• шинэ, сайжруулсан аудио хувилбар;
• шинэ, мэргэжлийн график дизайн;
• онолын бүх сэдвүүд хасагдсан;
• Практик сэдвүүдийг өргөжүүлж, системчилсэн, шинэ зөвлөмж, нөхцөл байдал нэмэгдсэн;
• Материалыг илүү тодорхой, товч, ойлгомжтой болгох үүднээс материалыг танилцуулах хэв маягийг сайжруулсан;
• интерактив тестийн шинэ агуулга: онолын бүх асуултыг оруулаагүй болно;
• интерактив тестийн шинэ хэлбэр: блок бүрийн дараа нэг том тестийн оронд модул бүрийг судалсны дараа жижиг тестүүдийг санал болгож байна. Ингэснээр та саяхан олж авсан мэдлэг, ур чадвараа илүү сайн шингээж, нэгтгэх боломжтой.

Зөрчил судлалмөргөлдөөн үүсэх, хөгжүүлэх зүй тогтол, механизм, түүнчлэн тэдгээрийг зохицуулах зарчим, технологийн талаархи мэдлэгийн систем юм. Зөрчил судлалын хичээлийн зорилго нь зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх ур чадвар, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд зан төлөвийг заах явдал юм.

"Зөрчил судлалын" хичээлийг судалсны үр дүнд та болно мэдэх:

• мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх орчин үеийн практик аргууд;
• зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг зохицуулах арга техник;
• бизнесийн болон хувийн харилцаан дахь зөрчилдөөний далд, илэрхий шалтгаан;
• зөрчилдөөнийг үр дүнтэй даван туулах, шийдвэрлэх арга замууд.

"Зөрчил судлалын" хичээлийг судалсны үр дүнд та бас болно боломжтой байх:

• мөргөлдөөний яг тодорхой шалтгаан, түүнчлэн мөргөлдөөнд оролцогч талуудын зорилго, сэдэл, ашиг сонирхлыг тодорхойлох;
• мөргөлдөөний ил ба далд үр дагаврыг тооцоолох, түүнчлэн зөрчилдөж буй талуудад үзүүлэх нөлөөлөл, шахалтын хувилбаруудыг тооцоолох;
• зөрчилдөөнтэй талуудын хооронд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэх;
• сэтгэл зүйн өөрийгөө хамгаалах, эсрэг талдаа нөлөөлөх нарийн арга техникийг ашиглах;
• хурц сөргөлдөөн, эрс тэс нөхцөлд харилцах.

Зөрчилдөөн нь зөрчилдөөнийг таньж мэдэх, шийдвэрлэх, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авахад үнэхээр тусална. Энэ нь нийгмийн амьдралын нарийн төвөгтэй байдлыг даван туулах, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын хамгийн сайн шийдлийг олох, мөн мөргөлдөөнд оролцож буй хүмүүсийн зан төлөвт нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй арга замыг олох боломжийг танд олгоно.

"Зөрчил судлалын" курсын хөтөлбөр

Блок 1. Зөрчилдөөн ба зөрчил үүсгэгч

• Зөрчилдөөн бол сайн, хэвийн зүйл.Зөрчилдөөн бол хэвийн үзэгдэл. Зөрчилдөөн үргэлж, хаа сайгүй байдаг. Зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглаж, зохицуулах боломжтой. Мөргөлдөөний шалтгаан: гадаад ба дотоод. Бүх мэдээллийг алдагдал, гажуудлаар дамжуулдаг. Зөрчилдөөний удирдлагын ABC-ууд: Таны үргэлж санаж байх ёстой зүйл. Хүмүүс ихэвчлэн зөрчилдөөнтэй үед хэрхэн биеэ авч явдаг.
• Зөрчилдөөний төлөөлөгч ба ажлын зөрчил.Зөрчил үүсгэгч бодисын тухай. Зөрчилдөөн үүсгэх үйл ажиллагааны төрлүүд. Зөрчил үүсгэгчийг даван туулах арга замууд. Ажлын зөрчилдөөнийг зохицуулах. Зөрчилдөөнтэй ажиллах үндсэн арга, параметрүүд. Багийн зөрчилдөөн: ердийн нөхцөл байдал дахь үйлдлүүд. Зөрчилдөөн бол хөгжлийн эх үүсвэр юм. Зөрчилдөөнийг захиргааны аргаар шийдвэрлэх. Бизнесийн зөрчилдөөнийг зохицуулах нэмэлт арга техник.

