютер болгодог. Apple компани iPod болон iTunes-ээрээ дижитал хөгжмийн хувьсгалыг үргэлжлүүлж байна. Apple компани гар утсаа iPhone болон App Store-тойгоо шинэчлэн зохион бүтээсэн бөгөөд iPad-тай мобайл медиа болон компьютерийн ирээдүйг тодорхойлж байна."

Заппос: "Харилцагчдад хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэх."

Амазон: "Дэлхий дээрх хамгийн үйлчлүүлэгчдээ анхаардаг компани" байх."

Самсунг: "Бид компанийн боловсон хүчин, технологийн нөөцийг ашиглан дээд зэргийн чанартай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгож, улмаар дэлхийн нийгмийн байдлыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг."

Твиттер: "Хүн бүрт ямар ч саад бэрхшээлгүйгээр шууд санаа, мэдээлэл солилцох боломжийг олго."

Сбербанк: "Бид хүмүүст итгэл, найдвартай байдлыг өгч, хүсэл тэмүүлэл, мөрөөдлөө биелүүлэхэд нь тусалж амьдралыг нь сайжруулдаг."

Оруулна уу: "Бид одоо байгаа цагийг өгдөг. Үнэнийг хэлэхэд. Хайраар. Миний хувьд."

Citibank: “Citi нь иргэд, олон нийт, байгууллага, улс үндэстний сайн сайхны төлөө уйгагүй ажилладаг. Бид хамгийн хэцүү сорилтуудыг даван туулж, боломжуудыг хэрэгжүүлэх дэлхийн 200 гаруй жилийн туршлагатай тул энгийн, бүтээлч, хариуцлагатай санхүүгийн шийдлээр дамжуулан үйлчлүүлэгчиддээ хамгийн сайн үнэ цэнийг хүргэхийг эрмэлздэг. Бид 1000 гаруй хот, 160 гаруй улс, сая сая хүмүүсийг холбодог. Бид бол таны дэлхийн банк. Бид бол Citi.

Хамгийн сайн найзуудын амьтдын нийгэмлэг: "Амьтанд эелдэг хандах замаар илүү сайхан ертөнц."

JTI Tobacco Company: "Бидний эрхэм зорилго бол хувьцаа эзэмшигчид, ажилчид, хэрэглэгчид, нийгэмд дээд зэргийн үнэ цэнийг хүргэж, салбартаа тэргүүлэгч байхыг эрмэлздэг олон улсын хүчтэй тамхины компанийг бий болгох явдал юм."

Нью-Йоркийн нийтийн номын сан: "Насан туршийн боловсрол, мэдлэгийг түгээн дэлгэрүүлэх, нийгмээ бэхжүүлэхэд урам зориг хайрла."

Уолмарт: "Бид хүмүүсийг илүү сайн амьдрахын тулд мөнгөө хэмнэдэг."

McDonald's: "Хэрэглэгчдийнхээ идэж уух дуртай газар байх. Мөн энэ зорилгод хүрэх томьёо бол McDonald's-ын урт хугацааны нэг томьёо юм: KKCH ба D нь Чанар, үйлчилгээний соёл, цэвэр байдал, хүртээмж гэсэн утгатай.

BMW: "BMW групп бол хувь хүний ​​хөдөлгөөнд зориулсан дээд зэрэглэлийн бүтээгдэхүүн, дээд зэрэглэлийн үйлчилгээгээр дэлхийд тэргүүлэгч компани юм."

Валио: "Сайхан санагдахын тулд."

Лукойл: "Бид байгалийн баялгийн энергийг хүний ​​сайн сайхны төлөө эргүүлэхийн тулд бүтээгдсэн."

Polaroid: "Хүмүүс найз нөхөд, гэр бүлийнхээ царай, зүрх сэтгэлд нь хайртай газар, амьдралын хөгжилтэй мөчүүдийг авах өсөн нэмэгдэж буй хэрэгцээг хангахын тулд шуурхай гэрэл зураг, дижитал зах зээлийг сайжруулах."

Дариа: "Өндөр чанартай, бэлтгэхэд хялбар бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж хэрэглэгчдийн сэтгэл хангалуун амьдрах цагийг чөлөөл."

Леви-Стросс: “Бид дэлхийн хамгийн үзэсгэлэнтэй, алдартай энгийн хувцаснуудыг зах зээлд гаргах болно. Бид дэлхийг бүхэлд нь хувцаслах болно."

Тоёота: “Үйлчлүүлэгчдэдээ өндөр чанартай Toyota автомашины таашаалыг мэдрүүлээрэй. Бид зарж борлуулсан машин бүрийг хариуцна. Бид Тоёота компанийн мэргэжилтнүүд олон жилийн туршлага, Тоёотагийн дэвшилтэт технологийн мэдлэгийг ашиглан сонголттой хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг хангах орчинг бүрдүүлдэг. Компанийн эрхэм зорилго нь TOYOTA брэндийн найдвартай, аюулгүй бүтээгдэхүүнээр хангаж, өндөр чанартай үйлчилгээ, мэргэшсэн үйлчилгээний сүлжээг бий болгох замаар хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэх явдал юм.”

Газпром: "Газпром Газэнергосет" ХК нь "Газпром" ХК-ийн мэргэшсэн операторын хувьд "Газпром" группын байгалийн хий, газрын тос боловсруулах үйлдвэрүүдийн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд үр ашигтай тасралтгүй нийлүүлэхийн зэрэгцээ аюулгүй байдлыг өндөр түвшинд байлгаж, үйл ажиллагааны төрлийг тууштай хөгжүүлэх зорилготой. , энэ бүтээгдэхүүнийг борлуулах, ашиглахтай холбоотой.

Спортын мастер: "Бид спортыг хүртээмжтэй болгодог! Үйлчлүүлэгчдэдээ спортын болон гадаа үйл ажиллагаанд зориулсан чанартай бараа бүтээгдэхүүнийг оновчтой түвшинд санал болгож, амжилттай, үр ашигтай бизнесийг хөгжүүлэх. Манай оршин суугаа улс орнуудын хүн амыг сайжруулах, эрүүл амьдралын хэв маяг, спорт, идэвхтэй амралт зугаалгын үнэт зүйлсийг сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийнхээ амьдралын чанарыг сайжруулахад хувь нэмрээ оруулна."

ChTPZ-KTS: "Үндсэн болон технологийн шугам хоолойн барилгачид, операторуудын холбох хэрэгсэл, дамжуулах хоолойн холбох хэрэгсэл, технологийн тоног төхөөрөмж болон бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хэрэгцээг иж бүрэн хангах."

Adidas: “Бидний эрхэм зорилго бол дэлхийн спортын тэргүүлэгч брэнд байх явдал юм. Бид алсын хараагаараа дамжуулан манлайлалд хүрдэг - бидний спортод хүсэл тэмүүлэл нь дэлхийг илүү сайхан газар болгодог. Бидний бүх ажил биднийг өөрсдийгөө болон эргэн тойрныхоо ертөнцийг сайжруулахад хүргэдэг спортод тэмүүлэх хүсэл тэмүүллээс урам зориг авдаг."

Sony Корпораци: "Бид эцэс төгсгөлгүй бүтээлч эрэл хайгуул хийхэд хангалттай эрчим хүчээр хангагдсан залуусын нэгдэл юм."

Unilever: "Бидний эрхэм зорилго бол амьдралыг эрч хүчээр дүүргэх явдал юм. Бид хүмүүсийн өдөр тутмын хоол хүнс, эрүүл ахуйн хэрэгцээг хангадаг. Манай брэндүүд танд гайхалтай мэдрэмж төрүүлж, сайхан харагдаж, амьдралаас илүү таашаал авахад тусалдаг."

Coca-Cola нь 3 зарчим дээр суурилдаг бөгөөд эдгээр нь дараах байдлаар бүрддэг: Дэлхий ертөнц, бие, оюун ухаан, оюун санааг сэргээх; Ундаа, үйлдлээрээ дамжуулан өөдрөг үзлийг сэрээх; Бидний хийж байгаа бүх зүйлд утга учир авчрах. Даалгаврын талаарх бидний алсын хараа нь бидний үнэт зүйлийг тусгасан таван үг дээр суурилдаг! Тэд тус бүр нь санамсаргүй байдлаар "P" үсгээр эхэлсэн үг дээр суурилдаг. Таван P нь ийм сонсогдож байна: Хүмүүс, Гараг, Бүтээгдэхүүн, Түншүүд, Ашиг!

MegaFon: Мегафон нь саад бэрхшээлийг эвдэж, харилцаа холбоог хөгжүүлснээр Оросыг нэгтгэх болно. МегаФон нь хил хязгаар, зайнаас үл хамааран хүмүүстэй харилцах нөхцлийг бүрдүүлэх компанийн нийгмийн эрхэм зорилгод онцгой ханддаг.

Майкрософт: “Microsoft-ын эрхэм зорилго бол дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хүмүүс болон бизнесүүдэд өөрсдийн боломжоо бүрэн дүүрэн ашиглахад нь туслах явдал юм. Энэхүү зорилгодоо хүрэхийн тулд шударга, үнэнч шударга, урам зоригтой, нээлттэй, хүндэтгэлтэй, нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх хүсэл эрмэлзэлтэй, өөрийгөө шүүмжилдэг, хариуцлагатай байх чадвартай, авъяаслаг, эрч хүчтэй, сэргэлэн, бүтээлч хүмүүс шаардлагатай.

Youtube видео байршуулах зорилго нь "Видео бичлэгийг хурдан бөгөөд хялбархан үзэх, видеог байнга хуваалцах боломжийг олгох" юм.

Lenovo (Lenovo): "Хийдэг хүмүүст зориулав! Хийдэг хүмүүст зориулав! (сонголт болгон, "Үйлдэл хийдэг хүмүүст!"). Бидний зорилго бол Lenovo нь илүү олон хүмүүст урам зориг өгөх, өөрсдийн соёлоос санаа авч, дэлхий даяар нэр хүндтэй бизнесийг бий болгох хувийн төхөөрөмжүүдийг бий болгох явдал юм. Энэхүү алсын хараа нь биднийг дэлхийн хамгийн шилдэг технологийн компаниудын нэг болох эрхэм зорилгод чиглүүлдэг. Бид үүнийг Хувийн компьютер, Конвергенц ба Соёлын тусламжтайгаар гүйцэтгэнэ."

MTS: “Бид MTS-ийг хэрэглэгчиддээ хамгийн сайн оператор болгохоор ажиллаж байна. MTS салон дээр ирж, манай дуудлагын төв рүү залгаж, компанийн үйлчилгээг ашигладаг хүн бүр MTS-ийн үйлчлүүлэгч байх дуртай байхыг бид хүсч байна. Найдвартай харилцааны ачаар MTS нь хэрэглэгчдэд амьдралаа босгох, сайжруулах, байнга хөгжих боломжийг олгодог. MTS-ийн бүх нөөц нь компанийн үйлчилгээний ачаар MTS-ийн хэрэглэгчдийн амьдралыг илүү баялаг, илүү сонирхолтой, шинэ боломжоор дүүрэн болгоход чиглэгддэг."

РЖД (Оросын төмөр зам) нь тээврийн зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг хангах, гүйцэтгэлийг сайжруулах, үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, Евро-Азийн тээврийн системд гүнзгий нэгтгэх зорилготой юм. RZD брэндийн эрхэм зорилго: Бид хүмүүс, бараа бүтээгдэхүүн, технологийн шилжилт хөдөлгөөний дэлхийн системийн хамгийн чухал хэсэг юм. Бид үйлчлүүлэгчдийн төлөө ажиллаж, ард түмнийг нэгтгэхэд хувь нэмрээ оруулж, Оросыг эдийн засгийн нэг орон зайд нэгтгэдэг. Манай шийдлүүд нь өвөрмөц дэд бүтэц, өндөр түвшний мэргэжилтнүүдийн багийн ур чадвар, шинэлэг технологи дээр суурилдаг.

