Konsultan swasta dan pencipta proyek stressa.net Olga Yurkovskaya berbagi pengalamannya bekerja dengan spesialis digital yang memalukan Elena Torshina.
Diketahui bahwa orang-orang dengan reputasi profesional yang baik di lingkungan media tidak mengambil risiko menghubungi pebisnis informasi, konsultan keuangan, dan klien lain dari dunia “penawaran yang belum teruji”. Mereka tampaknya hidup hanya untuk menyelamatkan dunia dari para penipu yang memenuhi Internet di luar halaman Facebook mereka. Siapa, siapa, dan mereka pasti tidak akan mengecewakan Anda dan tidak akan menghubungi sembarang orang.
Namun, belakangan ternyata publikasi paling jujur Meduza menerbitkan iklan asli tentang piramida keuangan ( materi tersebut kemudian dihapus - catatan editor.), dan salah satu spesialis digital paling terkenal dan berisik di pasar Rusia, Elena Torshina, “bekerja sendiri dengan para pebisnis informasi.” Dan lebih tepatnya, dengan saya.
Olga Yurkovskaya
Kami tidak membuat perjanjian formal, dan ini tentu saja kesalahan besar saya. Saya menyerah pada karisma dan berada di bawah kesan yang baik dari kami percakapan awal. Dan kemudian saya melakukan kesalahan kedua - saya menyetujui pembayaran di muka 100%. Dan dari Oktober hingga Januari 2017, dia mengirim Torshina 1,1 juta rubel secara mencicil.
Berdasarkan perkiraan jumlah penempatan, saya yakin jumlahnya akan jauh di muka. Namun, beberapa saat kemudian, Elena mengirimkan surat yang menyatakan bahwa uangnya telah “habis” dan meminta untuk mengirimkan lebih banyak. Bingung dari mana asal utangnya, saya minta penjelasan untuk layanan apa saja tagihannya tiba-tiba melebihi jumlah pembayaran di muka.
Pada awalnya saya tidak melihat sesuatu yang kritis dalam situasi ini: Anda tidak pernah tahu, pengeluaran berlebihan, kehabisan anggaran - itu terjadi. Namun bagi saya, meminta klien menjelaskan biaya tambahan adalah keinginan yang masuk akal dan wajar. Namun, sebagai tanggapan, saya menerima serangkaian surat yang sangat kasar dari Elena dan rekannya Mikhail Fadeev. Ternyata tuntutan kontroversial untuk membayar tambahan 260 ribu rubel berkaitan dengan empat publikasi PR gratis (di Lifehacker, Womanhit, dan Ivona.bigmir.net).
Dengan persetujuan Torshina, dua orang harus bekerja penuh waktu untuk penempatan artikel saya secara gratis. Dalam percakapan di Skype, Elena berjanji kepada saya untuk melakukan 10-20 penempatan setiap bulan di majalah tingkat Kleo. Namun dalam empat bulan bekerja, “Trust” hanya berhasil menerbitkan empat teks di situs yang sangat berbeda – jauh dari dunia majalah wanita yang mengilap.
Belakangan ternyata gadis lepas yang dipekerjakan oleh Torshina hanya mengirimkan templat surat spam yang menawarkan untuk menulis artikel ke 52 kantor editorial, tetapi 46 editor bahkan tidak mulai berkorespondensi dengannya. Pada titik ini gadis itu menganggap pekerjaannya sudah selesai.
Elena, sementara itu, mengaku memiliki dua orang yang berkorespondensi dengan editor selama berbulan-bulan tanpa istirahat. Setelah melihat laporan karyawan dengan tabel 53 poin dan komentar seperti “Satu surat kepada redaksi telah dikirimkan. Tidak ada tanggapan yang diterima,” Torshina menurunkan harga menjadi 110 ribu rubel. Izinkan saya mengingatkan Anda, untuk penempatan empat artikel non-iklan gratis tanpa tautan.
Setelah yakin akan sifat amatiran para spesialis PR, saya memutuskan untuk menghentikan kerja sama. Namun kemudian saya menerima beberapa surat dari Torshinsky Trust dari mitra Elena yang telah disebutkan, Mikhail Fadeev. Mengancam pemutusan hubungan kerja dengan saya sepenuhnya, dia menolak menjelaskan secara pasti bagaimana mereka membelanjakan uang muka saya dan mengapa mereka menuntut “tambahan” sebesar setengah juta.
Karena kesulitan mencerna monolog ini, saya mengalihkan komunikasi ke asisten saya. Dia menerima SMS lain dari Fadeev - dengan ancaman "dari tahun sembilan puluhan".
Retorika dari perwakilan perusahaan memaksa saya untuk beralih ke pakar independen sehingga mereka dapat menganalisis semua pekerjaan spesialis PR. Fakta yang muncul menunjukkan bahwa, secara halus, profesionalisme Torshina dan para pekerja lepas yang dipekerjakannya dipertanyakan. Selain itu, muncul pertanyaan tentang harga layanan Torshinsky Trust, yang tidak terdaftar di mana pun.
Segera Elena menerbitkan teks tentang kerja sama kami dengan rasa percaya diri seorang profesional yang tersinggung (ikuti tautan untuk versi pertama catatan ini yang belum diedit). Di dalamnya, dia dengan berani membahas fakta-fakta yang tidak ada dalam kehidupan pribadi saya: dia mendiskusikan penampilan saya, menulis tentang tiga anak saya yang diduga ditinggalkan dan bahwa saya bersembunyi dari suami kriminal saya. Nama asli tidak digunakan (dan memang demikian, karena mereka harus bertanggung jawab atas pencemaran nama baik).
Setelah menyingkirkan kacamata berwarna mawar yang dikenakan Torshina pada kliennya dengan bantuan pernyataannya yang emosional dan tulus, saya segera menjadi yakin bahwa wanita PR itu tidak memiliki kasus publik yang mengesankan. Jadi saya memutuskan untuk membantunya dalam hal ini. Dan dia memberikan beberapa contoh apa yang bisa terjadi jika Anda tiba-tiba ingin menjadi kliennya.