Блок 2. Өдөр тутмын болон хүмүүс хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх дүрэм, технологи

• Мөргөлдөөнийг амжилттай шийдвэрлэх технологи.Зөрчилдөөний менежмент хаанаас эхэлдэг вэ? Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг тодорхойлох дүрэм. Хүлээлтийг биелүүлээгүйгээс үүссэн зөрчилдөөнөөс зайлсхийх арга замууд. Өрсөлдөгчдийн хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд. Ажилчдын хооронд санал зөрөлдөөн гарсан тохиолдолд биеэ авч явах арга. Ярилцагчынхаа уур хилэнг бууруулах арга замууд. Уур хилэнгээ дарах арга замууд. Уур хилэнгээ илэрхийлэх нь ашигтай байх нөхцөл байдал. Тодорхой нөхцөл байдалд зан үйлийн стратеги. Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдалд сэтгэл хөдлөлөө хянах. Хэлэлцээрээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга.
• Өдөр тутмын болон хүмүүс хоорондын зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрэм.Зөрчилдөөн бүр зөрчилдөөн үүсгэж чадахгүй. Таны зан байдал хэнтэй зөрчилдөж байгаагаас шууд хамаарна. Зан үйлийн стратеги сонгохын өмнө зөрчилдөөнийг үүсгэсэн шалтгааныг ойлгох хэрэгтэй. Хүмүүс хоорондын зөрчилдөөний үе шатыг хэрхэн тодорхойлох вэ. Мөргөлдөөний сэдэв таны хувьд чухал ач холбогдолтой биш бол бууж өг. "Давхар ялалт" -ыг хэрхэн яаж ялах вэ - зөрчилдөж буй талтай харилцаагаа хадгалахын зэрэгцээ зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх. Өрсөлдөгч, сөрөг үнэлгээг үл тоомсорлох. Өөрийнхөө давуу талыг харуулах. Өрсөлдөөний хамгаалалт ба стратеги. Зөрчилдөөнөөс зайлсхийх стратеги. Санал зөрөлдөөнөө илэрхийлж, шийдвэр гаргах.

Блок 3. Хэлэлцээ хийж, зөрчилдөөнийг амжилттай шийдвэрлэх

• Хэлэлцээр нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам юм.Хэлэлцээрийн үйл явцын стратеги, тактик. Хэлэлцээрийн зургаан үндсэн тактик. Байршил, сэтгэл зүйн дарамт үзүүлэх арга техник. Хэлэлцээрийн сэтгэлзүйн нарийн мэдрэмжүүд. Хэлэлцээрийн амжилтыг нэмэгдүүлдэг сэтгэл зүйн нөхцөл байдал. Хэлэлцээрийн онцлог. Хэлэлцээр хийх тактик. Байрлалыг тодруулах үе шатанд ашигласан тактикийн техник. Албан тушаалыг хэлэлцэх үе шатанд ашигласан тактикийн техник. Байрлалыг зохицуулах үе шатанд ашигладаг тактикийн техник.
• Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлж, амжилттай дуусгах.Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх зөвлөмжүүд. Мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд өрсөлдөгчдөө хэрхэн нөлөөлөх тухай зөвлөмжүүд. Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд тэвчээртэй байх нь яагаад ашигтай байдаг вэ? Үнэлгээний явцад зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх арга замууд. Мөргөлдөөн дэх стрессийн үүрэг, түүнээс урьдчилан сэргийлэх зөвлөмжүүд. Хэрэв та сэтгэл хөдлөлөө удирддаг бол зөрчилдөөн үүсгэгчийг удирддаг. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн үндсэн стратеги (сурагчдад зориулсан санамж).

Би чамтай санал нийлэх байсан, гэхдээ бид хоёулаа буруу байх болно.

Бид үргэлж, хаа сайгүй зөрчилддөг: гэртээ, ажил дээрээ, коллеж дээрээ. Зөрчилдөөн бол бидний амьдралын салшгүй хэсэг юм. Мөргөлдөөний мэргэжилтний үүрэг бол хүн хоорондын харилцаа, ажлын үйл ажиллагаа, үндэстэн хоорондын санал зөрөлдөөн гэх мэт аливаа асуудал, маргаан, санал зөрөлдөөнийг шийдвэрлэх явдал юм.

Зөрчил судлаач бол 21-р зууны хамгийн залуу, ирээдүйтэй мэргэжлүүдийн нэг юм. Шинжлэх ухааны урьдчилсан мэдээгээр эдийн засаг, улс төр, бизнесийн бүх шинэ салбарыг хамарсан зөрчилдөөний мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээ байнга нэмэгдэх болно. Гэсэн хэдий ч өнөөдөр бүх их сургууль энэ мэргэжлийг санал болгодоггүй.

Өнөөдөр манай улсын 23 их, дээд сургууль зөрчилдөөний мэргэжилтэн бэлтгэж байна. Үүнд: Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Казань, Эрхүү, Калуга, Ярославль гэх мэт.

Мөргөлдөөний мэргэжилтэн гэж хэн бэ? Мөргөлдөөн судлаач бол мэдлэг, ур чадвар нь хүмүүс хоорондын харилцааны явцад зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог хүний ​​мэргэжил юм.

