حالا بیایید به جنبه کاربردی تر برویم - ارتباط ...
آیا اغلب زمانی که دوست یا عزیزتان افسرده است با مشکلی مواجه شده اید و نمی دانید چه چیزی به او بگویید یا چگونه به او کمک کنید تا بر این وضعیت غلبه کند؟ یافتن کلمات مناسب در چنین شرایطی بسیار دشوار است، زیرا ممکن است فرد واکنشی نادرست و حتی ناکافی نشان دهد. در زیر مؤثرترین کلماتی است که به شما در حمایت از یک عزیز در مواقع سخت کمک می کند.
عباراتی که نشان می دهد به یک شخص اهمیت می دهید:
چه کاری می توانم برای شما انجام دهم؟
همه منابع مکتوب که این مشکل را توصیف می کنند، نشان دادن، نه گفتن را توصیه می کنند. کلمات برای فردی که با افسردگی دست و پنجه نرم می کند مفید نیستند.
بنابراین، در زمانی که جمع کردن افکارم غیرممکن است، بیشترین آرامش را به من می‌دهد، این است که دوستی بیاید و ناهار را برای من آماده کند، یا کسی که به من پیشنهاد می‌کند تا جایم را مرتب کند. باور کنید مراقبت عملی یک پشتیبان عالی برای فردی است که با اندوه یا افسردگی مواجه است. چرا نمی روید و فردی را که روحیه خود را کاملاً از دست داده است بررسی کنید؟
زمانی که هنگام برقراری ارتباط، به طور عملی به طرف مقابل ابراز همدردی می کنید، اقدامات بسیار مؤثر هستند. حتی اگر او آنقدر متواضع باشد که نمی تواند چنین کمکی را بپذیرد، می توانم به شما اطمینان دهم که سخنان شما را در آن گوشه مخفی روحش قرار می دهد که به او یادآوری می کند: "این شخص به من اهمیت می دهد."
شاید چیزی وجود داشته باشد که به شما کمک کند احساس بهتری داشته باشید؟
با او در مورد چیزی صحبت کنید که زمانی باعث خوشحالی او شده است یا در مورد چیز جدیدی که می تواند او را خوشحال کند. شاید خودش جوابی برای این سوال نداشته باشد یا شاید چیزی را به خاطر بیاورد که حالا می تواند او را خوشحال کند، اما قادر به اجرای آن نیست. سپس می توانید این حمایت را برای او فراهم کنید و به او کمک کنید کاری انجام دهد که روحیه اش را بالا ببرد.
برای او چای دم کنید، صمیمی باشید، حرف های غیر ضروری نزنید، او را تشویق کنید تا گفتگوی محرمانه داشته باشد.
میخوای منم همراهت کنم؟
شاید فردی مدت هاست به تنها بودن عادت کرده باشد و حتی به این موضوع فکر نکرده باشد که ممکن است زمانی که نیاز به خرید یا رفتن به جایی دارد شخصی در نزدیکی خود باشد. علاوه بر این، کسی او را به خانه همراهی نکرد. شما می توانید چنین حمایتی را ارائه دهید، این نشان می دهد که واقعاً به آن شخص اهمیت می دهید و نمی خواهید او را با افکارش تنها بگذارید.
چنین اقداماتی چیزی بیش از کلمات "من در نزدیکی هستم"، "من با تو هستم"، "شما می توانید روی من حساب کنید" خواهد گفت، زیرا شما واقعاً در نزدیکی هستید و واقعاً می توان روی شما حساب کرد!
آیا از کسی حمایت می کنید؟
این کلمات می گویند: "شما به حمایت نیاز دارید. بیایید راهی برای به دست آوردن آن پیدا کنیم."
این سوال به شما کمک می کند تا بفهمید که آیا شخص با حمایت عزیزانش احاطه شده است یا اینکه به حال خود رها شده است. اگر می دانید که شخصی در تلاش است از او حمایت کند، اما خودش در مورد آن صحبت نمی کند یا به این حمایت توجه نمی کند، این به شما کمک می کند تا بفهمید چه چیزی برای شخص مهم است، چه چیزی به او کمک می کند و چه چیزی به او کمک نمی کند.