Аэрофлот: "Бид үйлчлүүлэгчдээ асар том зайг хурдан бөгөөд тав тухтай туулах боломжийг хангахын тулд ажиллаж байна. Энэ нь тэд хөдөлгөөнт байж, илүү олон удаа уулзаж, амжилттай ажиллаж, дэлхий ертөнцийг олон янзаар харах боломжтой гэсэн үг юм. Алсын хараа: Бидний зорилго бол ОХУ-ын дотоодын болон олон улсын агаарын тээврийн маргаангүй тэргүүлэгч хэвээр үлдэж, динамик хөгжил, өндөр найдвартай байдлыг чанартай үйлчилгээтэй хослуулан дэлхийн шилдэг агаарын тээврийн компаниудын тоонд орох явдал юм.”

Nike: "Дэлхийн тамирчин бүрт урам зориг, шинэлэг зүйлийг авчир." ("Хэрвээ чи биетэй бол тамирчин мөн" гэж Орегоны их сургуулийн хөнгөн атлетикийн домогт дасгалжуулагч, Nike-ийг үүсгэн байгуулагчдын нэг хэлжээ. Билл Бауэрман) ".

Yota: "Харилцаа холбоо, зугаа цэнгэл, мэдээллийн хэрэглээний талбарт хүмүүсийн сэтгэхүй, туршлагаа нэг ч болтугай хувь нэмэр оруулах шинэлэг гар утасны үйлчилгээг тэргүүлэгч хөгжүүлэгч, ханган нийлүүлэгч байх."

Связной: "Бид хүмүүстэй, хүмүүсийн төлөө ажилладаг. Бид хүн бүрт ойлгомжтой, хүртээмжтэй гар утасны харилцаа холбоо, шинэ саналуудын сэтгэл хөдөлгөм ертөнцийг бий болгодог. Бид энгийн, тохь тухтай, сэтгэл татам сонголтоор хангадаг.”

Canon нь хүмүүст зургийн бүрэн боломжуудыг (Power of Image) хэрэгжүүлэхэд нь туслах зорилготой. You Can ("Чи чадна") Европын брэндийн уриа нь 2002 онд гарсан бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд имижийн боломжуудыг таниулах урам зориг өгөх зорилготой юм.

Эрхэм зорилго боловсруулах алгоритм

Номлолын хөгжил нь дараах алгоритмын дагуу явагдана.

Байгууллагын оршин тогтнох утгыг томъёолох (юуны төлөө?);

Оролцогч талуудын бүлэг (үйлчлүүлэгч, ажилтнууд, эзэмшигчид, түншүүд) тус бүрд "мессеж" боловсруулах;

Дээрх зүйлийг ойлгож, аль болох бүх хэллэгийн утгыг харгалзан нэг буюу гурван багтаамжтай өгүүлбэрт нэгтгэх.

Ажилтны оролцоо

Эрхэм зорилго, үнэ цэнийг сайхан томъёолох нь чухал биш, харин үүнийг менежментийн багт хийж, дараа нь бүх ажилчидтайгаа ярилцах нь чухал юм (зарим компаниуд Номлолын хөгжилд бүхэл бүтэн ажилтнуудыг шууд оролцуулдаг).

Үүнийг хийхийн тулд та дараах дарааллыг ашиглаж болно.

Алдартай компаниудын 50 номлолыг өөрийн багт илгээж, урьдчилан үзэх боломжтой.

3-4 цагийн турш цугларч, "компани оршин тогтнохын утга учир юу вэ?", "энэ нь нийгмийн (зорилтот бүлгүүд) ямар хэрэгцээг хангахын тулд бий болсон бэ?", "бид өөрсдийн хүмүүст юу хүргэхийг хүсч байна вэ?" гэсэн асуултуудад хариул. үйлчлүүлэгчид, түншүүд, ажилчид, эзэд?” , "Бид ижил төстэй компаниуд, өрсөлдөгчдөөс юугаараа ялгаатай вэ?"

Оюуны довтолгооны үр дүнг тусдаа А1 хуудсан дээр бичиж, хурлын өрөөнд өлгө. Багийн гишүүдээс материалуудыг хараад (тус бүрийг тусад нь) аль хэллэгт хуримтлагдсан бүх утгыг нэгтгэж болох талаар бодож үзээрэй.

Дараа нь дахин 3-4 цаг уулзаж, хүн бүр өөрийн хувилбараа танилцуулна.

Сонголтуудыг (шүүмжлэл, үнэлгээгүйгээр) хэлэлцэж, танай компанид хамгийн тохиромжтой (2-3 сонголт) дээр саналаа өгнө үү.

Сонголтуудаа дуусгаад багт танилцуулна уу.

Ажилчдаасаа ололт амжилтынхаа талаар санал бодлоо илэрхийлэхийг хүс - "энэ эсвэл тэр сонголт танай компанийн мөн чанарыг хэр зөв тусгаж байна вэ?", "аль сонголт нь үйлчлүүлэгчид, ажилтнууд, түншүүд, эзэмшигчдэд хүргэх мессежийг илүү нарийвчлалтай тусгасан бэ?", "Ямар чухал ач холбогдолтой байсан бэ?" танилцуулсан сонголтуудад тусгаагүй юу?" гэх мэт.

Ажиллагсдын санал хүсэлтийг үндэслэн эцсийн хувилбарыг сонгож, загвар зохион бүтээж, компанийн нэр хүндтэй газар (суудал, хүлээн авалт гэх мэт) өлгөх, компанийн портал, вэбсайтад байрлуулах.

Сонголт, урам зориг, сургалт, хөгжлийн хэрэгслийг боловсруулсан Эрхэм зорилго, үнэт зүйлсийн дагуу тохируулахыг Хүний нөөцөөс хүс.

Энэхүү Эрхэм зорилго, үнэт зүйлд тулгуурлан шийдвэр гаргаж, хамт ажиллагсдаасаа үүнийг шаарда. Үгүй бол бүх зүйл дэмий хоосон болно.

Байгууллага бүр өөрийн гэсэн зорилго, зорилтыг хэрэгжүүлдэг. Тэдгээрийг цаг хугацаагаар нь ангилдаг: богино хугацааны (эсвэл үйл ажиллагааны), дунд хугацааны, урт хугацааны. Байгууллагын зорилго, тодорхой нэгжийн зорилго, хувь хүний ​​зорилгыг ялгаж салгаж болно. Тоотой холбоотой зорилтууд (жишээлбэл, өнгөрсөн жилтэй харьцуулахад үйлдвэрлэлийн хэмжээ 15% өссөн), тоон үзүүлэлтгүй (үйлдвэрлэлийн ажилчдын санал хүсэлтийг авах) зорилтууд байдаг. Байгууллагын эрхэм зорилго нь компанид тулгарч буй бүх төрлийн зорилгыг агуулдаг.

Байгууллагын эрхэм зорилго юу вэ

Эрхэм зорилго- энэ бол:

• байгууллагын үндсэн зорилго;
• аж ахуйн нэгжийн үндсэн ойлголтууд, тухайн байгууллагыг бусдаас ялгах онцлог шинж чанарууд;
• яагаад, яагаад энэ байгууллага үйл ажиллагаагаа явуулдаг вэ гэсэн үндсэн тодорхойлолтууд.

Эрхэм зорилго- энэ бол компанийн ерөнхий зорилго бөгөөд бүх үүрэг нь түүнийг хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг.

Байгууллагын эрхэм зорилгоаж ахуйн нэгжийн мөн чанарыг илчилж, байгууллагын гол нийтлэг зорилго юу вэ гэсэн асуултад хариулахад тусалдаг. Эрхэм зорилго нь нарийн ойлголт биш бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн бүх урт хугацааны төлөвлөгөө, чадавхийг ил тод болгохыг хэлнэ.

Бүх аж ахуйн нэгжүүд эрхэм зорилготой байдаггүй, гоо сайхны салон, үйлчилгээний газар, чихрийн дэлгүүр зэрэг жижиг, дунд бизнес эрхлэгчид ашиг олох, ашиг орлого нэмэгдүүлэх, өрсөлдөх чадварыг нэн тэргүүнд тавьдаг. Жижиг арилжааны байгууллагууд одоогийн байдлаар үр дүнд хүрэхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд урт хугацааны стратеги боловсруулахад бэлэн биш байна. Хотын байгууллагуудын эрхэм зорилгыг тодорхойлоход хэцүү байдаг: дүрмээр бол тэд дээд байгууллагад захирагдаж, тогтоосон даалгаврыг дагаж мөрддөг. Эрхэм зорилго нь томоохон бизнес, холдинг, компаниудын бүлгүүдийн онцлог шинж чанартай боловч түүний эрэл хайгуул нь урт хугацааны төлөвлөлтийн гол асуудал болдог.

3 төрлийн номлолыг авч үзье.

эрхэм зорилго– Бизнесийн үндсэн чиглэл, хэрэглэгчийн хэрэгцээ, ялгах онцлог, нийтийн хэрэглээний талаар товч ойлголт өгөх; аж ахуйн нэгжийг бий болгох, түүний үйл ажиллагааны үндсэн зорилгыг илчилдэг.

Эрхэм зорилго чиглэл– бүрэн ойлголт, ажлын зарчим, итгэл үнэмшил, чиг баримжаа, компанийн бодлого. Энэ бол байгууллагын дээд удирдлага, ажилтнуудыг чиглүүлдэг философи юм. Түншүүд болон үйлчлүүлэгчидтэй харьцах байгууллагын ёс зүйн дүрмийг харуулсан танилцуулгын маягт.

Эрхэм зорилго чиглэл- аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх үндсэн зорилгыг төвлөрүүлэх, одоогийн болон ирээдүйн байгууллагын стратегийг боловсруулах.

Байгууллага эрхэм зорилгоо ухамсарлаж, ойлгосноор шинэ өндөрлөгт хүрч, өндөр үр дүнд хүрч чадна. Шинэ давхрага нээгдэж, өмнө нь үл тоомсорлож байсан олон цэгийн алсын хараа өөрчлөгдөнө. Бид хэний төлөө ажиллаж байна вэ? Бид хэр өрсөлдөх чадвартай вэ? Биднийг бусдаас юугаараа ялгарах вэ, бидний давуу болон сул тал юу вэ? Ирээдүйд бид ямар хөгжлийн гарцыг харж байна вэ? Сонгосон эрхэм зорилгоо дагаж, зорилгодоо хүрэхэд бидэнд юу туслах вэ?

Байгууллагын эрхэм зорилго нь аж ахуйн нэгжийн стратегийн хөгжлийн аливаа төлөвлөгөөний гол хэсэг юм. Тэр бол байгууллагын гол зорилгыг бүрдүүлдэг. Аливаа пүүсийн үйл ажиллагааг эхлүүлэх эхний алхам бол тухайн байгууллагын удирдлагаас тодорхойлсон эрхэм зорилгыг тодорхойлох явдал юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд үйлдвэрлэл, хамрах хүрээ өргөжиж, шинэ нэгжүүд гарч ирснээр эрхэм зорилго нь ар араасаа бүдгэрч, мартагддаг.

Эрхэм зорилгоо бүрдүүлэхдээ дараах бүлгийн хүмүүсийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзнэ.

Байгууллагын эзэд- Тэд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанаас ашиг олдог тул хамгийн их сонирхдог. Байгууллагын эдийн засгийн нөхцөл байдлыг үл харгалзан эзэд нь зөвхөн ойрын зорилгод төдийгүй ирээдүйн хөгжилд санаа зовж байна.

Аж ахуйн нэгжийн ажилчидЭрхэм зорилго нь ажилчдыг үндсэн хэм хэмжээг (цалин хөлс, хөдөлмөрийн нөхцөл, нийгмийн баталгаа) дагаж мөрдөх, түүнчлэн нийгмийн шатаар (хувийн хөгжил, албан тушаал ахих, эрх мэдэл) авирахтай холбоотой хэрэгцээг хангахад тусалдаг.

Хэрэглэгчид- тухайн байгууллагаас тогтоосон тодорхой үнээр тухайн компанийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчид. Тиймээс эдгээр бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангахад тусалдаг.