Дэлхийн түүхэнд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудыг бүхэлд нь гурван бүлэгт хувааж болно: хүчирхийлэлд суурилсан хүч; хэлэлцээрийн үйл явц, эвлэрүүлэн зуучлах замаар хууль эрх зүйн процедурыг ашиглах, энхийн стратегийг агуулсан хууль эрх зүйн. Энэ нь оюутнуудын "Зөрчил судлалын" чиглэлээр суралцах явцад эзэмшдэг сүүлийн бүлгийн аргын ур чадвар юм.

Өмнө нь зөрчилдөөнийг судлах нь сэтгэл судлал, социологийн хүрээнд явагддаг байсан бол перестройка гарч ирснээр зөрчил судлал нь өөрийн мэргэжилтнүүдийг шаарддаг нь тодорхой болсон.

Өнөөдөр “зөрчилдөөний мэргэжилтэн” мэргэжил хөдөлмөрийн зах зээлд дөнгөж орж ирж байна. Зарим байгууллагууд зөрчилдөөн хариуцсан орон тооны мэргэжилтний нээлттэй ажлын байранд өргөдөл гаргадаг. Гэхдээ ихэнхдээ энэ нь тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхээр уригдсан бие даасан мэргэжилтэн юм.

Одоогийн байдлаар үүсч буй дотоодын зөрчил судлалын үндсэн ажил бол нийгмийн янз бүрийн зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэх, саармагжуулах, зохицуулах, шийдвэрлэх зэрэг зөрчилдөөний шинжилгээний чухал стратегийн чиглэлийг боловсруулах явдал юм.

Гэр бүлд зөрчилдөөн үүсдэг тул энэ талын мэдлэг нь ямар ч хүн, тэр байтугай ажилгүй хүмүүст хэрэгтэй болно. Тэд хэрүүл маргаанаас зайлсхийх, буулт хийх, "зөв" ярих, асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах болно. Бие биенээ ойлголцож амьдрах нь гэр бүлийн урт наслах үндэс юм.

Хувийн шинж чанар

Хүмүүсийг сонсох чадвар.

Хүний хувьд нэлээд улиг болсон, гэхдээ маш ховор чанар.

Боловсрол (Та юу мэдэх хэрэгтэй вэ?)

Зөрчил судлал нь салбар дундын залуу шинжлэх ухаан бөгөөд философичид, сэтгэл судлаачид, социологичид болон бусад мэдлэгийн салбаруудын дунд төрөлхийн эрхийн талаарх маргаан үргэлжилсээр байна. Илүү нийтлэг үзэл бодол бол зөрчил судлал нь социологи, улс төрийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалын уулзвар дээр үүсдэг гэсэн диссертаци юм.

Мөргөлдөөний социологи нь нийгмийн зөрчилдөөнийг нийгмийн харилцааны онолын шинжилгээний хүрээнд авч үзэхэд чиглэгддэг бол зөрчилдөөний сэтгэл судлал нь хүн хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний дүн шинжилгээ, сэтгэлзүйн арга хэрэгслийг олоход чиглэсэн хэрэглээний асуудлуудад төвлөрдөг. зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх.

Орчин үеийн зөрчил судлал нь хэрэглээний шинжлэх ухааны салбар бөгөөд үүний зэрэгцээ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой менежмент, дипломат, хууль эрх зүй, арилжааны үйл ажиллагааны практик үйл ажиллагааны чиглэл бөгөөд энэ тохиолдолд оюутнуудыг олон талт сургах хэрэгцээ нь агуулгаараа хэрэгждэг боловсролын үйл явц.

Ийнхүү “Зөрчил судлалын” чиглэлээр суралцаж буй оюутнуудад мөргөлдөөний социологи, угсаатны мөргөлдөөн судлал, шийдвэр гаргах онолын үндэс, угсаатны болон шашин хоорондын мөргөлдөөн, улс төрийн зөрчил судлал, сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөн судлал, олон улсын харилцааны зөрчил судлал зэрэг сэдвээр лекц уншиж байна. , гэх мэт.

Өнгөц харахад боловсролын орон зай дахь хөдөлгөөнт зөрчилдөөн, гэр бүл салалтын ажиллагаа, бизнесийн зөрчилдөөнийг удирдан чиглүүлэх чадвартай мэргэжилтэн бэлтгэх боломжтой гэсэн санаа нь утопи юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч өнөөг хүртэл дэлхийн практикт мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, зохицуулах, шийдвэрлэх ерөнхий аргуудыг ашиглах туршлага хуримтлуулсан.