هر چه عزیزان چنین مراقبتی بیشتری نشان دهند، برای شخص بهتر است. اگر می دانید که او در مشکلات خود احساس تنهایی می کند و از حمایت عزیزانش استقبال نمی کند، با آنها صحبت کنید. به آنها بگویید که چقدر برای آنها مهم است که در این زمان سخت با شما ارتباط برقرار کنند و در کنار شما باشند.
همچنین نباید فراموش کنید که اگر خود شخص مشکلی نداشته باشد، می توانید از متخصصان کمک بگیرید. من فکر می کنم این اولین روش کمک نیست، اما اگر خودتان نمی توانید به فردی کمک کنید، بهتر است این کار را به متخصصان بسپارید. باز هم فقط با رضایت شخص. باید به او کمک کرد تا بفهمد افسردگی یک بیماری جدی و خطرناک است، اما کاملاً قابل اصلاح است، به خصوص اگر خود فرد این را درک کند و آماده مبارزه باشد.
این قطعا تمام خواهد شد و شما همان احساس قبلی را خواهید داشت.
این حرف ها قضاوت نمی کند، چیزی را تحمیل نمی کند و دستکاری نمی کند. آنها به سادگی امید می‌دهند، و آن HOPE یک فرد را زنده نگه می‌دارد، یا حداقل به او انگیزه می‌دهد تا یک روز دیگر زندگی کند تا ببیند آیا واقعاً در انتهای تونل نور وجود دارد یا خیر.
این یک "این می گذرد" ساده و به ظاهر بی تفاوت نیست، "این اتفاق می افتد و نه". چنین کلماتی نشان می دهد که شما واقعاً به آنچه در زندگی یک فرد می گذرد اهمیت می دهید ، برای او آرزو می کنید و صمیمانه معتقدید که این به زودی خواهد گذشت.
روشن کنید که این فقط یک بیماری است، یک وضعیت قابل درمان، که پس از آن یک زندگی شاد وجود دارد. همه چیز با چنین تجربیات و احساساتی تمام نمی شود.
بیشتر در مورد چه چیزی فکر می کنید؟
این سوال به تعیین علت احتمالی افسردگی کمک می کند، چه چیزی بیشترین نگرانی را ایجاد می کند و افکار فرد را به خود مشغول می کند. شما همه دلایل ممکن را بررسی می کنید، اما فقط به یکی بسنده نکنید. وقتی فردی از طریق چنین گفتگوی خود نتیجه گیری می کند، مسئولیت آنچه را که می توان تغییر داد بر عهده می گیرد.
شاید عزیز شما اکنون واقعاً به فردی نیاز دارد که بداند چگونه با سؤالات درست گوش دهد و گفتگو را تشویق کند. در این مدت ملایم باشید و برای گوش دادن بیشتر از صحبت کردن آماده باشید و حتی در زمان مناسب سکوت کنید.
چه زمانی از روز برای شما سخت ترین است؟
سعی کنید دریابید که چه زمانی افکار افسرده کننده عزیزتان بیشتر آزاردهنده است و در این زمان تا حد امکان به او نزدیک شوید. او را تنها نگذارید. حتی وقتی نمی‌خواهد حرف بزند، باور کنید به مرور زمان این حضور شما ثمرات و شفای فوق‌العاده‌ای را به همراه خواهد داشت.
تماس در زمان مناسب، تمایل طرف مقابل برای صبر کردن تا زمانی که می خواهد در مورد مشکل صحبت کند، صرفا حضور بسیار ارزشمند است! اگر نزدیک او هستید، آن شخص را در آغوش بگیرید، چای درست کنید، کنار او بنشینید و فقط با تمام وجود آماده کمک باشید. در سخت ترین زمان ها، شما آنجا هستید. و از همه مهمتر ثابت هستند.
من اینجا هستم تا به شما کمک کنم.
