K. BASILASHVILI: Jó reggelt! Timur Olevszkij.

T. OLEVSZKIJ: És Ksenia Basilashvili. Jó reggelt kívánok.

BASILASHVILI K.: Ma egy nagyon fontos, állami programunk van, az államügyekről fogunk beszélni, ezért pontosítok. Ön Oroszország állampolgára? Megbeszélhetjük ezt veled? Oroszország állampolgára vagyok.

T. OLEVSZKIJ: A jelenlegi helyzetben nem tudom, hogyan tudok ilyen egyszerűen válaszolni erre a kérdésre. Igen, polgár. Természetesen állampolgár. Gyónni vagy nem gyónni nem egyértelmű. Piros útlevelem van.

K. BASILASHVILI: Fél óra után a fővárosi parkok és múzeumok újévi programjáról beszélgetünk, telefonon lesz Anton Gorjanov, a Moszkvai Kulturális Osztály Múzeumi és Kiállítási Osztályának vezetője.

T. OLEVSZKIJ: Csak orosz állampolgároknak szólnak?

BASILASHVILI K.: Majd megtudjuk és megkérdezzük. Körülbelül 26 perc múlva Stas Anisimovval egy új múzeumba megyünk, a Szovjetunió Múzeumába, amely az Összoroszországi Kiállítási Központ területén nyílt meg.

T. OLEVSZKIJ: A Szovjetunióban élünk és a Szovjetunió múzeumában, ez logikus.

BASILASHVILI K.: Ne felejtsd el, hogy az óra végéhez közeledve lesz egy nyereménysorsolás, és lesz egy ehhez kapcsolódó kérdés. És most fő téma– mi a sikeres múzeum és hogyan értékelhető az orosz múzeumok eredményessége.

OLEVSZKIJ T.: Mutassuk be a vendéget. Natalia Samoylenko - az osztály vezetője kulturális örökség Oroszország Kulturális Minisztériuma.

N. SAMOILENKO: Jó reggelt. Boldog új évet.

T. OLEVSZKIJ: Nem fogunk úgy tenni, mintha nem ismernénk egymást.

BASILASHVILI K.: Mi az, most bezárjuk a múzeumokat, ahogy én értem?

T. OLEVSZKIJ: Várj. Mi történt?

BASILASHVILI K.: Megbízható forrásból megtudtuk, hogy a Kulturális Minisztérium minősítést, hatékonysági skálát készít…

BASILASHVILI K.: És még mindig dübörög. És iskolák, egyetemek és óvodák. Általánosságban elmondható, hogy van valamiféle optimalizálás, ami ezúttal már az orosz múzeumokat is érintette. Mi van, bezárod a nem hatékonyakat?

N. SAMOILENKO: Szerintem jó ismerős barátokhoz menni, mert sokat tanulsz tőlük. Amit most mondasz, azt most hallom először. A Kulturális Minisztérium egyelőre nem készít minősítést. A Művelődési Minisztérium jelenleg a „Múzeumfejlesztési Koncepció” című dokumentumot készíti elő, amely a múzeumok értékelésének kérdésével foglalkozik. És hogy mit kell értékelni - világos. Az állam szempontjából fontos megérteni, hogy a múzeum megfelelően működik-e, vagy nyugalmi állapotban van. Az állam szempontjából fontos megérteni, hogy kit kell elsősorban finanszírozni, és kit másodsorban. Ehhez kritériumok kellenek a múzeumok értékeléséhez.

BASILASHVILI K.: És akit talán egyáltalán nem kellene finanszírozni.

N. SAMOILENKO: Igen.

T. OLEVSZKIJ: Ha a múzeum hatástalannak bizonyul, ahogy a moszkvai Díszítő- és Iparművészeti Múzeum sem volt hatékony egy ideig. A múzeum sokáig félálomban volt, nem volt érdekes.

N. SAMOILENKO: És most minden felébred ott, minden ember azon kezdett gondolkodni, hogyan lehetne érdekessé tenni a múzeumot.

OLEVSZKIJ T.: De felmerül egy kérdés. A múzeum nem volt hatékony – ez ok a felszámolásra, vagy változtatnunk kell valamit? Ha egy múzeumot rosszul működőnek ismer fel, milyen intézkedéseket tesznek vele kapcsolatban?

N. SAMOILENKO: Pontosan azok lesznek az intézkedések, amelyek most készülnek a Dísz- és Iparművészeti Múzeumban. A Díszítő- és Iparművészeti Múzeum keresi, hogy most merre induljon el.

OLEVSZKIJ T.: A vezetőváltás az első kérdés.

N. SAMOILENKO: Nem feltétlenül.

BASILASHVILI K.: És a lezárás?

N. SAMOILENKO: És nem feltétlenül.

T. OLEVSZKIJ: Másik szobába költözni?

N. SAMOILENKO: A másik épületbe költözés külön kérdés. A legegyszerűbb kérdés az, hogyan számolunk? Ha most azt kérdezné, hogy a Kulturális Minisztérium jó munkát végzett-e tavaly, akkor büszkén mondanám, hogy a Kulturális Minisztérium tavaly nagyon jó munkát végzett. Mert a 11. évben vásárlásra szánt 72 millió rubel helyett a 12. évben több mint 230 millió rubel értékben vásároltunk műalkotásokat és muzeális tárgyakat a múzeumok számára. És azonnal minden világossá válik.

BASILASHVILI K.: Értsük meg, mi a helyzet most. Most a minisztérium, az állam ad pénzt múzeumok és egyetemek fejlesztésére.

N. SAMOILENKO: Karbantartásra, nem fejlesztésre. Számunkra a múzeumi alap a legfontosabb. Az államnak mindenekelőtt meg kell őriznie a mi örökségünket, amely a múzeumokban van. A fő források most a múzeumi alap fenntartására irányulnak: épületek, értéktárak fenntartására, műalkotások restaurálására, ennek a gazdaságnak a fenntartására. De ugyanakkor elfelejtődnek azok a dolgok, amelyek a mai kor szempontjából feltétlenül relevánsak. Egyáltalán nem tudjuk, hogyan határozzuk meg, mennyire érdekes ez a néző számára.

BASILASHVILI K.: Pénzhiány van? Miért kell most elkezdeni a beszélgetést arról, hogyan tegyük ezeket a múzeumok között?

N. SAMOILENKO: Még több az alap, de még több a múzeum. És ez a kérdés – mely múzeumokat kell támogatni: csak szövetségi, csak regionális, csak önkormányzati múzeumokat? És mi a helyzet a magánmúzeumokkal? Ez egy olyan kérdés, amely most tisztázást és vitát igényel.

BASILASHVILI K.: Kezdjük a kritériumokról beszélni. Vegyük a kasszasiker múzeumokat, azokat a múzeumokat, amelyeket mindenki ismer, és ahová mindenki eljön: az Ermitázs, a Puskin Múzeum, az Orosz Múzeum, a Tretyakov Galéria, az Állam Történelmi Múzeum, Peterhof...

N. SAMOILENKO: És azonnal probléma merül fel. Például a Peterhof ma hazánk leglátogatottabb múzeuma. De Peterhof sok tárgyból áll. Hogyan számolhatunk? Egy jegy, egy jegy minden objektumra. Egy jegyet vásárolnak az Ermitázsba, több jegyet a Peterhofba. A szám tehát más lesz. A kérdés pedig az: jó vagy rossz, sok jegy vagy egy?

T. OLEVSZKIJ: Ez sem teljesen igazságos. Nyilvánvaló, hogy Peterhof irányítása nem egyszerű, de Peterhof vezetése számára maga Peterhof már monopólium: itt van, oda mennek az emberek. Próbálj meg ne hagyni, hogy minden romba essék. Kis múzeum, nincs ilyen lehetősége. Hogyan lehet Peterhofhoz hasonlítani?

N. SAMOILENKO: Ez a lényeg. Egyszerű jelenléti kritérium, nem egyértelmű. Mivel egyes múzeumoknak nincs szükségük több emberre, hogy elmenjenek hozzájuk, már most is a határon dolgoznak. Ha többen járnak oda, egyszerűen megszűnik a múzeum, tapossák, kétszer olyan gyakran kell majd javítani, mint most. Ezért minden múzeumtípushoz meg kell határozni a saját kritériumait.

BASILASHVILI K.: Itt vannak kasszasiker múzeumok. Az első kritérium számukra a jelenlét?

N. SAMOILENKO: Igen. Mert a múzeumnak érdekesnek kell lennie. De csak az emberek számát mérni furcsa. Ha megkérdezed, mi az jó múzeum, erre a kérdésre elég gyorsan tudok válaszolni. Ez egy múzeum, ahová újra el szeretne jönni.

T. OLEVSZKIJ: És hogyan veti papírra?

N. SAMOILENKO: Helyes – hogyan mérhető a közönség érdeklődése? Valóban vannak olyan múzeumok, ahová az emberek egyszer eljönnek, és már nem akarnak elmenni.

OLEVSZKIJ T.: Vannak múzeumok, ahová nagyon kevesen jönnek, de nagyon fontos, hogy ez a kis létszám eljusson ezekbe a múzeumokba. Egy egyszerű példa. Közvetlenül a Töltés Házában található a Ház Múzeuma, egy aprócska múzeum, amelyet Peterhofhoz képest nagyon kevesen látogatnak. De az is lehet, hogy aki odajön, az életében később változtat valamit, majd Moszkva vagy akár az ország életében is. Hogyan kell értékelni? Szakértői közösségnek kell lennie, de egy nagyon tisztelt és megbízható közösségnek.

N. SAMOILENKO: Először is meg kell állapodnunk abban, hogy mi tartozik a múzeumi tevékenységbe, a múzeumi tevékenység csak az általunk támogatott és restaurált, megőrzött tárgyak számát tartalmazza, vagy a múzeumi tevékenység most szélesebb? Mert amiről ön beszél, az egy olyan múzeum, amely ténylegesen tud működni az interneten, egy olyan eszköz, amely kölcsönhatásba léphet a modern nyilvánossággal, és ezt a külső tevékenységhez értékeljük. Ezeket a dolgokat, amelyek az elmúlt 10 évben a múzeumok új munkaformáihoz kapcsolódnak, el kell kezdenünk figyelembe venni. Még nem kapták el. Ehhez új szempontrendszert kell kialakítanunk a múzeumok értékelésére.

BASILASHVILI K.: Szeretnék egy kérdést feltenni rádióhallgatóinknak, elindítjuk a szavazást. Számítanak a múzeumok értékelései? Ha igen, számodra a múzeumok értékelése számít, ettől függően jössz vagy nem jössz ebbe a múzeumba, akkor hívd a 660-06-64 telefonszámot. Ha az ilyen minősítés nem számít Önnek, 660-06-65.

OLEVSZKIJ T.: Veszélyt jelentenek a múzeumok vezetői. A minősítést nem igazán tudják befolyásolni. És ha a szabályok elmosódnak, akkor ez egy eszköz a manipulálására - minden rendező hatástalannak tekinthető.

BASILASHVILI K.: Tegyük fel, hogy az alkalmazottak fizetése magas, magasabb, mint más múzeumokban, ez a hatékonyság vagy sem, ez kritérium vagy sem? Tegyük fel, hogy a Louvre-hoz hasonlóan a látogatók számának évi 1 millió fős növekedése hatékonyság, ez is kritérium? Nevezze el a mérleget. Mi a?

N. SAMOILENKO: Ha a látogatottságról beszélünk, meg kell értenünk, hogy a múzeumlátogatásnak van néhány korlátozó lehetősége, és ebben azonnal őszintének kell lennünk. Tegyük fel az Ermitázst modern formaévi 3 vagy 3,5 millió embernél többet nem fog megemészteni. De ha az Ermitázs megnyitja a székházat, ha az Ermitázs most egy új letétet nyitott, akkor ez azt jelenti, hogy két év múlva a látogatottság megduplázódik, és ezek egészen valós dolgok. Azok. attól függően, hogy mi van a múzeumban, hogyan működik vele. Mert ha az Ermitázs továbbra is megy csak Téli Palotaés a Palotatöltés mentén épült épületek egyemeletesek. És ha az Ermitázs új tereit aktívan megszállják, ez az Ermitázs hatékonyságáról fog tanúbizonyságot tenni.