“Menguras” anggaran untuk audiens non-target
Target audiens saya adalah wanita berusia 30-45 tahun, hal ini diketahui Elena saat mendapat perintah dari saya untuk memposting khusus pada blogger wanita. Namun, dia memilih untuk mempublikasikan iklan saya di saluran YouTube Kamikadzedead, yang didominasi penonton laki-laki. Mencari wanita usia 30 hingga 45 tahun dalam vlog ini ibarat memadamkan api dengan menimba air dengan kaus kaki berlubang.
Saya sangat terkejut dengan pilihan media yang “pro”. Iklan saya ada di blog laki-laki, dan bahkan di blog yang konyol video tentang Putin.
Dan akan lucu jika bukan karena satu keadaan: wanita PR menjual iklan ini kepada saya seharga 95 ribu rubel. Pada saat yang sama, Torshina tidak memberi saya harga pasti untuk penempatan dengan blogger, dan kemudian saya mengetahui bahwa iklan serupa di salurannya biaya 20-35 ribu rubel.
Saya dapat berasumsi bahwa memesan iklan dari kamikadzedead untuk psikolog konsultan hanya memiliki satu tujuan - pengembangan anggaran. Toh jual penempatan dari blogger dengan jumlah besar pelanggan bisa lebih mahal, dan karenanya Anda bisa “mendapatkan” lebih banyak darinya.
Tidak berbeda dalam serangan penembak jitu target audiens dan beriklan di saluran tersebut Psikologi panas, di mana pelanggannya sebagian besar adalah “pria muda yang cemas secara seksual” (menurut blogger itu sendiri). Tentu saja, setelah promosi seperti itu, saya tidak menerima apa pun selain komentar pria yang tidak puas di saluran saya. Namun, Torshina menghapus 125 ribu rubel dari pembayaran di muka saya untuk iklan ini.
Dan untuk hidangan penutup - postingan Facebook oleh blogger Andrei Frolchenkov, yang menghabiskan biaya 30 ribu rubel dari anggaran prabayar. Andrei Frolchenkov yang sama dengan penonton muda tingkat lanjut, yang sama sekali tidak menyerupai wanita berusia 30-45 tahun. Catatan tersebut kini telah dihapus, dan tidak dapat ditemukan bahkan melalui cache Google, namun ada laporan tentang rilisnya dari Elena.
Seperti kita ketahui, “Snob” selalu dibedakan dengan “kolumnis ceria” yang menulis tentang fantasi dan dunia imajiner mereka. Bagaimanapun dengan cara yang fantastis Kolumnis lain yang serupa dimasukkan ke dalam feed saya - Yurkovskaya. Ini seperti seorang psikolog yang, tentu saja, juga menulis tentang hubungan! (Apakah psikolog umumnya menulis tentang hal lain?). Ia mengatakan, secara khusus, yang dibutuhkan perempuan dan gadis muda hanyalah sopan santun laki-laki. Siapa pun yang pandai dalam tata krama dan tata krama mendapat seratus poin di depan, dan kemudian - bahkan jika Anda minum, jangan bekerja dan angkat tangan, tetapi seratus poin untuk tata krama dan tata krama akan tetap bersama Anda selama sisa hidup Anda, cukup seperti wanita yang kamu taklukkan bersama mereka. Begitu saya menikah dengan sopan santun saya sendiri, saya tidak bisa membayangkannya.
– teks catatan yang dipublikasikan di profil Facebook Andrey Frolchenkov
Gambar yang mengilustrasikan publikasi
Penempatan aneh seperti itu tentu saja menyebabkan lonjakan permintaan nama depan dan belakang saya di Yandex. Tapi tidak masuk akal komersial permintaan pencarian dari audiens non-target yang penasaran, mereka tidak melakukannya.
Dalam postingan kemarahan yang sama tentang saya, Torshina memutuskan untuk menghitung uang saya dan membandingkan hasil penjualan kuartal ketiga dengan kuartal keempat (walaupun dia berbohong bahwa dia diduga membandingkannya dengan angka tahun lalu, karena dia tidak pernah memiliki akses ke ini. data). Dan dia menganggap perbedaan musim yang paling biasa sebagai kesuksesannya dalam promosi.
Menurut praktik saya, monetisasi pelanggan terjadi dalam 6-12 bulan, artinya efek promosi mungkin terjadi paling lambat bulan Mei. Dan fakta bahwa omzet di bulan Desember tiga kali lebih tinggi dibandingkan omzet di bulan Agustus adalah fenomena normal bagi banyak bisnis.
Menghapus publikasi yang sudah berbayar
Setelah kami meminta waktu seminggu untuk memeriksa laporan pekerjaan yang telah dilakukan, Torshina mengirimkan ancaman kepada blogger dengan pesan bahwa dia akan berhenti memberikan perintah jika mereka tidak segera menghapus semua postingan dan video; mereka mengatakan kliennya ternyata adalah penipu yang tidak membayar untuk publikasi musim gugur. Akibatnya, para blogger, karena takut akan potensi penghasilan mereka, menghapus penempatan yang telah saya bayarkan sebesar 703 ribu rubel.
Optimisasi mesin pencari di YouTube berdasarkan prinsip promosi di mesin pencari Yandex
Fakta bahwa Elena dan timnya tidak tahu apa pun tentang mempromosikan saluran YouTube menjadi jelas bagi saya ketika saya mulai berkolaborasi dengan pakar lainnya. Torshina mempromosikan saluran saya menggunakan optimasi mesin pencari kata kunci dari Yandex.Wordstat.