این چیزی است که می توانید برای تأیید تمام اقداماتی که قبلاً برای یک شخص انجام می دهید بگویید. اگر اینطور نیست نیازی به پرتاب چنین کلماتی نیست. اما اگر درست باشد، پشتوانه اعمال باشد، قوت می بخشد. ساده است. این لازم است. و در این کلمات همه چیزهایی وجود دارد که باید بگویید: من اهمیت می دهم، اگرچه نمی توانم همه چیز را به طور کامل درک کنم، اما شما را دوست دارم و حمایت می کنم.
سکوت
این ناخوشایندترین است زیرا ما همیشه می خواهیم سکوت را با چیزی پر کنیم، حتی اگر در مورد آب و هوا صحبت کنیم. اما چیزی نگفتن... و فقط گوش دادن... گاهی بهترین و مناسب ترین پاسخ در یک مورد خاص است.
حساس و حواستان باشد. بیهوده چت نکنید به قلب آدم نزدیک تر باش، بدون کلام می تواند بفهمد.
چگونه می توانید برای ارائه چنین حمایتی آماده باشید؟
حمایت از کسی در شرایط سخت برای کسی که حمایت می کند آسان نیست. اولاً، زیرا ممکن است دقیقاً ندانید چگونه به یک شخص کمک کنید. ثانیاً به این دلیل که شما به سادگی نگران او هستید و بله، از درد او نیز یک جایی در درون خود آسیب می بینید!
از قبل، صبر و عشق را ذخیره کنید، آماده باشید تا تا زمانی که لازم است صبر کنید. شما همیشه همه چیز را درک نخواهید کرد. این مورد از شما لازم نیست. اما اگر آنجا باشید و از هر طریق ممکن حمایت کنید و مراقبت خود را ابراز کنید، می توانید این کار را انجام دهید.
اما این نیاز به فداکاری خاصی دارد. ما همیشه حاضر نیستیم اینقدر روی کسی سرمایه گذاری کنیم. برای انجام این کار باید واقعا عاشق باشید.
به فرد کمک کنید تا معنای زندگی را پیدا کند. اگر خودتان در این مورد سردرگم هستید، می توانیم در مورد آن با شما صحبت کنیم. از این گذشته، هیچ چیز مهمتر از وضعیت روح انسان و سهمی که می توانیم در روابط داشته باشیم وجود ندارد.
همه ما می دانیم که چقدر سخت است که در موقعیتی قرار بگیرید که نیاز به دلداری دادن به کسی داشته باشید، اما نمی توانید کلمات مناسب را پیدا کنید.
خوشبختانه، اغلب مردم انتظار توصیه خاصی از ما ندارند. برای آنها مهم است که احساس کنند کسی آنها را درک می کند، که آنها تنها نیستند. بنابراین ابتدا فقط احساس خود را توصیف کنید. به عنوان مثال، از عبارات زیر استفاده کنید: "می دانم که الان برای شما خیلی سخت است"، "متاسفم که برای شما اینقدر سخت است." به این ترتیب روشن می کنید که واقعاً می بینید که در حال حاضر برای عزیزتان چگونه است.
2. تأیید کنید که این احساسات را درک می کنید.
اما مراقب باشید، همه توجه را به خود جلب نکنید، سعی نکنید ثابت کنید که برای شما بدتر بوده است. به طور خلاصه به این موضوع اشاره کنید که قبلاً در موقعیتی مشابه بوده اید و در مورد وضعیت شخصی که به او آرامش می دهید بیشتر بپرسید.
3. به عزیزتان کمک کنید مشکل را درک کند
حتی اگر فردی به دنبال راه هایی برای حل یک موقعیت دشوار است، ابتدا فقط باید آن را با هم صحبت کند. این به ویژه در مورد زنان صدق می کند.
