آداب معاشرت سیستمی از دستورات، قوانین و اشکال ارتباط نقش اجتماعی است.
کارکردهای آداب: نظارتی (رفتار در یک موقعیت)؛ نمادین (نگرش به موقعیت و شریک زندگی)؛ ارتباطی (شکل ارتباطی).
آداب کسب و کار / اداری
1. رعایت قوانین رفتاری در مکان و زمان تنظیم شده.
2. شناخت و کار تیمی متقابل نقش رئیس. یعنی: هر رویدادی با حضور رئیس شروع می شود. هر طرحی از سطوح سلسله مراتب خدمات عبور می کند.
3. شناخت و همکاری متقابل نقش سازمان. یعنی: شناخت منافع سازمان بر منافع شخصی. وفاداری به سازمان. دوز اطلاعات در مورد سازمان.
4. هر رابطه واقعی (عشق، دوستی، دوستی، خصومت) به عنوان یک رابطه "مدیر- زیردست"، "همکار"، "شریک"، "شرکت و مشتری" پنهان می شود.
قوانین جهانی وجود دارد، آنها به اصطلاح آداب بین المللی را تشکیل می دهند، اما آنها کم هستند.
1. این برای اطمینان از مشارکت است. اولویت حفظ روابط در موقعیت های بحث برانگیز؛ نگرانی برای "نجات چهره" شریک زندگی؛ تبادل برابر بازدیدها، هدایا، پیام ها.
رویدادهای پروتکلی رسمی وجود دارد: جلسات و خداحافظی ها، سخنرانی در مطبوعات و غیره که نیاز به یکسان سازی رویه ها و تشریفات دارد.
الزامات عمومی برای لباس های رسمی
دست دادن یک نوع تبریک جهانی است که در سراسر جهان پذیرفته شده است.
فرم های برچسب شامل عملکرد،آدرس، سلام، تعارف، همدردی، خداحافظی,درخواست، عذرخواهی، امتناع، دلجویی و.. هنجارهای آداب گفتار شامل «حرف زدن کوچک» است. در عین حال، ما در مورد ساخت و سازهای معنادار و فرمول های ارتباط عاطفی صحبت می کنیم که نگرش شما را نسبت به شریک زندگی تان بیان می کند.
هر موقعیت آداب، شکل کلامی یا نشانه هایی دارد که جایگزین گفتار می شود. (نمونه ها)
تجدید نظر فردیدر آداب معاشرت، اهمیت ویژه ای به آدرس داده می شود - روابط آینده بین افراد تا حد زیادی به فرم، لحن و انرژی صدا که به درستی انتخاب شده است بستگی دارد.
روانشناسی یک نام. با مردم باید طوری رفتار شود که دوست دارند با آنها خطاب شود.
هر عبارت سوم یا چهارم باید با نام مخاطب شروع شود.
وقتی یک رئیس جدید (همکار، زیردستان، شریک زندگی) با شما نادرست رفتار می کند، چه احساسی دارید؟ اقدامات شما چیست؟
آیا لازم است نام همکار خود را بدانید؟
در عین حال، «به رغم تأثیر روانی این هنجار آداب، آدرس بیشتر نادیده گرفته می شود تا استفاده.
این آدرس بیشتر هنگام برقراری ارتباط با نزدیکترین افراد، حیوانات و مافوق استفاده می شود.
در ارتباطات عمومی در خانواده، در محل کار با همکاران و زیردستان کمتر استفاده می شود.
حتی کمتر در برقراری ارتباط با مشتریان، غریبه ها...
توابع آدرس: برقراری تماس، مشخص کردن "نامزدی" مخاطب به شکل نشان دادن یک علامت خارجی.
استانداردهای معینی برای درمان در محیط های رسمی و غیررسمی اتخاذ شده است.
لطفا توجه داشته باشید که می توانید صمیمیت خود را با یک شریک به دیگری با تغییر سبک های ارتباطی نشان دهید. تغییر سبک خطاب، به عنوان مثال، "شما فرم ها هستید"، می تواند با هدف افزایش یا کاهش وضعیت مخاطب، نشان دادن قصد نزدیک شدن یا تمایل به فاصله گرفتن از خود باشد. تغییر در سبک خطاب به ابتکار فردی بزرگتر از نظر سن و موقعیت اتفاق می افتد. در این صورت باید موافقت خود را ابراز کنید و سعی کنید در عبارت بعدی شکل را تغییر دهید. اگر نتیجه نداد، بگویید که به تدریج به آن عادت خواهید کرد. اما اگر در شرایط مساوی، «شما» و «شما» بگویید، نباید آن را تحمل کنید. در رابطه با زن، بیشتر اوقات این مرد است که ابتکار عمل را به دست می گیرد. این مجاز است، اما امتناع از طرف او نیز نقض آداب نیست.
شما ارتباطات هستید
شما ارتباطات هستید
شریک تجاری شما، بدون رضایت شما، شروع به خطاب کردن شما به عنوان «شما» کرد. واکنش شما چیست؟ رئیس شما چهار روز است که شما را "شما" خطاب می کند. اقدامات شما چیست؟
انتخاب فرم درخواست تجدیدنظرسلسله مراتب اجتماعی را نشان می دهد، و با مساوی موقعیت اجتماعیماهیت روابط شخصی بین شرکا را نشان می دهد. درمان تا حد زیادی به ویژگی های ملی-فرهنگی و روابط شخصی شرکا بستگی دارد. به عنوان مثال، در فرهنگ تجارت روسیه، هنجار آداب خطاب به یکدیگر با نام، نام خانوادگی و "شما" حفظ می شود. در عین حال، در هنگام معرفی، بدون توجه به سن و وضعیت شخصی که نمایندگی می شود، اغلب نام میانی حذف می شود. در آمریکا، تماس با نام انجام می شود، اما با اجازه قبلی شریک زندگی. در زبان آلمانی می توان افراد را با نام خانوادگی و عنوان خطاب کرد. در هر صورت، این قاعده جاری است: صرف نظر از روابط شخصی، آدرس در یک محیط رسمی در حضور افراد دیگر باید رسمی باشد.
اگر گفتن «شما» به همکلاسی سابقتان برایتان دشوار است، چه باید بکنید؟
بیشتر از اشکال غیر شخصی استفاده کنید.
در زندگی روزمره، درخواست ها می توانند بسیار متنوع باشند. شرط اصلی این است که آنها برای شخص آشنا یا توهین آمیز نباشند.
درخواست تجدید نظر به به یک غریبه.
در زبان روسی مدرن هیچ اشکال مشخصی برای خطاب کردن به یک غریبه وجود ندارد، بنابراین توصیه می شود از یک شکل غیرشخصی خطاب استفاده کنید: "لطفا مرا ببخش ..." ، "ببخشید ..." ، "مهربان باشید... "مهربان باشید..."، "لطفاً بگویید..."، "ببخشید..." و غیره عبارات نام برده رایج ترین اشکال جلب توجه هستند و به دنبال آن سوال، درخواست، پیشنهاد می شود . آدرس «آقای» به علاوه نام خانوادگی، که امروزه در محافل سیاسی و تجاری پذیرفته شده است، هنوز فراگیر نشده است.
انتخاب شکل مخاطب به ترکیب، تعداد آن بستگی داردمخاطبان و وضعیت رویداد امروزه رایج ترین اشکال خطاب به مخاطب عبارتند از: «خانم ها و آقایان»، «آقایان»، «همکاران عزیز»، « دوستان عزیز"و غیره
امروزه که تماس های بین المللی به طور غیرعادی افزایش یافته است، مهم استهمچنین به شکل خطاب به نماینده یک کشور دیگر، یک شریک خارجی است. در یک محیط غیررسمی، مرسوم است که یک شهروند کشور دیگری را با عبارت «آقای جانسون» خطاب کنید. هنگام خطاب به مقامات دارای وضعیت دولتی (بدون در نظر گرفتن درجه)، دیپلم نظامی یا درجه مذهبی، به عنوان یک قاعده، نامی را ذکر نمی کنند. مثلاً «آقای رئیس جمهور»، «آقای سفیر» (بدون احتساب درجه کامل «سرلشکر»)، «آقای منشی».
آداب معاشرت نیز چنین جزئیات قابل توجهی را ارائه می دهد: معمولاً هنگام خطاب به یک مقام، کمی ارتقاء می یابد. به این ترتیب، یک معاون وزیر، یک سرهنگ، «آقای سفیر» نامیده می شود.
اگر دانشمندی پیش روی شماست، پس باید او را «دکتر کلر»، «پروفسور ویلسون» خطاب کنید. در بسیاری از کشورها، به ویژه آلمان و انگلیس، عنوان دکتر به هر کسی که تحصیلات دانشگاهی یا پزشکی داشته باشد، داده می شود. یک نکته - در آلمان مرسوم است که بگویید "آقای دکتر" به علاوه نام خانوادگی، اما در استرالیا و سوئیس گفتن "آقای دکتر" کافی است. در فرانسه، عنوان دکتر فقط به پزشکان اطلاق می شود. در فرانسه، انگلستان و آلمان، اساتید دانشگاه بر اساس رتبه شان عنوان می شوند. در ایالات متحده آمریکا، "پروفسور" می تواند به عنوان یک خطاب به نمایندگان معلمان با هر رتبه در یک دانشگاه، کالج و غیره خدمت کند.
بهتر است زنی را با نام خانوادگی همسرش خطاب کنیم: «خانم جان اسمیت»، زیرا زنان متاهلنام و نام خانوادگی شوهر خود را داشته باشند. در غیر قابل تلفظ و نام های پیچیدهشما می توانید بدون نام خانوادگی با استفاده از فرم بین المللی "مادام" انجام دهید. در انگلستان/ایالات متحده آمریکا، فرانسه و آلمان به ترتیب «خانم»، «مادموازل»، «فرائولین» به اضافه نام خانوادگی نوعی خطاب به یک دختر یا زن جوان است.
هنگام خطاب به مردان و زنان در کشورهایی که عناوین اشرافیت در آنها حفظ شده است، باید احتیاط خاصی صورت گیرد. این امر به ویژه در مورد انگلستان صادق است، اگرچه جدول رتبه ها با تمام پیچیدگی سلسله مراتب عناوین و رتبه ها عمدتاً به صورت نوشتاری حفظ می شود و به طور کامل فقط در مکاتبات مربوطه و اسناد رسمی استفاده می شود.
بر خلاف خطاب قرار دادن افراد غریبه، خطاب (شکل های صوتی) به افراد آشنا، بسته به رابطه موجود، موقعیت رسمی آنها و موقعیت، می تواند کاملا رسمی باشد یا خصلت غیر رسمی به خود بگیرد.
به عنوان مثال، در استفاده شفاهی، در رابطه با آقای جان اف. براون، دکترای فیلولوژی، اشکال زیر در سطح رسمی امکان پذیر است: آقا - در دانشگاه (همکاران جوان، دانشجویان)، در خیابان (جوانان ناآشنا، کودکان)، در یک فروشگاه ; استاد - دانشجویان یا همکاران کار؛ دکتر براون - همکاران; آقای براون - در همه موارد دیگر.