K. BASILASHVILI: „Londonban és Washingtonban a legtöbb kasszasiker múzeum ingyenes” – emlékeztet bennünket Elena. Ez igaz. RÓL RŐL ingyenes múzeumok az óra végén újra beszélünk. Még csak most kezdjük szabad napok próbaüzemmódban, és nem minden múzeum ért egyet ezzel.

N. SAMOILENKO: Mert pénzt keresnek vele.

BASILASHVILI K.: Mi van akkor, ha a múzeum minden esély ellenére megtanult pénzt keresni? Most elvileg a jogszabály nem ad lehetőséget a pénzszerzésre. Egy kávézó megnyitásához rengeteg struktúrán, megbízáson kell keresztülmennie.

N. SAMOILENKO: De ebbe az irányba kell haladnunk. A múzeumnak lehetővé kell tennie az emberek számára, hogy kényelmes környezetben tartózkodjanak ott. És ez az egyik fő követelmény, amely a hatékony múzeum koncepciójában megfogalmazható.

BASILASHVILI K.: Egy jó étterem jelenléte, egy kényelmes gardrób.

N. SAMOILENKO: Egy kényelmes kávézó, egy gardrób, egy szoba, ahol átöltözhetsz egy babát, egy könyvesbolt és egy WC, nem nélkülözheted.

BASILASHVILI K.: I.e. ilyen infrastruktúra. Behajlítjuk az ujjainkat: látogatottság, infrastruktúra elérhetősége ...

N. SAMOILENKO: És a program.

T. OLEVSZKIJ: És mit fog tenni a Puskin Múzeummal, ha lesz ilyen épület, mint most? Nem fér el egy nagy gardrób, ott nem lehet büfét építeni, van egy kis büfé, ami a szovjet idők óta van ott.

N. SAMOILENKO: A Puskin Múzeum terjeszkedik, és új történeteket nyit meg, amelyek közül sok szolgálati történet lesz, ahogyan az Ermitázs új terei is a szolgáltatás új szintjét sugallják.

T. OLEVSZKIJ: Jó kérdés: "Mit tudnak Bratsk lakói Kamyshin múzeumairól?" - írja Igor Bratskból. A múzeum elismertsége a kerületben, kell-e valamilyen módon befolyásolnia a munkájának kritériumait?

N. SAMOILENKO: Természetesen. Ez az a kérdés, hogy a múzeum hogyan működik együtt a helyi közönséggel, ez az, ami megint csak nem jelenik meg a statisztikákban. A turisták számára működő nagyvárosi múzeum egy dolog. Múzeum található kisváros, biztos valami meleg hely, ilyen kulturális Központ, amelynek a művek megtartása mellett valahogyan aktívabban kell együttműködnie a nyilvánossággal. Mert nincs más út. Valóban érdekes programokat kell adnia gyerekeknek, fiataloknak, klub-múzeummá kell válnia.

K. BASILASHVILI: Ez egy olyan ösztönző ostor a Kulturális Minisztériumtól az orosz múzeumok felé. És most egy új magánmúzeumba megyünk. Ezek is kritériumok alá esnek? Fogunk beszélni róla. És most Stanislav Anisimové a szó, aki elsőként látogatta meg a Szovjetunió Múzeumát.

RIPORT A MÚZEUMBÓL

S. ANISIMOV: A 20. század egyik legfontosabb eseménye, amely a történelemben valószínűleg a Római Birodalom kettészakadásával fog egy szintre kerülni, a Szovjetunió összeomlása. A múlt jellegzetes jeleinek megismerése, az akkori történelem és élet megismerése érdekében létrehozták a Szovjetunió Múzeumát az Összoroszországi Kiállítási Központban. Igor adminisztrátorral találkozunk, és arról beszél, hogy mi a Szovjetunió a múzeummal összefüggésben.

MÚZEUM ALKALMAZÁSA: Manapság sokan eltérően viszonyulnak a szovjet földhöz, de Oroszország lakosainak többsége ebben az országban született. Egy dolog biztos: ez egy hatalmas birodalom volt, amely jelentős mértékben hozzájárult az emberiség történelméhez. Múzeumunk célja, hogy felidézzük azokat a dolgokat, amelyek sokunkat körülvettek a szovjet időkben.

S. ANISIMOV: Visszatekintve és körülnézve azt tapasztalod, hogy azok közé tartozol, amelyek valaha a saját életed részét képezték. Ma ezek mind a Szovjetunió Múzeumának kiállításai.

A MÚZEUM MUNKÁJA: Múzeumunkban rengeteg érem, ételutalvány, különféle berendezések, lakberendezési tárgyak, kristály, televíziók. Mindez a Szovjetunióban történt.

S. ANISIMOV: De a Szovjetunió Múzeumában van valami, ami sehol máshol nem található. Ez egy kissé félelmetes kiállítás - saját mini-mauzóleum.

A MÚZEUM MUNKÁJA: Egyik vezetőnkre szeretném felhívni a figyelmet. Ez Lenin, aki bennünk nyugszik kis mauzóleumunkban. Ugyanakkor jellemzője, hogy lélegzik. Az egyetlen hely a világon a mi tisztelt Leninünk, fekete takaróval letakarva, zakóban, nagyon okos, és lélegzik. Látjuk a mellkasát mozogni.

S. ANISIMOV: A Szovjetunió Múzeuma az Összoroszországi Kiállítási Központban. Ha kínozza a nosztalgia, akkor ez egy nagyszerű hely, hogy emlékezzen a régi időkre.

K. BASZILASVILI: Lenin lélegzik, Natalja Jurjevna, egy magánmúzeumban.

N. SAMOILENKO: Ez a kérdés – mi a múzeum általában? És ez akkreditáció kérdése.

BASILASHVILI K.: Majd a hírek után beszélünk róla.

BASILASHVILI K.: Folytatjuk a Múzeumi Kamarákat. Mai vendégünk Szamojlenkó, az Orosz Kulturális Minisztérium Kulturális Örökségvédelmi Főosztályának vezetője. Azt mondjuk, hogy a Kulturális Minisztérium elkezdi értékelni az orosz múzeumok hatékonyságát.

N. SAMOILENKO: Gondolkodni azon, hogyan értékeljünk, hogyan kerüljünk közel hozzá.

BASILASHVILI K.: Kritériumok keresése. Az Önök segítségével, kedves hallgatóink, most ezeket a kritériumokat tapogatózzuk. SMS-szám - +7-985-970-4545. Néhány megoldást elküldhet, hol van a hatékonyság. Az imént neveztük: ez az infrastruktúra - kávézó, kényelmes gardrób, öltözőhelyek, valamint részvétel ...

T. OLEVSZKIJ: Sasha küldött Taganrogból: „Csehov háza Taganrog legmelegebb helye. Nem szeretném, ha eltaposnának." Miért minden kísérlet arra irányul, hogy a kulturális intézmények jól működnek-e?

N. SAMOILENKO: Mert általában a számítások nagyon egyszerűek. Amiről beszélünk, ezeknek a kritériumoknak a kidolgozásáról, az nem egy gyors ügy. Azt akarom, hogy mindenki nyugodjon meg. Azt gondolom, hogy legalább egy év nagyon komoly szakmai vitára lesz szükség ahhoz, hogy meghatározzuk azokat a kritériumokat, amelyek alapján a múzeumokat értékelni lehet. Az, hogy lesz-e minősítés, általában speciális kérdés. De van még egy dolog. Amikor most a Szovjetunió Múzeumáról hallgattunk, önkéntelenül is eltűnődtem egyszerű kérdés- És azok a dolgok, amelyek ebben a múzeumban vannak, azok a múzeumi alap részei vagy sem? Valószínűleg nem. Ezért a mi jogalkotásunk szempontjából ez egyáltalán nem múzeum. A Múzeumi Unió, a vezető múzeumainkat tömörítő szakmai szervezet számára ez nagyon komoly kérdés - hogyan válasszuk el magunkat, a komoly múzeumokat azoktól a szervezetektől, amelyek a múzeum nevét csak a figyelem felkeltésére használják.

K. BASILASHVILI: Olyan, mint egy történet vele legújabb egyetemek, amelyekről valójában kiderül, hogy egyáltalán nem egyetemek. Azok. ha van egy bizonyos magánmúzeum, és a szakmai közösség úgy gondolja, hogy az nem múzeum, mi van akkor? És az emberek odamennek. Akkor nem múzeumnak kellene nevezni?

N. SAMOILENKO: Nem lehet betiltani, nem lehet betiltani, de másrészt ez a szervezet valószínűleg nem kap állami támogatást. Szóltam például a muzeális tárgyak beszerzéséről, amit a Kulturális Minisztérium bonyolít le. Ezt a vásárlást nem csak a szövetségi múzeumok számára végezzük. A Kulturális Minisztérium finanszírozza a szövetségi múzeumokat, de különböző múzeumok számára vásárolunk. Tehát egy múzeum, amely lényegében nem múzeum, nem rendelkezik a múzeumi alap tárgyaival, és nincsenek képzett alkalmazottai, nem igényelhet kedvezményt az állami szervektől, nem élhet az adófizetők pénzéből.

BASILASHVILI K.: És lehet, hogy nem kerül be az értékelésébe.

N. SAMOILENKO: Természetesen. A helyiségeket pedig teljes egészében bérelni fogja, és nem úgy, ahogy más kulturális szervezetek bérlik.

K. BASILASHVILI: A kulturális szervezetek engedelmeskedtek a "múzeum" névért?

N. SAMOILENKO: Ez egy összetett rendszer: mi az emlékmű, hogyan kell karbantartani, hol található a múzeum. Ez egy kapcsolatrendszer. Ezt a kapcsolatrendszert ki kell építeni, el kell végezni, esetleg tanúsítást vagy akkreditációt, nem feltétlenül állami. Például az Egyesült Királyságban és Írországban a nem kormányzati szervezetek sikeresen teszik ezt. De ez az igazolás arról, hogy Ön múzeum, már azt jelzi, hogy olyan szakmai szervezettel van dolgunk, amely előnyöket élvezhet.

BASILASHVILI K.: Szeretném összefoglalni a szavazásunkat. Megkérdeztük, számít-e hallgatóinknak, hogy ez a múzeum az első a minősítésben, vagy egyáltalán nem szerepel ebben az értékelésben? Csak a szavazók 4%-ának számít, a túlnyomó többségnek - 95,7%-nak pedig nem számít.

T. OLEVSZKIJ: Ezt nagyon könnyen megértem, mert senki sem tudja, hogyan kell használni. Mivel ezek a minősítések nem léteznek, nem világos, hogyan kell használni őket. Van az Afisha magazin minősítése, és ez vezeti őket.

BASILASHVILI K.: Most például a Liverpool Múzeumot nevezték el.

N. SAMOILENKO: Ami megfontolandó legjobb múzeum az év ... ja.

BASILASHVILI K.: Az Európa Tanács az év legjobb múzeumának választotta.

N. SAMOILENKO: Megvannak a maguk kritériumai.

BASILASHVILI K.: Milyen?

N. SAMOILENKO: Ez a gyűjtemény jelenléte, a gyűjteménnyel való munka képessége, a programok elérhetősége... Mindez feltételhez kötött. De mindannyiunk számára vannak értékelések. Amikor Párizsba megyünk, útmutatót veszünk, és odafigyelünk az útmutatóban szereplő főbb múzeumokra. Párizsban több múzeum van, az útmutató már minősítés.

K. BASILASHVILI: De nekem úgy tűnik, hogy a lényeg az, hogy nem bíznak az állami szervben, nem értik, hogy kik fognak részt venni az összeállításban, és ezt úgy látják, hogy meg akarják fékezni, bezárni, kilakoltatni a kastély.

N. SAMOILENKO: Az államnak nincs ilyen feladata - minősítést építeni. Az államnak még mindig van egy problémája – csak hogy rájöjjön. És hogy mi sül ki ebből - állam lesz-e, nem állami minősítés -, az a még meglehetősen távoli jövő dolga.

N. SAMOILENKO: A médiában megjelent vélemények relevánsak a hatékonyság értékelése szempontjából?

N. SAMOILENKO: Még nem. És kellett volna. Egy múzeumot nemcsak az alapján kell értékelnünk, hogy rendkívül értékes dolgokat tartalmaz, hanem az alapján is, hogy a múzeum miként vonzza a közönséget, mennyire talál benne érdekes és lenyűgöző tudást.

BASILASHVILI K.: Nem ez az út a korrupcióhoz – ezek a vélemények?