پس منتظر باشید تا راه حل هایی برای مشکل ارائه دهید و گوش کنید. این به فردی که به او آرامش می دهید کمک می کند تا احساسات خود را درک کند. از این گذشته، گاهی اوقات درک تجربیات خود با گفتن آنها به دیگران آسان تر است. با پاسخ دادن به سؤالات شما، مخاطب می تواند خودش راه حل هایی پیدا کند، بفهمد که همه چیز آنقدرها هم که به نظر می رسد بد نیست و به سادگی احساس آرامش کند.
در اینجا عبارات و سؤالاتی وجود دارد که می توان در این مورد استفاده کرد:
- به من بگو چه اتفاقی افتاده است.
- به من بگو چه چیزی شما را آزار می دهد.
- چه چیزی منجر به این شد؟
- کمکم کن بفهمم چه احساسی داری
- چه چیزی شما را بیشتر می ترساند؟
در عین حال، سعی کنید از سوالات با کلمه "چرا" اجتناب کنید.
4. رنج طرف مقابل خود را به حداقل نرسانید و سعی نکنید او را بخندانید.
وقتی با اشک های یکی از عزیزان مواجه می شویم، به طور کاملا طبیعی، می خواهیم او را شاد کنیم یا متقاعد کنیم که مشکلات او چندان وحشتناک نیستند. اما آنچه برای ما بی اهمیت به نظر می رسد اغلب می تواند دیگران را ناراحت کند. پس رنج شخص دیگری را به حداقل ندهید.
اگر کسی واقعاً نگران یک چیز کوچک باشد چه؟ بپرسید که آیا اطلاعاتی وجود دارد که با دیدگاه او نسبت به موقعیت در تضاد باشد. سپس نظر خود را ارائه دهید و یک راه جایگزین را به اشتراک بگذارید. در اینجا بسیار مهم است که مشخص شود آیا آنها می خواهند نظر شما را بشنوند، در غیر این صورت ممکن است بیش از حد تهاجمی به نظر برسد.
5. در صورت لزوم حمایت فیزیکی ارائه دهید.
گاهی اوقات مردم اصلاً نمی‌خواهند صحبت کنند، فقط باید احساس کنند که عزیزی در این نزدیکی هست. در چنین مواردی، تصمیم گیری در مورد نحوه رفتار همیشه آسان نیست.
اعمال شما باید با رفتار معمول شما با یک فرد خاص مطابقت داشته باشد. اگر خیلی نزدیک نیستید، گذاشتن دست روی شانه یا در آغوش گرفتن سبک او کافی است. به رفتار طرف مقابل هم نگاه کنید شاید خودش روشن کند که به چه چیزی نیاز دارد.
به یاد داشته باشید که هنگام دلجویی نباید بیش از حد غیرت داشته باشید: ممکن است شریک زندگی شما آن را برای معاشقه قبول کند و آزرده شود.
6. راه هایی برای حل مشکل پیشنهاد کنید
اگر شخصی فقط به حمایت شما نیاز دارد و نه توصیه خاصی، مراحل بالا ممکن است کافی باشد. با به اشتراک گذاشتن تجربیات خود، همکارتان احساس آرامش می کند.
بپرسید آیا کار دیگری می توانید انجام دهید. اگر مکالمه در عصر انجام می شود و اغلب اتفاق می افتد، پیشنهاد کنید به رختخواب بروید. همانطور که می دانید صبح عاقلانه تر از عصر است.
اگر توصیه شما نیاز است، ابتدا بپرسید که آیا خود طرف صحبت ایده ای دارد یا خیر. تصمیم‌ها زمانی راحت‌تر گرفته می‌شوند که از جانب شخصی گرفته شود که خودش در موقعیتی بحث‌انگیز قرار دارد. اگر شخصی که به او آرامش می‌دهید نمی‌داند در موقعیتش چه کاری می‌توان انجام داد، به ایجاد مراحل خاص کمک کنید. اگر او اصلاً نمی داند چه کاری انجام دهد، گزینه های خود را ارائه دهید.