تجدید نظر در طول توسعه تاریخیدستخوش تغییراتی می شود، مثلاً شکل خطاب به خانم خانم که لزوماً با نام خانوادگی دنبال می شود، آدرس جدیدی است. فرم Ms نشان نمی دهد وضعیت تاهلزنان، در سال 1974 توسط سازمان ملل برای استفاده توصیه شد. این فرم هنوز به اندازه کافی فراگیر نشده است. با این حال، مکاتبات رسمی و نیمه رسمی مدرن تمایل به استفاده از فرم "Ms" و غیره دارد.
جلسه و معرفی:
تحلیل وضعیت.
گفتگو بین 3 نفر که دو نفر از آنها آشنا هستند.
آیا به المپیک آمده اید؟ می توانم به شما بپیوندم؟
بله. شما اهل کدام شهر هستید؟
از تومسک، و شما؟
از سنت پترزبورگ
چه دانشگاهی؟ورزش:
1) نقض آشکار آداب را نشان می دهد.
2) دو گزینه ممکن برای رفتار صحیح آداب معاشرت بنویسید. عملکرد
. فردی یا عمومی.
آیا نیاز به معرفی خود دارید؟
در شهرت کسی اغراق نکنید.آشنایی بدون واسطه و خود معرفی. قوانیناخلاق خوب
بدون واسطه زمینه آشنایی را فراهم نکنید. اما شرایط متفاوت است، بنابراین در مورد ملاقات بدون واسطه، می توانید به یکی از فرمول های پیشنهادی متوسل شوید: اجازه دهید شما را بشناسم. بگذار با تو آشنا شوم؛ بگذار خودم را معرفی کنم؛ اجازه بدهید خودم را معرفی کنم
در صورت ارائه کارت بازرگانی، آیا نیاز به شناسایی خود دارید؟
قرار ملاقات از طریق یک واسطه.
رایج ترین اشتباهات:
-این وضعیت سوتلانا پترونا است؟)
-این کارگردان ماست (اسم؟)
اما ایوانووا ایستاده است، همه او را می شناسند. گزینه: البته شما او را می شناسید؟ (چگونه درخواست بدهم؟)
اگر فردی که فقط شما را می شناسد به شما و شریک زندگی تان نزدیک شد، قبل از هر چیز باید او را به همسرتان معرفی کنید. اگر نمی خواهی با او کنار برو. در موقعیتی با چندین غریبه، گزینه های زیر امکان پذیر است: شما درخواست می کنید که به یکباره به همه معرفی شوید. شما با صدای بلند خود را به یکباره به همه معرفی می کنید. شما کمپین را دور می زنید و خود را به همه معرفی می کنید. شما از واسطه می خواهید که شما را به همه معرفی کند. شما نباید بی نام بمانید.
هنگام ملاقات با واسطه، اصل احترام مؤکد رعایت می شود که ایجاب می کند: مرد به زن معرفی شود; جوان تر به بزرگتر؛ همه والدین، صرف نظر از سن و موقعیت اجتماعی؛ یک شخص کمتر آشنا به یک فرد آشناتر. وارد شده توسط حاضرین
به عنوان یک قاعده، واسطه ابتدا فردی را که میهمان، بازدیدکننده یا کارمند جدید را به او معرفی می کند، و تنها پس از آن نام شخصی که معرفی می شود را نام می برد. کلیشه های زیر معمولا استفاده می شود:
شخصی که معرفی می شود باید توجه کند که علاقه نشان ندهد. معرفی شده فردی منفعل است، منتظر دست دراز شده، تعارف، مشارکت است.
اگر یک نفر به دو، سه یا چهار نفر معرفی شود، روش معرفی متقابل خواهد بود، اگر پنج نفر یا بیشتر جمع شوند، نامی از آنها برده نمی شود. مالک باید تازه وارد را به همه معرفی کند و او را به یکی از مهمانان برساند. این دومی قبلاً نقش یک واسطه را بازی می کند.
در شرایط آشنایی رسمی، یکی از قوانین آداب، نشان دادن حرفه، سمت، مقام است. این یک رویه متقابل است.
در بین جوانان معمولاً هنگام ملاقات با شخصی، نام او را به زبان رسمی یا جلسه کارینام خانوادگی یا نام خانوادگی و نام خوانده می شود.
در یک محیط رسمی، پس از تبادل احوالپرسی و مراحل معرفی، یک تعریف تجاری دنبال می شود.
درود:
وارد اتاقی شدی که پنج مرد در آن نشسته بودند. شما سه تا را می شناسید. بهترین راه برای سلام کردن چیست؟
وارد اتاقی شدی که پنج مردی که می‌شناسید در آن نشسته بودند. چگونه سلام خواهی کرد؟
وارد اتاقی شدی که رئیس و سه همکارت در آنجا نشسته اند. چگونه سلام خواهی کرد؟
در اتاق رئیس شما، شما و سه همکارتان هستید. زنی وارد می شود. اقدامات شما چیست؟
شما و سه همکار در اتاق هستید. زنی وارد می شود. اقدامات شما چیست؟
اصول آداب معاشرت هنگام ارائه چیست؟
اصول اولیه آداب معاشرت هنگام دست دادن چیست؟
از ابتکار استقبال کنید. مرد اول به زن سلام می کند (زن اول دستش را دراز می کند)، کوچکتر به بزرگتر سلام می کند، زیردست به رئیس سلام می کند، بدون در نظر گرفتن رتبه با حاضران وارد می شود و با کسانی که ساکن هستند عبور می کند. از بین دو نفر هم جنس، هم سن و هم موقعیت، مودب و خوش اخلاق اولین کسی است که سلام می کند.
هنگام ورود به اتاقی که در آن میهمانانی از طرف مالک دعوت شده اند، شخص باید به هر فرد حاضر به طور جداگانه یا یکباره احوالپرسی کند. با نزدیک شدن به میزی که مهمانان از قبل روی آن نشسته اند، یک فرد دیرهنگام باید با یک حرکت عذرخواهی - دست به سینه و تعظیم کمی - به همه حاضران سلام کند. هنگام نشستن روی صندلی، باید یک بار دیگر به همسایه های خود سر میز سلام کنید. در عین حال، دست دادن با دوستان، مخصوصاً آن طرف میز، مرسوم نیست.
در پذیرایی های رسمی ابتدا از مهماندار و میزبان استقبال می شود، سپس از خانم ها (اول بزرگترها، سپس کوچکترها)، سپس از آقایان بزرگتر و بزرگتر و بعد از آن از بقیه مهمانان استقبال می شود.
مرد نشسته هنگام احوالپرسی با خانم یا فرد مسن یا بزرگتر باید بایستد. اگر به افرادی که از آنجا می گذرند سلام کند بدون اینکه با آنها وارد گفتگو شود، ممکن است بلند نشود، بلکه فقط بنشیند.
حرکات همراه با احوالپرسی. احوالپرسی (مانند خداحافظی) معمولاً با حرکاتی همراه است: دست دادن، بالا بردن دست، تکان دادن سر، خم شدن و گاهی بوسیدن دست زن. حرکات هنگام احوالپرسی نقش مهمی دارند - اطلاعات خاصی (مثبت یا منفی) توسط طرفین در سطح غیر کلامی منتقل می شود. رایج ترین ژست دست دادن است.
دست دادن. هنگام دست دادن استانداردهای آداب معاشرت وجود دارد. اولین کسی که دست را دراز می کند این است: یک زن به یک مرد، یک ارشد به یک جوان، یک رئیس به یک زیردست. معشوقه خانه نباید دست دادن با همه مهمانان دعوت شده به خانه را فراموش کند.
هنگام احوالپرسی با زنی که در خیابان می‌شناسد، مرد باید روسری خود را بالا بیاورد (به استثنای کلاه و کلاه زمستانی). اگر احوالپرسی همراه با دست دادن باشد، مرد باید دستکش خود را از تن خارج کند (مگر زمانی که با زنی بسیار مسن تر سلام می کند)، زیرا دستکش، کیف، روسری و روسری بخشی از دستکش است. توالت زنانه در عین حال هنگام دست دادن باید دستکش ها و دستکش های چرمی گرم برداشته شوند.
هنگام احوالپرسی، رفتار شما از اهمیت بالایی برخوردار است. احساس نامطلوبی از شخصی ایجاد می شود که در حالی که دست راست خود را برای احوالپرسی دراز می کند، دست چپ خود را در جیب خود نگه می دارد، به دور نگاه می کند یا به گفتگو با شخص دیگری ادامه می دهد. همه اینها با اخلاق بد مرزی است. بی ادبی و بی توجهی مشخص برای ارتباط بیشتر مساعد نیست. احوالپرسی بسیار پر سر و صدا نیز تخلف از آداب معاشرت محسوب می شود. شما نباید آشنایان خود را به رخ بکشید و توجه همه حاضران را به شخص خود جلب کنید.
کلماتی که افراد هنگام ملاقات با یکدیگر سلام می کنند باید همیشه محترمانه، دوستانه و خیرخواهانه باشد. احوالپرسی یک راه کاملا قابل قبول برای درگیر شدن در گفتگو یا ایجاد آشنایی جدید است.
توصیه می شود برای ادامه گفتگو، سلام و احوالپرسی گسترده و باز باشد. به عنوان مثال: "عصر بخیر، تاتیانا، چطوری؟" بسیاری از واکنش مستقیم به یک سوال، یعنی داستانی در مورد تجارت، می ترسند. ترسناک نیست. چندین مزیت بی قید و شرط در یک تبریک گسترده وجود دارد: همه نام خود را دوست دارند، همه دوست دارند به خود توجه کنند، سؤال به شما امکان می دهد شخص مورد نیاز خود را متوقف کنید. هنگام احوالپرسی، می توانید و باید وضعیت و ویژگی های سنی و جنسیتی مخاطب خود را در نظر بگیرید. شما نمی توانید از رئیس خود بپرسید: "حالت چطور است؟" و نمی توانید به یک زن بگویید: "بد به نظر می آیی، آیا سالم هستی؟" از سوی دیگر، در رابطه با همکاران و زیردستان، فرمول: "از دیدن شما خوشحالم" همیشه مناسب است. می توانید به رئیس خود بگویید: "خیلی خوب (خوش شانس) است که با شما آشنا شدم." توصیه می شود "سلام" خود را داشته باشید، یعنی یک خطاب خوشامدگویی مختص به شما برای یک شخص. این شما را به یاد ماندنی می کند - یک شرط مهم برای روابط تجاری طولانی مدت.
تعریف کنید- کلمات زیبا، تا حدودی اغراق آمیز ویژگی های مثبتگفت‌وگو، که با هدف لذت بخشیدن به شخص، جلب لطف خود یا موضوع مورد بحث تلفظ می‌شود. تفاوت با ستایش: تمجید از بالا به پایین هدایت می شود و بیانگر واقعیت نگرش مثبت نسبت به کار انجام شده است. تفاوت با چاپلوسی: چاپلوسی از پایین به بالا هدایت می شود و همیشه اهداف خودخواهانه دارد.