Бизнесийн түншүүд- ийм холбооноос тусламж, нөөц, ашиг тус эсвэл бусад ашиг тусыг авахын тулд энэ аж ахуйн нэгжтэй хамтран ажиллах, урт хугацааны харилцаа тогтоох сонирхолтой хүмүүс.

орон нутгийн нийгэмлэг- Энэ бүлгийн хувьд байгууллагаас олгож буй боломжууд нь маш чухал юм: эдгээр нь шинэ ажлын байр, бүс нутгийг хөгжүүлэх, буяны үйл ажиллагаа, амьдралын нөхцлийг сайжруулах эсвэл хүрээлэн буй орчныг хамгаалах зэрэг байж болно. Тухайн аж ахуйн нэгж санхүүгийн дэмжлэг үзүүлж, сургууль, цэцэрлэг барьж, ажилгүйдлийн түвшинг бууруулбал орон нутгийн иргэдийн сонирхлын түвшин хэд дахин нэмэгддэг.

Холбоонууд- хөдөлмөрийн харилцаанд ажилчдын эрхийг хамгаалах, байгууллагын гишүүдийн нийгэм, эдийн засгийн ашиг сонирхлыг хамгаалах.

муж- аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанаас татвар авах, амьдрах, ажиллах нөхцлийг сайжруулах, дэд бүтцийг хөгжүүлэх, нийгэм, бизнес, арилжааны байгууллагуудад ашиг тустай болгоход чиглэгддэг.

Байгууллагын эрхэм зорилгын нэг гол шалгуур бол дээр дурдсан бүх бүлгийн хүмүүсийн хэрэгцээг хангах явдал юм. Бүлэг бүрийн эрхэм зорилгод ашиг сонирхлын тусгалын хувь нь тухайн аж ахуйн нэгжийн онцлог, үйл ажиллагааны чиглэл, хэмжээ, газарзүйн байршлаас шууд хамаардаг. Байгууллагын эрхэм зорилгод хамгийн их нөлөөг эзэмшигчид, аж ахуйн нэгжийн ажилтнууд, хэрэглэгчид гүйцэтгэдэг. Тиймээс байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлохдоо эдгээр тодорхой бүлгийн хүмүүсийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх ёстой.

Ихэнх байгууллагууд зорилгоо тодорхой тусгасан байдаг. Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох нь аж ахуйн нэгжийн үндсэн зорилго, компанийн өмнө тавьсан дэлхийн зорилтуудыг тодорхойлох явдал юм. Эрхэм зорилго нь компанийн үйл ажиллагааг хангах чухал хэрэгслүүдийн нэг бөгөөд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлж, ажилчдын үйл ажиллагааг зохицуулж, тэдэнд илүү их эрх чөлөө олгохоос гадна байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулахад нэгтгэдэг.

Ихэнхдээ байгууллагууд үйл ажиллагааныхаа төрлийг тодорхойлохдоо үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүний төрөл ("нийлмэл усан сан үйлдвэрлэгч") эсвэл ашигласан технологи ("хөгжүүлэгч") дээр тулгуурладаг. Гэсэн хэдий ч эрхэм зорилго нь юуны түрүүнд зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг хангах ёстой.

Өнгөц харахад байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлоход төвөгтэй зүйл байхгүй, гэхдээ дотоодын зах зээл дэх зарим аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны жишээг авч үзвэл олон менежерүүд эрхэм зорилгоо бүрэн ойлгоогүй байна. богино хугацааны зорилгодоо хүрэхийн тулд болон хэтийн төлөвийн хувьд компанийг удирдахдаа үүнийг ашиглаж чадахгүй.

l>

Байгууллагын эрхэм зорилгын зорилго

1. Юуны өмнө эрхэм зорилго нь компанийн бодлого, зорилго, зан үйлийн дүрэм, түүнд хамаарахгүй хүмүүст итгэх итгэлийг илчилдэг. Энэ нь мөн байгууллагын талаарх нийгмийн ойлголтыг бүрдүүлж, өөрийнхөө болон түүний үйл ажиллагааны талаархи дүр төрх, санааг бий болгодог.

2. Эрхэм зорилго нь компанийн ажилчдыг нэгтгэж, компанийн соёлыг төлөвшүүлж, хадгалж байдаг. Нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд багаар ажиллахыг дэмжинэ:

• эрхэм зорилго нь ажилтнуудад компанийн үйл ажиллагааны үндсэн зорилго, утга учрыг илтгэж, улмаар байгууллагын гүйцэтгэлийг сайжруулахад бүх ажилчдыг нэг чиглэлд чиглүүлэх;
• эрхэм зорилго нь ажилтнуудад өөрсдийгөө байгууллагын нэг хэсэг гэж үзэхэд тусалдаг бөгөөд өөрсдийгөө багийн нэг хэсэг гэж үздэг ажилтнуудад үйл ажиллагаа явуулахад нь лавлах цэг болдог;
• эрхэм зорилго нь компанийн зан үйлийн хэм хэмжээг тогтоож, хүний ​​нөөцийн хүчирхэг хэрэгсэл болж ажилладаг. Энэ нь эрхэм зорилгын тусламжтайгаар ажилтнуудад тухайн байгууллагад баримталж буй бодлого, уриа, үнэт зүйлсийн талаар хэлж өгдөг.

3. Эрхэм зорилгын тусламжтайгаар компанийн удирдлагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжтой бөгөөд үүнд хэд хэдэн шалтгаан бий.

• Эрхэм зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааны үндэс суурь бөгөөд зорилго, зорилтуудыг бий болгож, тэдгээрийн хоорондын зөрчилдөөнөөс зайлсхийдэг. Энэ нь хөгжлийн векторыг тогтоож, хил хязгаарыг тогтоож, хөгжлийн стратеги боловсруулдаг;
• компанийн бүх нөөцийг зөв хуваарилахад тусалдаг, компанийн үйл ажиллагааг дэмжих зорилгоор ашигласан бүртгэлийг бүрдүүлдэг;
• ажилчдад үйл ажиллагааныхаа зорилгыг илчилж, ажилтнуудыг урамшуулах нэмэлт боломжийг олгодог.

Эрхэм зорилго нь байгууллагын үйл ажиллагааны тодорхой төлөвлөгөө биш, нөөцийг ашиглах заавар, нарийн ширийн зүйлийг агуулаагүй болно. Эрхэм зорилго нь бизнес эрхлэх мөн чанар, зарчмуудыг тодорхойлж, "луужин" болж, ажилчдын зан үйлийн хэм хэмжээг зааж өгдөг.

Эрхэм зорилго нь гадаад орчны субъектууд болон түүний оролцогчид: эзэмшигчид, ажилчид, бизнесийн түншүүдэд ойлгомжтой бөгөөд ойлгомжтой байх ёстой. Эрхэм зорилгоо янз бүрээр тайлбарлах боломжгүй, энэ нь нэг утгатай байх ёстой бөгөөд энэ нь нэгэн зэрэг бүтээлч хандлага, компанийг хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Ажилчдын тоо нэмэгдэхийн хэрээр эрхэм зорилгоо засах шаардлагатай байна

Дмитрий Першеев,

Гарант компанийн ерөнхий захирал, Москва

"Гарант" байгууллагын эрхэм зорилго нь "Орчин үеийн мэдээллийн технологийн тусламжтайгаар хууль зүйн мэргэжлийн иж бүрэн дэмжлэг үзүүлэх" юм. Компани нь бүтээгдэхүүний стандартаас эхлээд зах зээлд сурталчлах хүртэл эрхэм зорилгоо анхнаас нь баримталж ажилладаг. Компанийн эрхэм зорилго тэр дороо бүрдээгүй. “Гарант” үйл ажиллагаагаа явуулахдаа эрхэм зорилгынхоо тодорхой тодорхойлолт хараахан гараагүй байхад эхэлсэн. Компанийг үүсгэн байгуулагчид өөрсдийн оюун ухаандаа эрхэм зорилгыг бий болгож, олон жилийн туршид үүнийг албан ёсны болгожээ.

Компани эрчимтэй хөгжиж, хөгжиж эхлэхэд бусад бүс нутагт ажиллагсдын тоо, хамтрагчдын тоо нэмэгдэж, байгууллагын эрхэм зорилгыг томъёолж, нэгтгэх шаардлагатай болсон. Өнөөдөр "Гарант" нь бусад хотуудад 200 гаруй түнштэй байгууллага бөгөөд нийт ажилчдын тоо 8 мянга гаруй хүн байна. Ийм нөхцөлд компанийн зорилго, түүний философи, хөгжлийн векторын талаархи нийтлэг ойлголт зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд ажилтан бүр зан үйлийн дүрэм, компанийн бодлогыг дэмжиж, дагаж мөрдөх ёстой. 1990-ээд оны дундуур эзэд нь тухайн байгууллагад эрхэм зорилго хэчнээн хэрэгтэйг, бүр тодруулбал цаасан дээр буулгаж, албан ёсоор хүн бүрт танилцуулах цаг болсныг ойлгосон. Тус компани нь шинэ ажилтан ажилд авах тодорхой алгоритмтай тул түүнд байгууллагын эрхэм зорилго, түүний итгэл үнэмшлийг нарийвчлан тодорхойлсон "Боловсон хүчний журам" -ын хувийн хуулбарыг заавал өгөх ёстой.

Байгууллагын стратегийн эрхэм зорилго юу вэ?

Байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох үндэс нь хэд хэдэн асуултанд хариулдаг гол тодорхойлолтууд юм. Эдгээр нь түүний хэрэгжилтийг бэхжүүлэх үндэс суурь бөгөөд амжилттай хөгжихөд шаардлагатай өөрчлөлт, шинэчлэлтийг нэвтрүүлэхэд хувь нэмэр оруулах болно.

Эхний асуулт: " Юу?» Хариулахдаа одоо болон ирээдүйтэй нийцүүлэхийн тулд үйлдвэрлэж буй бүтээгдэхүүний төрлийг тодорхойлоход найдахыг хичээ. Энэ асуултын хариулт нь компанийн одоогийн ур чадвар, ямар чиглэл рүү тэмүүлж байгааг харуулж байна. Бүтээгдэхүүний тодорхойлолт нь хэтэрхий өргөн байх ёсгүй, гэхдээ түүний тодорхойлолт нь хэтэрхий хязгаарлагдмал байх ёсгүй. Тухайлбал, “Манай компани бялуу хийдэг” гэсэн тодорхойлолт нь нөөц бололцоо хязгаарлагдмал, урт хугацааны хөгжлийн төлөвлөгөөгүй жижиг байгууллагад хамаатай. Мөн тодорхой байгууллагад зориулсан "Ямар ч нарийн төвөгтэй хоол хийх" хэллэг нь хэтэрхий өргөн бөгөөд үнэн зөв биш байх болно. Энэ тохиолдолд хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн сонголт бол "Ямар ч нарийн төвөгтэй бялуу, төрөл бүрийн бялуу" байх болно, ийм тайлбар нь байгууллагын боломжуудыг харуулж, цаашдын хөгжлийн чиглэлийг тодорхойлдог.

Дараагийн асуулт: Хэнд?Энэ нь: "Бидний зорилтот үзэгчид хэн бэ?" Энэ асуултын тусламжтайгаар бид зах зээл дэх байр сууриа сегментчилдэг, хэнд зориулж бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэдэг, бидний эцсийн хэрэглэгч хэн байдаг. Зорилтот үзэгчид нь тухайн байгууллагын хэрэглэгчид биш, харин өөрсдийн хэрэгцээг хангах зорилгоор манай бүтээгдэхүүнийг худалдан авдаг эцсийн хэрэглэгчид юм.