Namun, promosi di YouTube bekerja berdasarkan algoritma yang berbeda dan memberikan lalu lintas utama melalui bagian video serupa (seperti yang ditunjukkan pada tangkapan layar akun pribadi saluran saya). Strategi Elena untuk promosi saya di YouTube didasarkan pada prinsip optimasi mesin pencari artikel. Artinya, “Saya melakukan apa yang saya bisa.” Ini adalah amatirisme, yang mana Torshina menghapus 75 ribu rubel dari pembayaran di muka saya.
Perkiraan kosmik tentang penayangan postingan di Facebook dan bujukan dengan database yang dicuri
Secara umum, untuk mengalahkan anggaran, hasil yang diharapkan dari rencana yang diberikan oleh Torshina dibesar-besarkan beberapa (terkadang puluhan) kali lipat di semua bidang (YouTube, Instagram, Facebook, LiveJournal, komunitas perempuan).
Misalnya saja iklan di channel YouTube Hotpsychologies dengan 900 ribu views yang diharapkan Torshina ternyata membuahkan hasil 55 ribu views. Sebagian besar video di saluran ini juga mendapatkan sekitar 50 ribu penayangan, yang telah diketahui Torshina sebelumnya. Tentu saja, biaya menontonnya ternyata bukan 20 kopeck yang dijanjikan, melainkan lebih dari 2 rubel. Apa alasan untuk menggelembungkan perkiraan, jika bukan keinginan untuk mendapatkan anggaran untuk proposal ini?
Setelah menganalisis kampanye iklan di Facebook, para ahli menyimpulkan bahwa perkiraan Elena sebesar 100 ribu penayangan untuk 6 publikasi di jejaring sosial sama sekali tidak realistis. Tidak jelas sejak kapan jumlah pasti tampilan postingan halaman pribadi di Facebook bisa diketahui. Angka-angka tersebut diambil dari udara.
Saya sangat terhibur karena, sebagai kompensasi atas iklan yang jelas-jelas tidak berfungsi di Facebook, Elena mengirimi saya database klien Business Youth dan Synergy University yang dicuri, menawarkan untuk mengirim surat spam kepada mereka.
Menarik bot, bukan pelanggan
Kontraktor yang mulai bekerja dengan saya di Instagram, setelah meninggalkan promosi Torshin, menemukan bahwa layanan untuk meningkatkan pelanggan terhubung ke akun saya. Para ahli meminta untuk segera menonaktifkan ini, karena Insagram secara permanen melarang akun yang melakukan invasi terhadap jiwa yang sudah mati. Belakangan ternyata, untuk menyamarkan ketidakberdayaan profesional mereka, warga Torsha juga mengirimkan bot ke YouTube.
Harga beberapa kali lebih tinggi dari pasar, markup hingga 1800%
Di situs webnya, Elena berbicara tentang 18-20% marginnya kelompok kerja. Selain itu, entri yang diterbitkan dalam banyak kasus ditulis oleh para blogger itu sendiri. Artinya, tugas agensi hanya memilih blog (kemungkinan besar ini dilakukan secara acak) dan mengirimkan penawaran (para blogger kemudian mengeluh kepada saya dalam korespondensi pribadi bahwa tidak ada Torshina yang menulis kepada mereka, beberapa pekerja lepas yang tidak jelas menghubungi mereka tentang saya, tidak bisa bernegosiasi).
Pada saat yang sama, seperti yang saya ketahui, terlepas dari kenyataan bahwa blogger itu sendiri yang menulis postingan atau merekam video, Torshina tidak membayar mereka uang yang dia potong dari pembayaran di muka saya. Berikut angka perbandingannya:
Analisis terhadap keseluruhan laporan menunjukkan bahwa selama seluruh periode kerja sama kami, Torshina membayar blogger sejumlah 427 ribu rubel. Jika, seperti yang awalnya dijanjikan Elena, dia akan membuat markup hingga 30%, maka pembayaran di muka saya akan memungkinkan kami untuk terus bekerja.
Dalam blognya, Elena juga menulis bahwa diduga para blogger tersebut tidak mau memasang iklan saya dan bertanya kepada Torshina mengapa dia menghubungi saya. Ini juga bohong. Hampir semua situs yang diusulkan Elena pada bulan Oktober langsung menyetujui penempatan saya. Saya mendapat kesan bahwa pekerjaan yang ditugaskan kepada pekerja lepas dilakukan dengan cara yang sederhana, dan bahkan tidak ada seorang pun yang menyebutkan pengujian kursus tersebut.
Awalnya, kami sepakat bahwa blogger akan mempelajari kursus saya dan menulis ulasan nyata tentang hasilnya - kewajiban untuk mempertahankan penempatan ini dengan jelas dinyatakan dalam Penawaran komersial Torshina, dan berdasarkan janji inilah saya mentransfer uang muka kepadanya.
Namun, Elena memposting iklan sederhana di tingkat produksi pekerja lepas regional, atau blogger menerbitkan postingan aneh dengan konten yang tampaknya mendiskreditkan saya. Saya tidak mengerti mengapa saya membayar lebih di sini. Ini bukan PR, tapi menguras anggaran.
Sekarang blogger yang sama dengan siapa Elena memasang iklan saya, setelah berkomunikasi dengan kontraktor lain, benar-benar mengikuti kursus saya dan menulis tentangnya di LiveJournal mereka, dan dengan harga beberapa kali lebih murah. Misalnya, saya membeli iklan yang dijual Elena kepada saya seharga 47 ribu rubel melalui spesialis lain seharga 8 ribu rubel. Tanpa layanan Torshina, saya mendapatkan beberapa lusin penempatan setiap bulan di LiveJournal, yang secara keseluruhan saya menghabiskan kurang dari tujuh penempatan melalui Torshina.
Kekecewaan yang pahit
Kutipan paling indikatif dari teks yang digunakan Torshina untuk menarik klien menyampaikan kekecewaan karena disonansi antara harapan dan kenyataan mengenai kerja sama dengannya:
- "Aku juga punya satu masalah serius, karena itu saya sudah bangkrut sejak lama. Saya takut menyebutkan harga normal untuk pekerjaan saya, terlebih lagi karena keahlian saya, saya siap menerima pekerjaan dengan bayaran tiga kopek.”