به طور متعارف، یک تعریف را می توان به دو نوع تقسیم کرد: سکولار و تجاری.
یک تعریف سکولار تعارف سکولار تمجید از ظاهر و وقار یک فرد است. به عنوان یک قاعده، برای افراد آشنا در نظر گرفته شده است: بستگان، عزیزان، دوستان، آشنایان، همکاران کار. در عین حال باید تاکید کرد که دوران مدرنباید بین مداحی خطاب به مرد و مداحی خطاب به زن تمایز قائل شد.
تعریف کردن از یک زن کمی ساده تر است. می توانید ظاهر، لباس، عطر، جواهرات و غیره او را تحسین کنید. تعریف کردن از یک مرد موضوع پیچیده تری است. در غرب، مرسوم است که یک ویلای روستایی، یک ماشین، اسب سواری، بازی گلف و غیره را ستایش می کنند. دارایی، هوش، توانایی ها - اینها موضوعات اصلی برای تعارف در نظر گرفته شده برای یک مرد هستند. اما در همه موارد، یک تعریف همیشه بر شایستگی های طرف مقابل شما تأکید می کند.
تعریف و تمجید نیاز به درایت خاصی نسبت به گیرنده دارد. از یک سو، نباید بیش از حد از این نوع ارتباط کلامی غافلگیر شوید، از سوی دیگر، در برخی موارد یک تعریف ناگفته می تواند مرز بی ادبی داشته باشد. به عنوان مثال، اگر نتوانستید از مهمان نوازی صاحبان خانه قدردانی کنید.
تعریف و تمجید سکولار در محیط های غیررسمی بسیار رایج است. با این حال، این شکل از تعریف و تمجید در سطح روابط رسمی به ویژه در زمینه مدیریت نیز ضروری است.
یک تعریف همیشه خطاب به طرف صحبت می شود، به وضوح خطاب می شود، در حالی که "من" گوینده تا حدودی عقب می نشیند: "تو عالی به نظر می آیی!"، "این کت و شلوار خیلی به تو می آید" و غیره. در پاسخ به یک تعریف سکولار، مرسوم است. برای تشکر از شما: "متشکرم"، "ممنونم"، "شما بسیار حواستون هست" و غیره. هر تعریفی باید حاوی مقدار قابل توجهی از حقیقت باشد.
یک جزئیات کوچک اگر همیشه فقط برای یک تعریف و تمجید با تکان دادن سر خود با بیان رضایتمندی: "بله، من اینطور هستم" تشکر می کنید، در خطر از دست دادن لطف آشنایان، دوستان و همکاران خود هستید. در هر شرایطی، تقریباً در هر فردی، می توانید چیز خوبی را بیابید و بر آن تأکید کنید که شایسته تشویق باشد. دلیلی بیابید تا با کلمات تأیید، تحسین، شناخت دوستان نزدیک، همکاران، آشنایان خود پاسخ دهید.
تعریف تجاری تعارف تجاری، تبادل خوشایند بین طرفین، شرکا است ("از دیدن شما خوشحالم" و غیره). یک تعریف تجاری هر جلسه کاری، گفتگو، مذاکره را شروع و پایان می دهد. طبق پروتکل، این یک رویه متقابل و اجباری است.
در آداب مکتوب کسب و کار، تعارف تجاری بیانی از ادب است که به هر نامه رسمی یا نیمه رسمی پایان می دهد. تعریف و تمجید در پایان نامه جزء الزامی مکاتبات از جمله مکاتبات خصوصی است. از فرمول‌های آخر ادب زیر در نامه استفاده می‌شود: «با احترام، شما...»، «با احترام»، «ارادتمند به شما» و غیره. فرمول‌های ادب نهایی باید از نظر سبک و لحن با آدرس هماهنگ باشد. و متن اصلی نامه بنابراین، اگر نامه با کلمات شروع شود: "آقایان عزیز!"، "آقایان"، فرمول های نهایی زیر ترجیح داده می شوند: "با احترام"، "با احترام" و غیره.
قوانین استفاده از تعارف
باید تعارف کرد.
یک تعریف باید بدون ابهام تفسیر شود تا طرف مقابل آن را به عنوان یک "سنج" درک نکند.
تعارف نیز باید صادقانه باشد: اگر آن خصوصیات طرف مقابل خود را که او ندارد تحسین کنید، مظنون به عدم صداقت خواهید بود.
بهترین تعریف، کلمات دلنشینی است که برای این شخص خاص پیدا کردید، یعنی فردیت یک ویژگی اجباری برای یک تعریف است.
تعریف باید صمیمانه به نظر برسد. چیزی را که واقعا دوست دارید تحسین کنید.
شما نه تنها باید بتوانید تعریف کنید، بلکه باید آنها را بپذیرید. اگر مورد ستایش قرار بگیرید و به شدت یا با پوزخند خصوصیات مثبت خود را انکار کنید، همکار خود را در موقعیت بسیار ناخوشایندی قرار می دهید. به عنوان آخرین راه حل، همیشه می توانید فقط بگویید «متشکرم»، هرچندنمایش بهتر
که از تعریف و تمجید به خصوص این شخص لذت می برید.
تعارف می تواند بسته شود: "خیلی خوب است که وقت شناس هستید!" و باز کنید: "دانشجویان واقعاً سخنرانی های شما را دوست دارند، احتمالاً خیلی آماده می شوید؟" یک تعریف متضاد از نظر روانی مؤثر است: "شما همیشه همه کارها را به موقع انجام می دهید، من نمی توانم این کار را انجام دهم."
وظیفه 3. "تمجید".
یک تعریف ساده بکنید: من مدل موهای شما را دوست دارم.
با ادامه تعریف کنید: مدل موی شما را دوست دارم. چگونه این کار را انجام می دهید؟
چگونه می توانید به تعریفی غیر از "متشکرم" پاسخ دهید؟
چه احساسی دارید وقتی در پاسخ به تعریف شما: "چه کت و شلوار خوبی داری" به شما پاسخ می دهند: "بله، راهی برای دور انداختن آن وجود ندارد."
تعریف بسیار کوتاه شما.
تعریف بسیار گلی شما.
تعریف شما از یک زن تاجر
تعریف شما از یک مرد در طول ارتباطات کاری.
همدردی.
فراق
قوانین اساسی آداب گفتار - هر خطاب یا نشان دادن توجه به یک شریک باید: اندیشمندانه فکر شده، از نظر آهنگی تأیید شده، به موقع، مناسب با موقعیت و وضعیت شریک زندگی، ماهیت رابطه باشد.راحتی. البته بستگی به شخصیت دلدار و دلدار دارد.
گاهی اوقات به آدم کمک می‌کند که مشکلاتش را بی‌اهمیت تصور کنی: نگران نباش، اما من دارم...، تو تنها نیستی، خدایا، چه مزخرفی! برخی این شکل از تسلی را به طرز دردناکی درک می کنند. آنها احساس می کنند که آنها یا مشکلاتشان جدی گرفته نمی شود. این به ویژه در مورد زنان صدق می کند. هنگام دلداری دادن از این گونه همکارها، باید سعی کنید توجه آنها را به سمت روشن زندگی معطوف کنید یا کاملاً در تمام جزئیات اتفاق افتاده غوطه ور شوید و آنها را با هم تجربه کنید. این تقریباً همه را آرام می کند. . فراق
شرط اصلی خداحافظی این است که هرگز برای همیشه خداحافظی نکنید، همیشه فرصت را برای ادامه تماس ها بگذارید. هنگام خداحافظی با شریک تجاری خود، شرایط را تکرار کنید. زمان و مکان جلسه بعدی در خداحافظی، مانند احوالپرسی، توصیه می شود از جلسه ابراز لذت کنید و "خداحافظی" خود را داشته باشید که شما را از دیگران متمایز می کند. فرم "به نحوی".
عذرخواهی
معنی: اعتراف به گناه/اشتباه؛ هدف، تمایل به برقراری تماس و بهینه سازی وضعیت است.
اشکال کلامی عذرخواهی:
معنی: اختلاف، نارضایتی، خشم، پذیرش گناه، توسل، سرزنش.
فرمول های پاسخ ادبی:
اشکالی ندارد، اتفاق می افتد، خوب است، پذیرفته شده است،
درخواست ها و امتناع ها فرمول های ادب به وضعیت و سن بستگی دارد. درجات آشنایی.
مستقیم و بدون ترفند
غیر مستقیم
آداب معاشرت، به عنوان شکل نمادین ارتباط، می تواند به عنوان راهی برای دستکاری شریک زندگی استفاده شود.
تغییر اخلاق خوب و بد. بی تشریفاتی
وقت شناسی به عنوان راهی برای دستکاری شریک زندگی.
وقت شناسی: نسخه آمریکایی، نسخه روسی، گزینه ها ...
اگر مجبور شدید بیش از 15 دقیقه منتظر بمانید، در واقع شما در حال دستکاری هستید. شما باید تعیین کنید: موقعیت خود را در رابطه با این شخص،
دلیل جلسه؛ هدفی که برای آن تلاش می کنید
پس از 15 دقیقه انتظار، بگویید که دیگر نمی توانید صبر کنید و جلسه بعدی را تلفنی ترتیب دهید. گزینه های واکنش: 1. شما بلافاصله پذیرفته می شوید. 2. از شما عذرخواهی می کنند و از شما می خواهند که صبر کنید. 3. آنها به شما پاسخ نمی دهند. واکنش شما ترک کردن یا ادامه انتظار است. با تاخیر در شروع تماس پاسخ دهید.
چگونه از خود محافظت کنیم:
1- زودتر از 5 دقیقه وارد نشوید.
2. همیشه قرار ملاقات خود را تایید کنید.
3. مدتی را برای شرایط پیش بینی نشده بگذارید.
4. در حالی که منتظر هستید مشغول باشید.
غذا به عنوان نوعی ارتباط، دستکاری و آرامش.
غذا به عنوان یک رویداد پروتکل. قوانین نشستن، آداب میز، قوانین غذا.
غذا به عنوان نوعی ارتباط
مسئله آدرس ها در روسی مدرن یکی از مهم ترین آداب گفتار است - شاخه ای از زبان شناسی که "ادب زبانی" را مطالعه می کند. چگونه با یک غریبه تماس بگیریم؟ برای این کار چه چیزی باید بدانید، چه چیزی را باید در نظر بگیرید؟ می خواستم در مورد این موضوع فکر کنم ... اطلاعات را جستجو و تجزیه و تحلیل کردم. من یک زبان شناس یا زبان شناس نیستم، اما چیزی که توانستم یاد بگیرم بسیار مفید بود.
یکی از بزرگترین و بزرگترین دارایی های انسان
لذت ها - فرصتی برای برقراری ارتباط با دیگران مانند خود. به نظر نمی رسد
هیچ چیز طبیعی تر و ساده تر از صحبت کردن با کسی نیست، مگر ما
زندگی روزمره نمونه های زیادی از این واقعیت را ارائه می دهد که ما گاهی اوقات نمی دانیم چگونه ارتباط برقرار کنیم یا آن را به اندازه کافی خوب انجام نمی دهیم.