"Хамрах хүрээ" - байгууллагын үйл ажиллагаанд хамрагдах нутаг дэвсгэр. Энэ нь тухайн компани зах зээлийн хэдэн хувийг эзэлж чадахыг тодорхойлдог тул бүтээгдэхүүний борлуулалтад маш чухал юм. Жижиг бизнесүүд оршин тогтнож буй бүс нутагтаа хөгжиж, үйл ажиллагаагаа явуулдаг тул холбооны хамрах хүрээг хангах хангалттай нөөц, чадавхигүй байдаг. Хэрэглэгчид байрладаг нутаг дэвсгэртээ бизнес эрхлэх нь зөв шийдвэр байх болно. Мөн байгууллагыг өргөжүүлэх, ажилчдын тоо, техник хэрэгсэл, цар хүрээг нэмэгдүүлэх явцад байгууллагын эрхэм зорилго, хөгжлийн стратеги өөрчлөгдөнө.

Аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг боловсруулах, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд туслах богино болон урт хугацааны зорилтуудыг хэрэгжүүлэх нь дараахь асуултыг дагалддаг. Хэрхэн?» Энэ нь таныг өрсөлдөгчдөөсөө давуу болгодог давуу талыг тодруулахад тусална.

Дээрх гурван асуулт нь зах зээл дээрх байр сууриа тодорхойлж, танай байгууллагыг үйлчлүүлэгчид болон бизнесийн түншүүд хэрхэн хүлээж авч байгааг тодорхойлоход тусална. Зах зээл дээр удаан хугацаанд гарч ирсэн Оросын томоохон компаниудын ихэнх нь үйл ажиллагааны явцад бий болсон "туршлага", "уламжлал", "баталгаа" гэсэн ойлголтыг ашигладаг. Эхлэгчдэд өмнөх үеийн алдааг давтахгүй орчин үеийн, хөгжиж буй, шинэлэг байгууллагын дүр төрх илүү тохиромжтой. Гадаад орчны энэхүү ойлголтыг байнга бэхжүүлж, сайт дээрх мэдээллийг шинэчилж, тэдний ажлын жишээг үзүүлж, боломжит худалдан авагчдын дунд сөрөг дүр төрхийг бий болгохгүй байх ёстой.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг сонгох, түүнийг боловсруулахад тавигдах шаардлага

Байгууллагын эрхэм зорилгын мэдэгдэл нь тодорхой байх ёстой бөгөөд түүний үйл ажиллагааны ерөнхий тодорхойлолт, нарийн тодорхойлолтыг хоёуланг нь ашиглах шаардлагагүй.

Байгууллагын эрхэм зорилгын хувьд дараахь зүйл чухал юм.

• бодитой байх. Жишээлбэл, жижиг тээврийн компани нь зах зээлийг монопольчлох зорилготой олон улсын томоохон тээвэрлэгч гэж өөрийгөө харуулах ёсгүй.
• Байх тодорхой.Эрхэм зорилго нь тухайн компанийн стандарт, зорилгод нийцсэн байх ёстой. Байгууллагууд зах зээлд гаргах эсвэл тодорхой дүр төрхийг бий болгохын тулд ерөнхий хэллэгийг ихэвчлэн ашигладаг бөгөөд энэ нь байгууллагын чиг баримжаагаа алдахад хүргэдэг. Тухайлбал, "Бидний зорилго бол зах зээлд тэргүүлэгч үйлдвэрлэгч болох, хамгийн бага зардлаар өндөр чанартай бүтээгдэхүүн нийлүүлэх явдал юм" гэсэн эрхэм зорилго нь нүүр царайгүй, зөрчилтэй. Энэ нь олон байгууллагад тохиромжтой бөгөөд тодорхой компанийн зорилгод нийцдэггүй. Тиймээс энэ нь үйл ажиллагааны удирдамж болгон тохирохгүй байна.
• Тодорхой шинж чанарууд дээр үндэслэсэн.Байгууллага шинэлэг технологи ашиглан микрочип боловсруулж байна гэж бодъё, гэхдээ энэ зах зээлд нэвтрэх нь энэ компанид өрсөлдөгчид байхгүй бүх онцлог шинж чанар, өвөрмөц онцлог, чадавхийг харуулахад тус болохгүй.
• Өдөөдөг.Эрхэм зорилго нь компанийн ажилчдыг урамшуулах явдал юм. Түүний үг хэллэг нь ойлгомжтой, хүмүүсийн сонирхлыг татах ёстой. Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилгыг борлуулсан орлого, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өсөлт гэж тодорхойлж болохгүй. Энэ бүхэн нь аж ахуйн нэгжийн үр дүн бөгөөд компанийн философитой холбоогүй юм. Ажилтны хувьд гол хүчин зүйл бол тэдний үйл ажиллагааны эцсийн хэрэглэгчийн хувьд ач холбогдлыг ухамсарлах явдал юм. Жишээ болгон IBM болон Apple гэсэн хоёр том корпорацийг авч үзье. IBM-ийн борлуулалтын өсөлтийн үед түүний ерөнхийлөгч тус корпораци ирэх жилүүдэд ашгийн өсөлтийг 2 дахин нэмэгдүүлэхээр төлөвлөж байна гэж хэлсэн. Apple өөр өөр арга хэмжээ авсан: тэд ижил хугацаанд тэдний гол зорилго бол байшин бүрт компьютерийн инновацийн хүртээмжийг хангах явдал гэж мэдэгдэв.

Байгууллагын эрхэм зорилго нь аж ахуйн нэгжийн урт хугацааны зорилго, түүний хөгжлийн вектор юм.

Эрхэм зорилго нь үе үе өөрчлөгдөж болохгүй, түүний томъёолол нь эдийн засгийн гадаад орчинд гарч буй бүх өөрчлөлтийг тусгах ёсгүй. Байгууллагын эрхэм зорилго нь компанийн дүр төрхтэй тохирохгүй, үйлчлүүлэгчдийн дунд компанийн талаарх ойлголтод сөргөөр нөлөөлж, түүний бодлого, үзэл баримтлалыг тусгаагүй тохиолдолд үүнийг өөрчлөх шаардлагатай. Үүнтэй төстэй арга хэмжээг дэлхийн олон корпорацууд, тэр дундаа Kodak эсвэл Siemens зэрэг гадны оролцогчидтой зөрчилдсөний улмаас өөр даалгавар хийх шаардлагатай болсон.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Хэрэв компанийн эрхэм зорилго бусдад тохирсон бол танай компани онцгой зүйл авчирдаггүй.

Борис Полгейм,

Москва дахь Aqua Logo болон Business Class компанийн үүсгэн байгуулагч, үндсэн хувьцаа эзэмшигч, стратегийн менежер

Байгууллагынхаа эрхэм зорилгыг тодорхойлохдоо өөрийн компанийн онцлог шинж чанаруудын талаар өөрөөсөө асуугаарай, энэ нь бусад байгууллагуудын чадахгүй байгаа гадаад орчинд юу санал болгож чадах вэ? Танай компанийн өрсөлдөх давуу тал юу вэ? Зах зээлд танай компани байхгүй үед эдийн засгийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөх үү? Танай компани нийгэмд хэрхэн тустай байж чадах вэ, таны хувьд юугаараа онцлог вэ?

Хэрэв таны эрхэм зорилго бусад компаниудад ч хэрэгжих боломжтой бол танай компани бусдаас ялгаагүй болно. Байгууллагын эрхэм зорилго нь тухайн байгууллагын философийг тусгах ёстой бөгөөд үүнийг ерөнхийд нь тайлбарлах шаардлагагүй бөгөөд ингэснээр түүний үнэ цэнийг бууруулж, нарийн хүрээ рүү хөтлөх болно. Aqua Logo байгууллагын албан бус эрхэм зорилгыг авч үзье - энэ нь "Аквариум бий болгосноор хүмүүст гоо үзэсгэлэнг авчрах" мэт сонсогддог. Эрхэм зорилгоос “аквариум бий болгох” хэллэгийг хасвал утга санаа нь өөрчлөгдөж, үг хэллэг нь ерөнхий болж хувирах боловч тодорхой зүйл байхгүйгээс байгууллагын үйл ажиллагааны хүрээг нэмэгдүүлэх боломж нэмэгддэг. Одоо тус компани усан сангуудын ажил эрхэлж байна. Менежер нь байгууллагыг хөгжүүлэх сургалтанд хамрагдахаар шийдсэн бол түүний даалгавар бол эрхэм зорилгыг зөв тодорхойлох явдал юм. Энэ нь тодорхой байх ёстой бөгөөд хөгжлийн бусад салбарыг байлдан дагуулах боломжийг олгоно.

Үйл ажиллагаа нь бизнесийн үйл явцыг заах зорилготой "Бизнес анги" байгууллагын хувьд түүний эрхэм зорилго нь "Бид хэрхэн заахаа мэддэг" байж болно. Гэхдээ компанийн эрхэм зорилго нь "Үр дүнтэй суралцах" зарчимд оршдог. Энэ нь байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи өөр үзэл бодлыг харуулж, компанийн үзэл суртлыг илчилдэг. "Бизнес анги" нь оюутнууддаа үр дүнтэй хичээл заадаг. Өргөлтийг зөв байрлуулсан нь компанийн үндсэн зарчим, онцлогийг илтгэнэ. Эрхэм зорилгоо тодорхойлохдоо юуг тусгах хүсэлтэй байгаа талаар бүрэн ойлголттойгоор хандвал тэд компанийн уриа биш бодит үр дүнд хүрдэг.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг бүрдүүлэх: 2 хандлага

Ялгаж болно хоёр хандлагаэрхэм зорилгоо тодорхойлохын тулд:

• өргөн;
• нарийн.

Өргөн утгаараабайгууллагын эрхэм зорилгын үзэл баримтлал нь байгууллагын итгэл үнэмшил, гол зорилго юм. Эрхэм зорилгыг энэ үүднээс авч үзвэл бид үүнийг стандарт үзэл баримтлал болгон танилцуулж болох бөгөөд үүнд бүтээгдэхүүний төрөл, зорилтот үзэгчид гэх мэт зүйл байхгүй.

Эрхэм зорилгын утга учрыг компанийн гүн ухаан, зан үйлийн дүрэм, хэм хэмжээ, стандарт, бодлогоор дамжуулан харуулж, үндэс суурийг нь тавьж, компанийн үйл ажиллагаанд тусгадаг.

Жишээ.

Дизайны нэг товчооны эрхэм зорилго бол "Бидний гол зорилго бол шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, шинэлэг бүтээн байгуулалт, ажлын байрыг нэмэгдүүлэх, мөн байгаль хамгаалах явдал юм."

Эрхэм зорилгоо тодорхойлох өргөн хүрээний хандлага нь олон төрлийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх үр өгөөжийн улмаас байгууллагыг стратегийн хөгжилтэй холбоотой тодорхой үр дүнд чиглүүлдэг; зах зээлийн ихэнх хэсэг болон бүх төрлийн үйлчлүүлэгчдийг хамарсан; компанийн удирдлагын үеийн үзэл бодлын өргөн хүрээний илрэл.

Нарийн хандлагаарбайгууллагын эрхэм зорилго нь тухайн байгууллагыг бусдаас ялгаж буй компанийн үндсэн зорилгыг тусгасан тодорхой тодорхойлолт юм.

Жишээ.

Сухой компанийн (AVPK) эрхэм зорилго: "Сухой нисэхийн цогцолбор нь Оросын төрийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн Су, Бе брэндийг багтаасан өндөр чанартай цэрэг, иргэний нисэх онгоц үйлдвэрлэх зорилготой юм."

Нарийн арга барилаар эрхэм зорилго нь тодорхой хүрээ, бүтээгдэхүүн, тодорхой тодорхойлсон зорилтот үзэгчид эсвэл компанийн хэрэгцээг хангахад хувь нэмэр оруулах төлөвлөгөөнд анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Энэ сонголт нь стратегийн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх хамгийн тодорхой арга замыг багтаасан онцлогийг нэмэгдүүлэх замаар удирдлагын гүйцэтгэлийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Тиймээс энэ хандлагыг ашигласнаар байгууллагын эрхэм зорилгыг бусад бүхнээс тусгаарлаж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг бий болгох, хэрэгжүүлэх зорилгыг харуулсан тогтвортой тодорхойлолт гэж үзэж болно.