T. OLEVSZKIJ: Jó tízen összejönni és megbeszélni három múzeumot, megtudni, melyik a legjobb. Ha az országon belül van, akkor egyértelmű, hogy a kis múzeumok igazgatói a kollégáiktól függenek: a város osztályának tisztviselőitől és így tovább. Itt nagyon fontos, hogy ki fog értékelni.

N. SAMOILENKO: Ehhez szakmai közösségekre van szükség. Vannak ilyen közösségeink: ICOM (Nemzetközi Múzeumok Szövetsége), Oroszországi Múzeumok Szövetsége, Oroszországi Múzeumok Szövetsége. Ezek a szakmai szervezetek azok, akiknek el kellene gondolkodniuk azon, hogy mi múzeum, mi nem múzeum.

BASILASHVILI K.: De ezekben a szervezetekben, ugyanabban az ICOM-ban ugyanazoknak a múzeumoknak vannak igazgatói, akik értékelni fogják magukat.

N. SAMOILENKO: Rendben van. Az ICOM-ban nemcsak igazgatók vannak, hanem mások is, szakértők is.

OLEVSZKIJ T.: Ha ez egy többszintű rendszer lenne, amely figyelembe veszi a véleményeket különböző emberek, Nem megkötözött barát egy baráttal…

N. SAMOILENKO: Hallottam. Hogyan többszintű rendszerértékelési rendszert fogunk létrehozni, nem egydimenziós. Mert mások a múzeumok, mások a problémák, és továbbra is vannak érdekellentétek.

BASILASHVILI K.: Most egy kis váltást és egy kis visszafordulást hajtunk végre a Múzeumkamráinkban. Az óra második felében a Moszkvában megnyílt kiállításról beszélgetünk. Ezúttal kicsit szélesebben. Mielőtt átadnánk a szót a vendégnek, aki már telefonon hallgat minket, felteszek egy kérdést rádióhallgatóinknak.

KÉRDÉS HALLGATÓKHOZ

BASILASHVILI K.: És most bemutathatjuk vendégünket.

T. OLEVSZKIJ: Anton Gorjanov a Moszkvai Kulturális Osztály Múzeumi és Kiállítási Osztályának vezetője. A fővárosi parkok és múzeumok újévi programjáról van szó.

K. BASILASHVILI: Szerintem V. Anton kész megmondani, milyen kritériumokat alkalmazna a jó és hatékony moszkvai múzeumokra. Helló.

A. GORYANOV: Jó napot, Ksenia. Jó napot, Timur és Natalya Yurievna. Nagyon örülök, hogy gratulálok az újévhez. Komoly a témád. Mi készülünk az ünnepre, Ön pedig olvassa a kritériumokat.

BASILASHVILI K.: És hogyan? A Majakovszkij Múzeumot a tanszék a jelek szerint nem hatékonynak minősítette, az igazgatót elbocsátották, új igazgató kinevezett, jön valamiféle újbóli kitétel. Látszólag hatástalan.

A. GORYANOV: Nekem úgy tűnik, hogy még egy kicsit korai a kritériumokról és a minősítésekről nyilvánosan beszélni. megmagyarázom miért. Az ok a 83. szövetségi törvényben rejlik, amely arra kötelez bennünket, hogy tevékenységük konkrét eredményei alapján finanszírozzuk a múzeumokat. Valójában a törvény rendelkezik a hatékonyság meghatározásáról. És ennek érdekében bevezetik az állami megbízást – már több éve kormányzati megbízásból élünk, és éppen tegnap fejeztük be a 13. évi állami megbízás összefoglalójának elkészítését is –, ami igen nagy vonalakban eredményességet mutat. . Nehéz következtetéseket levonni azokból a dokumentumokból, amelyeket a Kulturális Osztály belsőleg használ. És az Ön szavazata, az a tény, hogy a látogatók 95%-a nem akarja, hogy valamilyen minősítés vezérelje őket, arra utal, hogy ez egy belső dokumentum. A kulturális folyamat irányítóiként az a feladatunk, hogy minden múzeumot érdekessé, egyformán érdekessé tegyünk.

T. OLEVSZKIJ: Nem vonzhatják egyformán a nyilvánosságot.

A. GORYANOV: Természetesen. A kis múzeum-lakás saját tevékenységi skálával rendelkezik. Egy kis múzeumban nagyszabású rendezvényeknek kell megvalósulniuk. Lehetetlen összehasonlítani a nagy múzeum-rezervátum "Tsaritsyno" és a kis múzeum Paustovsky. Ugyanakkor a kulturális jelentőségét tekintve senki sem mondhatja, hogy Paustovsky nem méltó egy múzeumhoz, és ahogy mondod, a minősítés a Paustovsky múzeum bezárásához vezet. Éppen ellenkezőleg, a minősítés megmutatja, hogy a különböző múzeumok mely tevékenységi területei legyenek prioritások a következő időszakban. A Kulturális Minisztérium számára pedig ez egy jelzés, hogy pontosan ezeket a tevékenységi területeket finanszírozzák.

K. BASILASHVILI: Anton Gorjanov a Moszkvai Kulturális Osztály Múzeumi és Kiállítási Osztályának vezetője. Anton, most azt szeretnénk hallani tőled, hogyan serkenti a Tanszék a múzeumok munkáját. Úgy tudom, szilveszter napjain ingyenes bérlet lesz a fővárosi múzeumokba. Amiben? A fővárosban, azokban, amelyeket a Tanszék felügyel.

A. GORYANOV: Igen. Ez sajnos mindig rejtély a város lakói és vendégei számára. Ezért kérjük, hogy mielőtt a múzeumba menne, először ellenőrizze a Művelődési Osztály honlapján található információkat, hogy mi ennek a múzeumnak a felelőssége. Az összes moszkvai múzeum, amely a mi vezetésünk részét képezi (és ebből 64 fiókkal és 27 van kiállítótermek), idén is támogatják a kezdeményezést, 2-8-ig minden látogatót teljesen ingyen engedünk.

K. BASILASHVILI: Valami szokatlan, Újévi program a múzeumok készülnek

GORYANOV A.: Hagyományosan évek óta nagy a kereslet a programjainkra, a jegyek már elővételben is elkeltek. Ilyenek például családi szilveszteri bálok a Puskin Múzeumban. A "Tsaritsyno" Múzeum 5 évvel ezelőtt csatlakozott ehhez újévi történetés nagyon sikeres ünnepeket tart a gyerekeknek, újévi fákat a Tsaritsyno Múzeumban. És minden múzeum a maga módján készül, kiállításokat készít. A "Kuzminki" múzeum-birtoknak nagyon érdekes kiállítása van, ez a " Újév Moszkvában”, egy retrospektív kiállítás, ezt a kiállítást Sinyakina magángyűjtővel készítettük. Ott, visszatekintve az elmúlt száz évre, minden hagyomány megmutatkozik: az újév lemondása és újbóli bevezetése, valamint az újévi karácsonyi ajándékok...

T. OLEVSZKIJ: Csak ott lehet rájönni, miért van régi újévünk.

A. GORYANOV: Csak ezen a kiállításon igen. Hasonló kiállítások nyíltak az elmúlt héten a Kolomenszkoje birtokon. A Darwin Múzeumban megtudhatja, miért éppen a kígyó új éve, a kiállítás a "Kígyó évének köszöntése" nevet viseli.

BASILASHVILI K.: És 2-8-ig mindezt ingyen látogathatod. Megnyitottam a kultura.mos.ru oldalt, ahol az egész program részletesen le van írva. Valami új a moszkvai parkokban. Franciaországból érkeznek művészek varázslatos program.

A. GORYANOV: Igen. A francia Quidams utcaszínház művészei érkeznek hozzánk moszkvai parkok túráival, amelyek január 2-7. Január 7-én pedig a záró előadás a Forradalom terén lesz.

BASILASHVILI K.: Nagyon érdekes a parkokban, ma már minden park saját nevet kapott. A mi Taganskynkat, ahol élek, Mandarin Parknak hívják. Tudom, hogy a Bauman Park egy érdekes fényinstallációt nyitott.

T. OLEVSZKIJ: Sokolnikiben jávorszarvas sétál.

BASILASHVILI K.: Köszönöm szépen. Köszönjük Anton Goryanovnak, a Moszkvai Kulturális Osztály Múzeumi és Kiállítási Osztályának vezetőjének. Boldog új évet neked és osztályodnak. És máris meg tudom nevezni a nyerteseket. A NYERTESEK KIhirdetése. Sok reakciót kapunk rádióhallgatóinktól.

T. OLEVSZKIJ: Megértem, hogy minden új ijesztő. Az emberek kis múzeumokról írnak. Tele szöveges üzenetekkel, az emberek azt gondolják, hogy téged, Natalja, sürgősen tájékoztatni kell, például: „A jegorjevszki Történeti és Művészeti Múzeum a legérdekesebb múzeum, amit mostanában láttam. Nem számítottam ekkora csodára egy vidéki városban.

K. BASILASHVILI: „Peredelkinóban sok kis múzeumházat fenyeget az elfoglalás, nem csak Okudzhava és Pasternak. Megvédhetők? Konstantin".

N. SAMOILENKO: Ezt állami múzeumok, sőt szövetségi, szóval minden rendben van. A kérdés csak az, hogy működnek, ott minden megőrződik, és ugyanakkor érdekes is ott.

T. OLEVSZKIJ: Lehet, hogy kevés a kis múzeum?

N. SAMOILENKO: Valójában nincs elég információ, nincs elég kapacitás az olyan struktúráknak, amelyek elágazó szerkezetű kis múzeumok. Korrekt módon dolgozzon a nyilvánossággal, mutassa be programjait a nyilvánosság elé. Ebben a tekintetben nagyon fontos az interakció.

K. BASILASHVILI: A sikeres múzeumok az Ön személyes értékelése, Natalia Samoylenko, már múzeumspecialista hosszú évek.

N. SAMOILENKO: Az orosz múzeumokról nem beszélek, mert különben rögtön pánik kezdődik. Hadd beszéljek a külföldről. Ha már Londonról beszélünk, akkor szerintem a legsikeresebb múzeum a Londoni Nemzeti Galéria. Mindig sok ember van, és nagyon kényelmes ott. És ami a legfontosabb, ha látom, hogy a programokra érkező gyerekek szeme hogyan ég, azonnal megértem, hogy itt minden rendben van. Ezen kívül van egy csodálatos oldal, ahonnan mindent megtudhat a múzeumról. És a londoni kis múzeumok is csodálatosak. Van itt John Soane múzeuma, ez a XIX. század eleje óta megvesztegethetetlen múzeum. Ez pedig egy abszolút élő múzeum, az építész által alkotott, amely a mai napig pontosan megőrzi vonzerejét szerves tárgyként.

BASILASHVILI K.: Mikorra számíthatunk bizonyos minisztériumi kritériumok megjelenésére a múzeumokkal kapcsolatban?

N. SAMOILENKO: A kritériumok megjelenéséig legalább egy évnek kell eltelnie.

OLEVSZKIJ T.: December környékén következő év.

N. SAMOILENKO: Igen, úgy gondolom, hogy komolyan lehet majd beszélni a kis- és nagymúzeumok kritériumairól, arról, hogyan kell figyelembe venni a közvélemény véleményét. Ez egy komoly beszélgetés lesz.

BASILASHVILI K.: Köszönöm szépen. Natalia Samoylenko az orosz kulturális minisztérium Kulturális Örökségvédelmi Főosztályának vezetője. Timur Olevszkij.

OLEVSZKIJ T.: Ksenia Basilashvili.

BASILASHVILI K.: Boldog új évet.

T. OLEVSZKIJ: Boldog új évet.

A találkozóra való felkészüléshez fontos, hogy az értekezlet célja legyen. Az egyik találkozó célja az oroszországi Gokhran számára fontos és releváns kiállítások azonosítása. Az ezeken való részvétel célja a szervezet imázsának megőrzése a társadalom számára kiemelten fontos történelmi ékszerek kiállításával.

Fontos, hogy a találkozóra készítsünk egy listát az évre tervezett eseményekről és az egyes anyagokhoz.

Az oroszországi Gokhran imázsának megőrzése érdekében a szerző a kiállításokon való részvételt javasolta történelmi ékszerkiállítások biztosításával:

1. "Szentpétervár kincsei" ékszerkiállítás (2016.05.27. - 2016.05.29.)

2. "Oroszország kincsei" ékszerkiállítás (2016.08.06 - 2016.06.11)

A bemutatott kiállítások részletes leírása a 2. számú mellékletben található.