جهان روسی زبان متفاوت است، با سنت های مختلف، حتی در یک گروه تعداد زیادی گزینه وجود دارد، تعداد زیادی سن، انواع سبک ها، "مهمانی ها"، مدها - همه چیز، هر چه که باشد. روشنفکران، مردم عادی، مردم عادیو دشوار - نمی توان در مورد همه اینها در چند صفحه صحبت کرد. در تاریخ زبان خطاب همه چیز به سرعت در حال تغییر است. تحت تأثیر فرآیندها و انقلاب های اجتماعی است...
هدف از درخواست، ایجاد ارتباط است. بدون چنین تماسی نمی توان صحبت کرد.
چرا به تماس نیاز دارید؟ برای تعیین دایره ارتباط (یا "غیر ارتباطی") ایجاد شده است.
در اکثریت قریب به اتفاق موارد، مشکلی برای رسیدگی وجود ندارد. ما در مورد درخواست برای افراد آشنا، خانواده و دوستان صحبت می کنیم. همه چیز در اینجا روشن و ساده است.
هر لایه از جامعه، از جمله جوامع و سازمان‌های حاشیه‌ای، آدرس‌های «پذیرفته‌شده و ناپذیرفته» خود را دارد: همکاران، برادر و خواهر...
مشکل تجدیدنظر زمانی به وجود می‌آید که باید به یک غریبه مراجعه کنید. مشکل این است که تقریباً هیچ کلمه خنثی مؤدبانه ای وجود ندارد. درخواست هایی وجود دارد که بار عاطفی دارند: پدر، مادر یا پدر، پسر، برادر، برادر، هموطن و مانند آن.
ماکسیم کرونگوز، مدیر مؤسسه زبان‌شناسی دانشگاه دولتی روسیه برای علوم انسانی، می‌نویسد: «... در اینجا طیف وسیعی از اصطلاحات خویشاوندی در رابطه با غریبه‌ها وجود دارد. در واقع می توان گفت که این نوعی استعاره از خانواده برای همه چیز است. جامعه انسانی...، برخورد آشنا، کمی محاوره ای، اما گرم.”
این شیوه خطاب روستایی بود و سپس به سایر اقشار جامعه سرایت کرد، اما همچنان اثر «سادگی» را در خود دارد.
جذابیت های احساسی زیادی وجود دارد. کافی است بگوییم که در برخی موقعیت‌ها نه تنها حرف "هی!"، بلکه حتی یک "اوه-اوه!" کاملا مناسب برای فراخوانی "هی، مراقب باش!" - ما بدون تشریفات فریاد خواهیم زد تا خطر ناگهانی را هشدار دهیم.
سایر پیام‌های دارای بار احساسی که از تصادفی تشکیل شده‌اند نشانه های بیرونی، بسیار بی ادبانه به نظر می رسد. به عنوان مثال: "هی، با یک بلوز قرمز، آنها دستمال خود را انداختند!"
قبل از انقلاب 1917، آدرس های ثابتی در روسیه اتخاذ شد: آقا / خانم، استاد / خانم، شهروند / شهروند و حتی عالیجناب، نه از جناب عالی، اعلیحضرت و اعلیحضرت...
امروزه آنها به آقایان، به طور قاطع مهم، به طرز عجیبی می گویند - "گوس-پو-بله!" یا برای اثر - "hos-po-da!" و بلافاصله مشخص می شود که هیچ کس در اینجا استاد محسوب نمی شود.
چنین خطابی در بین مردم غیررسمی کاملاً قابل قبول است: «مخصوصاً شما آن مودار، بله، آن ساندویچ نیمه خورده را به من بدهید، من هم گرسنه هستم من کمی شراب بندری، من چیزی هستم که دارم شروع به هوشیاری می کنم..."
خیلی خوب به نظر می رسد، همانطور که می گویند، "باحال": "آقایان! آقایان! آنجا چه کسی آسانسور را اداره می کند؟!!!» یا «آقایان وارد صف شوید!»
آدرس - "آقایان" - می تواند به عنوان یک شوخی، به عنوان کنایه یا به عنوان تمسخر تلقی شود.
مودبانه است که دیگران را «آقا» و خود را «بنده حقیر» خطاب کنید.
شاریکوف گفت: "ما آقایان نیستیم - ما همه در پاریس آقایان هستیم!" وقتی به زمین تف نمی‌دهیم، زباله‌ها را هر جایی می‌ریزیم و به هر دلیلی فحش نمی‌دهیم، شاید آن‌وقت آقا شویم...
کلمه "استاد" حمل می کند معنی معینو درخواست تجدیدنظر "وظیفه" نیست. برای اینکه این اتفاق بیفتد، احتمالاً بیش از صد سال باید بگذرد... اما ابتدا باید آدرس "استاد" به کار رود.
«هیچ ارباب بدون برده و هیچ برده ای بدون ارباب وجود ندارد. با صدا زدن یک نفر "آقا"، ما خود به خود خودمان را تحقیر می کنیم، و چه کسی این را می خواهد؟
خطاب "آقایان" اغلب حاکی از یک روشنفکر "مدعور" است.
خطاب "ارباب" بوی پرطمطراق، مقامات نخبه گرایانه-اسنوب و آن دوگانگی بسیار شرور "ارباب - برده" می دهد که بر خلاف گفته های "سبزها" خلاص شدن از شر و اخراج آن از صفوف انجمنی کاملاً غیرممکن است. از آگاهی ما زیرا چنین ارتباطی ریشه در ریشه شناسی این کلمه دارد (و همچنین در سایر زمینه های تاریخی، ادبی و روزمره استفاده از آن، جذب شده از دوران کودکی). من فکر نمی‌کنم که خطاب «آقا» شایسته نمادی از احترام متقابل بین طرفین باشد. سردی از بیگانگی و سفتی را معرفی می‌کند و گاهی خنده‌دار و عجیب به نظر می‌رسد (مثلاً وقتی پیرمردی یک مرد جوان را چنین خطاب می‌کند). و آیا این خیلی فربه نیست که همه را به عنوان استاد ارج نهیم؟ به طور خلاصه، این یک کلمه بیش از حد ادعایی است. جایی که اعتماد متقابل و برابری حاکم است، کلمه "ارباب" قطعا نامناسب است.
در روسیه همیشه یک نوع امتیاز بوده که به او می‌گویند آقای/خانم. و پس از ناپدید شدن طبقات مربوطه، این درخواست به طور کامل معنای خود را از دست داد.
در روسیه، رعیت از کلمه "ارباب" برای خطاب به یک استاد استفاده می کردند. و توجه داشته باشید که با وجود آداب اربابی، هرگز برعکس نیست!
به هر حال، افسران سفید، هنگامی که سربازان ارتش سرخ را اسیر می کردند، آنها را "آقایان" خطاب می کردند و به این ترتیب از حیثیت خود محافظت می کردند. آنها با "رفقا" ارتباط نداشتند - فقط با "آقایان" ...
اگر نام و نام خانوادگی شخصی را که خطاب می‌کنید نمی‌دانید، «آقا» یک آدرس عادی است. برای برقراری ارتباط تلفنی عالی عمل می کند. بلافاصله وضعیت قابل احترامی به مخاطب می دهد. "آقا" خنثی ترین آدرس است.
آدرس رفیق... کمی تاریخ.
"رفقا" - اینگونه بود که سزار به لژیون های خود خطاب کرد. و این امتیاز سربازان سزار بود (آنها می گویند اولین کسانی که چنین افتخاری را دریافت کردند سربازان لژیون دهم ، مورد علاقه گایوس جولیوس بودند). هنگامی که سزار در حال انتقال نیرو از ایتالیا به هلاس بود (او می خواست پومپیوس را شکست دهد)، سربازان به دلیل طوفان از کشتی خودداری کردند. کافی بود سزار آنها را نه به عنوان "رفقا"، بلکه "کویرین" (یعنی "شهروندان") خطاب کند - و آنها آنقدر شرمنده بودند که روی زانوهای خود از فرمانده التماس کردند که ضعف و بزدلی آنها را ببخشد!
«رفیق» نام تاجرانی بود که به قول امروزی تجارت، یعنی کالا، و به عبارتی «رفیق» یکدیگر بودند.
عنوان "رفقا" فقط برای افراد برابر مناسب است. اما همه نمی توانند برابر باشند. "غاز یک خوک است، واقعا یک دوست نیست."
کل Zaporozhye Sich، Don، بخشی از Volga، Yaik و Kuban "رفقا" بودند. و تاجران کسی نبودند جز ushkuiniki، آنها همچنین تاجر و دزد و کارگران آرتل بودند. بنابراین، برای مدت طولانی، نه تنها و نه خیلی از بازرگانان خود را "رفیق" می نامیدند، بلکه مردم آزاد، رها از بردگی، از حاکمان و اربابان، از دولت. در فرهنگ لغت دال می خوانیم: "در جاده، پسر رفیق پدر است، هر دو برابرند، به هم کمک کنید." بنابراین خطاب رفیق ابتدا به معنای برابری مردم است که فقط در میان آزادگان امکان پذیر است.
آدرس "رفیق" بسیار قدیمی است، به خودی خود توسط بلشویک ها اختراع نشده است. اما یک اشکال مهم دارد - هیچ تفاوت جنسیتی وجود ندارد.
سپس چگونه می توان آدرس ها را درک کرد - "رفقا" و "رفقا"؟
"رفیق" بیشتر برای افراد بی خانمان و افراد بی خانمان است که در گروه جمع شده اند، با نوازش های آشنا و متناظر ضروری. سطح فرهنگی; بیخود نیست که در زمان ما کلمه "رفیق" معنایی تحقیرآمیز و کنایه آمیز حذف نشدنی پیدا کرده است و امروزه مردم معمولاً آن را به این ترتیب به کسانی می پردازند که از احترام خاصی (خاص) برخوردار نیستند.
بیایید آدرس ها را با هم مقایسه کنیم: "رفیق" و "آقا"...
همانطور که کتب درسی شوروی به ما آموختند، خطاب "ارباب" به معنای وجود یک برده-برد و غیره نیست، بلکه به معنای کامل بودن، یکپارچگی و اراده درونی است. «استاد» به معنای «شخص شایسته» است، در حالی که «رفیق» برعکس است. آیا کلمات "قدرت" و "مالکیت" در آن شنیده می شود؟ بدون شک. ارباب بر خود قدرت دارد - او مسئول خود و دارایی است (در به معنای وسیع: شرافت، موقعیت اجتماعی، سرمایه) - و این آزادی اوست. رفیق چیزی برای از دست دادن ندارد، هیچ چیز برای او عزیز نیست - و از این رو او فریبکار و بی مسئولیت است - او برده غربت است.