اگر شخصی نه به خاطر یک رویداد خاص، بلکه به خاطر مشکلی که دارد ناراحت است، بلافاصله به بحث در مورد اقدامات خاصی بروید که می تواند کمک کند. یا پیشنهاد کنید کاری انجام دهید، مانند پیاده روی با هم. تفکر غیر ضروری نه تنها به رهایی از افسردگی کمک نمی کند، بلکه برعکس، آن را تشدید می کند.
7. قول ادامه حمایت را بدهید
در پایان مکالمه، حتماً مجدداً به این نکته اشاره کنید که درک می کنید که در حال حاضر چقدر برای عزیزتان سخت است و آماده اید که همچنان در همه چیز از او حمایت کنید.
امروزه هر فردی هر روز احساسات مختلفی را تجربه می کند که در میان آنها می توان هم مثبت و هم نه چندان مثبت را یافت. هیستریک، شکست های عصبی، حالات عاطفی شدید - همه اینها بر سلامت روان ما تأثیر منفی می گذارد و کیفیت زندگی را بدتر می کند.
اگر می بینید که یکی از عزیزان یا شخص دیگری که به او اهمیت می دهید در چنین وضعیت سختی قرار دارد، مهم است که بدانید چگونه با گفتار و اعمال خود فرد را آرام کنید. اگر به دیگران کمک کنیم، آنها نیز ممکن است کمک ارزشمندی به ما کنند.
انواع حالات عاطفی
دو نوع حالت اصلی وجود دارد که در صورت بروز هر مشکلی ممکن است فرد در آن قرار گیرد - بی‌حالی عاطفی و هیستری. در این مورد، شما باید کاملا متفاوت عمل کنید.
- هیستری در صورت حمله عصبی. در چنین شرایطی باید به نحوی از فرد حمایت کرد، با وجود فریادها و ناسزاهایش سعی کنید او را آرام کنید و 10-15 دقیقه در این حالت منتظر بمانید. هیستری اغلب به پایان می رسد و به یک کسالت عاطفی تبدیل می شود.
- بی حوصلگی عاطفی در این مورد، وضعیت را نیز نمی توان به شانس واگذار کرد - یک عزیز یا هر کس دیگری باید از این حالت خارج شود. می توانید آنها را با شانه تکان دهید، بیرون ببرید تا کمی هوای تازه داشته باشند و غیره.
در هر دو مورد، باید به آرامی با فرد صحبت کنید، لحن خود را بالا نبرید و هر موضوعی که برای او دردناک است را با دقت لمس کنید. وقتی فرد بالاخره به خود آمد، سعی کنید از او در مورد اتفاقی که افتاده است بپرسید و در صورت امکان کمک خود را ارائه دهید. به یاد داشته باشید که فقط با کلمات به یک فرد اطمینان خاطر دهید، مهم این است که او تا حد امکان احساس حمایت کند و بتواند به شما تکیه کند.
چگونه به سرعت یک عزیز را با کلمات آرام کنیم
اگر فرد مهم یا خویشاوند نزدیک شما در وضعیت عاطفی افسرده است، اعصاب او به هم ریخته است، هیستری وجود دارد، می توانید اقدامات زیر را امتحان کنید:
- به سمت آن شخص بروید و صمیمانه او را در آغوش بگیرید.
- با کلمات اطمینان حاصل کنید، بگویید که با گذشت زمان همه چیز بهتر می شود و همه چیز خوب می شود.
- اگر غریبه‌ها به ندرت مشکل را با جزئیات توضیح می‌دهند، پس باید سعی کنید دوستتان را به صحبت بفرستید - او باید از نظر احساسی قسمتی را که به ظهور چنین شرایطی کمک کرده است، دوباره زنده کند.
- در طی این، احساسات منفی ممکن است دوباره خود را احساس کنند، بنابراین با حوصله به حرف دیگری گوش دهید، صدای خود را بلند نکنید، بلکه فقط با او همدردی کنید.
- پیشنهاد کمک کنید - عزیزان حتی بیشتر از سایر افراد به آن نیاز دارند. آنها می خواهند احساس کنند که در این دنیا تنها نیستند، کسی هست که از آنها حمایت کند.