Az alábbiakban egy példát mutatunk be egy kérdőívre az új kiállításokról és a régiekkel való elégedettségről:

1. Elégedett a bemutatott kiállítással?

o Elégedett

o inkább elégedett

o Inkább elégedetlen

o Elégedetlen

2. Elégedett a szolgáltatással?

o Elégedett

o inkább elégedett

o Inkább elégedetlen

o Elégedetlen

3. Mit szeretnél látni a következő kiállításon?

o C. Faberge kiállításai

o Egyedi rögök

o 18. századi ékszerek

A mai világban a média óriási szerepet játszik a szervezet arculatában. Nagyon fontos, hogy évente többször interjút készítsünk a szervezet vezetőjével, ez nemcsak nyitottabbá teszi a szervezetet, hanem új ügyfelek, partnerek előtt is távlatokat nyit. Így a munka szerzője az interjúk évenkénti számának növelését javasolja. És szervezhet kirándulást a vállalkozásba vagy nyílt napot. A fenti tevékenységeknek köszönhetően a Gokhran a társadalom számára nyitottabb szervezetté válik.

Kiállításfejlesztés

Az orosz forgácsolóipar további fejlesztése érdekében különféle PR-események megtartását javasolják, beleértve a kiállítási tevékenységeket is. A kiállítások és vásárok hozzájárulnak a pozitív imázs kialakításához, és felhívják a közvélemény figyelmét magára a szervezetre, annak tevékenységére és termékeire.

Ezért a jelenlegi helyzet javításának legérdekesebb és legelőnyösebb módja egy kiállítás kialakítása.

Egy modern embernek, aki hozzászokott élénk képek mindenféle digitális és analóg médián keresztül a kiállítás hagyományos bemutatása kissé unalmasnak tűnhet. Vagy legalábbis közönséges. Ezért a modern technológiák mélyen behatolnak kiállítási tevékenység.

Így például a videoanyagok használata nagy érdeklődést mutat a kiállítások és vásárok látogatói számára. Ez a pszichológiai fáradtsággal magyarázható, a kiállításokon végbemenő meglehetősen statikus akció miatt. A videódizájn a dinamika, a tágasság, a valódi élet érzetét hozza minden kiállítás atmoszférájába. És természetesen egyszerre szolgál a szervezet tevékenységének hatékony reklámozására és az iparág problémáira való figyelemfelhívásra. A tervezett interaktív kiállítás 1-3 perces videókat tartalmaz majd, amelyek különböző művészeti vagy ékszerkiállításokat mutatnak be. Egy terem is kialakításra kerül, ahol egy óriásvásznon vetített film látható. A film címe "Az ékszerművészet: Út a gyémánttól a gyémántig" lesz, és egy gyémánt létrehozásáról mesél a bányászat kezdetétől. A kiállítás interaktív jellege mellett az Államkincstár új, még ki nem állított tételei is láthatók lesznek. A kiállítást a modern ékszerészek új, egyedi kiállításai fogják díszíteni. A vizsgált interaktív kiállítási projekt felhasználja zenei kíséret modern és klasszikus szimfóniák, a megfelelő hangulat megteremtése érdekében.

Ez az interaktív kiállítás lehetőséget ad a látogatóknak arra, hogy megismerjék az ékszerek készítését, és jó PR lépés lesz a szervezet imázsának fenntartásához.

Ennek az interaktív kiállítási projektnek az lesz a célja, hogy megismerkedjen Oroszország kulturális örökségével, fiatalokat vonzzon a vágóiparba, és javítsa a vágó- és ékszerész szakma imázsát, aminek eredményeként az oroszországi Gokhran imázsa. is javítani fog.

Az interaktív kiállítások fontos funkciója, hogy a látogatókat gondolkodásra, kreativitásra és a kiállításon való aktív részvételre ösztönözzék.

A kiállítás sajátossága az „Ékszerművészet: út a gyémánttól a gyémántig” című kisfilm lesz több nagy képernyőn (1. melléklet). Számítsuk ki a hangrendszer, a képernyők és a projektor költségét:

3 luxusképernyő fix kerettel 270x350cm100 000*3=300 000 rubel.

Egy nagy formátumú projektor 160 000 rubel.

Akusztikus rendszer 200 000 rubel.

Egy 30 perces film hozzávetőleges költségvetése 5 000 000 rubel lesz.

Tegyük fel, hogy az óránkénti átlagos forgalom 100 fő.

A kiállítás nyitva tartása 9.00-20.00 óráig

11 óra * 43 fő = 469 fő naponta. A kiállítás becsült időtartama 3 hónap, ami körülbelül 85 munkanap. A belépőjegy ára 250 rubel.

469 * 250 = 117 235 rubel naponta.

117 235 * 85 = 9 965 000 rubel a kiállítás teljes időtartamára.

469*85 = 39.860 látogató a kiállítás teljes időtartamára.

Mivel a kiállítás nem kereskedelmi jellegű, és az oroszországi professzionális vágó- és ékszerészhiány problémájára kívánja felhívni a figyelmet, kedvezményes (ingyenes) jegyeket biztosítanak iskolásoknak és nyugdíjasoknak 15 000 fő értékben.

Tekintettel arra, hogy az orosz Gokhran már rendezett kiállítást a Puskin Múzeumban im. A. S. Puskin, az expozíció helye ugyanaz marad. Ez azt jelenti, hogy a kiállítás stabil működéséhez két nap után két műszakban négy munkatársra van szükség, nem számítva a pénztárosokat. A tervek szerint két munkatárs folyamatosan jelen lesz a kiállításon, vagyis a cél elérésére egészen reális a kilátás.

A kiállítás költségvetésének kiszámításához mindenekelőtt ki kell számítani a kiállítási területet. Az állványok kialakításához két, 50 m²-es csarnok figyelembevételével szükséges. 50 m²-es multimédiás műsorral rendelkező teremhez. Ezért a bérelt terület nagysága 100 m² lesz.

1 m² terület költsége 7500 rubel, ezért 100 m² ára havi 750 000 rubel lesz. Az összeg három hónapra 2 250 000 rubel lesz. A kiállítás létrehozásának szervezeti összköltségét a 2.10. táblázat tartalmazza.

2.10. táblázat

Kiadás	Összeg, dörzsölje.	% az összeshez
A film költségvetése	5 000 000	50,18
Kiállítótér bérbeadása, kiállítás beépítése/bontása	2250 000	22,58
Kiállítási tárgyak elhelyezésének és mozgatásának költségei	1 000 000	10,04
Hangrendszer, vetítővászon és projektor beszerzési és telepítési költségei	660 000	6,62
Reklám ügynökség	400 000	4,01
Személyzet	360 000	3,61
Promóciós anyagok és ajándéktárgyak	120 000	1,20
Váratlan kiadások	100 000	1,00
Viteldíj	60 000	0,60
más költségek	15 000	0,15
Teljes:	9 965000

Kiállítási kampány költségvetése

A legjelentősebb költségek a film forgatási költségei – 50,18%. A többi kategória közül a következő kiadások a legmagasabbak:

A terület bérlésének költsége - 22,58%;

A kiállítási tárgyak elhelyezésének költségei - 10,04%.

A csarnok filmmel történő díszítésének költsége - 6,62%;

Múzeumi kiállítás létrehozásának eredményességének értékelése.

Philip. Kotler, akit a modern marketing "atyjának" tartanak, a "marketing" fogalmának briliáns és ezért egyszerű definíciójához tartozik. Ez az emberi tevékenység egy olyan fajtája, amelynek célja a szükségletek kielégítése a szükségletek cseréjén keresztül.

. Kulturális intézmények marketingje- a kereslet kialakítása és az igények kielégítése a szabadidő eltöltés területén. A szabadidő területén ma óriási piaci potenciál rejlik. A szabadidős ipar a 20. század vége óta prioritássá vált

befektetés szempontjából vonzó és a posztindusztriális gazdaság folyamatosan magas jövedelmezőségű területe

A 21. században a fejlett országok legtöbb múzeuma számára az a norma, hogy külön marketing osztályokat tartsanak fenn. Míg az ukrán múzeumok számára a marketingtevékenység még mindig homályos érdekesség

A marketing valójában a piaci tevékenység filozófiájává és ideológiájává vált. Az elmúlt évtizedekre jellemző, hogy a vezető gazdálkodási koncepció helyére a marketing és a nonprofit szektorban a fejlett áramlat és a marketingkommunikáció erősödése tette lehetővé például egy adománygyűjtő rendszer kialakítását, amely ma már stabil anyagi alapot biztosít a kulturális projektek megvalósításához.

A marketingelmélet a piac tanán alapul. Által. F. Kotler szerint a piac egy bizonyos típusú termék vagy szolgáltatás összes vásárlójának (valós és potenciális) összessége. A piac mérete attól függ, hogy hány vásárló tud reagálni egy adott piaci ajánlatra. A kereskedelmi marketing két alapvető piaci területre összpontosít:

hozzáférhető piac - olyan emberek csoportja, akik érdeklődnek, pénzügyi lehetőségekkel és kényelmes hozzáféréssel rendelkeznek egy termékhez vagy szolgáltatáshoz;

potenciális piac - olyan emberek csoportja, akik érdeklődnek egy adott termék vagy szolgáltatás iránt

. Múzeumi marketing (angolul market - market) egy múzeumi termék létrehozásának, potenciális fogyasztók felé történő népszerűsítésének és marketingjének elméletére és gyakorlatára vonatkozó tudásrendszer, valamint komplex kommunikációs párbeszéd kialakítása a múzeumok és a társadalom, illetve egyes intézményei között.

Ezen rendelkezések alapján a múzeumi marketinget két stratégiai irányban kell megvalósítani:

a múzeum és társadalmi tevékenységének minden formájának bemutatása és népszerűsítése (nem kereskedelmi marketing);

meghatározott múzeumi szolgáltatások vagy áruk bemutatása és promóciója (kereskedelmi marketing)

. A múzeummarketing kereskedelmi összetevője- ez egy múzeumi termék szervezésének és marketingjének rendszere, amely piackutatáson és előrejelzésen alapuló fogyasztói igények kielégítésére és profitszerzésre, a belső múzeumi és külső piac, intézményi-közéleti és szabadidős-kulturális környezet tanulmányozására, intézkedések kidolgozására irányul. a múzeumi termék, a múzeumi szolgáltatások és áruk körének fejlesztése, a látogatók igényeinek és kulturális igényeinek tanulmányozása, versenyképes árpolitika vezetése, kereslet generálása, látogatások ösztönzése, PR és reklámozás.

koncepció külső környezet A múzeumi marketinget hét tényező különbözteti meg:

politikai: politikai rendszer (értékei és deklarált iránya a társadalom demokratizálása és humanizálása, a partnerség nyitottsága más állami intézményekkel, a kultúra és a turizmus támogatása) és a múzeumi tevékenység törvényi szabályozása

nemzetközi tényezők: jószomszédi kapcsolatok, a nemzeti kulturális örökség elérhetősége a nemzetközi turisztikai áramlásokhoz és a nemzeti múzeumi hálózat integráltsága a globális turisztikai iparba

szociokulturális környezet: különféle csoportok különböző emberekkel kulturális jellemzők, mentalitás és értékrend;

gazdasági tényezők: a foglalkoztatás szintje, az infláció, az állampolgárok fogyasztói kosarának kiadási szerkezete, az árkörnyezet stb.;

A piackutatás magában foglalja: a) a piaci kapacitás meghatározását, valamint a városi és regionális múzeumi ellátási piacokon való részvételünk lehetséges részesedésének meghatározását b) a múzeum és tágabb értelemben a szabadidős piac fejlődési trendjeinek előrejelzését a következő szezonra/évre. c) a kulturális és szabadidős piac fejlődési irányainak meghatározása öt vagy több országban. Sziklás.

A fogyasztók vizsgálata a következő kérdésekre ad választ: kik tekinthetők szolgáltatásaink, áruink potenciális fogyasztóinak, az egyes szegmensek száma és földrajzi elhelyezkedése, milyen indítékok előfeltétele ill. Múzeumunk látogatása során a SPON emlékezteti őket, hogy a versengő muzeális intézmények mely oktatási, kognitív, kulturális, esztétikai és szabadidős-szórakoztatási igényeket nem elégítik ki.