از یک "رفیق"، "دوست" یا حتی "برادر" جمع گرایی پوسیده سرچشمه می گیرد و میل دردناکچسبیدن به: آنها می گویند، من یکی از آنها هستم. تو مال من نیستی آقا انسان آزاده، استاد زندگی ، ماهی در آب. اگر ما در روسیه می خواهیم جامعه ای بسازیم افراد شایسته، از نظر داخلی آزاد و تمام عیار ، پس از هیچ "رفیق" نمی توان صحبت کرد.
کلمه "رفیق" چیزی در مورد کرامت نمی گوید، فقط از یک نگرش ذهنی صحبت می کند. استاد بدون توجه به اینکه چگونه با او رفتار کنیم، استاد باقی خواهد ماند. رفقا با مقایسه زندگی می کنند: چه کسی از چه کسی برتر است. آقایان به این نیاز ندارند، زیرا می دانند که انسان نه با کیف پول، بلکه با روح و فرهنگ شروع می کند. توافق ارباب وزین و وفای به شروط آن، امری شرافتمندانه است; کلمه "رفیق" معانی قانونی ندارد: این کلمه ای است که احتمالاً با آن گفته می شود احساس صادقانه، اما ماهیت کاملاً شخصی دارد، تعهد نیست، بلکه نشانگر نگرش است.
دولت شوروی "آسیب شدیدی به زبان روسی وارد کرد" که هنوز از آن بهبودی نیافته است. آدرس های رایج و آشنا به زور از دایره لغات حذف شدند. سیستم هماهنگ و انعطاف پذیر از بین رفت. او تمام تفاوت های ظریف ارتباط انسانی را منعکس می کرد: از "آقای عزیز" سختگیر تا "آقای من" صادقانه و "آقای خوب" آشنا. قابل توجه است که فقط سنت عامیانه مردمی رایج که ماکسیم کرونگوز در مورد آن صحبت می کرد باقی مانده است. نحوه خطاب به مردم از نظر خویشاوندی که برای گفتار روستایی طبیعی است، به سایر اقشار مردم سرایت کرد. باید خلاء را با چیزی پر می کرد. اما کلمات "رفیق" و "شهروند" برای همه و نه همیشه مناسب نیست.
رفیق مدرن ما لبه تیز خود را از دست داده است معنای اجتماعی، درخواست تجدید نظر برای هر شخصی قابل اجرا شد.
اسم رفیق جفت همبستگی ندارد زنانه، اعمال آن را برای زنان دشوار می کند. رفیق پتروا - خیلی رسمی و جدی به نظر می رسد.
برای کلمه شهروند یک جفت مربوطه وجود دارد - شهروند. معانی آن
عبارتند از:
1. «شخصی متعلق به جمعیت دائمی از این ایالتبا برخورداری از کلیه حقوق مقرر در قوانین این
ایالت و انجام کلیه وظایف مقرر در قانون.»
2. «یک فرد بالغ و همچنین نوعی خطاب به او».
3. «کسی که منافع شخصی خود را تابع مصالح عمومی در خدمت به میهن و مردم قرار دهد».
این معنا را مثلاً در N.A. نکراسووا: "پس شما نمی توانید
برای بودن، اما باید شهروند باشید.»
کلمه شهروند ظاهراً با دو معنای اول همبستگی دارد.
شهروند تجدیدنظر، رفیق جایگزین کل شد
تعدادی از نام ها منعکس کننده نابرابری اجتماعی. آقا و خانم جناب آقا و خانم محترم، آبروی شما آقا و خانم جنابعالی از کار افتاده...
یکی از اولین احکام قدرت شورویبخوانید:
«کلیه القاب نجیب، بازرگان، تاجر، دهقان و غیره)، القاب (شاهزاده، مدنی و غیره) و اسامی درجات مدنی (سرّی، دولتی و سایر شوراها) از بین رفته و یک نام مشترک برای کل جمعیت روسیه تاسیس شده است: شهروند جمهوری روسیه "
شهروند (شهروند) آدرس مدرن ما دارای دو سایه واضح است. اولاً رسمیت و شدت. ثانیاً، فقط مؤدبانه نیست. ( صبح بخیر... شهروند!). نیازی به گفتن نیست که شکل کوچک "گراژدانوچکا" نیز ادب چندانی به ارتباطات نمی دهد، به نظر طعنه آمیز می رسد.
ماکسیم کرونگوز داستان خود را ادامه می دهد: "به طور کلی، وضعیت آدرس ها در زبان روسی بسیار جالب است و نه تنها به زبان روسی." - وارونگی ناحیه بسیار حساسی از زبان است که به آن بسیار حساس است نفوذ خارجی. مواردی وجود دارد که دولت صرفاً با احکامی درخواست تجدید نظر را لغو کرده و موارد جدیدی را معرفی می کند. زمانی کنوانسیون فرانسه پس از انقلاب این کار را انجام داد و با فرمانی آدرس "شهروند"، "شهروند" را معرفی کرد. در مورد همان چیزی، اگر نه با حکم، اما در واقع به همان سختی، پس از آن اتفاق افتاد انقلاب اکتبروقتی «آقا» و «خانم»، «آقا» و «خانم» با کلمه «رفیق» جایگزین شد که کاملاً متفاوت بود. اولا، و مهمتر از همه، تفاوت ها بر اساس جنسیت را از بین می برد، زیرا آدرس "رفیق" صرف نظر از اینکه مخاطب چه کسی بود، مرد یا زن، راحت بود. ثانیاً، همه تفاوت ها در موقعیت اجتماعی را از بین برد. آدرس‌های «آقا» و «خانم»، «آقا» و «خانم» حاکی از وضعیت نسبتاً بالایی مخاطب است. غیرممکن است که فردی با موقعیت پایین را «آقا» یا «خانم» خطاب کنیم. "رفیق" این وضعیت را بسیار کاهش داد. کلمه "رفیق" را می توان برای خطاب به هر شخصی به کار برد. به یک معنا، منعکس کننده دموکراسی، حذف همه تفاوت ها، از جمله جنسیت، جنسی، و اجتماعی بود. اما پس از پرسترویکا، کلمه "رفیق" در واقع از زبان خارج شد و فقط در گفتار باقی ماند. حزب کمونیست، به دلایل ایدئولوژیک. چون بالاخره «رفیق» و در دوران شورویدقیقاً چگونه متوجه شد کلمه شوروی. به همین دلیل است که پس از پرسترویکا در واقع از زبان به عنوان خنثی ناپدید شد، اما برای بسیاری از شهروندان شوروی هنوز بی طرف بود، اگرچه در اینجا باید تأکید کرد که برای همه نبود. این طعم ایدئولوژیک شوروی باقی ماند. و واژه «استاد» که اکنون گاهی در مطبوعات به کار می رود، در نامه های رسمی، به آن «استاد» پیش از انقلاب تبدیل نشد. وقتی می گویید احتمالاً نمی تواند به عنوان یک آدرس خنثی وارد زبان شود، کاملاً درست می گویید و من فکر نمی کنم که چنین شود. امروزه به احتمال زیاد به عنوان بیگانه تلقی می شود. اگر فردی با نام «آقای ایوانف» خطاب شود، احتمالاً او را از هم دور نگه می دارند. آدرس خنثی معمولی در روسی، البته، یک نام و یک نام است، یا یک نام در شرایطی که نام های نام خانوادگی موقعیت خود را از دست داده اند. پس «آقا» را به هیچ وجه نمی توان مانند قبل دانست و به هیچ وجه با آدرس خنثی مدرن مطابقت ندارد. زبان های اروپاییمانند فرانسوی "Monsieur"، انگلیسی "Mister". این البته برای خارجی ها ناراحتی زیادی ایجاد می کند، اما نه برای روس ها.
چندین سال پیش، نویسنده V. Solokhin پیشنهاد معرفی را ارائه کرد
آدرس آقا خانم نظرات موافق و مخالف بسیاری بیان شد.
مخالفان عمدتاً به این واقعیت اشاره کردند که غیرعادی و عجیب بود.
بله، البته، هر چیزی که به تازگی معرفی شده است، در ابتدا عجیب است، اما چقدر زود به آن عادت می کنیم
به جدید! (صبح بخیر خانم! غیر معمول؟ بله. اما مناسب است!).
در همین حال، مشخص است که پیشنهاد سولوخین اجرا نشد: ما هرگز چنین درخواستی را در هیچ کجا نشنیده ایم. در مقاله «اقیانوس
کلمه بومی» که چند سال بعد منتشر شد، سولوخین نوشت که، با توجه به
به نظر او، این درخواست‌ها که معمولاً مورد استفاده قرار می‌گیرند نه تنها ریشه نمی‌دارند
چرا که آنها از طریق رادیو، روزنامه ها، تلویزیون تبلیغ نمی شدند، اما نه
توسط خود مردم پذیرفته شدند، زیرا همیشه و هر زن نمی تواند
بگو: "خانم!"
بالاخره چرا هنوز پذیرفتن آدرس «آقا»، «خانم» برای ما دشوار است؟ آنها منسوخ شده اند، این درست است. اما مواقعی وجود دارد که ما چیزی را که در زبان فراموش شده است زنده می کنیم. در اینجا، تمام نکته این است که این درخواست ها با انجمن های مربوطه همراه است. تلفظ کلمه خانم ایده زنی با ظاهر خاص، شاید "تورگنیف"، شاید "چخوف" را تداعی می کند. بنابراین برای هر زن معاصری آسان نیست که تصویر خود را با ظاهر یک خانم ترکیب کند. خوب، آیا نمی توان چنین روندی را تصور کرد که به کار بردن یک کلمه برای یک فرد باعث بهتر شدن او می شود؟ چه می شود اگر حتی در اینجا، یک نفر را آقا یا خانم صدا کنید، و او سعی کند «به خودش برسد» و مطابق آن رفتار کند!
حداقل می توانستیم از چینی ها وام بگیریم
جهل آنها از خارجی ها عاقلانه است.
آیا ما هرگز از قدرت بیگانه مد زنده خواهیم شد؟
به طوری که مردم باهوش و شاد ما
اگرچه بر اساس زبان ما، او ما را آلمانی نمی دانست.
چگونه اروپا را موازی کنیم؟
یک چیز عجیب در مورد ملی!
خوب، چگونه مادام و مادمازل را ترجمه کنیم؟
واقعا خانم!!” -یکی برایم زمزمه کرد...
تصور کنید، همه اینجا هستند
خنده به خرج من بلند شد.
ج) گریبایدوف
تا اینکه «آقایان» و «خانم ها» واکسینه شدند. با این حال، جستجو قرار است انجام شود
لازم است. از جمله متنوع ترین آدرس ها در زبان روسی ملی، در گفتار عامیانه، احتمالاً می توانید چیزی مناسب برای همه پیدا کنید
استفاده در هر موقعیت ارتباطی در مورد بدنام
"مردان" و "زنان"، پس این، البته، یک یافته نیست. زبان شناسان به درستی پرداختن به بزرگسالان بر اساس جنسیت آنها را نادرست می دانند.