Их сургуулийн мэргэжил:

Ажлын байр, карьер

Мэргэшсэн зөрчилдөөний мэргэжилтнүүд эрэлт хэрэгцээтэй байна:

• төрийн болон хотын захиргааны байгууллагуудад,
• хууль сахиулах байгууллагад, үүнд. татвар, шүүх, цагдаагийн байгууллага,
• нийгмийн үйлчилгээ, сэтгэц засч залруулах төвүүдэд,
• олон нийтийн болон улс төрийн байгууллагуудад.

Зөрчил судлаач нь зөрчилдөөнийг зөвхөн хүмүүс хоорондын, сэтгэл зүйн түвшинд төдийгүй нийгмийн болон улс төрийн өндөр түвшинд шийдвэрлэхэд тусалдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Тиймээс зөрчилдөөний мэргэжилтний үйл ажиллагааны цар хүрээ нь маш өргөн хүрээтэй байдаг: компани дахь бичил зөрчилдөөнөөс эхлээд бизнес ба засгийн газрын хоорондох ноцтой зөрчилдөөн хүртэл.

Эцэст нь зөрчил судлаач нь шинжлэх ухааныг хөгжүүлэх, зөрчил судлалын чиглэлээр шинжлэх ухааны судалгаа хийх, социологи, улс төрийн шинжлэх ухаан, зөрчил судлалын мэргэжлийн судлаач, багш болох боломжтой.

Холбогдох мэргэжил:

Хаана сурах вэ?

Их дээд сургуулиудыг мэргэжлээр нь	Мэргэжил	Маягтууд сургалт	Жилийн зардал (рубль)	Гарц цэг (2018)
Хүмүүнлэгийн боловсролын хүрээлэн	Зөрчил судлал	Бүтэн цагийн (4 жил)
Үйлчилгээ, үйлдвэрлэлийн менежментийн дээд сургууль	Зөрчил судлал	Бүтэн цагийн (4 жил)
	Сэтгэл судлал	Хагас цагийн (5 жил)
	Сэтгэл судлал	Бүтэн цагийн (4 жил) Хагас цагийн (4.5 жил)	125 000 54 000
ОХУ-ын Боловсролын Академийн их сургууль, Екатеринбург дахь салбар	Сэтгэл судлал	Хагас цагийн (4 жил)
Уралын хүмүүнлэгийн хүрээлэн
Практик сэтгэл судлалын факультет	Сэтгэл судлал	Бүтэн цагийн (4 жил) Хагас цагийн (5 жил) Хагас цагийн (5 жил)	үнэ төлбөргүй (3 газар) 68 500 40 000 37 000

Зөрчил судлалын шинжлэх ухаан нь хүмүүсийн хоорондын болон нийгмийн харилцааны зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх чиглэлээр ажилладаг. Асуудлыг хөгжлийнхөө эхний шатанд хэлэлцэх үед маргаантай нөхцөл байдал аль аль талдаа ашигтайгаар шийдэгддэг. Зөрчилдөөний мэргэжилтнүүд эдгээр асуудлын талаар мэргэжлийн, нарийвчилсан судалгаа хийдэг.

Зөрчил судлал гэж юу вэ?

Өөр хоорондоо холбоотой хэд хэдэн талууд харилцан үйлчлэх үед нэг үйл явдлын талаархи өөр өөр үзэл бодол, ашиг сонирхол, байр суурийн зөрүү зэргээс шалтгаалан сөргөлдөөн үүсч болно. Зөрчил судлал нь зөрчилдөөн үүсэх арга зам, тэдгээрийн динамик, шийдвэрлэх арга замыг судалдаг шинжлэх ухаан юм. Судалгааны объектууд нь сэтгэл судлалын салбарт маргаантай нөхцөл байдал юм. Судалж буй субъектууд нь хувь хүн, нийгмийн бүлгүүд, байгууллагууд юм. Судалгааны сэдэв нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд тэдний зан байдал юм.

Зөрчил судлалын зорилго

Мөргөлдөөний мөн чанарын талаар найдвартай мэдээлэл олж авахын тулд эдийн засаг, улс төрийн шинжлэх ухаан, нийгмийн сэтгэл зүй, этиологи зэрэг шинжлэх ухааны холбогдох салбаруудтай нягт харилцан үйлчлэлцдэг. Энэ нь сөргөлдөөн үүсэх нөхцөл байдлын гарал үүсэл, хөгжлийн хэв маягийг илүү нарийвчлалтай тодорхойлох боломжийг бидэнд олгодог. Зөрчил судлалын үндсэн зорилтууд нь:

1. Мөргөлдөөнийг хувь хүн, нийгмийн бүлэг, улс орны хувь заяанд нөлөөлдөг нийгмийн үзэгдэл болгон судлах.
2. Олон нийтийн хүрээнд зөрчил судлалын талаархи мэдлэгийг түгээх.
3. Хүмүүс хоорондын болон бизнесийн харилцааны соёлын ур чадварыг хөгжүүлэх.