Эрхэм зорилгоо зөв тодорхойлсон тохиолдолд тухайн байгууллагын гол зорилгыг илчлээд зогсохгүй тухайн компанид хамаарах өвөрмөц онцлог, зарчмуудыг онцолж өгдөг.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг хэн хөгжүүлэх ёстой

Эрхэм зорилгоо бүрдүүлэхийн тулд компанийн удирдлага нь байгууллагын оршин тогтнох гол утгыг илэрхийлж чадах чадвартай хүнийг томилох ёстой.

ОХУ-ын нутаг дэвсгэрт байгаа янз бүрийн түвшний ажилчдын байгууллагын эрхэм зорилгод хандах хандлагыг олж мэдэхийн тулд тусгай судалгаа боловсруулсан. Менежер бүр өөрийн компанид төлөөлөгчийн үүрэг гүйцэтгэх, тухайн байгууллагын ажилчид эрхэм зорилгоо хэр сайн мэддэг, түүнийг бий болгох, хөгжүүлэхэд хэний үүрэг хариуцлага багтах ёстой зэрэг хэд хэдэн асуултад хариулахыг хүссэн.

Сүүлчийн асуултын үр дүнг хувь хэмжээгээр нь доор харуулав.

• Эрхэм зорилго бий болгох нь дээд удирдлагын ажил юм (санал асуулгад оролцогчдын 50%).
• Хамгийн сайн сонголт бол гуравдагч талын зөвлөхүүдийг оролцуулах явдал юм (санал асуулгад оролцогчдын 14%).
• Энэ нь өөр мэргэжилтний үүрэг юм (санал асуулгад оролцогчдын 31%).
• Эрхэм зорилгоо бүрдүүлэх нь компанийн нийт ажилтнуудын үүрэг хариуцлага юм, гэхдээ уригдсан мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар (санал асуулгад оролцогчдын 5%).

Энэхүү судалгааг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд байгууллагын эрхэм зорилгыг хөгжүүлэх хамгийн сайн сонголт бол тухайн байгууллагын оршин тогтнох утга учрыг тодорхой зааж өгөх компанийн удирдлагын бүх холбоосыг энэ үйл явцад татан оролцуулах явдал юм. Үүний зэрэгцээ, ийм ажлын үр дүнг энэ асуудалд хангалттай түвшний ур чадвар бүхий холбогдох мэргэжилтнүүд хянах ёстой.

Эрхэм зорилгоо тодорхойлох нь тухайн байгууллагын дээд удирдлагын үүрэг гэж олон хүн үздэг, учир нь зөвхөн эдгээр ажилтнууд үүнийг зөв тодорхойлж чаддаг бөгөөд тэдний ур чадварын түвшин нь байгууллагын эрхэм зорилгыг бие даан бүрдүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь байгууллагын эрхэм зорилго, зорилгыг тодорхойлоход гаргасан гол алдаануудын нэг юм.

Энэхүү аргын бас нэг сул тал бол компанийн ажилтнууд дангаараа боловсруулсан эрхэм зорилгыг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх явдал бөгөөд энэ нь эргээд менежер болон ажилчдын хооронд үл ойлголцол үүсэх, эсвэл хурцадмал байдалд хүргэж, шууд мөргөлдөөнд хүргэж болзошгүй юм. Мөн менежер нь тухайн үеийн компанийн байр суурийн талаар зөвхөн субъектив ойлголттой байж, хэтийн төлөвгүйгээр стратеги төлөвлөгөө боловсруулж чадахгүй.

Оролцож буй зөвлөхүүдийн хувьд нөхцөл байдал ижил байна: тэд компанийн удирдлага, боловсон хүчнийг ажилдаа оролцуулалгүйгээр байгууллагын эрхэм зорилгыг бүрдүүлж чадахгүй, учир нь тэд бүрэн мэдээлэлгүй, үйл явцад шингэдэггүй. Тэд ажлын онцлог болон бусад нарийн ширийн зүйлийг мэддэггүй.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг үе шаттайгаар хөгжүүлэх

1-р шат.Номлолын хэрэгцээг ойлгох.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг бүрдүүлэх нь компанийн тодорхой дүр төрх, бизнесийн шинэ чиг хандлагыг бий болгох өөр нэг үйл явц биш юм. Энэ нь байгууллагын урт хугацааны гол зорилго, хөгжлийн чиг хандлагыг тусгасан хөдөлмөр их шаарддаг арга хэмжээ юм. Байгууллагын стратегийг зөв тодорхойлсон эрхэм зорилго нь үр дүнд хүрэх, боловсон хүчнийг удирдах, урамшуулахад туслах, өрсөлдөгчдийн дунд компанийн дүр төрхийг бүрдүүлэх, хэрэглэгчдийн дунд ойлголтыг бий болгох чухал цэг юм. Тиймээс байгууллагын удирдлага дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

• урт хугацааны төлөвлөлтийн ач холбогдлыг ойлгох, эс тэгвээс эрхэм зорилгоо бүрдүүлэх талаар бодох нь утгагүй болно;
• мэдлэг, хүчин чармайлт, цаг заваа зарцуулах, байгууллагын эрхэм зорилгыг хөгжүүлэхэд шууд оролцоход бэлэн байх;
• Эрхэм зорилгоо хөгжүүлэхэд шаардлагатай туршлага, ур чадвар эзэмшсэн байх (хэрэв менежер нь номлолыг бий болгохыг хүсч байгаа бол энэ нь юунд зориулагдсан талаар ойлголттой байгаа боловч чадваргүй бол шаардлагатай мэргэжилтэй хөлсний мэргэжилтний сонголтыг авч үзэх нь зүйтэй. ур чадвар, мэдлэг, мөн амжилттай хэрэгжсэн тохиолдлуудын жишээг үзүүлэхэд бэлэн байна).

2-р шат.Ажлын хэсэг байгуулах.

Номлолыг амжилттай хөгжүүлэхийн тулд чадварлаг гүйцэтгэгчдийг сонгох шаардлагатай. Ажлын хэсэгт янз бүрийн түвшний менежерүүдийг татан оролцуулж, нэг зорилгод нэгтгэх нь зүйтэй. Та зах зээлд хяналт тавьж, амжилттай корпорацуудын номлолын жишээг олж, тантай ижил төстэй компаниудад онцгой анхаарал хандуулахыг тэдэнд зааварлах хэрэгтэй. Энэхүү судалгааны явцад байгууллагын эрхэм зорилгыг бий болгоход ашиглаж болохуйц суурийг бий болгож, ирээдүйн хэтийн төлөвлөгөөг гаргах болно.

3-р шат.Байгууллагын онцлог шинж чанарыг тодорхойлох.

Байгууллагын эрхэм зорилго, зорилгыг бүрдүүлэхийн тулд менежер нь бодитойгоор сэтгэж, компанийхаа үйл ажиллагааг гадны субьектийн үүднээс үнэлэх ёстой. Хэрэглэгчдийн дунд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа өрсөлдөөний давуу талыг онцолж, эдгээр мэдээлэлд үндэслэн компанийг хөгжүүлэх стратеги төлөвлөгөөг гаргах шаардлагатай (Хүснэгт 1-ийг үзнэ үү).

Хүснэгт 1. Бүтээгдэхүүний болон зах зээлд чиглэсэн бизнесийн үзэл баримтлал

Байгууллага	Үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн улмаас компанийн үйл ажиллагааны тодорхойлолтоос	Гадаад орчны эрэлт хэрэгцээг харгалзан эрхэм зорилгоо тодорхойлоход
	Гэрэл зургийн тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгч	Фото болон дижитал тоног төхөөрөмжийн салбарын сайжруулалт, ахиц дэвшил
	ТВ компани	BBC-ийн ачаар ард түмэн ард түмэнтэйгээ дэлхийн хэлээр ярих болно
"Рапида"	Төлбөрийн систем	Хувь хүн, хуулийн этгээдийг бэлэн бус төлбөр тооцооны чанарын шинэ түвшинд хүргэх
Sony Corp.	Аудио, видео тоног төхөөрөмж, харилцаа холбооны хэрэгсэл үйлдвэрлэгч	Шинэ санаа, бүтээлч эрч хүчтэй залуу компани
	Бид машин хийдэг	Бид аль ч салбарт хэрэглэгддэг төрөл бүрийн марк, загварын автомашин үйлдвэрлэдэг

4-р шат.Эрхэм зорилгоо ажилчдад хүргэх.

Ажилтнууд "компанийн эрхэм зорилго" гэсэн ойлголт, түүний зорилго, ямар утгатай болохыг тодорхой ойлгох ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд байгууллага зорилгодоо хүрч, хэрэглэгчдэд хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой болно.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг ажилтнуудад тайлбарлах хэд хэдэн арга байдаг. Тэд тус бүрийн амжилт нь компанийн хэмжээнээс хамаарна. Дэлхийн корпорациудад дээд удирдлагын оролцоотой уулзалт, семинар зохион байгуулдаг заншилтай байдаг. Жижиг дунд бизнес эрхлэгчдэд уулзалт зохион байгуулдаг. Байгууллагын эрхэм зорилго, хөгжлийн стратегийг байгууллагын дотоод соёлыг хадгалах хэрэгсэл болгон нийтлэг лоббид өлгөх боломжтой. Компаниуд ихэвчлэн тусгай материал тараах арга хэрэглэдэг бөгөөд үүнд:

• байгууллагын зорилго, зарчмыг тайлбарласан дээд удирдлагын оршил үг;
• философи, итгэл үнэмшил, аж ахуйн нэгжийн уриа, түүнчлэн зан үйлийн дүрэм, хэм хэмжээ.

Олон байгууллагууд ижил төстэй материалыг ашиглаж эхэлсэн - дээрх бүх диссертацийг тодорхой тайлбарласан хэвлэмэл гарын авлага.

Энэ төрлийн мэдээлэл хүргэх нь удирдлагад тохиромжтой бөгөөд ажилчдын эерэг хариу үйлдэл үзүүлэх бөгөөд энэ нь ажилтнуудын байгууллагад хандах хандлага, гадаад орчин дахь нэр хүндэд нөлөөлөх нь дамжиггүй.

5-р шат.Байгаль орчны нягтлан бодох бүртгэл.

Байгууллагын эрхэм зорилго нь зөвхөн эзэд, ажилчдад төдийгүй компанийг тойрсон байгууллагууд, түүний дотор түншүүд, үйлчлүүлэгчид, хотын захиргаа болон бусад хүмүүст нөлөөлдөг. Номлолыг бүрдүүлэх явцад үүнийг мартаж болохгүй. Номлолын хөгжлийг 4 төрлийн үзэгчид тодорхойлох ёстой.

• Олон нийтийн - байгууллага нь нийгэмд хэр ашигтай, юу санал болгож чадах вэ.
• Үйлчлүүлэгч - зах зээлийн эрэлт хэрэгцээг хангаж байгаа эсэх.
• Байгууллагын (ажилчдын хувьд) - энэ нь компанийн үйл ажиллагааны чиглэлээр системийн хэрэгцээг хангаж байгаа эсэх.
• Бизнес эрхлэгч (бизнесийн түншүүдийн хувьд) - энэ нь байгууллагын өсөлтөд чиглэсэн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх, өмчлөгч, хувьцаа эзэмшигчдийн хүсэлтийг хангаж байгаа эсэх.

Хамгийн гол нь энэ аргыг аж үйлдвэр, санхүүгийн чиглэлээр ажилладаг компаниудад ашигладаг. Тэдний үйл ажиллагаа нь оршин суугаа хотынхоо сайн сайхан байдалтай шууд холбоотой. Ихэнхдээ аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүд байгаль орчинд хор хөнөөл учруулдаг.

6-р шат.Байгууллагын эрхэм зорилгын бодит байдалд нийцсэн байдал.

Номлолыг бодитой болгох гурван шалгуур байдаг. Эдгээр нь удирдлагын хүлээлт болон байгууллагын өнөөгийн байдлыг тэнцвэржүүлэхэд тусална. Байгууллагын эрхэм зорилго эдгээр зүйлд хэр нийцэж байгааг шалгах хэрэгтэй.