در روسیه، سیستم "Name-Patronymic" وجود دارد که به خودی خود یک آدرس محترمانه است. در روسیه قبل از انقلاب، خطاب کردن با "نام و نام خانوادگی" نشانه رفتار محترمانه بود - برخلاف رسمی بودن. نمونه بارز آن سنت دریایی است.
در زبان خطاب، فرمول های ادب مانند «مهربان باش»، «مهربان باش»، «ببخشید»، «ببخشید» وجود دارد. علاوه بر این، در ساختاری مانند "متاسفم، اما شما نمی توانید به من بگویید..." کلمه "متاسفم" معنای خود را از دست می دهد. کارکرد ارتباطی، میل به جلب توجه، در درجه اول قرار دارد.
"به همه مردم دنیا می گویند متاسفم!"
با این حال، ماکسیم کرونگوز، مدیر مؤسسه زبان‌شناسی دانشگاه دولتی روسیه برای علوم انسانی می‌گوید، محتوای کلمه «متاسفم» در چنین زمینه‌ای کاملاً از بین نمی‌رود. ماکسیم کرونگوز معتقد است که در این مورد شخص درخواست کننده، حتی به طور رسمی، برای اختلال ناشی از درخواست بخشش می خواهد:
«ما به کسی روی می‌آوریم و از این طریق او را درگیر کاری می‌کنیم که ممکن است برای او جالب یا ناخوشایند باشد. این شکل از «متاسفم»، در واقع، درخواست بخشش برای اختلال ایجاد شده است. بنابراین، من فکر می کنم اشکالی در شکل "متاسفم" وجود ندارد."
و من می خواهم به طور خلاصه در مورد درخواست تجدید نظر در نامه تجاری بگویم ...
رایج ترین شکل آدرس در نامه تجاری این است: "عزیز...". کلمه محترم به عنوان شکل خنثی ادب، معمولاً در ترکیب با نام کوچک یا نام خانوادگی مخاطب، یا با کلمات مستر (به علاوه نام خانوادگی مخاطب)، رفیق (به علاوه نام خانوادگی مخاطب)، همکار (به اضافه نام خانوادگی مخاطب) استفاده می شود. نام خانوادگی مخاطب). همچنین می تواند با نام یک موقعیت، عنوان یا موقعیت اجتماعی استفاده شود.
آدرس "آقای - آقایان" که تا سال 1917 وضعیت رسمی داشت، اکنون به طور گسترده در زمینه های مختلفزندگی جامعه ما با این حال، باید به خاطر داشت که این کلمه حتی به یک شاخص ادب در هنگام خطاب با نام خانوادگی کاهش یابد، خالی از معنای لغوی، از جمله تصوری از وضعیت اجتماعی مخاطب. این گونه است که آنها در نامه هایی به شرکای تجاری، کارآفرینان، بانکداران، مقامات، هنرمندان و سیاستمداران خود را خطاب می کنند. در عین حال، تصور وضعیت استفاده از این آدرس در رابطه با گروه‌های آسیب‌پذیر اجتماعی جامعه کاملاً غیرممکن است: «آقایان دارای معلولیت»، «آقایان پناهنده»، «آقایان بیکار». در این مورد ، نویسندگان نامه های تجاری خود را در وضعیت دشواری می بینند ، زیرا امروزه در زبان روسی هیچ آدرس جهانی ملی وجود ندارد ، که تا سال 1917 آدرس جفت "آقا - خانم" (حاکمیت بخشنده - ملکه مهربان) بود.
هنگام تماس با یک خاص به یک فرداستفاده کنید اشکال مختلف: با و بدون نمایه، با نام خانوادگی و بر اساس نام و نام خانوادگی. بسته به میزان نزدیکی با خبرنگار شما، آدرس ممکن است با کلمات "عزیز + نام" یا "عزیز + نام خانوادگی" شروع شود، به عنوان مثال:
آقای واسیلیف عزیز!
آقای ایوانف عزیز!
الکسی استپانوویچ عزیز،
ایرینا پترونای عزیز!
هنگام انتخاب فرمول آدرس، باید به خاطر داشته باشید که آدرس دادن با نام خانوادگی به معنای فاصله است و به نامه شخصیت رسمی تری می بخشد، در حالی که آدرس دادن با نام و نام خانوادگی بر روابط تجاری به خوبی تثبیت شده تأکید می کند.
کاما بعد از نشانی به حرف یک خصلت معمولی می دهد. علامت تعجب نشان می دهد که واقعیت تماس است به این شخصیا به موضوع مطرح شده در نامه اهمیت ویژه ای داده می شود.
اگر بعد از نشانی کاما باشد، متن نامه با آن شروع می شود حرف کوچک، پس از علامت تعجبجمله اول باید با حرف بزرگ شروع شود.
عدم وجود نشانی با نام و نام خانوادگی تنها در صورت وجود مخاطب جمعی و با حروف کلیشه و همچنین هنگام ارسال نامه به شخص حقوقی مجاز است.
در مورد دومدر فرمول آدرس می توانید از نام موقعیت استفاده کنید، به عنوان مثال: "آقای مدیر محترم!"، "آقای سفیر عزیز!". داوران با عنوان "عزت شما!"
اگر مخاطب رتبه یا عنوانی دارد، می‌توانید آن را به جای «آقا» نشان دهید.
هنگام تماس با مخاطب، لازم است دامنه فعالیت و سمت رسمی وی در نظر گرفته شود. کلمه خنثی "محترم" نیز جهانی نیست و در فرمول خطاب به یک شخص خاص با نام گنجانده نشده است شخص مهم. چنین فردی نه تنها بالا محسوب می شود رسمی(اعضای دولت، مجلس، استانداران، شهرداران) و همچنین کارمند ارجمند علم، هنر، معروف شخصیت عمومی. در نامه هایی به چنین افرادی از آدرس های زیر استفاده می شود: "عزیز ..."، "عزیز ..."، به عنوان مثال "عزیز نیکولای واسیلیویچ!"
در تعدادی از نامه ها وقتی این یا آن شخص موضوع روابط حقوقی مدنی محسوب می شود، از کلمه شهروند به عنوان خطاب استفاده می شود.
هنگام خطاب قرار دادن یک مخاطب جمعی، رایج ترین عبارات مورد استفاده عبارتند از:
آقایان محترم!
خانم ها و آقایان عزیز!
همکاران گرامی! (هنگام خطاب به افراد هم حرفه)
جانبازان عزیز!
آداب معاشرت- این مجموعه ای از قوانین رفتاری است که در آن نگرش یک فرد نسبت به افراد دیگر به یک شکل یا دیگری آشکار می شود. آداب دارای ویژگی موقعیتی برجسته است. نیاز به انتخاب یک کلمه خاص، اشاره یا نشانه آداب دیگری، قبل از هر چیز، توسط یک موقعیت خاص تعیین می شود. موقعیت های آداب معاشرتممکن است با ارتباطات روزمره یا با رویدادهای تعطیلات، انجام برخی مراسم یا با شرایط خاص مانند پذیرایی از مهمان یا مهمانی شام. چه قوانین درمانی در دنیای روابط انسانی وجود دارد؟ چگونه یک شخص را به درستی خطاب کنیم؟ دوست، رئیس، به یک غریبهیا یک زن چنین موقعیت هایی همیشه اتفاق می افتد، زمانی که ما به طور مداوم نیاز به انتخاب یک یا آن گزینه ارتباطی داریم. بنابراین، برخی از ملاحظات را در نظر بگیرید توصیه های عملیبا توجه به هنجارها و قوانین عمومی گردش در فرهنگ ما.
انواع خطاب به یکدیگر
- رسمی؛
- دوستانه؛
- آشنا.
- اگر با دوستان نزدیک یا اقوام خود کار می کنید، البته، هنگام برقراری ارتباط با آنها در یک محیط رسمی در حضور غریبه ها، باید از "شما" استفاده کنید و بهتر است با نام و نام خانوادگی یکدیگر را صدا بزنید.
- اگر کسی بی ادبانه با شما تماس می گیرد و برای شما بسیار ناخوشایند است، به عنوان مثال، "هی، شما!"، شما نباید به این پاسخ پاسخ دهید، می توانید آن را نادیده بگیرید. همچنین لازم نیست به اخلاقی سازی متوسل شوید، می توانید با رفتار خود به او درس عبرت بدهید.
- هنگامی که در حین نزاع ، یکی از شرکت کنندگان به "شما" تغییر می کند و از این طریق سعی می کند دشمن را تحقیر کند ، این به هیچ وجه نشان دهنده برتری او نیست ، بلکه برعکس ، شخص ویژگی های واقعی خود را نشان می دهد: اخلاق بد ، گرم. خلق و خوی و عدم صبر البته، وقتی مردم بی ادب هستند، سخت است که خود را مهار کنید، اما از آن بالاتر بروید. باور کنید، آرامش و متانت شما کار خود را انجام می دهد: فرد بی ادب، بی کفایتی و ضعف خود را نسبت به شما احساس می کند.
- اگر در تیمی که برای شما جدید است، همه یکدیگر را "شما" خطاب می کنند، اما شما به استفاده از "شما" عادت دارید، باید قوانین تیم را بپذیرید نه اینکه قوانین خود را دیکته کنید. اما قبل از تغییر به "شما"، توصیه می شود ابتدا با استفاده از "شما" به همکاران خود خطاب کنید. اگر تصحیح شده اید، از "شما" استفاده کنید، اما اگر نه، پس باید از "شما" استفاده کنید.
- وقتی به کسی در مورد افراد می گویید، مرسوم نیست که در مورد آنها به صورت سوم شخص - "او" یا "او" صحبت کنید. حتی وقتی در مورد اقوام نزدیک صحبت می کنید، باید از نام استفاده کنید.
قواعد خوش اخلاقی
قوانین خوش اخلاقی نحوه تغییر از «تو» به «تو» را مشخص می کند. انتقال به "شما" فقط می تواند توسط یک ارشد به یک جوان یا یک رئیس به یک زیردست پیشنهاد شود. تصور موقعیتی که زیردستان از رئیس خود دعوت می کند تا به "شما" تغییر کند دشوار است. در مورد یک مرد و یک زن کمی پیچیده تر است: معمولاً فرض بر این است که مرد می تواند خواستگاری کند، اما حق "اجازه" متعلق به زن است. روابط مدرنمدل معکوس نیز مجاز است. اگر می خواهیم دنیای اطرافمان را تغییر دهیم، پس باید از خودمان شروع کنیم. اگر در اطراف ما بی ادبی و بد اخلاقی وجود دارد، دلیلی بر همین کار نیست و قطعاً بهانه ای برای اعمال ما نیست. اخلاق خوب- این یک گام بزرگ به سوی موفقیت و خوش شانسی در زندگی ما است. خود را بهبود بخشید و بشناسید.احتمالاً هیچ فردی وجود ندارد که دوست نداشته باشد در کنار دیگران آرام و با اعتماد به نفس باشد. همه می خواهند مورد پسند دیگران قرار گیرند، به دلیل توانایی خود در رفتار در جمع، جذابیت ظاهری و در شرایط سخت احساس کنند مانند ماهی در آب هستند. می پرسی چگونه می توان این را یاد گرفت؟ پاسخ ساده و در عین حال پیچیده است.