Зөрчил судлалын аргууд

Онолын баазыг эрчимтэй хөгжүүлж, нөхөх, өгөгдлийг нарийн системчлэх, шинжлэх ухааны нээлтийг практикт ашиглах нь зөрчилдөөн судлалын үндэс суурь бөгөөд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг даван туулах арга зам, арга хэрэгслийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Эрдэмтэд янз бүрийн шинжлэх ухааны салбаруудыг ашиглан бүрэн бөгөөд найдвартай мэдээллийг олж авдаг. Жишээлбэл, мэдээлэл цуглуулахын тулд сэтгэлзүйн судалгааны аргуудтай холбоотой санал асуулга, тест, тоглоомын даалгавар гүйцэтгэдэг. Мэдээлэл боловсруулах үе шатанд зөрчилдөөнийг зохицуулах бусад аргууд:

• ажиглалт;
• баримт бичгийг судлах;
• судалгаа;
• зөрчилдөөний нөхцөл байдлын зохиомол загварчлал.

Тодорхой хэмжээний мэдээлэл цуглуулсны дараа зөрчил судлал нь цаашдын нарийвчилсан түүхэн болон харьцуулсан шинжилгээг хамардаг. Мэдээллийг системчилсэн, тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийн дундаж утгыг (статистик) тогтоодог. Практикт орчин үеийн мөргөлдөөн судлал нь амьдралын янз бүрийн салбарт бодит зөрчилдөөн үүсэхээс сэргийлж, тэдний бүтээлч харилцан үйлчлэлийн ачаар дайтаж буй талуудын тэнцвэрийг хадгалахад тусалдаг.

Зөрчил судлаач - энэ ямар мэргэжил вэ?

Мөргөлдөөний мэргэжилтнүүдийн байнгын эрэлт хэрэгцээг нарийн төвөгтэй маргаантай нөхцөл байдлыг мэргэжлийн түвшинд шийдвэрлэдэг, эс тэгвээс дайтаж буй талуудын хооронд ширүүн сөргөлдөөн болж хувирдагтай холбон тайлбарлаж байна. Хэрэв гэр бүлийн зөрчилдөөн нь гэр бүлийн гишүүдийн хоорондын маргааныг шийдвэрлэх чадвартай бол төрийн түвшний мэргэжилтнүүд захиргааны аппаратын ажилтнуудын үүсгэсэн нарийн төвөгтэй зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх боломжтой.

Мөргөлдөөнийг зохицуулах мэргэжил дэлхийн хамтын нийгэмлэгт 20-р зууны 60-аад онд гарч ирэв. Одоогийн байдлаар янз бүрийн чиглэлээр аливаа нарийн төвөгтэй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн үйл ажиллагаа явуулдаг бүхэл бүтэн байгууллагууд байдаг. Жишээлбэл, мэргэжлийн эвлэрүүлэн зуучлагчид иргэний салбарт үүссэн зөрчлийг шүүхээс гадуур шийдвэрлэх ажилд оролцдог бөгөөд энэ нь иргэний нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацааг эрс багасгадаг. Зөрчил судлал нь сэтгэл зүйч, улс төрчид, шүүх, нийгмийн үйлчилгээний ажилтнуудтай ойр дотно харьцдаг мэргэжил юм.

Мөргөлдөөний мэргэжилтнүүд юу хийдэг вэ?

Мөргөлдөөний мэргэжилтэн нь янз бүрийн аж ахуйн нэгжийн баг болон мэргэшсэн зөвлөх байгууллагуудын аль алинд нь ажиллах боломжтой. Их, дээд сургууль төгсөгчдийг хувийн болон төрийн төвүүд, хүний ​​нөөцийн үйлчилгээнд ажилд урьж байна. Тэд хүнд хэцүү, аюултай нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх утсаар хүмүүст зөвлөгөө өгдөг. Улс төрийн салбарт эдгээр нь маргааныг хэлэлцээрээр шийдвэрлэхэд тусалдаг эрэлт хэрэгцээтэй мэргэжилтнүүд юм.

Мөргөлдөөнийг зохицуулах шилдэг номууд

Энэхүү шинжлэх ухааныг эзэмших нарийн төвөгтэй бөгөөд нэгэн зэрэг сонирхолтой үйл явц нь онолын үндэслэл, хэрэглээний мэдлэгтэй холбоотой юм. Зөрчилдөөний менежментийн талаархи уран зохиолд сурах бичиг, антологи, практик гарын авлага орно. Энэхүү номыг өдөр тутмын амьдралдаа зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх урлагт суралцаж буй мэргэжлийн хүмүүс болон энгийн хүмүүс ашигладаг. Уншигчдад хэрэгтэй унших:

1. Гришина Н.Е. "Мөргөлдөөний сэтгэл зүй (2-р хэвлэл)."
2. Емельянов С.М. "Мөргөлдөөнийг зохицуулах семинар."
3. Карнеги Д. "Аливаа зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас гарах арга замыг хэрхэн олох вэ."