• Эрхэм зорилго нь аж ахуйн нэгжийн дүрэм, гүн ухаан, хүсэл эрмэлзлийг зөв харуулж чадаж байна уу?
• Эрхэм зорилго нь тухайн байгууллагын онцлогт суурилсан уу?
• Энэ нь гадаад орчны хэрэгцээг хангаж чадаж байна уу?

Эрхэм зорилгоо боловсруулахдаа бусад компаниудын туршлагад анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй бөгөөд ийм судалгаа нь өөрөө эмхэтгэхэд тусална.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Ажилчид нь компанийн эрхэм зорилгыг мэддэг байх ёстой

Вадим Котельников,

Москва дахь Конгресс-Пром-Инвест компанийн ерөнхий захирал

Байгууллагын эрхэм зорилго нь ажилтнуудыг урамшуулах хэрэгсэл болохын хувьд маш чухал юм. Ажилчид эрхэм зорилго нь ямар сонсогдож байгааг мэдэхгүй, тэдний үйл ажиллагаа ердийн зүйл болж хувирч, компанийн ашиг тусын тулд идэвхтэй ажиллах сонирхол байхгүй, зөвхөн үйл ажиллагаагаар хязгаарлагддаг. Дорно дахинд маш их хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй гэж хэлдэг заншилтай ч зорилгодоо зөв чиглүүлж байж зорилгодоо хүрдэг. Мөн та юунд хүрэхийг хүсч байгаагаа тодорхой ойлгож, энэ чиглэлд ажиллах хэрэгтэй. Зорилго нь өндөр, хүмүүсийг урамшуулж, урамшуулах ёстой.

Компанийн удирдлага тэр дундаа Гүйцэтгэх захирал нь тухайн байгууллагын эрхэм зорилгыг орчуулаад зогсохгүй утга, агуулгыг нь дамжуулдаг. Түүний хариуцах чиглэл нь ажилчдыг урамшуулах хэрэгсэл болох эрхэм зорилгыг тодорхойлох, тайлбарлах явдал юм. Харамсалтай нь дотоодын бүх байгууллагууд энэ баримтыг зохих ёсоор анхаарч үздэггүй.

Орос хэлээр ярьдаг болон бусад хүн амын дунд удирдагчийн үүргийн тодорхойлолтыг судлах явцад дараахь хариултыг авсан болно.

• Манай эх орон нэгтнүүд удирдагчийн хүмүүсийг урамшуулах, компанийн сүнсийг дээшлүүлэх, илүү сайн үр дүнд хүргэх урам зориг өгөх чадвар нь тэдний хувьд чухал болохыг тэмдэглэв;
• Гадаадын оршин суугчдын хувьд гол зүйл бол компанийн үйл ажиллагаа, цаашдын хөгжлийн талаархи тодорхой ойлголт юм.

Удирдагчийн үүрэг бол доод албан тушаалтнаа зөв чиглэлд чиглүүлэх бус, идэвхи санаачлагатай байхад нь урам зориг өгөх явдал гэдгийг дорнын мэргэн ухаан бидэнд заадаг юм. Тиймээс нөхцөл байдал аль хэдийн өөрчлөгдөж байна.

Байгууллагын эрхэм зорилго, түүний амьдралын мөчлөг

Номлолын амьдралын мөчлөгийг бүхэлд нь авч үзье.

• Номлолын тодорхойлолтыг бүрдүүлдэг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг хайж олох.
• Номлолын утга санаа, боломжуудыг тодорхойлох.
• Байгууллагын эрхэм зорилгын үүргийг гүнзгийрүүлэх, үндэслэл болгох, хэлбэр, агуулгыг хослуулах.
• Тэнцвэр ба хөгжил.
• Хоцрогдол, амьдралын төгсгөл.

Эрхэм зорилгын эхлэл нь хөгжил дэвшлийн зам, хэдэн жилийн стратеги төлөвлөгөө, хэтийн төлөвийн талаарх ойлголт, зорилгодоо хүрэх үйл ажиллагаа, түүнчлэн хөгжлийн чиг хандлагыг тусгасан хэд хэдэн диссертацууд гарч ирэх явдал юм. ажлын үр дүн, компанийн хувьд ач холбогдол.

Бүх диссертаци аль хэдийн бий болсон ч хараахан нэгтгэж амжаагүй практик байдаг. Тэд ихэвчлэн нийтлэг диплом эсвэл ажил, зан үйлийн стандартгүй байдаг. Тэд тодорхой хүмүүс болон бүлэг хүмүүсийн аль алинд нь ихэвчлэн гэнэтийн байдлаар гарч ирдэг. Томоохон корпорацуудын дунд зөн совингийн арга нь өнгөрсөн жилүүдийн туршлагад дүн шинжилгээ хийсний дараа хийсэн хэмжсэн алхамуудаас илүү амжилттай болсон болохыг статистик харуулж байна.

Олон санаанууд байдаг бөгөөд тэдгээрийн зарим нь санаа хэвээр үлддэг тул аливаа байгууллагын эрхэм зорилгын гол санаа болох цаг зав гардаггүй. Тэдний олонх нь хэрэгжээгүй удаж байна. Та тэднийг номлол гэж ойлгож болох ч тэдэнд "хаяг хүлээн авагч" байдаггүй. Үүнд "байгаль орчныг хамгаалах", "хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах" гэх мэт.

Эрхэм зорилгоо боловсруулахдаа түүний чадварыг тодорхойлох дараах хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

• байгууллагын эрхэм зорилго, түүнийг бий болгох шалтгаануудын харилцан хамаарал;
• зорилго, үр дүнгийн уялдаа холбоо, түүнд хүрэх нь нэн тэргүүний асуудал;
• компанийн хүрсэн үр дүнг зах зээлтэй уялдуулах, түүнд хамаарах хөдөлгөөн, уян хатан байдал.

Байгууллагын эрхэм зорилгыг боловсронгуй болгох нь эдгээр хамаарлын өгөгдлийг харгалзан, тухайн байгууллагын нөхцөл байдлын бүрэн үнэлгээг харгалзан үздэг. Одоогийн нөхцөл байдал, ирээдүйн төлөвлөгөөг хэт гутранги үзэлгүйгээр харгалзан үздэг. Үүний дараа номлол тэнцвэрт байдалд байхаар тодорхойлогддог. Тэрээр ажилчдад урам зориг өгч, нийтлэг санаагаар удирдан чиглүүлж, амжилттай үр дүнд итгэх итгэлийг өгдөг. Төрийн сүлд, сүлд дуулал болон бусад бэлгэдлийг төрийн түвшний эрхэм зорилго гэж үзэж болно. Тэдний гол ялгаа нь номлол нь хязгаарлагдмал амьдралын мөчлөгтэй, цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөг эсвэл өөр хэлбэрт ордог.

Амьдралын мөчлөгийн төгсгөл ойртох тусам эрхэм зорилго нь ирээдүйн стратегийн төлөвлөгөөнд шинэлэг зүйл, өөрчлөлт оруулахгүй, харин харилцаа холбоо барихад үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх одоо байгаа аргуудыг бэхжүүлдэг. Энэ нь аажмаар хуучирч, зорилго нь хамааралгүй болж, байгууллагыг хойш татдаг. Тэгээд номлолын үйл ажиллагаа дуусна.

Энэ үр дүн нь олон компанийн номлолын дунд байдаг. Мөн тэдний оршин тогтнох нь байгууллагатай хамт зогсдог.

Дэлхийн томоохон компаниудын номлолын жишээ

Доор бид сегментдээ байр сууриа баттай эзэлж, амжилттай корпорац гэж тооцогддог дэлхийн бизнесийн удирдагчдын эрхэм зорилгыг авч үзэх болно.

1. Yandex байгууллагын эрхэм зорилгын үзэл баримтлал: "Амьдралын зорилгодоо хүрэх замд тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална уу."
2. Шведийн IKEA компанийн алсын хараа: "Бид таны өдөр бүрийг илүү сайхан болгохын төлөө ажилладаг."
3. Диснейланд гол зорилгоо: "Бид эцэг эх, хүүхдүүдэд аль болох их цагийг хамтдаа өнгөрүүлэхэд зориулагдсан" гэж тодорхойлсон.
4. Мэри Кэйгийн эрхэм зорилгын мэдэгдэл: "Бид зөвхөн өндөр чанартай бүтээгдэхүүн ашиглан эмэгтэй хүн бүрийг амьдралдаа аз жаргалтай байлгахын төлөө ажиллаж, карьераа босгож, өөрийн ажлын хуваарьтай зөвлөх болж, мөрөөдөж байсан бүх зүйлдээ хүрэхийн тулд ажилладаг."
5. Японы автомашин үйлдвэрлэгч “Субару” компанийн эрхэм зорилгын тухайд “Манай компани байгаль орчныг хамгаалахын төлөө ажилладаг. Бид дэлхий даяар түүний ач холбогдлыг ойлгож байгаа тул байгаль орчин, хүмүүс, дэлхийг бүхэлд нь хор хөнөөлгүй технологи ашигладаг."
6. Сбербанкны эрхэм зорилго: "Бид хүмүүс илүү сайн амьдарч, хүсэл мөрөөдөл, хүслээ биелүүлэхийн тулд ажилладаг. Манай байгууллага баталгаа гаргаж, итгэлийг төрүүлдэг.”
7. Юнилеверийн алсын хараа: "Бизнес нь байгаль орчин, нийгэмд хохирол учруулахгүйгээр өргөжин тэлж, нийгмийн эерэг хүсэл эрмэлзлийг нэмэгдүүлэх ёстой гэж бид үзэж байна."
8. Дотоодын компаниуд ч эрхэм зорилгоо тодорхойлох чиглэлээ. Жишээлбэл, харилцаа холбооны аварга Ростелеком нь эрхэм зорилгоо: "Бид хүмүүсийн амьдралыг сайжруулахад туслах шинэ үйлчилгээг хөгжүүлж, үзүүлж байна" гэж тодорхойлсон.
9. Megafon-ийн эрхэм зорилго: "Бид хил хязгаарыг устгаж, хүмүүсийг байршлаас үл хамааран нэгтгэдэг."
10. “Лукойл түлш” компани үндсэн зорилгоо дараах байдлаар харж байна: “Бидний гол зорилго бол байгууллагынхаа хөгжилд хамгийн сайн үр дүнд хүрэх, ажилчид, дэлхийн хүмүүсийн амьдралыг сайжруулах явдал юм. Байгалийн баялгаа нийгмийн сайн сайхны төлөө зүй зохистой ашиглахыг хичээж байна” гэлээ.

Мэргэжилтнүүдийн талаархи мэдээлэл

Дмитрий Першеев, Гарант компанийн ерөнхий захирал, Москва. Гарант бол Оросын хамгийн том мэдээллийн компаниудын нэг юм. Гарант компани болон түүний бүтээсэн ижил нэртэй систем нь төрөлжсөн үзэсгэлэн, мэргэжлийн уралдаануудын олон шагнал, дипломоор шагнагдсан. Түншийн сүлжээнд манай улс болон гадаадад 250 гаруй төв багтдаг. Тус компани нь ОХУ-ын 200 хотод 7.5 мянга гаруй ажилтантай. Өнөөдөр үзүүлж буй үйлчилгээний хүрээ өргөжиж байна: үйлчлүүлэгчдэд зориулсан семинар, хуулийн зөвлөгөө, мэргэжлийн сэтгүүлүүд хэвлэгдэж байна.

Борис Полгейм, Москва дахь Aqua Logo болон Business Class компанийн үүсгэн байгуулагч, үндсэн хувьцаа эзэмшигч, стратегийн захирал. Aqua Logo нь 1995 онд байгуулагдсан. Аквариумын интерьер дизайны чиглэлээр мэргэшсэн. Ажилчдын тоо 300 орчим хүн. Бараа эргэлт - жилд хэдэн сая доллар. Одоогийн байдлаар энэ нь Оросын хамгийн том компани юм. "Бизнес анги" компани нь менежерүүдэд зориулсан бизнесийн сургалт явуулдаг. Ажилчдын тоо 20 хүн байна. Үйлчлүүлэгчид - 500 орчим жижиг, дунд үйлдвэр эрхлэгчид. Бараа эргэлт - жилд ойролцоогоор 1 сая доллар.