خطاب و سلام.
نحوه ارتباط با مردم
فقط سه نوع آدرس وجود دارد: 1) رسمی (شهروند، آقا، استاد). 2) دوستانه (پیرمرد، دوست); 3) آشنایی که فقط بین نزدیکترین افراد مجاز است.
خطاب «شما» باید برای افراد مسن و همسالان ناآشنا باشد، اما «شما» فقط خطاب به اقوام و دوستان نزدیک است.
قوانین کلی برای احوالپرسی هنگام ملاقات
هنگام ملاقات، کوچکترها اول سلام کنند، مردها به زنها سلام کنند، اگر مرد خیلی بزرگتر باشد، اول زن به او سلام کند. مانند همه قوانین، در این مورد نیز استثناهایی وجود دارد: کسی که وارد اتاق می شود، بدون توجه به سن و جنسیت، اولین کسی است که به حاضران سلام می کند، همانطور که خروج کننده اولین نفری است که خداحافظی می کند.
اگر وارد اتاقی می شوید که چند نفر در آن حضور دارند، باید به ترتیب زیر احوالپرسی کنید: با خانم خانه، با زنان دیگر، با صاحب خانه، با مردان دیگر.
زن اولین کسی است که هنگام سلام و احوالپرسی به مرد دست می دهد، اما اگر فقط سرش را تکان دهد، مرد نباید دستش را دراز کند. به همین ترتیب بین مردان در سنین مختلف.
هنگام سلام و احوالپرسی مرد باید بایستد (به استثنای افراد بسیار مسن و کسانی که به دلیل بیماری به سختی می ایستند). برعکس، یک زن نباید بلند شود (مگر در مواردی که به یک مرد بسیار مسن سلام می کند). استثناء بانوی خانه است که طبق آداب همیشه در هنگام پذیرایی از مهمان و احوالپرسی از آنها می ایستد. در محل کار، مرد ممکن است هنگام احوالپرسی با یک زن بلند نشود.
پس از اینکه مرد به همسالان خود سلام کرد، می نشیند و اگر با مرد یا زن مسن تر باشد، بعد از آنها می نشیند. اگر مهماندار خانه پیشنهاد می دهد که بنشیند، اما او همچنان به ایستادن ادامه می دهد، پس نشستن توصیه نمی شود.
هنگام ملاقات، یک مرد می تواند دست یک زن را ببوسد، اما به شرطی که این اتفاق در داخل خانه رخ دهد.
شما نباید از طریق یک مانع سلام کنید: یک آستانه، یک جدول، یک پارتیشن.
.اگر اقوام یا دوست نزدیک شما مدیر است، بهتر است در حضور همکاران، او را «شما» و با نام کوچک و نام خانوادگی خطاب کنید. نشان دادن ارتباطات نزدیک نامناسب است.
اگر در تیم جدید هستید و به برقراری ارتباط با "شما" عادت دارید، اما در اینجا در "شما" پذیرفته شده است، پس باید قوانین اکثریت را بپذیرید.
اگر با نادیده گرفتن ادب به شما صدا زدند، "هی، شما!"، پاسخ ندهید، اما نیازی به خواندن هیچ سخنرانی هم ندارید، بهتر است با مثال خودتان درسی بدهید.
اگر در مورد کسانی که غایب هستند می گویید، نباید در مورد آنها به صورت سوم شخص صحبت کنید.
ارتباط از کجا شروع می شود؟
ارتباط معمولاً با احوالپرسی آغاز می شود. طبق آداب معاشرت، احتمالاً همه این را می‌دانند، باید با این جمله به شخص سلام کنید: "سلام!"، یا برای او روز خوبی آرزو کنید.
آنچه در احوالپرسی مهم است
خیلی مهم است که با چه لحنی به یک فرد سلام می کنید. اگر با لحن خشک به او سلام کنید، ممکن است باعث رنجش او شوید. شما باید گرمی و حسن نیت را در احوالپرسی خود وارد کنید.
هنگام احوالپرسی به کسی لبخند بزنید و این باعث بهبود خلق و خوی هر دوی شما می شود.
سلام علاوه بر کلمات باید با دست دادن، تعظیم، تکان دادن سر و در آغوش گرفتن همراه باشد.
قرار است مرد هنگام احوالپرسی کلاهش را بردارد، به جز کلاه زمستانی، کلاه و کلاه.
مرسوم نیست که هنگام احوالپرسی چشمان خود را پایین بیاورید.
هنگام احوالپرسی، دستان خود را در جیب نگذارید و سیگار را در دهان نگذارید.
اگر از دور متوجه دوستی شدید، می توانید با تکان دادن سر، تعظیم، لبخند یا تکان دادن دست به او سلام کنید. اما هیچ فایده ای برای فریاد زدن به کل خیابان وجود ندارد.
اگر آشنا هستید مرد در حال راه رفتنبه سمت شما، نباید از دور به او سلام کنید، صبر کنید تا نزدیکتر شود. اگر شخصی همراه شما بود و همراهتان به غریبه سلام کرد، شما نیز باید به او سلام کنید.
اگر با شخصی که می شناسید همراه با شخصی که نمی شناسید ملاقات کردید، به هر دو سلام کنید.
اگر در جمعی قدم می زنید و با فردی که می شناسید ملاقات کردید، معذرت خواهی کنید و با او کنار بیایید، لازم نیست همه را معرفی کنید.
باید با افرادی که نمی‌شناسید احوالپرسی کنید، مثلاً فروشنده‌ها، همسایه‌ها، پستچی.
هنگام ورود به اتاقی که افراد زیادی در آن حضور دارند، می توانید همزمان به همه «سلام» بگویید.
نحوه پاسخگویی به احوالپرسی
اگر کسی به شما سلام کرد، حتماً باید سلام را پاسخ دهید. اگر همسفر شما سلام کرد، باید حتی به غریبه هم سلام کنید.
چگونه مکالمه را شروع کنیم
ممکن است وجود داشته باشد گزینه های مختلفگفتگو را آغاز کرد بستگی به محیطی دارد که شما و طرف مقابلتان در آن هستید.
اگر به یک مهمانی و اطراف دعوت شده اید غریبه ها، سپس می توانید یک فرد "مجرد" مانند خود را از شرکت انتخاب کنید و می توانید گفتگو را با عبارت "سلام! اسم من است...» سپس می‌توانید با درخواست کمک برای اینکه بفهمید چه کسی اینجاست، به گفتگو ادامه دهید. و پس از آن این احتمال وجود دارد که مضامین مشترک پیدا کنید.
همیشه درخواست کمک وجود داشت شروع خوبگفتگو در کتابخانه - در مورد یک کتاب، در یک فروشگاه - در مورد کالاها، در یک ورنیساژ - در مورد نقاشی ها، در خیابان می توانید بپرسید که چگونه به مکان مورد نیاز خود برسید.
یا می توانید با یک تعریف و تمجید گفتگو را شروع کنید. مثلاً به مردی از خوبی هایش بگویید آمادگی جسمانی، یا ذوق عالی یک زن را تحسین کنید.
کاملاً قابل قبول است که با شکایت های پیش پا افتاده در مورد آب و هوا صحبت کنید یا با این سؤال هولناک "قبلاً کجا می توانستم شما را ببینم؟"
نحوه ادامه گفتگو
برای ادامه مکالمه، می توانید بیشترین موارد را پیدا کنید موضوعات مختلفو سوالات مثلاً در مورد فیلم، در مورد موسیقی، در مورد وضعیت سیاسی. این نه تنها غلبه بر خجالت را ممکن می کند، بلکه تعیین می کند که طرف مقابل به چه چیزی علاقه دارد. شما می توانید اتفاقی را از زندگی خود بگویید و نگرش خود را نسبت به آن بیان کنید.
اگر می‌خواهید یک مکالمه‌گر جذاب باشید، حداقل باید ایده‌ای از اخبار داشته باشید، کمی موسیقی بفهمید، از آخرین سینما آگاه باشید و از ورزش به‌روز باشید. خوب است اگر داستان‌سرای جالبی هستید و می‌توانید در مورد اتفاق غیرعادی که برای شما اتفاق افتاده است بگویید. به طور کلی، کتاب، مجله، روزنامه بخوانید، موسیقی گوش دهید و فیلم ببینید.
باید به خاطر داشت که مردم همیشه علاقه بیشتری به کسانی دارند که می دانند چگونه گوش کنند، زیرا همه علاقه بیشتری به گفتن دارند. بنابراین، باید یاد بگیرید که با دقت به صحبت های همکار خود گوش دهید، سعی کنید در طول مسیر سؤال بپرسید، و برقراری ارتباط با شما لذت بخش خواهد بود.
غیرقابل قبول است که فردی را با عقل خود سرکوب کنید، زیرا هیچ کس نمی خواهد احمقتر از دیگری باشد. اگر شروع به قطع صحبت های همکار خود با تعجب می کنید که مدت هاست همه چیز را می دانید، نباید تعجب کنید که او دیگر نمی خواهد با شما ارتباط برقرار کند.
برعکس، اگر در کاری بد هستید، از گفتن آن خجالت نکشید. اغلب مردم از شنیدن این جمله خوشحال می شوند: "درباره این موضوع بیشتر به من بگویید." به هر حال، این تماس خوبی برای ادامه گفتگو است.
نحوه پایان دادن به مکالمه
نحوه پایان مکالمه تعیین می کند که آیا آشنایی ادامه خواهد یافت یا خیر. سعی کنید این کار را مؤدبانه و قاطعانه انجام دهید تا به طور تصادفی به همکار خود توهین نکنید. اگر می بینید که مکالمه خود را خسته کرده است، در جستجوی موضوعات جدید مانند کاه نشوید، طرف مقابل خود را عقب نگذارید، بهتر است با حفظ حرمت خود خداحافظی کنید. می توانی خداحافظی کنی که از این آشنایی راضی بودی که به تداوم آن امیدواری.
اگر وقت مکالمه ندارید، باید بتوانید به آرامی و در عین حال قاطعانه این را برای همکار خود روشن کنید. نگاه کردن به ساعت در حالی که از روی صندلی بلند می شوید، شیوا به نظر می رسد. برای اینکه خروج شما فرار از مکالمه به نظر نرسد، می توانید آن را با عباراتی تشویق کننده به پایان برسانید: "غیر از این نمی شد!" یا "متاسفانه، باید بروم، اما دفعه بعد به گفتگو ادامه خواهیم داد."
در گفتگو از چه چیزهایی باید اجتناب کرد
شما باید آخرین بار در مورد خودتان صحبت کنید، حتی اگر از شما خواسته شده باشد، سپس از توجه سوء استفاده نکنید و گفتگو را به موضوع دیگری منتقل کنید. مشکلات و ناملایمات، کارهای خانه و بیماری های خود را مطرح نکنید، آنها را رها کنید حلقه خانواده. مردم برای آرامش به جامعه می روند.