- “Oleh karena itu, di Torshinsky Trust, semua masalah keuangan tidak ditangani oleh saya, tetapi oleh mitra Yahudi yang rakus.”
- “Saya sangat berharap bahwa saya akan segera benar-benar tertelan oleh sifat Yahudinya.”
- “Margin kelompok kerja saya sekitar 18-20%.”
- “Rencana yang akan saya buat untuk Anda akan mencakup situs-situs dengan harga yang memperhitungkan margin ini dan menulis teks, membuat video, dan konten lainnya” - ini adalah rencananya, dengan pengamatan cermat dari seorang spesialis, itu berbicara sendiri.
Tapi karena Beberapa teman tidak membaca Facebook, saya akan mempostingnya di sini karena informatif.
Torshina bagi saya adalah perwujudan dari semua orang kasar dan kasar yang menganggap mungkin dan perlu untuk mendapatkan popularitas dan lalu lintas dengan menghina orang di Internet. Mereka yang tidak bisa melawan karena beberapa alasan dipilih sebagai korban: tidak mau terlibat, statusnya tidak memungkinkan, malu ikut serta dalam hal-hal seperti itu, dan sebagainya. Mereka juga meyakinkan semua orang bahwa ketika Anda berkomunikasi dengan troll, Anda "memberi makan troll", memberinya pembaca, dll. Oleh karena itu, Torshin sangat jarang menerima tanggapan. Namun mereka menerima lalu lintas, yang kemudian diubah menjadi lalu lintas dan dijual kepada klien. Saya tidak tahu banyak tentang mekanisme tersebut, saya hanya tahu akibat menyedihkannya ketika situs yang tidak layak berada di posisi teratas tiba-tiba berakhir di posisi teratas. Dan ketika jumlah “pembeli” yang mengunjungi situs tersebut sangat banyak, namun karena alasan tertentu tidak ada pembelian. Ada banyak perbedaan, tapi itu bukan tentang itu sekarang. Saya selalu tertarik pada siapa saja orang-orang yang menulis hal-hal buruk tentang orang lain - dan sering kali tanpa benar-benar mengetahui orang lain tersebut. Sebelumnya, mereka semua bersembunyi di bawah nama panggilan dan avatar, di mana di gambar itu ada kucing, kaktus, atau ledakan nuklir. Tapi sekarang mereka menganggap diri mereka begitu kebal sehingga mereka bersikap kasar atas nama mereka sendiri dan tanpa menyembunyikan wajah mereka. Semuanya dimulai dengan postingan Torshina, di mana dia marah karena disapa di tempat kerja, dan pada saat yang sama melemparkan lumpur ke tiga gadis. Namun, di percakapan telepon Torshina menjelaskan bahwa dia “tidak menghina mereka, tapi hanya menghina mereka Sekali lagi Saya melakukan beberapa PR agar seluruh pihak tidak sepenuhnya melupakan ketiga gadis ini.” Berikut adalah contoh PR.
Hal ini membuat saya marah, dan saya bertanya “siapa orang bodoh yang kasar dan histeris bernama Elena Torshina ini.” Mungkin saya seharusnya bertanya dengan lebih sopan, tapi saya terbiasa berkomunikasi dengan seseorang dalam bahasanya, dan bahasa Torshina jelas dari tangkapan layar. Lalu pertarungan sengit pun dimulai. Kemudian seseorang mulai menelepon saya dari nomor tak dikenal. Dia tidak memperkenalkan dirinya, tapi menyebut dirinya direktur Torshina dan menuntut agar semua postingan saya segera dihapus karena merugikan bisnisnya. Saya mencoba menjelaskan kepadanya bahwa kerugian utama pada bisnisnya disebabkan oleh Torshina sendiri, tetapi karakter tersebut tidak mau mendengarkan saya. Kemudian dia menelepon sepuluh kali lagi dari nomor tak dikenal, dan kemudian mulai mengirimkan hinaan dan ancaman melalui server anonim.
Nah, sebagai pendewaan total, saya menerima telepon dari seseorang Vasily Makhankov, yang memperkenalkan dirinya sebagai suami Torshina. Dia meminta agar semua postingan saya yang mengancam istrinya dihapus. Ternyata, entah kenapa mereka berdua mengira saya akan menghadapi Torshina secara fisik dan meminta pembaca saya untuk melakukan ini. Saya menjelaskan kepada Vasily selama sekitar empat puluh menit bahwa ini semata-mata tentang melawan kejahatan di Internet, tetapi baik Vasily maupun Elena sendiri, yang berkenan untuk berbicara di kuartal terakhir percakapan, tidak mempercayainya. Oleh karena itu, seperti yang saya janjikan kepada Vasily, saya menulis di sini secara resmi bahwa saya tidak memiliki rencana untuk menghancurkan atau merusak Torshina secara fisik. Saya harap pembaca saya juga demikian. Tujuan utama adalah membiarkan Torshina merasakan apa yang terjadi ketika semua kejahatannya kembali padanya. Berhasil atau tidaknya, Anda bisa menilai dari percakapan yang ada pada rekaman paling bawah. Ini sangat panjang, mengingatkan pada pertengkaran antara dua domba, dan untuk melewati semua omong kosong ini, Anda membutuhkan waktu, kesabaran, dan popcorn. Dan saya juga menarik kesimpulan dari pidato Vasily dan menuliskan aturan pertarungan online, yang dianggap normal dan adil oleh Vasily dan Elena:
1. Penghinaan adalah yang utama, utama dan bentuk modern komunikasi di Internet.
2. Mereka yang tidak memahami hal ini dan tersinggung, berarti mereka ketinggalan zaman dan sepenuhnya salah. Penghinaan adalah bentuk rekreasi dan hiburan. Setelah menerima penghinaan, Anda harus menanggapi penulis dengan cara yang sama dan terlibat dalam perkelahian dan kekacauan dengannya. Hasilnya, Anda dan penulis akan menerima kesenangan, kejengkelan, dan lalu lintas tambahan, dan pengelola lalu lintas akan menerima penghasilan tambahan. Pada saat yang sama, Anda dan penulis sedang beristirahat.