Az áruk tanulmányozása során választ keresünk arra a kérdésre: versenyképes-e kínálatunk a versenytársak múzeumi termékéhez (és szolgáltatási jellemzőihez) képest; hogyan szervezzük át kiállítási és kiállítási és kulturális tevékenységünket a feltárt igényeknek megfelelően.

A versenytársak vizsgálata során kiderül: kik a fő versenytársaink, mint a szomszédos múzeumok iránti igény a fogyasztók körében, milyen árképzési és csábítási stratégiákat alkalmaznak versenytársaink, milyen reklám- és PR-promóciós csatornákat választanak és miért; milyen ígéretes újításokkal foglalkoznak jelenleg, és általában mit tanulhatunk belőlük.

A múzeumi üzletág napi gyakorlatában marketing-monitoring valósul meg – kommunikáció a múzeum és látogatói között a múzeumi kiállításról alkotott észlelésükről vagy nem észlelésükről. A múzeumi kiállítás kognitív, kompozíciós és anyagi minőségéről, vonzerejéről, esztétikájáról, kifejezőképességéről és vizuális harmóniájáról a látogatók valós véleményének megismerésére speciális expressz felméréseket vagy kérdőíveket készítenek. Az ilyen marketing felmérések lehetőséget adnak a múzeumi dolgozóknak, hogy tanulmányozzák a látogatók főbb csoportjait, érdeklődésüket és kívánságaikat.

A monitoring új lehetőségeit az információs technológiák biztosítják. Minden modern múzeumi oldalon van látogatópult, sok helyen kérdőívek találhatók a látogatók számára, amelyek segítségével információkat gyűjtenek a további marketingkutatáshoz. Ezenkívül a modern információs technológiák jelentősen felgyorsítják és csökkentik a speciális és szelektív marketing felmérések elvégzésének költségeit.

Ma éles csökkenő tendencia figyelhető meg életciklusáruk és szolgáltatások, az emberek újdonság és sokszínűség iránti vágya fokozódik. A fogyasztók érdekei egyre aktívabban változnak – ebből fakad a piacok csökkenésének tendenciája. Ilyen helyzetben a marketingstratégiák sikerét a közönségszegmentálás pontossága, a kínálat gyorsan változó kereslethez való igazításának és a vállalati érdekek intenzív kommunikációval történő megtartásának képessége határozza meg.

A 21. század elején a múzeummarketing a szegmensek egyénre szabott megközelítésén alapuló differenciált (több szegmensből álló) marketing, amelynek mindegyikére koncentrált marketinget hajtanak végre (különösen az iskolásoknak és a líceumi tanulóknak szóló külön stratégiákat a gyermek-, ill. serdülő korosztályoknak, diákoknak, Ukrajna más régióiból érkező turistacsoportoknak, akik a városba érkeztek, vagy akiket városi utazási társaságok szolgálnak ki, külföldi turistáknak, tagoknak alkotói körökben vagy sportszakaszok, gyermekes anyáknak, gyermekes szülők hétvégi családi kikapcsolódására, újságíróknak, üzleti élet képviselőinek idősek, kisebbségek, hitvalló közösségek részére stb.). Ez elsősorban a kereslet sajátosságaiból adódik alacsony szint a múzeumi termék iránti társadalmi érdeklődés, fogyasztásának (egyedül vagy spontaneitása) rendszertelensége és magas szint a múzeum és az alternatív szabadidős termékek felcserélhetősége. A differenciálatlan marketinget a múzeumi gyakorlatban sokkal ritkábban alkalmazzák.

Általánosságban a kultúra szférájába tartozó áruk és szolgáltatások, beleértve a múzeumokat és galériákat, amelyek az úgynevezett "magas rendű" igények kielégítésére szolgálnak - önmegerősítésben, önbecsülésben, társadalmi összetartozásban (felelős az elterjedt koncepció szerint). „szükségleti hierarchia” A. Maslotreb. A .. Maslow).

A marketingtechnológiák termékeket és szolgáltatásokat biztosítanak társadalmi jelentősége. A kultúra szférája által kínált áruk és szolgáltatások iránti kereslet közvetlenül összefügg az emberek és egy bizonyos társadalmi körrel azonosulók szociálpszichológiai indítékaival. Ezért a kereskedelmi múzeumi kommunikáció társadalmi viselkedési modelleken alapul, nevezetesen:

a többséghez való csatlakozás;

a vágy egy termék megvásárlására vagy egy szolgáltatás igénybevételére, hogy lépést tudjon tartani az élettel;

megfelelnek egy adott társadalmi csoport életmódjának

Legyen divatos;

kitűnjön a szokásos tömegből;

hangsúlyozni és bemutatni másoknak saját kizárólagosságát és tudatosságát

A muzeális javak és szolgáltatások iránti kereslet potenciálisra és ténylegesre oszlik. A potenciális kereslet nagyságát a kultúra iránt érdeklődők száma alapján becsülik meg. A tényleges keresletet mennyiségileg határozzák meg. A valós aktuális múzeumlátogatók és termékeiket vásárlók száma. A potenciális és a tényleges kereslet közötti mennyiségi különbség a múzeumi marketingesek szakmai erőfeszítéseinek tárgya. A múzeumi termék iránti kereslet nagysága sok tényezőtől függ, de ami a legfontosabb, célirányos befolyásolásra alkalmas.

Gyakorlatilag Ukrajna minden múzeumában jelentős szakadék van a potenciális és a tényleges kereslet között, i.е. nagyon nagy arányban vannak olyan releváns kulturális igényű emberek, akik nem tudnak a javasolt múzeumi termékről, ezért nem válnak annak fogyasztóivá. Így ma a múzeumi marketingben mindenekelőtt olyan „agresszív” marketingstratégiák kidolgozására van szükség, amelyek célja a potenciális közönség tájékoztatása és a múzeumi ajánlatok reklámozása.

Azoknak, akik ismerik, de nem fogyasztanak, célszerű olyan ösztönző marketing stratégiákat alkalmazni, amelyek célja a múzeumi kínálat vonzerejének növelése. Itt az a fő, hogy eloszlassunk mindenféle felsőbbrendűséget, amely a sok múzeum elavult, unalmas és elavult kínálatával kapcsolatos makacs elképzelésekkel kapcsolatos.

A tényleges kereslet bővítése a versengő árukat és szolgáltatásokat fogyasztók rovására olyan vállalati marketingstratégiák segítségével valósul meg, amelyek közös projektek és programok kialakítására irányulnak, valamint a versenytárs árukat és szolgáltatásokat kínáló szervezetekkel közös termék. a szabadidő terepe. A gyakorlat azt mutatja, hogy a verseny itt gyakran mesterségesnek bizonyul, és hatalmas lehetőségek kínálkoznak az erőfeszítések egyesítésére és a kölcsönösen előnyös együttműködésre.

A múzeumi marketingszakemberek nagy jelentőséget tulajdonítanak a rendszeres kommunikáció kialakításának és fenntartásának a múzeum és törzsvásárlói (magánszemélyek, ill. jogalanyok). Minden nyugati múzeumban a törzsvásárlók speciális adatbankjait (dossziéit) kutatják, és speciális munkatársak pozícióit vezetik be, akiknek szakmai feladatai közé tartozik az információs párbeszéd fenntartása ezekkel az ügyfelekkel (általában tekintélyes személyek, híres politikusok, tudósok, üzletemberek, sportolók, újságírók, a show-biznisz képviselői és kreatív szakmákés az elit beau monde más képviselői, valamint a saját arculatuk és belső vállalati kultúrájuk fejlesztésével foglalkozó cégek).

Ukrán múzeum kialakítása egy ilyen adatbank az eredeti alapon szolgálhat. Összefoglaló könyv, amelyben a látogatók megosztják kívánságaikat és benyomásaikat a múzeum megismerése során. múzeumi projektekés promóciók levelezési listákon, személyes ünnepélyes meghívókon keresztül ezekre az eseményekre stb. Általános gyakorlattá válik a múzeumi hirdetmények és sajtóközlemények számítógépes postázása (e-mail) minden helyi cég irodájába. helység(potenciális üzleti partnerek vagy vállalati ügyfelek), valamint napi interaktív kommunikáció az utazási cégekkel és kirándulási irodákkal.

Összességében a 21. század információforrásai és technológiái a múzeumi marketing alapvető infrastruktúrájává válnak. Irányzat az elmúlt évtizedek- marketing technológiák áthelyezése a virtuális világba:. Internet, speciális információs hálózatok.

Modern információs technológiák és kommunikációs képességek. Az Internet lehetővé teszi a meglévő piacok stabilitásának megőrzését, aktív bővítését és újak kialakítását, speciális ajánlatok készítését a különböző piaci szegmenseik számára, valamint a marketingstratégiák széles skálájának alkalmazását.

A sikeres kereskedelmi múzeumi marketingstratégiák az eladások növelésére összpontosítanak. A gyakorlat azt mutatja, hogy a múzeum kínálatának bemutatása, reklámozása és népszerűsítése a nyílt információs áruházban továbbra is növeli az eladásokat. Virtuális könyvesboltok, számítógépes jegyértékesítés és -foglalás, bannerhirdetések és linkcsere. Az internet drámaian növeli a közönséget és az eladásokat. Marketingstratégiák bevezetése a múzeumok által c. Az internet nemcsak a virtuális térben, hanem a valódi múzeumi üzletekben, szalonokban is növeli a látogatottságot és az eladásokat a múzeumi kiállítások, múzeumi kiállítások és egyéb kulturális események látogatása során. Valójában a modern információs technológiák elérhetővé teszik a múzeumi kínálatot a globális közönség számára. A kereskedelmi siker tehát a kommunikáció nagyságrendjének eredményeként alakul ki.

Olga Danilkina

Modern múzeumok: OLGA DANILKINA a hatékonyságra és az élvezetre reflektál

Őszintén szólva mély gyerekkoromban idegesítettem a szüleimet, leginkább a büfét hívtam élénk benyomást a művészeti múzeum látogatásától, amely a lenyűgöző kiállítási tárgyak kiállításával és a kalauz figyelmes hallgatásával nem mondta le az előzetes sétányt, de csodálatos lezárásként szolgált. A fáradozások egy kis ellentételezése megkönnyítette számomra és szüleim életét, a múzeumba járás pedig a kulturált ember számára a szabadidő eltöltésével vált erősen megszokottá. Posztszovjet gyermekkoromban a múzeumokban csak kiállítások, kirándulások, ajándéktárgyak és büfék voltak. De már akkor is a legtöbb nagy művészeti múzeumban Európában és az Egyesült Államokban, most pedig néhány oroszországiban is sok olyan lehetőség jelent meg, amelyek jelentősen megváltoztatták ennek az intézménynek az elképzelését.

Oktatási előadások Alzheimer-kórban szenvedők számára a MoMA-ban

A művészetről szóló előadás meghallgatása után ebédelhet MOMA, igyál bort a XIX. század végi francia művészet termeiben tett túra során - in LACMA, gyere a múzeumba babaés ne félj attól, hogy beavatkozik valakibe, - be Whitney, vásároljon ajándékutalványt egy túrához - be Tate. Nem is beszélve a különféle korosztályoknak szóló számos oktatási programról, a tinédzserek számára bizonyos napokon ingyenes látogatásokról, a fogyatékkal élők számára kialakított létesítményekről - egy modern múzeumba bárki bejöhet, és ott találhat elfoglaltságot. Interdiszciplinaritás, fejlődés kreativitás, közklíma javítása - a legtöbb példaként említett intézmény honlapján a múzeumról szóló rovatok tele vannak ilyen értékekkel. Hogyan változik a múzeum funkciója, ha több mint fele a kultúra és a szabadidő központja? Milyen értéket képviselnek a kiállításai, és miért kell őket még izgalmasabbá tenni? Honnan jött ennyi aggodalom a néző kényelmével kapcsolatban?

Lehet-e egy múzeum hatékony intézmény, és mit jelent ez a hatékonyság - a "tökleves" rejtélye csak a közelmúltban kezdte gyötörni az orosz kulturális intézményeket. A külföldi tapasztalatok, mint mindig, előttünk állnak, és a múzeumi közösség még ott sem jutott arra a következtetésre, hogy milyen mércével kell mérni - elvégre nem látogatottsággal és megtérüléssel. A teljesítményértékelés szükségessége az 1960-as évek végén merült fel, amikor a nyugati múzeumok kénytelenek voltak bizonyítani, hogy alkalmasak legyenek állami vagy magánfinanszírozásra. A műtárgyak független és gőgös tárházából olyan vendégszerető intézményekké váltak, amelyek az oktatáson és az emberi fejlődésen keresztül a társadalmi változás eszközeként szolgálnak. Mi másra költse a társadalom a pénzt, ha nem társadalmilag hasznos célokra? A múzeumot mint hagyományelemet anélkül, hogy hasznosságát ténylegesen megerősítené, többé senki sem fogja támogatni.