هنگام ملاقات با یک پزشک در یک شرکت یا در خیابان، سؤال از او در مورد تشخیص ها و داروها. این کار باید در ساعات اداری انجام شود.
اگر شعر می نویسید، خود یا ناشرتان را با آنها خشنود کنید، اگر وجود دارد، اما از طرف مقابلتان نخواهید که به مبارزات خلاقانه شما گوش دهند و در عین حال از آنها تمجید کنند، این بی تدبیری است.
شما نباید اطلاعات حساس را به اشتراک بگذارید، زیرا چنین صراحتی می تواند پرحرف تلقی شود و چنین فردی اعتماد خود را از دست می دهد.
بحث کردن درباره ضعف های دیگران در جمع خوب نیست. شما نباید سعی کنید به قیمت خرج دیگران بلند شوید، این کار غیر صادقانه است.
گفتگو باید هیجان انگیز باشد. دستور العمل های آشپزی، یا قوانین بازی هاکی ممکن است برای شما جالب باشد، اما نه برای مدت طولانی و نه برای همه. اگر یکی از حاضران تمام شب را صرف خواندن سخنرانی های اخلاقی یا صحبت در مورد برخی کند موضوعات باریک، سپس دیگران را خسته می کند. درگیر حرف های بیهوده نباشید.
اگر می بینید که طرفین بدون توجه به صحبت های شما گوش می دهند، اگر شک دارید که مکالمه برای طرفین شما جالب است، گفتگو را بدون پشیمانی قطع کنید.
اگر می‌خواهید با کسی ارتباط برقرار کنید، شرکت را با گروهی از همکارها ترک نکنید، او را به خانه خود دعوت کنید.
منتظر بمانید تا مهمانان محترم شما را مورد خطاب قرار دهند و تا زمانی که صحبت با شما تمام نشده است، او را ترک نکنید.
در پاسخ به ایرادات طرف مقابل، عصبانی و عصبانی نشوید، در غیر این صورت، دلسوزی حتی کسانی که به طور خاص موضوع را دنبال نکرده اند، طرف شما نخواهد بود، حتی اگر حق با شما باشد.
نباید جلوی همه با کسی زمزمه کرد. اگر می خواهید در خلوت به کسی چیزی بگویید، بهتر است او را کنار بگذارید.
هنگام مکالمه، واضح و آهسته صحبت کنید و در عین حال سعی کنید به چشمان طرف مقابل نگاه کنید. اما نگاه کردن به قسمت دکمه کت و شلوار او، یا حتی بیشتر از آن، چرخاندن آن در دستانش، بسیار ناپسند است.
انگشت نشان دادن به طرف کسی یا در حین مکالمه دست در جیب نگه داشتن یا بر شانه های طرف مقابل گذاشتن اوج فحش است.
اگر دوستتان در جایی عجله دارد یا منتظر کسی است، در خیابان صحبت نکنید. اگر دوست شما با یک زن می رود، فقط در مواقع اضطراری می توانید با او تماس بگیرید.
سعی نکنید یک شخص را فقط با ارتباط با او قضاوت کنید. از این گذشته، حرف مهم نیست، عمل است.
همچنین در سایت بخوانید:
درباره مرگ در لایو ژورنال
انسان فانی و فانی است ناگهان: (در زمان من مشارکت فعالدر LiveJournal من به طور مجازی مرگ وبلاگ نویسان را مشاهده کردم: svetabukina cambala - دخترش آندری_لنسکی همچنان خاطرات خود را نگه می دارد و بنابراین ...
کاترینا
من حمایت می کنم :) حالا من گیج هستم. این وضعیت است. من لیستی از شماره تلفن و نام خانوادگی با حروف اول دارم و باید با این افراد تماس بگیرم. و چگونه می توان با آنها تماس گرفت؟ بنابراین به این نتیجه رسیدم: آقای و با نام خانوادگی. اما اولین نفری که تماس گرفتم گفت 20 سال است که او را اینطور صدا نکرده اند و خندیده اند. با دیگران چطور رفتار کنم... آه.. احتمالاً دوباره به او می گویم استاد. هیچ جایگزینی وجود ندارد
دیمیتری ژوراولف
دارم سردرگمی را برطرف می کنم.
خطاب استاد به یک مرد. آدرس معشوقه به یک زن.
وقتی به هر غریبه ای خطاب می کنم، این وظیفه را به او تحمیل می کنم که بر خودش مسلط باشد. در پاسخ: "من برای شما چه استادی هستم؟" - شما باید پاسخ دهید: "هیچ کس برای من، اما یک استاد کامل برای خودتان." یا اینگونه پاسخ دهید: «آیا تو بر قول و عملت مسلط نیستی؟» پس هرکس ارباب خودش است و فقط خودش! کسی که خود را ارباب خود بداند، برده دیگران می شود. شخصی که خود را فقط برای خود استاد می شناسد، به طور خودکار به هرکسی که ملاقات می کند، چنین شناختی را اعطا می کند. آقای سرایدار استاد تجارت، شخصیت و بدن اوست. من سعی کردم آن را با جزئیات بیشتری در MIR ارائه کنم. اگرچه ماهیت خطاب به یک شخص در روسیه در زمینه است. من به همه صلح می دهم: http://yadi.sk/d/JlNREoWSSe9Gu
ویکتور ایوانوویچ
من کاملا با شما موافقم باور کنید یا نه، من حتی نامه ای به رئیس جمهور فدراسیون روسیه نوشتم و درخواست کردم در این مورد به طور علنی صحبت کند و مردم را دعوت کند که یکدیگر را به شیوه ای فرهنگی، پذیرفته شده و انسانی مخاطب قرار دهند. به عنوان مثال، من همیشه وقتی مجبور می شوم با کسی که نمی شناسم صحبت کنم، احساس ناراحتی می کنم. حق با شماست، واکنش ممکن است ناکافی باشد. من باید بدون آدرس کار کنم، فقط شروع کنید: "به من بگو، لطفا..." وقتی مردم من را بر اساس جنسیت خطاب می کنند، من را عصبانی می کند: "مذکر،..." چقدر از آدرس در لهستان خوشم آمد! آقا، مسیو و غیره آنها به نوعی خشک به نظر می رسند، آنها هیچ صداقتی ندارند (این احساس من است)، اما در لهستان! خانم، آدرس "خانم" را چگونه دوست دارید؟ به هر حال، فرهنگ، به اندازه کافی عجیب، با تغییر دین شروع می شود. شما هم می توانید آن را حس کنید. یک نفر را به عنوان "آقا" خطاب کنید و بعید است که در ازای آن پاسخی بی حوصله بشنوید. اینگونه زندگی می کنیم. در عین حال سخت است که ما را ملتی متمدن بنامیم.
سوتلانا گونچاروک
من در مرکز درمانی رؤسای UPDC کار می کردم و در ابتدا به سختی عادت کردم به عنوان آقا. من به شما توصیه می کنم آن را امتحان کنید.
با احترام، س.ا. گونچاروک
اولگا گریشینا
آقایان، اولاً، آدرس "آقا" یا "خانم" را فقط می توان از پانک های خیابانی یا نابغه های با استعداد شنید. معمولاً در کشورهای انگلیسی زبان اینگونه خطاب می‌شوند: «ببخشید...»; در آلمان: "Entschuldigung!"; در فرانسه: "Ecxusez-moi"، و غیره، و غیره.
به عبارت دیگر، آدرس خنثی در خیابان قابل قبول ترین گزینه است: «ببخشید...» «ببخشید، می توانید به من بگویید...» و البته رسمی، «آقا و». "خانم." "خانم ایوانووا، شما در ساعت پنج قرار دارید..."
اوگنی
آقای و خانم به طور رسمی در کشورهای انگلیسی زبان همراه با نام خانوادگی شخص مورد خطاب استفاده می شود. آدرس غیر شخصی - آقا خانم.
النا
چرا از تماس با شما لذت می بریم؟ کشورهای خارجی: خانم، خانم (همان خانم، اما منتقل شده به محیط انگلیسی زبان)، خانم، خانم و...؟ بله، زیرا همه این کلمات فقط یک زن را نشان نمی دهند، بلکه به بیان ساده، دو عنصر را با هم ترکیب می کنند: نشان دهنده جنسیت و نگرش محترمانه. در "دختران"، "زنان"، "مادربزرگ" ما عنصر دوم کاملاً وجود ندارد. واقعیت این است که بیشتر مردم ما به طرز فاجعه‌باری نمی‌توانند به یکدیگر احترام بگذارند و نیازی به یافتن کلمه‌ای که بتواند بیانگر احترام باشد احساس نمی‌کنند. در واقع، چگونه و مهمتر از همه، چرا باید آنچه را که تجربه نمی کنیم در گفتار مشخص کنیم. به همین دلیل است که درخواست های ذکر شده در بالا به نمایندگان جنس منصف نه تنها نشان دهنده احترام نیست، بلکه ضد احترام در آستانه (یا فراتر از) بی ادبی را نشان می دهد.
"دختر" از بخش خدمات است، جایی که، اتفاقا، این چیزی است که آنها به یک فرد می گویند، حتی زمانی که او کار می کند. سال گذشتهقبل از بازنشستگی یا آخرین روز قبل از آن مرخصی زایمان(دختر، نشون بده! دختر، بیار!).
با خطاب کردن ما به عنوان «زن»، به همکارمان نشان می‌دهیم که در او زنی مسن، بالای 50 سال و با چهره‌ای تار می‌بینیم.
خوب، "مادربزرگ" اوج بی تدبیری است. اگر فردی بالای 60 سال، 20 تا 30 سال، "مادربزرگ" خطاب شود، او وحشت خواهد کرد: آیا این فرد کاملاً بالغ واقعاً فکر می کند که شایسته است نوه من شود؟ بنابراین من 80 ساله به نظر می رسم!
من شخصا از کلمه خانم برای آدرس استفاده می کنم. این کلمه کاملاً روسی شده، کوتاه است (که به طور مطلوب با "خانم" پر زرق و برق مقایسه می شود)، خوش صدا است، نشانه های سن و ویژگی های چهره را کاملا حذف می کند، و مهمتر از همه، حاوی عنصر احترام است: یک صندلی را به یک خانم واگذار کنید، در مقابل خانم فحش های ناپسند و غیره نخورید. بله، می‌دانم که بسیاری از فیلولوژیست‌ها، نه بی دلیل، استدلال می‌کنند که این یک جذابیت نیست. با این حال، آدرس "خانم" سالهاست که در سن پترزبورگ وجود داشته است و قدمت آن به زمان هایی که لنینگراد بود برمی گردد. چرا از پایتخت فرهنگی الگو نمی گیریم؟
شخصا، روی آوردن به زن ناشناس، من "خانم" یا "خانم شیرین" را تلفظ می کنم. اگر چنین خطابی مخاطب را متحیر می‌کند، می‌گویم: «تو را فقط باید این گونه خطاب کرد و هر کس با تو به گونه‌ای دیگر خطاب کند، شایسته تو نیست». به عنوان یک قاعده، ارتباط بیشتر کاملا دوستانه به نظر می رسد.
در حال بارگیری...