Вадим Котельников, Москва дахь Конгресс-Пром-Инвест компанийн ерөнхий захирал. "Конгресс-Пром-Инвест" компанийн үйл ажиллагааны чиглэл нь шинэлэг бизнесийг дэмжих, хөгжүүлэх явдал юм. Байгуулагдсан он - 2000. Ажилчдын тоо - 50 хүн, капиталжуулалт - 50 сая ам.доллар.

Үзэл баримтлалын олон тайлбар байдаг корпорацийн эрхэм зорилго- оршихуйн утга учир, үйл ажиллагааны гол зорилго; зарим өндөр зорилго; үйл ажиллагааны нийгмийн ач холбогдлын илэрхийлэл; компанийн зах зээлд гүйцэтгэхээр төлөвлөж буй үүрэг; бизнесийг өндөр чанартай дүүргэх, бизнес эрхлэгчийн мэргэжлийн үйл ажиллагааныхаа утгыг олох оролдлого; байгууллагын санхүүгийн бус зорилгын үндэслэл.

Бид энэхүү цуглуулгад эрхэм зорилгынхоо тодорхойлолтыг нэмж зүрхлэх болно.

• Эрхэм зорилго (байгууллага, төсөл, байгууллагагэх мэт) - хүн төрөлхтөн, бүлэг хүмүүс (нутаг дэвсгэр, муж улс, ард түмэн, олон нийт, аж ахуйн нэгж) болон хувь хүмүүсийн нийгмийн ач холбогдолтой, ёс суртахууны хувьд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэрэгцээ (хүсэлт) -ийг хангах, бий болгох чадвар, хүсэл эрмэлзлийн илэрхийлэл.

Хэрэв бид шаардлагагүй нарийн төвөгтэй байдлаас ангижрах юм бол илүү энгийн гэж хэлье.

• КОМПАНИЙН ЗОРИЛГО- энэ бол тухайн компанийн бусдад авчрах гэж буй (эсвэл аль хэдийн авчирсан) нийгмийн ашиг тус юм.

КОМПАНИЙН ЭРХЭМ ЗОРИЛГО

Энэхүү эрхэм зорилго нь компанийн бүтээгдэхүүн (бараа, үйлчилгээ, харилцаа холбоо) нь хэрэглэгчдийн өдөр тутмын амьдрал, нийгмийн ертөнцийг үзэх үзэлд чанарын өөрчлөлтийг хэрхэн бүрдүүлж, сайжруулж байгааг харуулдаг.

Өөрөөр хэлбэл, эрхэм зорилго нь компани болон түүний сонирхогч талуудад биш харин гадагшаа, нийгэмд, компаниас гадуур чиглэх ёстой. Энэ бол эрхэм зорилго таны нүдний өмнө байна уу, эсвэл бизнесийн цэвэр материаллаг ашиг сонирхлыг зөвтгөх оролдлого уу гэдгийг ойлгох гол шалгуур юм. Үүний тод сөрөг жишээ бол өнөөгийн Оросын банк, даатгалын компаниудын үйл ажиллагаа бөгөөд ихэнх нь үйлчлүүлэгчийн эрх ашгийг мартсан байдаг.

Нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн орчин үеийн Оросын бизнесийн эрхэм зорилгын зорилго нь дараахь байж болно.

• компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанарыг нэгтгэн дүгнэж, амьдралын шинэ чанарыг бий болгох;
• аль хэдийн бий болсон амьдралын чанарыг сайжруулах, түүний тархалтыг өргөжүүлэх хүсэл;
• зарцуулсан нөөцөөс илүү нийгэмд чухал ач холбогдолтой үнэт зүйлсийг бий болгох;
• Нэмэлт нөөц бий болж, дайчлах, дэлхийд шинэ хандлага бий болгосны үр дүнд компанийн чанарын өөрчлөлт;
• компанийн зах зээлийн шаардлагад дасан зохицох, дэлхийн хамтын нийгэмлэгт нэгтгэх өсөлт.

Ашиг, ногдол ашгийн тухай сайхан үгс эсвэл зах зээлд тэргүүлэгч байх хүсэл эрмэлзэл нь олон нийтийн сайн сайхны төлөө эргэлзээтэй бөгөөд эрхэм зорилгын мэдэгдэлд ороход тийм ч даруухан биш юм. Тэдний хувьд өөр, илүү амбицтай баримт бичиг бий.

Байгууллагын эрхэм зорилгын агуулга нь юу байх ёстой талаар олон санал бодол байдаг.
Дөрвөн талт арга гэж нэрлэгддэг арга нь эрхэм зорилгын мэдэгдэлд дараахь зүйлийг харгалзан үздэг.

• зах зээл (бүтээгдэхүүн, стратеги, өрсөлдөөн, аж ахуйн нэгжийн зорилго, зах зээл),
• нийгмийн (бизнесийн оролцогчид, нийгмийн бүлгүүдийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх, корпорацийн гүн ухаан, соёлын талаархи лавлагаа),
• хувийн (эзэмшигчдийн хувийн ашиг сонирхлын үүднээс бизнесийн амжилт),
• чанарын (бизнесийн нөхцөл байдал, нийгмийн амьдралын чанар, нийгмийн орчны шинж чанарыг өөрчлөх хүсэл).

Бидний бодлоор байгууллагын сайн боловсруулсан эрхэм зорилго нь чанарын талыг яг нарийн тусгах ёстой.
Өөр нэг арга нь аль ч зах зээлд аль ч компанид тулгарч буй стратегийн гол зорилтуудыг харгалзан үзэх, тэдгээрийн бизнесийн тэргүүлэх чиглэлийг илэрхийлэхийг зөвлөж байна.

• олон нийт (орон нутгийн нийгэмд оруулах хувь нэмэр, нийгмийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх),
• хэрэглэгч (нийлүүлэгч, түншүүдийн хэрэгцээг харгалзан хэрэглэгчийн хүсэлтийг хангах),
• засаг захиргаа-нутаг дэвсгэрийн (компанийн үйл ажиллагаа явуулж буй бүтцэд тодорхой системийн хэрэгцээг хангах),
• бизнес эрхлэгч (оролцогчид болон хамтран эзэмшигчдийн хэрэгцээг хангах).

NLP-ийн үүднээс аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго нь гурван логик түвшинг агуулдаг: компанийн зорилго, таних тэмдэг, компанийн үнэ цэнэ.

Жишээлбэл, дотоодын нэг улсын их сургуулийн вэбсайтад "Байгууллагын эрхэм зорилгын агуулга нь:
1) философи (үндсэн үзэл бодол, зарчим, үнэт зүйлс, сэдвүүдийн систем);
2) үйл ажиллагааны чиглэл, байгууллагын бүтээгдэхүүний тодорхойлолт;
3) байгууллагын зорилго (одоогийн болон стратегийн);
4) боломж, технологийн шинж чанар;
5) байгууллагын дотоод үзэл баримтлал, давуу тал, түүний өрсөлдөх давуу тал, хөгжлийн хэтийн төлөвийн тодорхойлолт;
6) байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй зах зээлийн онцлог;
7) байгууллагын гадаад дүр төрх (дүрс)-ийн тодорхойлолт".
Ийм зүйлд итгэх үү, инээмсэглэх үү гэдэг нь тодорхойгүй байна.

Танай компани бизнесийн эрхэм зорилгоо ямар аргачлалаар тодорхойлох нь танаас хамаарна. Нэмэлт хэлье: зарим зохиогчдын эсрэгээр "Компанийн эрхэм зорилго" нь "зохицуулалт нь заавал биелэгдэх ёстой" баримт бичиг гэдэгт бид итгэдэггүй. Та компанийн эрхэм зорилгыг мэдэх хэрэгтэй, үүнийг хуваалцах, түүгээрээ удирдуулах, дагаж мөрдөх, гэхдээ түүний заалтыг биелүүлэх нь зүйтэй ..? Эрхэм зорилго нь "компанийн үзэл баримтлал, үнэ цэнэ нь компанийн ажилчидтай нийцдэг, философи нь тэдний ажилд тусгагдсан байдаг" гэдэгтэй санал нийлэхэд хэцүү байдаг (ишлэл нь бодит юм). Эрхэм зорилго бол зүгээр л номлол юм.

Байгууллагын сайн боловсруулсан эрхэм зорилго нь нэмэлт тайлбар, нэмэлт оруулах шаардлагагүй, ямар ч үүрлэсэн, өргөтгөсөн тайлбар, заалтуудыг агуулдаггүй. Энэ нь "Компанийн үзэл баримтлал" гэсэн ерөнхий нэрийн дор логикийн хувьд багц баримт бичигт багтсан, бүрэн эрхт, бие даасан баримт бичиг юм.

ЭРХЭМ ЗОРИЛГО ХӨГЖҮҮЛЭХ

Мэдээжийн хэрэг, номлолыг "зохион бүтээх" нь бараг боломжгүй юм. Таних, илэрхийлэх - тийм ээ. Үүнийг ухамсарлаж байгаагаас үл хамааран хуулийн этгээд бүр зорилготой (эрхэм зорилго, оршин тогтнохын утга учир) гэдгийг бид хүлээн зөвшөөрч байна. Эрхэм зорилгоо хэрэгжүүлэх үйл явц аажмаар эсвэл магадгүй тэсрэлттэй - ухаарал замаар явж болно.

Жижиг, дунд бизнесийн нөхцөлд байгууллагын эрхэм зорилго нь бараг үргэлж эрчим хүч, эзэд, үүсгэн байгуулагчдын философийг агуулдаг. Тэдний оролцоогүйгээр бүрэн цуст номлол ховор тохиолддог.

Номлолыг хөгжүүлэх олон арга зам байдаг.

Эрхэм зорилго нь түүний итгэдэг эзэн, топ менежерүүдээр боловсруулагддаг. Хэлэлцүүлгийн үр дүнд оролцогчдын янз бүрийн ашиг сонирхлыг тусгасан нийтлэг баримт бичиг гарч ирдэг. "Хуйвалдагчид" бүх асуудлаар зөвшилцөлд хүрэхэд эрхэм зорилгоо багт танилцуулна.

Компанийн "ерөнхий" нь ажилтан бүрийн санал болгож буй эрхэм зорилгыг боловсруулах олон сонголтыг авч үздэг. Цаашилбал, хамгийн үр дүнтэй бодлуудыг нэг баримт бичигт нэгтгэж, ихэнхдээ гадны зөвлөхүүдийн тусламжтайгаар төгс төгөлдөрт хүргэдэг. Үр дүн нь багийн гүнээс төрсөн эрхэм зорилго юм.

Зөвхөн компанийн дээд удирдлага гуравдагч талын зөвлөхүүдийн удирдлаган дор "тархины довтолгоо" (эсвэл үүнтэй төстэй) замаар эзэдтэйгээ хамтран "өөрсдөөсөө бий болгох" эрхэм зорилгыг ажилчдын анхаарлын төвд оруулдаг.

Ажлын хэсгийг удирдах албан тушаалтан, мэргэжилтэн, стандарт бус сэтгэлгээтэй ажилчдаас, зохицуулагч-зөвлөхийг заавал оролцуулан байгуулна. Хэлэлцүүлгийн үеэр тус бүлэг баримт бичгийн төслийг боловсруулж, зохицуулагчид өргөн мэдүүлж, дараа нь ажлын хэсгийн гишүүдтэй биечлэн ярилцах явцад уг баримт бичгийг ажлын байдалд оруулж, батлуулахаар өргөн мэдүүлдэг.

Компанийн эрхэм зорилгыг бизнес эрхлэгч хөндлөнгийн зөвлөхийн оролцоотойгоор биечлэн боловсруулдаг. Бүх сонирхогч талуудын эрх ашгийг харгалзан үздэг.