4. Jika menurut Anda penulisnya telah bertindak terlalu jauh dengan penghinaan tersebut, Anda perlu menulis kepadanya melalui pesan pribadi dan dia pasti akan menghina Anda dengan cara yang lebih lembut atau bahkan menghapus beberapa frasa. Setelah ini, Anda tidak akan mempunyai keluhan apa pun terhadap penulisnya.
5. Jika karena alasan tertentu teman Anda tidak menyukai hinaan penulis terhadap Anda, mereka tidak berhak membela Anda. Hanya kerabat yang boleh membela orang yang tersinggung jika ada dokumen pendukung.
6. Anda tidak bisa melarang orang yang menghina Anda. Ini melanggar aturan komunikasi bebas di Internet dan Anda tidak boleh menghentikan mereka untuk menghina Anda.
7. Anda dan teman Anda tidak boleh mengancam pelaku hinaan tersebut, meskipun hal tersebut sangat menyakiti Anda dan teman Anda. Dia tidak menghina Anda hanya karena takut berjalan di jalanan. Sekalipun penulis telah melanggar beberapa poin dalam hukum perdata atau administrasi, Anda wajib tetap mematuhi hukum, jika tidak, penulis akan menulis pernyataan yang menentang Anda. Dengan kata lain, karakter seperti Lena Torshina bisa melakukan apa saja. Anda tidak dapat melakukan apa pun.
Saya, tentu saja, berterima kasih kepada Vasily, yang menghabiskan hampir satu jam dari waktunya yang berharga untuk menjelaskan kepada saya aturan baru komunikasi di Internet. Namun, saya punya ide yang sedikit berbeda. Misalnya, menurut saya memang demikian zaman prasejarah, ketika Internet baru saja dimulai, semua orang menganggapnya sebagai zona tanpa aturan, di mana Anda dapat menghina dan melontarkan lumpur kepada siapa pun tanpa mendapat hukuman, tanpa takut akan konsekuensinya. Tapi di tahun terakhir Komunikasi di Internet telah menjadi begitu luas dan populer sehingga tidak ada bedanya dengan komunikasi dalam kehidupan. Oleh karena itu, di Internet, lebih baik tidak menulis kepada seseorang sesuatu yang Anda tidak berani menceritakannya kepadanya dalam kehidupan nyata dan di depan umum. Dan saya masih menganggap kutipan dari Alkitab “siapa yang menabur angin, akan menuai badai” sepenuhnya benar, karena saya telah melihat konfirmasi berkali-kali dalam hidup saya.
Ya, saya juga melakukan kesalahan, jadi saya tahu: pada setiap tahap konflik Jalan terbaik- temukan solusi damai, dan jangan memutar roda gila perang tanpa batas. Oleh karena itu, saya akan mengulangi lamaran yang telah saya sampaikan kepada Vasily dan Elena. Akan lebih baik bagi semua orang - dan terutama bagi Elena - jika dia menghapus semua postingan, komentar, gambar yang menyinggung, dan meminta maaf kepada semua orang yang tersinggung, kecuali saya. Aku tidak butuh permintaan maafnya. Akan lebih baik jika Vasily, Elena dan “produser” anonim Elena yang mengancam saya, memahami bahwa kerugian, kerusakan pada bisnis dan reputasi bukan berasal dari kata-kata saya, tetapi dari berbagai postingan dan komentar Elena sendiri di akunnya dan di akunnya. situs web: ini menyebabkan reaksi beragam pada orang-orang. Nah, itu yang utama. Karena Vasily dan Elena sekarang takut akan nyawa, kesehatan, dan keselamatan Elena dan yakin bahwa ancaman itu datang dari saya, saya ingin meyakinkan Anda sekali lagi: tidak ada ancaman, dan saya menyerukan untuk memerangi kejahatan dan sampah secara eksklusif di Internet - di mana sampah menyinggung orang-orang yang tidak berdaya dan tidak bersalah yang tidak menguasai seni melakukan hal-hal buruk dan tidak memahami bahwa ini hanyalah "gaya" dan metode Lena untuk menarik lalu lintas, yang kemudian dia jual kepada kliennya. Jika ada pembaca yang salah paham, saya akan klarifikasi sekali lagi: tidak perlu mengancam Lena dan melanggar hukum. Dalam hal ini, Anda menjadi penjahat dan semua tanggung jawab akan menjadi tanggung jawab Anda. Namun jika Anda menganggap diri Anda tersinggung, bertindaklah sesuai hukum, pergi ke pengadilan dan selesaikan masalah di bidang hukum. Terima kasih sebelumnya atas pengertian Anda.
Konsultan swasta dan pencipta proyek stressa.net Olga Yurkovskaya berbagi pengalamannya bekerja dengan spesialis digital yang memalukan Elena Torshina.
Ke bookmark
Diketahui bahwa orang-orang dengan reputasi profesional yang baik di lingkungan media tidak mengambil risiko menghubungi pebisnis informasi, konsultan keuangan, dan klien lain dari dunia “penawaran yang belum teruji”. Mereka tampaknya hidup hanya untuk menyelamatkan dunia dari para penipu yang memenuhi Internet di luar halaman Facebook mereka. Siapa, siapa, dan mereka pasti tidak akan mengecewakan Anda dan tidak akan menghubungi sembarang orang.
Namun, belakangan ternyata publikasi paling jujur Meduza menerbitkan iklan asli tentang piramida keuangan ( selanjutnya materinya adalah - catatan editor.), dan salah satu spesialis digital paling terkenal dan berisik di pasar Rusia, Elena Torshina, “bekerja sendiri dengan para pebisnis informasi.” Dan lebih tepatnya, dengan saya.