Тодорхойлолт:

Зөрчил судлаач бол 21-р зууны хамгийн залуу, ирээдүйтэй мэргэжлүүдийн нэг юм. Шинжлэх ухааны урьдчилсан мэдээгээр эдийн засаг, улс төр, бизнесийн бүх шинэ салбарыг хамарсан зөрчилдөөний мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээ байнга нэмэгдэх болно. Гэсэн хэдий ч өнөөдөр бүх их сургууль энэ мэргэжлийг санал болгодоггүй.

Өнөөдөр манай улсын 23 их, дээд сургууль зөрчилдөөний мэргэжилтэн бэлтгэж байна. Тэдний дунд Эрхүү хот бий

Мөргөлдөөний мэргэжилтэн гэж хэн бэ? Мөргөлдөөн судлаач бол мэдлэг, ур чадвар нь хүмүүс хоорондын харилцааны явцад зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог хүний ​​мэргэжил юм.

Дэлхийн түүхэнд мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудыг бүхэлд нь гурван бүлэгт хувааж болно: хүчирхийлэлд суурилсан хүч; хэлэлцээрийн үйл явц, эвлэрүүлэн зуучлах замаар хууль эрх зүйн процедурыг ашиглах, энхийн стратегийг агуулсан хууль эрх зүйн. Энэ нь оюутнуудын "Зөрчил судлалын" чиглэлээр суралцах явцад эзэмшдэг сүүлийн бүлгийн аргын ур чадвар юм.

Одоогийн байдлаар үүсч буй дотоодын зөрчил судлалын үндсэн ажил бол нийгмийн янз бүрийн зөрчилдөөнийг урьдчилан таамаглах, урьдчилан сэргийлэх, саармагжуулах, зохицуулах, шийдвэрлэх зэрэг зөрчилдөөний шинжилгээний чухал стратегийн чиглэлийг боловсруулах явдал юм.

Мэргэжил нь залуу байсан ч зөрчилдөөний мэргэжилтнүүд хөдөлмөрийн нээлттэй зах зээл дээр эрэлт хэрэгцээтэй болж эхэлж байна. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх мэргэжилтэн хайх хүсэлтийг банк, үйлдвэр, худалдаа, барилга, харилцаа холбоо, автомашины компаниуд илгээдэг.

Ажлын байр, карьер:

Мэргэшсэн зөрчилдөөний мэргэжилтнүүд эрэлт хэрэгцээтэй байна:

· төрийн болон хотын захиргааны байгууллагад;

· хууль сахиулах байгууллагад, үүнд. татвар, шүүх, цагдаагийн байгууллага;

· нийгмийн үйлчилгээ, сэтгэц засч залруулах төвд;

· боловсролын байгууллагууд;

· олон нийт, улс төрийн байгууллагад.

Хариуцлага:

Мөргөлдөөн судлаач нь харилцан үл ойлголцол үүссэн талуудын хооронд дипломатч, зуучлагчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Түүний үүрэг хариуцлагад хэлэлцээр хийх, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх, эсэргүүцэл, нэхэмжлэлтэй ажиллах зэрэг орно.

Зөрчил судлаач нь зөрчилдөөнийг зөвхөн хүмүүс хоорондын, сэтгэл зүйн түвшинд төдийгүй нийгмийн болон улс төрийн өндөр түвшинд шийдвэрлэхэд тусалдаг гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Тиймээс зөрчилдөөний мэргэжилтний үйл ажиллагааны цар хүрээ нь маш өргөн хүрээтэй байдаг: компани дахь бичил зөрчилдөөнөөс эхлээд бизнес ба засгийн газрын хоорондох ноцтой зөрчилдөөн хүртэл.

Эцэст нь зөрчил судлаач нь шинжлэх ухааныг хөгжүүлэх, зөрчил судлалын чиглэлээр шинжлэх ухааны судалгаа хийх, социологи, улс төрийн шинжлэх ухаан, зөрчил судлалын мэргэжлийн судлаач, багш болох боломжтой.

Шаардлага:

Хувийн шинж чанарууд: хүмүүсийг сонсох чадвар нь хүний ​​​​нэлээн улиг болсон, гэхдээ маш ховор шинж чанар юм. Стресс тэсвэрлэх чадвар, харилцааны ур чадвар бас чухал.

Мэргэжлийн ур чадвар: хэлэлцээр хийх, компьютерийн ур чадвар

Боловсрол: Зөрчил судлал нь салбар дундын залуу шинжлэх ухаан бөгөөд философичид, сэтгэл судлаачид, социологичид болон бусад мэдлэгийн салбаруудын дунд төрөлхийн эрхийн талаарх маргаан үргэлжилсээр байна. Илүү нийтлэг үзэл бодол бол зөрчил судлал нь социологи, улс төрийн шинжлэх ухаан, сэтгэл судлалын уулзвар дээр үүсдэг гэсэн диссертаци юм.