ЭРХЭМ АЖЛЫН ТОДОРХОЙЛОЛТЫН ШААРДЛАГА

• Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилго нь үнэхээр олон асуултад (яагаад? хэн? юу? яаж? яагаад? ямар аргаар? юуны нэрээр?) хариулдаг боловч үүнийг аль болох товч, энгийн бөгөөд товч байдлаар хийдэг.
• Эрхэм зорилгын тодорхойлолт нь зөрүүтэй байх боломжийг үгүйсгэх ёстой, гэхдээ тэр үед компанийг бүтээлч, уян хатан хөгжүүлэх боломжийг үлдээх ёстой.
• Номлолын ноорог ямар ч хэмжээтэй байж болно. Эцсийн текст нь 1-2-3 өгүүлбэртэй. Аж ахуйн нэгжийн ийм товч эрхэм зорилго нь ялангуяа сайн ойлгогдож, санаж, амархан хэлэгддэг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та үйлчлүүлэгчдийнхээ нүүрэнд инээмсэглэл таалагдаж байвал хуудсан дээр компанийн эрхэм зорилгыг зурж болно.
• Номлолын энгийн байдал нь танилцуулгын логикт оршдог. Аж ахуйн нэгжийн эрхэм зорилгын текстийг амаар бүү хий, эрхэм зорилгын мэдэгдэлд алсын хараа, стратегийн зорилго, үйлчилгээний нарийвчилсан тодорхойлолт, гүн ухаан, хариуцлагын чиглэлийн тодорхойлолтыг оруулахгүй байх - эдгээр бүх заалтуудыг оруулахгүй байх. тусдаа, бие даасан текст баримт бичиг байх.
• "Компанийн эрхэм зорилго" баримт бичиг нь "Компанийн философи нь өөрийн зорилго, нийгмийн урт хугацааны ашиг сонирхлыг уялдуулах явдал юм" гэсэн үгээр эхэлж болохгүй. Яагаад бүгдийг нэг овоолон холих вэ? Номлолын текст нь "алсын хараа", "зорилго", "зорилго", "үнэ цэнэ", "улс төр", "зарчим", "философи", "стратеги" гэсэн ойлголтуудын газар биш юм. Тэдний хувьд - бусад баримт бичиг.
• Номлолын текстээс бизнес юу хийж байгаа (салбар, хөгжлийн чиглэл, үйлчилгээний төрөл), яагаад, яагаад үүнийг хийж байгаа нь тодорхой байх ёстой.
• Номлолын тухай ойлголтыг зөв илэрхийлж байвал сайхан бичвэрээс бүү ай. Ховор, тод үг, хэллэгийг ашигла, гэхдээ санамсаргүй таагүй холбооноос зайлсхий.
• Зайг багасгаж, хэрэглэгчдэд ойртоорой. Зүгээр л компанийг "Бид" гэж нэрлэ.
• Номлолд (санхүүгийн зах зээлийн тоглогчид, банкуудыг эс тооцвол) материаллаг ашиг сонирхлын талаар бүү дурд. Олсон мөнгө бол таны бизнес олон зууны туршид алдартай болох зүйл биш юм.
• "Хэрэглэгчийн анхаарлын төвд байх", "нийгмийн түншлэл", "хамгийн бага үнээр хамгийн их ашиг хүртэх", "харилцан ашигтай хамтын ажиллагаа", "бизнесийг хөгжүүлэх, сайжруулах" гэх мэт ойлгомжгүй нэр томьёо, үг, хэллэгийг утгагүй болтлоо давамгайлахаас зайлсхий. ", "Бид үйлчлүүлэгчдээ үнэлдэг". Өрсөлдөгчдөө ийм эелдэг үгээр инээлгэж болохгүй.
• Эрхэм зорилгоо идэвхгүй ажиглагч биш идэвхтэй идэвхтэй болго. Шилдэг бизнесийн эрхэм зорилго нь одоогийн цаг юм.
• Корпорацийн эрхэм зорилгын олон мэдэгдэл ижил төстэй эхлэх нь хамаагүй: бид хийдэг..., бид заадаг..., бид сайжруулдаг..., бид анхаарал тавьдаг..., бид тусалдаг..., бид шийддэг..., бид хөгжүүлнэ..., бид хангана..., бид сайжруулна..., бид хувь нэмрээ оруулна.. бид хангана.. бид тэжээнэ.. бид өгнө.. бид үйлчилнэ. Гол ялгаа нь дараах үгсийн утгаараа юм.
• Компанийн эрхэм зорилгын мэдэгдэл нь зохиогчдын эрүүл мэндэд инээмсэглэл, эргэлзээ төрүүлэхгүйн тулд гайхалтай, хэтрүүлсэн, бодитой бус, өрөвдөлтэй, болхи, албадан байх ёсгүй. Илүү сайн - инээдтэй даалгавараас өөр зүйл байхгүй.
• Чадварлаг номлолын текст нь хоосон шүлэгтэй адил юм: утга санаагаар дүүрэн, гоёмсог, товчхон. Байгууллага давтагдаж буй эрхэм зорилгынхоо үсгийн алдаа, алдаа, цэг таслал нь өөрийн бизнест хайхрамжгүй хандсаны илрэл бөгөөд нэр хүндэд нь хүнд цохилт болж байна. Номлолын текстийг засах- зайлшгүй.
  
  Эрхэм зорилгоо ТОГТООХкомпаниуд, та бие даан эсвэл товчооны мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар хийж болно ЦЭГЛЭГЧ ТЭМЦЭЭН.

  ОРОСЫН КОМПАНИУДЫН ЭРХЭМ АЖЛЫН ЖИШЭЭ,

  Бидний бодлоор маш товч, жинтэй, утга учиртай томъёолсон.
  

  Газпромын эрхэм зорилго- Оросын хэрэглэгчдэд хамгийн үр ашигтай, тэнцвэртэй хийн нийлүүлэлт, хийн экспортын урт хугацааны гэрээг найдвартай өндөр түвшинд биелүүлэх.

  Тээврийн компанийн эрхэм зорилгоАэрофлот бол хүний ​​үндсэн эрх чөлөөний нэг болох хөдөлгөөний эрх чөлөөний хамгийн бүрэн бөгөөд аюулгүй баталгаа юм.

  Компанийн бүлгийн эрхэм зорилгоХИЙ. Боловсон хүчин, түнш ханган нийлүүлэгчдийн хамгийн өндөр ур чадвар, үйлдвэрлэл, бүтээгдэхүүний шинэчлэлээр баталгаажсан чанар, найдвартай өө сэвгүй үйлчилгээгээр үйлчлүүлэгчдэд худалдан авалтын үр ашгийг баталгаажуулсан арилжааны машин үйлдвэрлэх.

  Шар айраг үйлдвэрлэгч компанийн эрхэм зорилгоБалтийн. Бид хүмүүст харилцааны баяр баясгаланг өгч, амьдралыг нь илүү гэрэл гэгээтэй, сонирхолтой болгодог чанартай бүтээгдэхүүнийг бүтээдэг.

  MegaFon эрхэм зорилго. MegaFon нь саад бэрхшээлийг эвдэж, харилцаа холбоог хөгжүүлснээр Оросыг нэгтгэх болно.

  Банкны эрхэм зорилго(Россельхозбанк). ОХУ-ын хөдөө аж ахуйн үйлдвэрлэгчид болон хөдөөгийн хүн амын банкны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэрэгцээг боломжийн, чанартай, үр дүнтэй хангах, хөдөө аж ахуйн орчин үеийн үндэсний зээл, санхүүгийн тогтолцоог бүрдүүлэх, ажиллуулахад бүх талын туслалцаа үзүүлэх. ОХУ-ын аж үйлдвэрийн салбар, ОХУ-ын хөдөө аж ахуйн цогцолбор, хөдөө орон нутгийг хөгжүүлэхэд дэмжлэг үзүүлэх.

  Оросын номлол Даатгалын компани- хамгийн сайн сайхны төлөө тэмүүлдэг хүмүүст иж бүрэн хамгаалалт, өөртөө итгэх итгэл, амьдралын эв найрамдлыг бий болгох!

  Гоо сайхны салонуудын эрхэм зорилгоболон загварлаг хувцас ЭЛИТ: Бид хүмүүсийн амьдралыг чимэглэж, амьдралын чухал үйл явдлуудыг илүү тод, мартагдашгүй болгож, аливаа баяр ёслол, баяр ёслол, ёслолын үеэр гоёмсог хувцаслалт, өндөр чанартай имиж, хэв маягийг бий болгох үйлчилгээ үзүүлдэг. Эрхэм зорилго бий болгох санал хүсэлт

  Агентлагийн эрхэм зорилгоХэвлэх - нийтлэгчид болон уншигчдын хоорондох холбоос байх.

  Рестораны эрхэм зорилгоОрисса Энэтхэгийн хоол: Энэтхэгийн хамгийн амттай, эртний хоолны нэг болох Европын үйлчилгээний соёлыг дорнын ордон, барокко хэв маягийн интерьерүүдтэй хослуулах.

  Даатгалын компанийн эрхэм зорилгоМОСКВА - ОХУ-ын иргэн бүрийн даатгалын хамрах хүрээний өсөлтийг дэмжих, дотоодын бизнес эрхлэгчдийн даатгалын хамрах хүрээг идэвхтэй дэмжих, үндэсний эдийн засгийн өсөлтийг хангах, нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийг дэмжих, найдвартай, өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлэх, улс орны даатгалын тогтолцоог бэхжүүлэхэд туслах. санхүүгийн систем.

  Зочид буудлын эрхэм зорилго PUNICATION SIGNS (ажлын хувилбар) - хотын зочдод Санкт-Петербург хотын гоо үзэсгэлэн, соёл, бизнесийн үйл ажиллагааг илүү сайн үнэлэхэд туслах өндөр чанартай, орчин үеийн, тав тухтай байраар хангах.

  Барилгын компанийн эрхэм зорилго METALLLINE: Бид Екатеринбург хотод орчин үеийн орон сууц, оффисын барилгуудыг барьж, амьдрах, бизнесийн тав тухтай нөхцлийг бүрдүүлж, бүс нутгийн эдийн засгийн хөгжил, компани, ажилчдынхаа сайн сайхан байдлыг хангадаг.

  Дэлгүүрүүдийн эрхэм зорилгоКасторама нь худалдан авагчдад байшингаа илүү төгс, тохь тухтай болгоход туслах, засвар, сайжруулалтын хүнд хэцүү, зардал ихтэй үйл явцыг хүн бүрт хүртээмжтэй сонирхолтой хобби болгон хувиргах явдал юм.

  Дэлгүүрүүдийн эрхэм зорилго TERVOLINA: Чанар, тав тухтай гутал, маш сайн үйлчилгээ - үйлчлүүлэгч бүрт!

  Аялал жуулчлалын агентлагийн эрхэм зорилго SOLAR SAIL - Оросын баруун хойд бүс нутагт усан аялал жуулчлалын хөгжил.

  Эрхэм зорилгоавтомашин үйлдвэрУРАЛ - нийт жин нь 12-44 тонн жинтэй тээврийн хэрэгслийн нийгмийн хэрэгцээг хангах, ашиглалтын явцад тээврийн хэрэгслийн гүйцэтгэлийг хадгалах нөхцлийг бүрдүүлэх.

  Эрхэм зорилго үйлдвэрсав баглаа боодлын бүтээгдэхүүн - Орос, ТУХН-ийн орнуудын аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийг орчин үеийн сав баглаа боодлын шийдлээр хангах, ингэснээр тэдний эдийн засгийн өсөлт, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн сав баглаа боодлын салбарыг бүхэлд нь хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах.

  Эрхэм зорилгоболовсролын байгууллагууд(Цэцэрлэг KROHA) - хүүхдийн хувийн шинж чанарыг илчлэх, түүний өнөөдөр болон ирээдүйд амжилтанд хүрэх чадварыг бий болгоход хувь нэмэр оруулах нөхцлийг бүрдүүлэх.