Olga Yurkovskaya
Kami tidak membuat perjanjian formal, dan ini tentu saja kesalahan besar saya. Saya menyerah pada karisma dan sangat terkesan dengan percakapan awal kami. Dan kemudian saya melakukan kesalahan kedua - saya menyetujui pembayaran di muka 100%. Dan dari Oktober hingga Januari 2017, dia mengirim Torshina 1,1 juta rubel secara mencicil.
Berdasarkan perkiraan jumlah penempatan, saya yakin jumlahnya akan jauh di muka. Namun, beberapa saat kemudian, Elena mengirimkan surat yang menyatakan bahwa uangnya telah “habis” dan meminta untuk mengirimkan lebih banyak. Bingung dari mana asal utangnya, saya minta penjelasan untuk layanan apa saja tagihannya tiba-tiba melebihi jumlah pembayaran di muka.
Pada awalnya saya tidak melihat sesuatu yang kritis dalam situasi ini: Anda tidak pernah tahu, pengeluaran berlebihan, kehabisan anggaran - itu terjadi. Namun bagi saya, meminta klien menjelaskan biaya tambahan adalah keinginan yang masuk akal dan wajar. Namun, sebagai tanggapan, saya menerima serangkaian surat yang sangat kasar dari Elena dan rekannya Mikhail Fadeev. Ternyata tuntutan kontroversial untuk membayar tambahan 260 ribu rubel berkaitan dengan empat publikasi PR gratis (di Lifehacker, Womanhit, dan Ivona.bigmir.net).
Dengan persetujuan Torshina, dua orang harus bekerja penuh waktu untuk penempatan artikel saya secara gratis. Dalam percakapan di Skype, Elena berjanji kepada saya untuk melakukan 10-20 penempatan setiap bulan di majalah tingkat Kleo. Namun dalam empat bulan bekerja, “Trust” hanya berhasil menerbitkan empat teks di situs yang sangat berbeda – jauh dari dunia majalah wanita yang mengilap.
Belakangan ternyata gadis lepas yang dipekerjakan oleh Torshina hanya mengirimkan templat surat spam yang menawarkan untuk menulis artikel ke 52 kantor editorial, tetapi 46 editor bahkan tidak mulai berkorespondensi dengannya. Pada titik ini gadis itu menganggap pekerjaannya sudah selesai.
Elena, sementara itu, mengaku memiliki dua orang yang berkorespondensi dengan editor selama berbulan-bulan tanpa istirahat. Setelah melihat laporan karyawan dengan tabel 53 poin dan komentar seperti “Satu surat kepada redaksi telah dikirimkan. Tidak ada tanggapan yang diterima,” Torshina menurunkan harga menjadi 110 ribu rubel. Izinkan saya mengingatkan Anda, untuk penempatan empat artikel non-iklan gratis tanpa tautan.
Setelah yakin akan sifat amatiran para spesialis PR, saya memutuskan untuk menghentikan kerja sama. Namun kemudian saya menerima beberapa surat dari Torshinsky Trust dari mitra Elena yang telah disebutkan, Mikhail Fadeev. Mengancam pemutusan hubungan kerja dengan saya sepenuhnya, dia menolak menjelaskan secara pasti bagaimana mereka membelanjakan uang muka saya dan mengapa mereka menuntut “tambahan” sebesar setengah juta.
Karena kesulitan mencerna monolog ini, saya mengalihkan komunikasi ke asisten saya. Dia menerima SMS lain dari Fadeev - dengan ancaman "dari tahun sembilan puluhan".
Retorika dari perwakilan perusahaan memaksa saya untuk beralih ke pakar independen sehingga mereka dapat menganalisis semua pekerjaan spesialis PR. Fakta yang muncul menunjukkan bahwa, secara halus, profesionalisme Torshina dan para pekerja lepas yang dipekerjakannya dipertanyakan. Selain itu, muncul pertanyaan tentang harga layanan Torshinsky Trust, yang tidak terdaftar di mana pun.
Segera Elena menerbitkan teks tentang kerja sama kami dengan rasa percaya diri seorang profesional yang tersinggung (ikuti tautan untuk versi pertama catatan ini yang belum diedit). Di dalamnya, dia dengan berani membahas fakta-fakta yang tidak ada dalam kehidupan pribadi saya: dia mendiskusikan penampilan saya, menulis tentang tiga anak saya yang diduga ditinggalkan dan bahwa saya bersembunyi dari suami kriminal saya. Nama asli tidak digunakan (dan memang demikian, karena seseorang harus bertanggung jawab atas pencemaran nama baik).
Setelah menyingkirkan kacamata berwarna mawar yang dikenakan Torshina pada kliennya dengan bantuan pernyataannya yang emosional dan tulus, saya segera menjadi yakin bahwa wanita PR itu tidak memiliki kasus publik yang mengesankan. Jadi saya memutuskan untuk membantunya dalam hal ini. Dan dia memberikan beberapa contoh apa yang bisa terjadi jika Anda tiba-tiba ingin menjadi kliennya.
“Menguras” anggaran untuk audiens non-target
Target audiens saya adalah wanita berusia 30-45 tahun, hal ini diketahui Elena saat mendapat perintah dari saya untuk memposting khusus pada blogger wanita. Namun, dia memilih untuk mempublikasikan iklan saya di saluran YouTube Kamikadzedead, yang didominasi penonton laki-laki. Mencari wanita usia 30 hingga 45 tahun dalam vlog ini ibarat memadamkan api dengan menimba air dengan kaus kaki berlubang.
Saya sangat terkejut dengan pilihan media yang “pro”. Iklan saya ada di blog laki-laki, dan bahkan di blog yang konyol video tentang Putin.
Dan akan lucu jika bukan karena satu keadaan: wanita PR menjual iklan ini kepada saya seharga 95 ribu rubel. Pada saat yang sama, Torshina tidak memberi saya harga pasti untuk penempatan dengan blogger, dan kemudian saya mengetahui bahwa iklan serupa di salurannya biaya 20-35 ribu rubel.