Cím nélküli étterem, Whitney Museum of American Art, New York

Marketingmód

Első a világon Nemzeti Múzeum- A Louvre, amely 1789-ben nyitotta meg kapuit a nagyközönség előtt, a hazai és a világkultúra vívmányainak elérhetőségének egyik értékét hirdette. A múzeum ebben a módban működött: öt napig csak művészek és művészettörténészek számára volt nyitva, három napig a nagyközönség, kettő pedig a helyiségek takarítását kapta. Akkoriban úgy tűnt, hogy a megközelíthetőség magas fokán bárkinek joga van a múzeumba jönni, még ha tízből csak három napon is; sorok voltak. Két évszázaddal később Marilyn Hood amerikai múzeumi tanácsadó felvázolta, mi a különbség a modern múzeumok gyakori látogatója és aközött, aki egyáltalán nem néz bele. Ez a különbség az információk és jelentések helyes kezelésének képessége ( üzenet), amelyet a néző ott fedez fel. A múzeumba való belépés joga már senkit sem elégít ki – az akadálymentesítés ma már az intézmény és látogatója közötti sikeres kommunikációban rejlik, és minél sikeresebb, annál eredményesebb a múzeum tevékenysége.

Az egyik legnagyobb amerikai múzeumi szakember, Stephen Weil 1999-ben megjegyezte, hogy ezek a lényeges változások a működési mód megváltozásával jártak együtt: relatíve "eladásból" ( értékesítés mód) a múzeum „marketingre” költözött ( marketing mód). Hagyományos szolgáltatásainak „eladását” a nézőnek, vagyis a gyűjtemény jegyvásárlással történő megtekintésének lehetőségét felváltotta a társadalom érdekei és igényei alapján kialakított oktatási szolgáltatások. A múzeumi gyűjtemény után a második aggodalomra ad okot a néző – milyen nyelven beszéljen vele, és hogyan magyarázza el, mire van szüksége a múzeumnak?

A már említett Marilyn Hood 1983-ban az 1980-as évek eleji amerikai múzeumok közönségéről szóló tanulmányát így nevezte: "Tegyük félre: miért döntenek úgy az emberek, hogy nem járnak múzeumba". Arra a következtetésre jutott, hogy a látogatók többsége kortárs múzeumok meglehetősen fiatalok, felsőfokú végzettséggel és átlag feletti jövedelemmel rendelkeznek. Levezette a hat legkívánatosabb szabadidős tulajdonságot: értelmes tevékenység, új tapasztalat, új tudás, aktív kommunikáció, kényelmes környezeti érzés és bevonódás. A rendszeres látogatók az első hármat tartották a legértékesebbnek, és mindegyiket megtalálták a múzeumban. Azok, akik nem járnak múzeumba, az utóbbi hármat jobban értékelték – a múzeumban eltöltött szabadidő egyáltalán nem felelt meg nekik. Hood azt javasolta, hogy tanulmányozzák a potenciális látogatók igényeit és alakítsanak ki számukra megfelelő lehetőségeket, miközben ne felejtsenek el valami újdonsággal felpörgetni a törzsvendégeket.

A múzeumi gyűjtemény után a második aggodalomra ad okot a néző – milyen nyelven beszéljen vele, és hogyan magyarázza el, mire van szüksége a múzeumnak?

További kutatások egészültek ki pszichológiai tényezők társadalmi sztereotípiák, gyermekkori élmények és életkor David Prince brit kutató az 1980-as években megállapította, hogy az átlagosnál alacsonyabb jövedelműek gyakran csak a társadalmi sztereotípiák miatt nem járnak múzeumba, nem a jegyárak miatt: a múzeumlátogatóról alkotott kép magasabb iskolai végzettséget feltételez és magas jövedelem. Az 1990-es évek végén a kutatások továbbra is azt mutatták, hogy a múzeumlátogatók a legtehetősebb társadalmi csoportokhoz tartozó emberek voltak, akiket a tanulás egész életen át tartó folyamatként való megbecsülésére neveltek.

A „megfizethető” nem azt jelenti, hogy „egyszerű”

A több közönség (a helyi nagyközönség, a szakmai közösség és a turisták) találkozásánál a múzeumnak ugyanannyi munkaterülete van. Ugyanakkor a nagyközönség számos életkori és társadalmi alcsoportot foglal magában, amelyekkel közös nyelvet kell találnia. A néző jövedelmi és tudásszinttől függetlenül érezze jól magát, nem a tartalomon kell helyette változtatni, csak a bemutatón. Az 1980-as években fedezték fel azt az alapvető oktatási szükségletet, amely nélkül nem lehet megfelelően megérteni a modern folyamatokat. vizuális kultúra, és sokszor csak a múzeumban lehet hozzájutni, ahol a művel való találkozás élményét éli át a néző.

A funkcionális „forradalom” után a múzeum megszerezte a szükséges feltételeket a néző kényelmes - testi és lelki - tartózkodásához. Judy Rand amerikai múzeumi tanácsadó egy 1996-os cikkében egyfajta „jogkönyvet” készített a múzeumlátogató számára, amely magában foglalta az alapvető fizikai szükségletek kielégítését, a megfizethetőséget, a tiszta navigációt, a vendégszeretetet és a reagálást, a szórakozást és a kommunikációt, a tiszteletet és a tanulás lehetőségét. valami, a választás autonómiája és csak pihenés.

Lange Nacht der Museen, Neue Nationalgalerie, Staatliche Museen zu Berlin

A városlakó későn dolgozik, elakad a forgalomban; a hétvégék kivételével a múzeumba csak munka után, a mély esti órákban tud eljutni A fizikailag kényelmes tartózkodáshoz a látogatónak szüksége van csúszásmentes padlóra, mozgólépcsőre és liftre, kellemes pihenési terekre, légkondira, WC-re, gardróbra, kávézó, információs pont; fogyatékkal élőknek - rámpák, babakocsik, tapintható kirándulási programok, hangos útmutatók, egyéb kényelmes kísérőanyagok, vagy akár vakvezető kutyával való belépés lehetősége a múzeumba.

Az 1970-es években külföldi kutatók azt találták, hogy ha egy gyerek unalmasnak és fárasztónak találja a múzeumlátogatás élményét, nem valószínű, hogy felnőttként visszatér oda. A családnak, mint a nevelés első bástyájának maximális lehetőséget kell kapnia a közös szabadidő eltöltésére a múzeumban a gyermek fejlesztése és a vele való kölcsönös megértés megteremtése érdekében. A családnak külön közös kirándulásokra, workshopokra, gyermekjátékokra és idegenvezetésekre van szüksége, módszertani támogatásra, amely megmondja a szülőknek, hogyan kell helyesen beszélni a gyerekekkel a művészetről.

Az oktatás, mint érték prioritása a múzeumban elkerülhetetlenül összekapcsolódik ezzel oktatási intézmények: iskolák, főiskolák és intézetek. A modernitás templomaként ez az egyetlen, amely interakciós élményt és a kortárs művészet és kultúra megismerését nyújthatja. Ezért Speciális figyelem a múzeumot át kell adni az iskoláknak, lehetőséget adva arra, hogy erőforrásait a tanulási folyamatban felhasználhassák. Ugyanez vonatkozik a hallgatókra és a tudósokra is: a levéltárak, a könyvtárak, a gyűjtemények, minden felhalmozott tapasztalat tanulmányozható legyen. Ezen túlmenően az oktatást a hétköznapi felnőtt látogatók számára is elérhetővé kell tenni - filmvetítések, előadások, oktatási programokés egyéb események egészítik ki a kiállításon kialakult képet, színházi előadás vagy egy koncertet.

Carsten Höller, Double Slide, Kortárs Művészeti Múzeum, Zágráb

Orosz különleges

A helyi kutatások nagyjából ott találnak bennünket, ahol az Amerikai Múzeum volt az 1980-as években. „Moszkva város kulturális életének nyomon követése és a Moszkva Város Kulturális Osztálya kulturális intézményei tevékenységének hatékonyságának értékelése: statisztikai és szociológiai elemzés”, a Moszkvai Társadalmi és Kulturális Programok Intézete megbízásából. Moszkva Város Kulturális Osztálya, a 2011-es statisztikák alapján. Ennek megfelelően a múzeumok és kiállítótermek látogatóinak mintegy fele véletlenszerű vendég, a rendszeres látogatók átlag feletti jövedelemmel, magas társadalmi státusszal és aktív társadalmi pozícióval rendelkeznek. A szabadidő kiválasztásánál a kulcstényező a társaság, vagyis a család, a partner, a barátok vagy a kollégák. A tanulmány szerint azok a múzeumok a legsikeresebbek, amelyek az oktatás és a rekreáció között helyezkednek el: ezek az intézmények adják a legtöbb rendezvényt, őket említik a legtöbben a médiában, és a látogatottság is sokszorosa. A hatékonyság számításának megfogalmazott célja ellenére a tanulmány nem lépi túl a látogatottságszámlálás piaci logikáját és a kulturális intézmények nézői versenyét egymás és más szabadidős tevékenységek, például üzletek és éttermek között.

A 2012-re vonatkozó, a Kulturális Minisztérium elvégzett munkáról szóló jelentésében közölt eredmények is a javulást bizonyítják: egyedül a múzeumlátogatók számának növekedése látszik. A jelentés azt is megjegyezte, hogy az időtartam 26 napra emelkedett a belépés ingyenesés csütörtökönként 21:00 óráig nyitva tartó nyitva tartás – közölték sikeres kezdés családi kampány „Az egész család a múzeumba”, húsz támogatott nagyvárosi múzeumok. Azonban még mindig hiányoznak a módszertani fejlesztések arról, hogy mi a múzeumi hatékonyság és milyen intézkedésekkel növelik azt.

Az 1970-es években külföldi kutatók azt találták, hogy ha egy gyerek unalmasnak és fárasztónak találja a múzeumlátogatás élményét, nem valószínű, hogy felnőttként visszatér oda.

A legtöbb múzeumi intézmény foglalkozik Kortárs művészet Oroszországban már vannak olyan alapvető lehetőségek, mint pl külföldi analógok: oktatási programok, kirándulások különböző korosztályú látogatók és fogyatékkal élők számára; családi szabadidő eltöltésére, valamint kifejezetten iskoláknak és más közoktatási intézményeknek szóló programok széles skálájára. Sőt, a kirándulások a legkedveltebbek az iskolások és a nyugdíjasok körében, a diákok és középiskolások többsége pedig inkább előadásokra jár. 2013 első felében útikönyvek jelennek meg egyszerre két fővárosi intézményben: a Krymsky Val-i Állami Tretyakov Galériában és az MMSI-ben, valamint több változatban különböző korcsoportok számára.

Azonban, ahogy eddig is, sok múzeumban nincs olyan rendszer, amely lehetővé tenné a fogyatékkal élők látogatását, nem mindegyikben van kávézó, vagy kisgyermekes feltételek. Nem is beszélve a kiállítás sokszor nem egészen hozzáértő kurátorairól, akik nemhogy nem teremtik meg a vendégszeretet légkörét, és nem segítik a nézőt a művészet megértésében, hanem csak beleavatkoznak ebbe a folyamatba. Például az, hogy a nézőket a legfelső emeletről nézzék meg, a hazai kényelem logikája szerint a lifttel, és nem a lépcsőn.

Az orosz múzeumok többsége, még a művészeti múzeumok is, még nem hagyták el a „tárház” állapotát. Nyilvánosan várossá nyilvánított és államhatalom Az átalakításra irányuló felhívások egyben felháborodás és elítélés viharát váltották ki, a kritikusok pedig nem értették a lényeget, hanem a "mondd meg, ki a barátod" elve szerint érveltek. Pont azokat a „barátokat” a magánintézmények formájában, amelyek egy múzeum vagy egy oktatási központ infrastruktúráját tekintve progresszívek voltak, éppen a tartalom miatt ítélték el, nem pedig az infrastruktúra miatt, ami általában egy teljesen más történet. Szóval ez a tökleves hibája, hogy elvonta a nézőket a jó művészettől?