Мөргөлдөөний социологи нь нийгмийн зөрчилдөөнийг нийгмийн харилцааны онолын шинжилгээний хүрээнд авч үзэхэд чиглэгддэг бол зөрчилдөөний сэтгэл судлал нь хүн хоорондын болон хүмүүсийн хоорондын зөрчилдөөний дүн шинжилгээ, сэтгэлзүйн арга хэрэгслийг олоход чиглэсэн хэрэглээний асуудлуудад төвлөрдөг. зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх.

Орчин үеийн зөрчил судлал нь хэрэглээний шинжлэх ухааны салбар бөгөөд үүний зэрэгцээ зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхтэй холбоотой менежмент, дипломат, хууль эрх зүй, арилжааны үйл ажиллагааны практик үйл ажиллагааны чиглэл бөгөөд энэ тохиолдолд оюутнуудыг олон талт сургах хэрэгцээ нь агуулгаараа хэрэгждэг боловсролын үйл явц.

Ийнхүү “Зөрчил судлалын” чиглэлээр суралцаж буй оюутнуудад мөргөлдөөний социологи, угсаатны мөргөлдөөн судлал, шийдвэр гаргах онолын үндэс, угсаатны болон шашин хоорондын мөргөлдөөн, улс төрийн зөрчил судлал, сурган хүмүүжүүлэх мөргөлдөөн судлал, олон улсын харилцааны зөрчил судлал зэрэг сэдвээр лекц уншиж байна. , гэх мэт.

Өнгөц харахад боловсролын орон зай дахь хөдөлгөөнт зөрчилдөөн, гэр бүл салалтын ажиллагаа, бизнесийн зөрчилдөөнийг удирдан чиглүүлэх чадвартай мэргэжилтэн бэлтгэх боломжтой гэсэн санаа нь утопи юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч өнөөг хүртэл дэлхийн практикт мөргөлдөөнөөс урьдчилан сэргийлэх, зохицуулах, шийдвэрлэх ерөнхий аргуудыг ашиглах туршлага хуримтлуулсан.

Хамгийн түгээмэл элсэлтийн шалгалтууд:

• Орос хэл
• Математик (үндсэн түвшин)
• Нийгмийн судлал бол их сургуулийн сонголтоор үндсэн хичээл юм
• Түүх - их сургуулийн сонголтоор
• Гадаад хэл - их сургуулийн сонголтоор

Зөрчил судлал бол хэдхэн жилийн өмнө гарч ирсэн нэлээд залуу мэргэжил юм. Гэхдээ өнөөдрийг хүртэл энэ нь хангалттай эрэлт хэрэгцээтэй байгаа бөгөөд урьдчилсан мэдээгээр зөрчилдөөний менежментийн нэр хүнд жилээс жилд нэмэгдэх болно. Энэ чиглэл нь сэтгэл судлал, менежмент, улс төрийн шинжлэх ухаан, эдийн засаг болон бидний амьдралын бусад салбаруудын мэдлэгийг хамардаг тул оюутнуудад сонирхолтой байдаг.

Элсэлтийн шалгалтууд

37.03.02 "Зөрчил судлалын" мэргэжлээр элсэх өргөдөл гаргагчид нийгмийн ухааны талаар сайн мэдлэгтэй байх ёстой, учир нь энэ нь үндсэн хичээлийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Их сургуульд элсэн суралцах амжилтаас ихээхэн шалтгаалах хоёр дахь заавал байх хичээл бол орос хэл юм. Дараа нь их дээд сургуулиуд түүх эсвэл МХХТ гэх мэт шалгалтуудыг санал болгодог. Үүнээс гадна, их сургуулийн үзэмжээр гадаад хэлний шалгалт шаардлагатай байж болно.

Мэргэшлийн товч тодорхойлолт

Мэргэшсэн мэргэжлийг эзэмших нь дараахь профайлуудын аль нэгэнд сургах явдал юм.

1. Хэрэглээний зөрчил судлал.
2. Зохион байгуулалт ба удирдлагын зөрчил судлал.
3. Мөргөлдөөний сэтгэл зүй ба бусад.

Бакалаврын зэрэгтэй төгсөгч нь мэргэжлийн болон онолын гүнзгий сургалт шаарддаг бие даасан үйл ажиллагааг гүйцэтгэх боломжтой. Тэрээр судалгааны ажил, оношилгоо, урьдчилан сэргийлэх, хэлэлцээр хийх, сурган хүмүүжүүлэх үйл ажиллагаа гэх мэт ажилд оролцож болно.