Saya dapat berasumsi bahwa memesan iklan dari kamikadzedead untuk psikolog konsultan hanya memiliki satu tujuan - pengembangan anggaran. Lagi pula, menjual penempatan dari blogger dengan banyak pelanggan bisa lebih mahal, dan karenanya, Anda bisa menghasilkan lebih banyak uang darinya.
Beriklan di saluran tidak berbeda dengan membidik target audiens. Psikologi panas, di mana pelanggannya sebagian besar adalah “pria muda yang cemas secara seksual” (menurut blogger itu sendiri). Tentu saja, setelah promosi seperti itu, saya tidak menerima apa pun selain komentar pria yang tidak puas di saluran saya. Namun, Torshina menghapus 125 ribu rubel dari pembayaran di muka saya untuk iklan ini.
Dan untuk hidangan penutup - postingan Facebook oleh blogger Andrei Frolchenkov, yang menghabiskan biaya 30 ribu rubel dari anggaran prabayar. Andrei Frolchenkov yang sama dengan penonton muda tingkat lanjut, yang sama sekali tidak menyerupai wanita berusia 30-45 tahun. Catatan tersebut kini telah dihapus, dan tidak dapat ditemukan bahkan melalui cache Google, namun ada laporan tentang rilisnya dari Elena.
Seperti kita ketahui, “Snob” selalu dibedakan dengan “kolumnis ceria” yang menulis tentang fantasi dan dunia imajiner mereka. Dengan cara yang luar biasa, kolumnis serupa lainnya dimasukkan ke dalam feed saya - Yurkovskaya. Ini seperti seorang psikolog yang, tentu saja, juga menulis tentang hubungan! (Apakah psikolog umumnya menulis tentang hal lain?). Ia mengatakan, secara khusus, yang dibutuhkan perempuan dan gadis muda hanyalah sopan santun laki-laki. Siapa pun yang pandai dalam tata krama dan tata krama mendapat seratus poin di depan, dan kemudian - bahkan jika Anda minum, jangan bekerja dan angkat tangan, tetapi seratus poin untuk tata krama dan tata krama akan tetap bersama Anda selama sisa hidup Anda, cukup seperti wanita yang kamu taklukkan bersama mereka. Begitu saya menikah dengan sopan santun saya sendiri, saya tidak bisa membayangkannya.
Gambar yang mengilustrasikan publikasi
Penempatan aneh seperti itu tentu saja menyebabkan lonjakan permintaan nama depan dan belakang saya di Yandex. Namun permintaan pencarian dari audiens non-target yang penasaran tidak memiliki arti komersial.
Dalam postingan kemarahan yang sama tentang saya, Torshina memutuskan untuk menghitung uang saya dan membandingkan hasil penjualan kuartal ketiga dengan kuartal keempat (walaupun dia berbohong bahwa dia diduga membandingkannya dengan angka tahun lalu, karena dia tidak pernah memiliki akses ke ini. data). Dan dia menganggap perbedaan musim yang paling biasa sebagai kesuksesannya dalam promosi.
Menurut praktik saya, monetisasi pelanggan terjadi dalam 6-12 bulan, artinya efek promosi mungkin terjadi paling lambat bulan Mei. Dan fakta bahwa omzet di bulan Desember tiga kali lebih tinggi dibandingkan omzet di bulan Agustus adalah fenomena normal bagi banyak bisnis.
Menghapus publikasi yang sudah berbayar
Setelah kami meminta waktu seminggu untuk memeriksa laporan pekerjaan yang telah dilakukan, Torshina mengirimkan ancaman kepada blogger dengan pesan bahwa dia akan berhenti memberikan perintah jika mereka tidak segera menghapus semua postingan dan video; mereka mengatakan kliennya ternyata adalah penipu yang tidak membayar untuk publikasi musim gugur. Akibatnya, para blogger, karena takut akan potensi penghasilan mereka, menghapus penempatan yang telah saya bayarkan sebesar 703 ribu rubel.
Optimisasi mesin pencari di YouTube berdasarkan prinsip promosi di mesin pencari Yandex
Fakta bahwa Elena dan timnya tidak tahu apa pun tentang mempromosikan saluran YouTube menjadi jelas bagi saya ketika saya mulai berkolaborasi dengan pakar lainnya. Torshina mempromosikan saluran saya menggunakan optimasi mesin pencari menggunakan kata kunci dari Yandex.Wordstat.
Namun, promosi di YouTube bekerja berdasarkan algoritma yang berbeda dan memberikan lalu lintas utama melalui bagian video serupa (yang ditunjukkan pada tangkapan layar akun pribadi saluran saya). Strategi Elena untuk promosi saya di YouTube didasarkan pada prinsip optimasi mesin pencari artikel. Artinya, “Saya melakukan apa yang saya bisa.” Ini adalah amatirisme, yang mana Torshina menghapus 75 ribu rubel dari pembayaran di muka saya.
Perkiraan kosmik tentang penayangan postingan di Facebook dan bujukan dengan database yang dicuri
Secara umum, untuk mengalahkan anggaran, hasil yang diharapkan dari rencana yang diberikan oleh Torshina dibesar-besarkan beberapa (terkadang puluhan) kali lipat di semua bidang (YouTube, Instagram, Facebook, LiveJournal, komunitas perempuan).
Misalnya saja iklan di channel YouTube Hotpsychologies dengan 900 ribu views yang diharapkan Torshina ternyata membuahkan hasil 55 ribu views. Sebagian besar video di saluran ini juga mendapatkan sekitar 50 ribu penayangan, yang telah diketahui Torshina sebelumnya. Tentu saja, biaya menontonnya ternyata bukan 20 kopeck yang dijanjikan, melainkan lebih dari 2 rubel. Apa alasan untuk menggelembungkan perkiraan, jika bukan keinginan untuk mendapatkan anggaran untuk proposal ini?