Alex Farquharson kortárs brit kurátor és kritikus 2006-ban "Intézményi szokások" című cikkében (2010-ben a cikk alapján tartott előadást) a piaci technológiák múzeumi üzletágban uralkodó dominanciájára reagálva számos " maximák". Az egyik így hangzott: "A munka az, amit magad előtt látsz." Ez arra szólít fel, hogy dolgozzunk helyi történetekkel, és semmi esetre se szakadjunk el a helyi kontextustól, ne legyünk idegenek, és ne tanítsuk a bennszülötteket az elméjükre, mert ez nem fog működni. James Turrell színes kiállítása és kurátori projektek a művészet és a divat, a design vagy a digitális technológiák metszéspontjában fejezték ki a CSK Garage nemzetközi partnerekkel való együttműködési ambícióit. De semmiképpen sem tették érdekessé a kiállítások tárgyát, mint sokszínűségük, szórakoztatásuk és egzotikumuk. Míg egy performanszfesztivállal, fiatal művészek kiállításaival vagy a Gorkij park építészetéről szóló projekttel próbálnak elmélyülni a helyi kontextusban, inkább a helyi telitalálatot találják. Sajnálatos módon, hasonló példák kevésbé bizonyult a külföldi kasszasikerekhez képest, és körülbelül komoly kutatási projektek a helyi kontextus keretein belül ez idáig soha nem került szóba (kivéve talán nem a művészetről, hanem a divatról, ilyen projekt volt az „Alternatív divat a fényesség megjelenése előtt”).

Egy másik modern orosz irányzat a nyugat-európai 1980-as évek közepére repít vissza bennünket – erre van szükség a múzeumi oktatásra. Az alig egy éve megjelent MMSI oktatási osztálya, úgy tűnik, váratlan helyzettel szembesült. iskolai tanárokés maguk az iskolások a modern vizuális kultúra ismeretében. A Pedagógiai Intézet nem tudott eleget adni a tanároknak (és láthatóan a közeljövőben sem fog), és kiderül, hogy a folyamattól távol álló embernek szinte lehetetlen, hogy maga vegye fel az anyagot. „A múzeum mint intézmény a 20. század kultúrájának ismeretében kompetencia. Ez a tudás nem kiegészítő vagy kiegészítő hobbi, hanem az alapja annak, hogy minden embernek modernnek kell lennie” – mondja Alekszej Maszljajev, a múzeum oktatási osztályának vezetője. Ez az igény késztette a múzeumot arra, hogy a későbbi fejlesztésekkel egy egész programot dolgozzon ki a tanárok számára módszertani kézikönyvés annak megoszlása ​​az oktatási intézmények között, legalábbis a fővároson belül. „Olyan tanfolyamot javasoltunk, amely a múzeum kiállítási programjára épül, és bizonyos mennyiségű, meglehetősen interaktív foglalkozást foglal magában. Ennek eredményeként a tanár kiegészítő képesítési bizonyítványt kap, amelyet a Moszkvai Nyílt Oktatási Intézet erősít meg ”- magyarázza Maszljajev. A Krymsky Val-i Tretyakov Galériában is vannak módszertani órák a tanárok számára, a művészetnek szentelt XX-XXI. században, terveik között szerepel a taneszközök kiadása is.

"A művészet és intézményei a komolyságot és az élvezetet szolgálják - a komoly örömökért."

Kifogásolható: miért vegyen fel egy múzeum más intézmények – óvodák, iskolák és egyetemek – funkcióit? Ezzel egyrészt az ideális állapot pozíciójából nehéz nem érteni, másrészt a múzeum munkáját könnyebb javítani, mint az egész oktatási rendszert. És az oktatási intézményekben semmi sem pótolja a művel való találkozás élményét. Ezért az ebbe az irányba tett legjelentéktelenebb lépések, mint például a Petrovka-i MMOMA interaktív körbejárása a Mart Múzeum kávézójában tartott gyermek születésnapi parti keretében, nagy jelentőséggel bírnak.

Attól eltekintve iskolai oktatás a felnőttek ugyanazért a „bázisért” jönnek a múzeumba. Minden évben előadások az orosz és a külföldi művészet történetéről a Tanszék munkatársaitól a legújabb trendeket A Krymsky Val állam Tretyakov Galériája egyre népszerűbb. Ahogy Kirill Szvetljakov, a tanszék vezetője mondja, „statisztikához: 2008 óta az átlagos közönség háromszorosára-négyszeresére nőtt – ötvenről százötvenre, sőt kétszáz főre.” Jelen pillanatban Jelena Jaicsnyikova kurátor szisztematikus vizsgálatot készít elő. Az MMOMA előadásainak programja, amely a művészetről és a kultúráról szóló alapvető ismeretekre összpontosít, „első kézből” közvetített. A program modulokra oszlik, amelyek mindegyike egy adott terület szakemberének feladata lesz. „Szeretnék egy múzeumot létrehozni, mint egy olyan teret, ahol segítünk az embernek eligazodni önmagában, hogy a kortárs művészettől való, kezdetben jelen lévő félelem megszűnjön” – mondja Ekaterina Kuzmina, az MMOMA kirándulási osztályának munkatársa. Maszljajev kiegészíti: „Ez a múzeum funkciójának felülvizsgálatát jelenti, ami a néző didaktikai installációját és elhelyezését jelentette a kulturális rendszer dogmatikai keretei között. Ma megpróbálunk eltávolodni ettől a modelltől, és párbeszédet építeni a nézővel; a múzeum látogatóját az oktatási folyamat beszélgetőpartnereként és cinkosként fogjuk fel”.

Ettől a problémától eltekintve közéleti jelleg valószínűleg sok másról is dönthet a múzeum, tevékenységét a közjó felé orientálva és a helyi kontextus alapján. Farquharson második maximája a „Használja az örömöt” nevet kapta, és így hangzott: „A művészet és intézményei a komolyságot és az élvezetet szolgálják – a komoly örömért (ahogyan Philip Hoare író találóan fogalmazott). Az öröm nem kényszerít. Meglep, elcsábít, megnevettet, felébreszti a gondolatot. Ez nem szórakozás – az élvezet segítségével oda megyünk, ahova egyébként nem.

29/39. oldal

Múzeumi marketing

A marketing a termékek legjövedelmezőbb (jövedelmezőbb) értékesítését célzó intézkedések rendszere, valamint az áruk reklámozására, tanulmányozására és kereslet generálására szolgáló infrastruktúra. Annak ellenére, hogy az ICOM Charta a múzeumot nonprofit intézményként határozza meg, a marketingtechnológiák egyre inkább belépnek a múzeumi területre. Hiszen a múzeumok tevékenységének „nem kereskedelmi” jellege nem jelenti a haszonszerzés tilalmát, hanem csak bizonyos korlátozásokat szab a felhasználásra: a múzeumnak a megszerzett forrást fejlesztésére kell fordítania, a múzeumi státuszra. nonprofit szervezet bizonyos esetekben adókedvezményt biztosít számára.

A múzeumi gyűjteményhez való hozzáférés, az önképzés és kommunikáció feltételei, a kreativitás és a szabadidős tevékenységek, az információszolgáltatás, az oktatási és oktatási tevékenységekben való segítségnyújtás, a reklám és az arculatformálás - ezek távol állnak teljes lista a múzeum által kínált szolgáltatások. Ezek jelentős részét nemcsak a múzeumlátogatók, hanem más fogyasztók - tudományos szervezetek, oktatási intézmények, kereskedelmi társaságok, szervek - is igényelhetik és fizethetik. önkormányzat, jótékonysági alapítványok, tömegkommunikációs eszközök stb.

A múzeummarketing olyan hatékony eszköz, amely nemcsak a múzeumi szolgáltatások fogyasztói igényeinek meghatározását, előrejelzését és kielégítését teszi lehetővé, hanem bizonyos esetekben hatékonyan befolyásolja ezen igények kialakulását, sőt közvetlenül alakítja azokat. A jó marketing segíthet azonosítani, kielégíteni és befolyásolni a múzeumi finanszírozók és a potenciális adományozók igényeit.

Jelenleg sok sikeres múzeumnak van marketing osztálya, amelynek feladata a múzeumlátogatottság növelése, a múzeumi közönség bővítése és a múzeummal kapcsolatos információk eljuttatása a nem látogatókhoz. A marketingszakemberek biztosítják a szükséges adatokat a múzeumi munka hosszú távú tervének elkészítéséhez, az egyes múzeumi rendezvények során rövid távú marketing kampányok lebonyolításához, valamint a költségvetésen kívüli támogatások lehívásában és a szponzorokkal való együttműködésben való részvételhez. Bármely tevékenységi területükön ugyanazon elv szerint építik fel munkájukat: kutatást és tervezést végeznek, a tervet megvalósítják, az eredményeket elemzik és elvégzik a szükséges kiigazításokat.

A kereskedelmi intézmények marketingjével ellentétben a múzeumi marketing kétféle formában vonzza az erőforrásokat:

Közvetlen – áruk és szolgáltatások fogyasztóknak történő értékesítésén keresztül;

Közvetetten - külső források bevonásával: költségvetési források, támogatások, szponzoráció, magánadományok. Ezeket a forrásokat társadalmilag jelentős kulturális projektek, programok megvalósítására fordítják.

A nem kereskedelmi marketing mindkét formája szorosan összefügg egymással: minél nagyobb a múzeum társadalmi jelentősége és programjai, projektjei a közönség vonzereje, annál több lehetősége van „külső” forrásból forráshoz jutni. A kereskedelmi szektortól eltérően, ahol a fogyasztó és a fizető egy személyként működik, a nem kereskedelmi marketingben a fogyasztók ill. pénzügyi források szétválasztott, de összefüggő: a pénzhez való hozzáférést a közérdek és az elismerés nyitja meg. Ezért a múzeummarketing mindig két stratégiai irányt foglal magában:

A múzeum és tevékenységeinek bemutatása és népszerűsítése;

Konkrét áruk vagy szolgáltatások bemutatása és promóciója.

Mit tud egy múzeum „jóként” kínálni fogyasztóinak? Először is ezek a kiállítások és kiállítások, a kulturális és oktatási tevékenységek különféle formái. Könyvek, katalógusok, füzetek és egyebek nyomdai termékek, közvetlenül a múzeum témájához kapcsolódó vagy ahhoz közel álló, valamint a modern információs technológiát alkalmazó videofilmek, diafilmek és egyéb kiadványok is a múzeum bevételi tételei közé kerülhetnek. De ahhoz, hogy a megjelent kiadások kereskedelmileg életképesek legyenek, szponzorok anyagi támogatására van szükség.

A múzeumi bevételek utánpótlásának egyik forrása lehet a reprodukciók készítési jogának értékesítése, különösen, ha a múzeumi gyűjtemény híres. Egyes múzeumok profitálnak abból, ha fogadások és rendezvények céljára bérbe adják helyiségeiket. Például a Múzeum politikai történelem Szentpéterváron sikeresen szervezi falai között a gyermekek születésnapjának megünneplését.

A múzeum profilját tükröző ajándékokat és szuveníreket kínáló üzlet nemcsak bevételt termelhet, hanem látogatókat is vonzhat. Jó reklámként szolgálnak tollak, füzetek, naptárak, könyvjelzők, kozmetikai táskák, táskák és egyéb, a múzeum logójával vagy nevével ellátott tárgyak. A múzeum szolgáltatási infrastruktúrájának fontos elemei a kávézók, büfék, bárok, éttermek. Szervezetük csak kevés múzeumnak hoz pénzt, de a múzeumlátogatás élvezetesebbé tételéhez szükségesek. Emellett számos példa van arra, hogy egy kávézó vagy bár megnyitása a múzeumban miként vonzott további látogatókat.

Ugyanakkor téves lenne azt hinni, hogy egy múzeum az önellátás elvén működhet. A tanulmányok azt mutatják, hogy még az olyan virágzó országokban is, mint az Egyesült Államok és az Egyesült Királyság, a kereskedelmi tevékenységekből származó többletbevétel csak a múzeumi költségvetés 5–10%-át teszi ki. A washingtoni Repülési és Űrkutatási Múzeumban, a világ leglátogatottabb múzeumában évi 20-25 millió látogatóval a kiskereskedelmi bevételek a működési költségek mindössze 7%-át fedezik. A New York-i Metropolitan Museum of Art népszerű üzlethálózattal rendelkezik, és itt zajlik a világ leglenyűgözőbb online értékesítése. De a kereskedelemből származó bevétele az összes kiadásnak csak 4%-át fedezi.