Томоохон их дээд сургуулиуд

"Зөрчил судлалын" чиглэлээр суралцах боломжтой хамгийн алдартай их сургуулиуд:

• M.V нэрэмжит Москвагийн Улсын Их Сургууль. Ломоносов;
• Эдийн засаг, хямралын менежментийн хүрээлэн;
• Санкт-Петербургийн үйлдвэрчний эвлэлийн хүмүүнлэгийн их сургуулийн Урлаг, мэдээллийн технологийн хүрээлэнгийн Москвагийн бүс нутгийн салбар;
• ОХУ-ын Нийгмийн их сургууль.

Сургалтын нөхцөл, хэлбэр

"Мөргөлдөөн судлал" мэргэжлийг Оросын цөөхөн их дээд сургууль, нийслэлд дөрөвхөн их сургуульд төлөөлдөг. Сургалтыг бүтэн цагаар, хагас, хагас цагийн хэлбэрээр 4 жил бүтэн цагаар, 5 жил амралтын бүлэгт суралцаж, 4-5 жил хагас цагаар (их сургуулиас хамаарч) авах боломжтой. Та 11 ангийн үндсэн дээр болон зарим их дээд сургуульд анхны дээд боловсролын үндсэн дээр суралцах боломжтой.

Оюутнуудын судалсан сэдвүүд

Зөрчил судлал нь нэгдмэл мэргэжил тул сургалтын үйл явц нь улс төрийн шинжлэх ухаан, социологи, сэтгэл судлал, олон нийттэй харилцах гэх мэт сэдвүүдийг судлах явдал юм.

Судлагдсан бүх салбарыг гурван бүлэгт хувааж болно.

1. Ерөнхий онолын - зөрчилдөөний сэтгэл судлал, мөргөлдөөний социологи, мөргөлдөөний философи, ерөнхий зөрчил судлал, зан үйл, үйл ажиллагааны сэдэл гэх мэт.
2. Практик - энхийг сахиулах, мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх технологи, энх тайвныг нэгтгэх, компьютерийн сэтгэлзүйн оношлогоо болон бусад.
3. Салбарын - улс төрийн зөрчил судлал, бүс нутгийн мөргөлдөөн ба угсаатны зөрчил судлал, эдийн засгийн зөрчил судлал, гэр бүлийн зөрчил судлал болон бусад.

Мэдлэг, ур чадвар эзэмшсэн

Зөрчил судлалын бакалаврын зэрэгтэй төгсөгч дараахь зүйлийг авна.

Хэнтэй ажиллах вэ

Энэ чиглэлээр бакалаврын зэрэгтэй төгсөгчдийн үйл ажиллагааны хүрээ нэлээд өргөн. Тэрээр төрийн болон орон нутгийн засаг захиргаа, цагдаа, шүүх, банк санхүү, татварын алба, нийгмийн үйлчилгээ, төв, худалдаа, маркетинг, зөвлөх фирм, компани, түүнчлэн олон нийтийн, эрдэм шинжилгээний байгууллага, боловсролын төрөл бүрийн чиглэлээр мэргэжлийн үйл ажиллагаа эрхэлж болно. байгууллагууд.

Мөргөлдөөний мэргэжилтэнд дараахь албан тушаалууд хамгийн тохиромжтой.

• багийн бичил цаг уурын зөвлөх;
• зөвлөгөө өгөх төвийн мэргэжилтэн;
• корпорацийн захирал;
• олон улсын хэлбэрээр энхийг сахиулах төлөөлөгчдийн тэргүүн;
• засгийн газар, бизнесийн бүтцийн хэвлэлийн албаны дарга гэх мэт.

Их дээд сургуулийн төгсөгчид ихэвчлэн зөвлөх төвүүд болон компанийн хүний ​​нөөцийн хэлтэст ажилд ордог бөгөөд тэндээс 20-25 мянган рубль олдог. Туршлагатай мэргэжилтнүүд болон ур чадвараа дээшлүүлж байгаа хүмүүс өндөр цалин авах боломжтой (60 мянган рубль ба түүнээс дээш). Хэд хэдэн их дээд сургуулиуд зөрчилдөөний мэргэжилтнүүдэд зориулсан ахисан түвшний сургалтыг 4 сараас дээш хугацаагаар, мэргэжлийн сургалтыг санал болгодог.

Мэргэжлээрээ үргэлжлүүлэн сургалт явуулж байна

Бакалавр нь "Социологи", "Улс төр судлал" мэргэжлээр магистрын хөтөлбөрт үргэлжлүүлэн суралцах хангалттай бэлтгэлтэй байна.

Мөн дараах чиглэлээр:

• гүн ухаан,
• сэтгүүл зүй,
• эдийн засаг,
• бүс нутгийн судалгаа,
• түүх.