Setelah menganalisis kampanye iklan di Facebook, para ahli menyimpulkan bahwa perkiraan Elena sebesar 100 ribu penayangan untuk 6 publikasi di jejaring sosial sama sekali tidak realistis. Tidak jelas sejak kapan jumlah pasti tampilan postingan halaman pribadi di Facebook bisa diketahui. Angka-angka tersebut diambil dari udara.
Saya sangat terhibur karena, sebagai kompensasi atas iklan yang jelas-jelas tidak berfungsi di Facebook, Elena mengirimi saya database klien Business Youth dan Synergy University yang dicuri, menawarkan untuk mengirim surat spam kepada mereka.
Menarik bot, bukan pelanggan
Kontraktor yang mulai bekerja dengan saya di Instagram, setelah meninggalkan promosi Torshin, menemukan bahwa layanan untuk meningkatkan pelanggan terhubung ke akun saya. Para ahli meminta untuk segera menonaktifkan ini, karena Instagram secara permanen melarang akun yang melakukan invasi terhadap jiwa yang mati. Belakangan ternyata, untuk menyamarkan ketidakberdayaan profesional mereka, warga Torsha juga mengirimkan bot ke YouTube.
Muncul catatan tentang klien dari kategori “bisnis informasi” yang menolak membayar ekstra untuk pekerjaan yang dilakukan. Tidak ada nama yang diberikan. Klien ini ternyata adalah seorang psikolog dan konsultan, pencipta proyek stressa.net - dia sendiri mengungkapkan penyamaran di kolom tanggapan yang dipublikasikan di portal vc.ru .
Torshina dihadapkan pada tugas memposting materi psikolog di blog dan publikasi yang sesuai untuk audiens (disebut “Lifehacker” dan Womanhit) - baik untuk uang maupun gratis. Menurutnya, sangat sulit untuk mempromosikan proyek Yurkovskaya karena subjeknya. Namun demikian, Torshina meyakinkan, promosinya efektif: dalam tiga bulan bekerja dengannya, psikolog tersebut memperoleh 4 juta rubel. lebih banyak dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Namun Yurkovskaya menolak membayar pekerjaan terakhir yang dilakukan dan menyatakan penipuan dan kenaikan harga yang tidak dapat dibenarkan.
Torshina menarik fakta bahwa tidak hanya penempatannya yang dibayar, tetapi juga pekerjaan karyawannya (yang disebut "kepercayaan Torshinsky"): mereka harus menulis teks tentang produk Yurkovskaya untuk blogger dan menemukan situs yang setuju untuk mempublikasikannya . Pembayaran di muka berjumlah 1,1 juta rubel. Yurkovskaya menilai jumlah tersebut terlalu tinggi. Torshina sendiri tidak setuju: tidak ada pembicaraan tentang penipuan apa pun, dan masalahnya tidak mencapai pekerjaan tahap kedua, yang efeknya seharusnya lebih besar bagi klien.
“Singkatnya, Yashperitsa, dari puncak gelar MBA-nya, tidak pernah dapat memahami bahwa promosi yang disengaja dan berskala besar adalah inti dari pekerjaan beberapa orang. Setidaknya lima orang terorganisir berkumpul dalam satu tim, dilumasi oleh gaji. Dan dia berangkat menjelang matahari terbenam - untuk terus bekerja dengan pekerja lepasnya,” tulis Torshina.
Yurkovskaya, dalam publikasi tanggapannya, memberikan sudut pandang yang sama sekali berbeda tentang situasi tersebut. Dia mengakui bahwa dia melakukan dua kesalahan: dia tidak menandatangani kontrak formal dan menyetujui pembayaran di muka 100%. Setelah beberapa waktu, promotor meminta untuk membayar tambahan, dengan mengatakan bahwa uang tersebut telah “habis”. Elena Torshina dan rekannya Mikhail Fadeev dengan kasar menolak menjelaskan biaya tambahan tersebut.
Olga Yurkovskaya menerbitkan korespondensi dengan mitra Torshina, Mikhail Fadeev
“Kontraktor yang mulai bekerja dengan saya di Instagram, setelah meninggalkan promosi Torshin, menemukan bahwa layanan untuk meningkatkan pelanggan terhubung ke akun saya. Para ahli meminta untuk segera menonaktifkan ini, karena Instagram secara permanen melarang akun yang melakukan invasi terhadap jiwa yang mati. Belakangan ternyata, untuk menyamarkan ketidakberdayaan profesional mereka, warga Torsha juga mengirimkan bot ke YouTube,” tulis Yurkovskaya.
Rekan Torshina, Mikhail Fadeev, juga mengomentari konflik tersebut percakapan dengan blogger Leonid Klimenko. Menurutnya, Yurkovskaya secara teratur mengubah pendapatnya, terus-menerus meminta laporan baru dan tidak mendengarkan lawan bicaranya, yang menyebabkan “nada meninggi” dalam surat-surat tersebut.
Dalam komunitas serikat pekerja, terdapat perbedaan pendapat mengenai situasi saat ini. Oleh karena itu, pembawa acara saluran telegram “Pemasaran Rusia” Semyon Efimov, yang menganalisis situasinya, percaya bahwa spesialis seperti Torshina tidak memiliki tempat di sini. pasar Rusia digital. Klien perlu belajar dari kesalahan mereka atau lebih berhati-hati saat memilih kontraktor. Namun sulit bagi seorang non-spesialis untuk membedakan seorang promotor yang biasa-biasa saja dengan seorang yang berkompeten, menulis Dia:
“Mereka yang benar-benar bekerja dengan baik tidak akan pernah bersinar dengan blog seperti milik Torshina dan melontarkan lumpur ke klien sebelumnya (dan mungkin di masa depan).<…>Dan saya sangat sedih melihat betapa seringnya klien ditipu secara terang-terangan oleh para spesialis biasa.”
Memuat...