A legtöbb múzeum esetében a belépődíjak és a „múzeum baráti” tagsági díjak jelentik a megszerzett bevétel legnagyobb részét, és elérhetik a múzeum üzemeltetési költségeinek 20%-át is. Kutatás utóbbi években megmutatják, hogy a bevétel kulcsa a múzeumlátogatás lenyűgöző számában rejlik.

Ezért minden marketing alapköve a múzeum valós és potenciális közönségének elemzése, az a képesség, hogy elfoglalja a látogató pozícióját, és az ő szemével nézzen rá a múzeumra. „Egyszerre nem lehet mindenkinek a kedvében járni” – ez az az elv, amelyet a múzeumnak a küldetés meghatározásakor és termékének megalkotásakor vezérelnie kell. Általában több látogatói kategória van (az ún. célközönség, vagy marketing szempontból a múzeumi piac szegmense), amelyre a múzeum tevékenysége során fókuszál, és amellyel együtt használja különböző trükkökés módszerek. Ezek lehetnek helyi iskolások, családok, turisták, különféle hitvallási, nemzeti, szakmai kultúrák képviselői. Határozza meg helyesen célközönség(piaci szegmensek) segíti a PEST elemzést, amelyben a potenciális közönséget kutatják, figyelembe véve a múzeum létezésének és működésének politikai, gazdasági, társadalmi és technológiai feltételeit. A múzeumnak a potenciális közönség látogatottságának meghatározásával, vagyis a piac méretének meghatározásával meg kell győződnie arról, hogy ez a piac jelentős, és érdemes-e ennek meghódítására erőfeszítéseket tenni.

A múzeumi közönség vizsgálatában hagyományosan két fő megközelítést különböztetnek meg, az úgynevezett „fotel” és „terepi” kutatást. Az íróasztalkutatás különböző típusú statisztikák elemzéséből áll, például helyi vagy országos jelentések a népesség szerkezetéről és annak változásairól, a turizmus fejlődésének aktuális trendjeiről. A terepkutatás új empirikus adatok gyűjtését jelenti az emberek viselkedésének megfigyelése vagy a velük folytatott beszélgetés során.

Ha a múzeum kiemelt feladatának tekinti a látogatottság növelését, akkor marketing szempontból a legolcsóbb megoldás az lesz, ha azokra az emberekre koncentrálunk, akik már múzeumlátogatók. Ha azonban egy múzeum bővíteni vagy megváltoztatni kívánja a közönséget, akkor íróasztalkutatást kell végeznie, amely segíthet azonosítani azokat a helyi, regionális vagy országos trendeket, amelyek segíthetnek azonosítani a probléma kezelésének módjait.

1996-ban a Paul Getty Múzeum (Los Angeles, USA) a múzeumi közönség és a városi statisztikák elemzése után a következőket állapította meg. A legnagyobb százalék a látogatók között magas iskolai végzettségűek és magas jövedelműek voltak. A legtöbb látogató nagyon motivált volt a múzeumlátogatás iránt, és tisztában volt azzal, milyen előnyökkel jár a múzeum számára és családjuk számára. A jelenlegi helyzet azonban nem igazán tükrözte a város meglévő gazdasági és társadalmi sokszínűségét. Így a város iskoláiban tanuló gyerekek több mint felének az anyanyelve a spanyol volt (a családban ezt beszélték), de az ilyen gyerekek a múzeumlátogatók kis százalékát tették ki. Az etnikai kisebbségek sok képviselője először nagyon vonakodva érkezett a múzeumba, de tetszett nekik a látogatás, annak ellenére, hogy nem vették igénybe a múzeum által nyújtott szolgáltatások teljes körét. A város etnikai sokszínűsége folyamatosan nőtt, és ez a dinamika az iskoláskorúakra is jellemző volt.

Ezen adatok alapján a múzeum fő célja a következő két évben az volt, hogy a város spanyol nyelvterületein megszólítsa a tanárokat és a közösség vezetőit. marketingterv alapján részletes információk, amelyet a felmérés során kaptunk, ajánlásokat is tartalmazott azokra a legoptimálisabb szavakra és megfogalmazásokra, amelyekkel alacsony motivációjú látogatókat érdemes vonzani. Mivel a múzeum gyűjteményei elsősorban európai művészet XV-XIX. században, majd a spanyol származású emberek vonzásához figyelembe kellett venni, hogy nagyon korlátozott mértékben értik az európait. kulturális hagyomány, hogy elkerüljük a művészet magas esztétikai értékének hangsúlyozását a leírásban, és a múzeumot egy kellemes helyként mutassuk be, ahol az egész család egy érdekes szabadnapot tölthet el, újat tanulva.

Az alapvető keresleti besorolási rendszer szerint a fogyasztókat általában négy fő csoportra osztják:

Aki nem tud a kínált árukról, szolgáltatásokról, ezért nem is fogyasztja azokat;

Akik tudják, de nem fogyasztanak;

Akik ismerik és fogyasztják;

Akik tudnak, de fogyasztanak versenyképes árukat és szolgáltatásokat.

Szakértők szerint Oroszországban nagyon nagy arányban vannak azok, akik nem tudnak a javasolt múzeumi termékről, és emiatt nem is válnak a fogyasztóvá. Ezért a múzeummarketingben különleges szerepet Az úgynevezett "agresszív" marketingstratégiáknak kell adni, amelyek a potenciális közönség tájékoztatását és a múzeumi kínálat reklámozását célozzák.

Azokkal kapcsolatban, akik tudják, de nem fogyasztanak, célszerű olyan „stimuláló” marketingstratégiát alkalmazni, amely a múzeumi kínálat tartós „unalmasnak” és „elavultnak” való felfogásának eloszlatását célozza. A „versenyképes árukat és szolgáltatásokat fogyasztók” rovására történő keresletbővülés lehetővé teszi a „vállalati” marketingstratégiákat, amelyek közös projektek, programok és termékek kialakítására irányulnak azokkal a szervezetekkel, amelyek versengő árukat és szolgáltatásokat kínálnak a szabadidő területén. A gyakorlat azt mutatja, hogy a verseny ezen a területen gyakran mesterséges, és valójában nagyszerű lehetőségek kínálkoznak az erőfeszítések egyesítésére és az együttműködésre.

Így jelenleg a közgazdasági és kulturális marketing egyik vezető szakértője szerint T.V. Az Abankina, a hatékony marketingstratégia vállalati kínálat kialakításából áll: múzeumok közötti együttműködés, közös programok más szervezetekkel és kulturális intézményekkel, partnerségi projektek. Ugyanakkor a javasolt termék alapját olyan kiegészítő áruk és szolgáltatások alkotják, amelyek bizonyos arányban komplex fogyasztásukat váltják ki. Ilyen termék jöhet létre múzeum és turisztikai szervezetek, múzeum és oktatási intézmények, múzeum és szórakoztatóipar stb. közös erőfeszítésével.

A modern oroszországi múzeumok kommunikációs politika terén két kulcsfontosságú feladattal néznek szembe. Egyrészt le kell rombolniuk az emberek fejében a múzeumi kínálattal kapcsolatban kialakult hamis sztereotípiákat, másrészt meg kell változtatniuk a múzeumi dolgozók közönségről alkotott nem megfelelő megítélését, amely csak a kínálatukon alapul. saját ötletek.

Számos európai országban végzett tanulmányok kimutatták, hogy a múzeumi alkalmazottakat általában a múzeumi közönség nem megfelelő megítélése jellemzi. Például a múzeum munkatársai úgy vélik, hogy:

A közönség homogén;

A közönség művészetkedvelőnek gondolja magát;

A közönség dinamikus és aktív a művészetek kiválasztásában;

A közönség művelt és járatos a művészetekben;

A közönség magabiztos tudásában, jártas a múzeumban és a művészetben;

A közönség osztja a múzeum értékeit.

A valóságban azonban ezek az elképzelések tévesnek bizonyultak, mivel a legtöbb esetben az emberek azért jönnek a múzeumokba, hogy:

Hozz magaddal gyerekeket vagy barátokat;

Töltsön időt egy barátjával vagy barátnőjével;

Pihenjen a múzeum csendjében;

„a hétköznapok fölé emelkedni”, és mert szeretik a múzeum hangulatát;

Tekintse meg az őket érdeklő gyűjteményt vagy kiállítást;

Ismerje meg a múzeumot, mert turisták.

Az emberek nem jönnek múzeumokba és galériákba, mert:

Nem tudják, mi folyik a múzeumokban;

Nem értenek a művészethez, és szégyellik azt;

Az üzletemberek azt hiszik, hogy nagyon elfoglaltak, és a múzeumban semmit sem lehet gyorsan látni;

A gyerekes látogatók úgy vélik, hogy a múzeumok nem szeretik a gyerekeket, mert állandóan megjegyzéseket kapnak viselkedésükről;

A fogyatékkal élők nem akarják, hogy túl sok figyelmet szenteljenek nekik;

A fiatalok tanulatlannak érzik magukat, és emiatt kínosan érzik magukat.

Ahhoz, hogy az emberek nyugodtan és magabiztosan érezzék magukat a múzeumban, előzetesen differenciált információkat kell kapniuk, amelyek eloszlatják előítéleteiket. Például speciális útmutatók készíthetők „Ha csak 30 perced van…” üzletemberek számára; fátyolozott tanulási programokat dolgoznak ki a felnőttek számára nyílt osztályok gyerekekkel, mert a felnőttek, különösen az idősebbek zavarba ejtik a tanulást.

A múzeum közvetlenül a falain belül, valamint reklámon és publicitáson keresztül (rejtett reklám-információ) képes befolyásolni a közönséget. A hagyományos hordozható óriásplakátok mellett a múzeum munkájáról szóló információkkal, különféle emléktárgyakat, a múzeum szimbólumait és nevét feltüntető csomagolásokat használnak reklámhordozóként. A múzeum és rendezvényei reklámjait plakát formájában lehet terjeszteni tömegközlekedés, postai küldeményekhez vagy újságokhoz csatolt betétek és szórólapok formájában, reklámok formájában újságokban és folyóiratokban, rádióban és televízióban. A reklám nemcsak közvetlen ösztönzőként hat a múzeumlátogatásra, hanem a benyomások formálására és kialakítására is szolgál. Hosszú távú hatása, amely a múzeumról alkotott pozitív képet erősíti, nem kevésbé fontos, mint a pillanatnyi cselekvés. A reklámot tehát nem lehet megspórolni, hanem szakszerűen kell fejleszteni, a múzeum egységes arculatához igazodva.

reklám (angol) nyilvánosság- nyilvánosság, nyilvánosság) az: 1) egy termék, szolgáltatás vagy tevékenység iránti kereslet nem személyes ösztönzése publikációkkal vagy kedvező rádiós, televíziós prezentációkkal, amelyeket nem külön szponzor fizet;
2) nyilvánosság, nyilvánosság, hírnév, népszerűség. A nyilvánosságot a partnerek és ügyfelek visszajelzései, magának a szervezetnek a tevékenységei, valamint a PR eszközök - sajtóközlemények, cikkek, beszámolók, sajtótájékoztatók - alakítják. Ezeknek a médiáknak számos előnye van a reklámokkal szemben: nagyobb a bizalom bennük, mert objektív hírként tekintenek rájuk, és olcsóbb az elkészítése, elhelyezése. Számos helyzetben a nyilvánosságot kell használni, nem pedig a közvetlen reklámot. Például egy jótékonysági eseményt célszerűbb kiemelni a hírrovatban, és egy szakmai magyarázatot új szolgáltatás vagy az esemény világosabbá válik, ha egy cikkben vagy interjúban leírják.

Az internet hatalmas lehetőséget biztosít a közönség tájékoztatására. Ma már sok múzeum rendelkezik saját, egyéni oldallal a világhálón - egy olyan oldalon, amelynek segítségével megismertetik számítógép-használóival az ígéretes és aktuális tevékenységi köröket, bejelentik a közelgő eseményeket, hirdetik szolgáltatásokat. Az Internet lehetővé teszi bármely szakmai csoport és közönség interaktív kommunikációjának megszervezését, végtelen lehetőségeket nyit egy múzeumi termék bemutatására, elsősorban különféle típusú modern „elektronikus” kiadványokon és interaktív értékesítéseken keresztül virtuális üzletekben, vásárokon és kiállításokon.