- گزینه های خود را برای حل مشکل ارائه دهید، زیرا از بیرون بسیار واضح تر است که در این یا آن مورد چه باید کرد.
- بعد از اینکه عزیزتان کاملا آرام شد، او را از افکار ناخوشایند منحرف کنید. انجام این کار آسان نیست، اما در صورت تمایل، کاملاً ممکن است. شما به رودخانه، به جنگل، به جایی خواهید رفت - به تئاتر، سینما، مجتمع سرگرمی، پینت بال و غیره.
همه این فعالیت ها به آرام کردن یک فرد عصبی که توسط مشکلی آغشته شده است کمک می کند.
در چنین لحظاتی چه کاری را نباید انجام داد؟
هرگز برای آدمی با این وضع اخلاقی نخوان!
- شما نمی توانید "اخلاق" را برای یک شخص بخوانید. این باعث احساس گناه می شود، فرد مورد علاقه حتی بیشتر به درون خود کنار می رود، وضعیت او بدتر می شود، که می تواند منجر به افسردگی طولانی مدت با عواقب جدی شود.
- هرگز مشکل او را با خودتان مقایسه نکنید. او ممکن است فکر کند که شما مشکل او را ناچیز یا برعکس بسیار جدی می دانید. سعی کنید خود را در موقعیت او قرار دهید و به سادگی شرایط را تحلیل کنید.
- احساسات منتقل می شوند، بنابراین سعی کنید وقتی با کلمات به شخص دیگری اطمینان می دهید وارد حالت آنها نشوید. این مملو از تشدید اوضاع است.
از این نکات برای آرام کردن فرد مورد علاقه خود استفاده کنید تا آنها بتوانند قدرت خود را جمع کنند و شروع به اقدامات سازنده برای حل مشکل خود کنند.
چگونه یک فرد گریان را آرام کنیم؟ گاهی این سوال برای بسیاری از افراد پیش می آید. بیشتر و بیشتر می توانیم ببینیم که چگونه عزیزانمان ناراحت می شوند و گریه می کنند. می تواند میلیون ها دلیل برای اشک وجود داشته باشد، از یک فیلم تاثیرگذار تا اخراج از کار.
پیشنهاد کمک کنید
وظیفه اولیه شما درک دلیل نیست، بلکه کمک به آرامش دوست، مادر، همسر، در یک کلمه، عزیزتان است. البته اگر مثلاً در مورد سریال مورد علاقه ای که در شرف پایان است صحبت نکنیم. در این صورت همه چیز به زودی بدون دخالت شما به حالت عادی باز می گردد.
دختر گریان
اگر دلیل پیچیده‌تر است و نمی‌توانید دور بمانید، پس چه باید بکنید؟ در ابتدا توجه و مراقبت از خود نشان دهید. کمک و تشویق متوسطی ارائه دهید.
از طریق یک سوال اصلی متوجه شوید که چه اتفاقی افتاده است، سپس قادر خواهید بود وضعیت را به درستی ارزیابی کنید. وقت خود را اختصاص دهید و اجازه دهید شخص صحبت کند، البته اگر می خواهد.
این نکته بسیار مهمی است، می توان گفت که اقدامات شما با آن شروع می شود. این کار را می توان به صورت زیر انجام داد:
- بمان. همیشه نمی توان با صحبت کردن به کسی دلداری داد. اغلب اتفاق می افتد که در لحظه اوج کلمات کار نمی کنند. در این صورت حضور شما بسیار موثرتر است. صبور باش
- آب ارائه دهید. به عنوان یک قاعده، نوشیدن نصف لیوان آب خنک به شما احساس آرامش می دهد، به رفع تشنگی و نفس کشیدن کمک می کند. موافق باشید که کار می کند.
- یک دستمال پیشنهاد دهید یا شستشو با آب خنک را توصیه کنید. در اینجا شما خودتان باید وضعیت را هدایت کنید. احمقانه است که از یک دوست با مژه های رنگ شده بخواهید صورت خود را بشوید، در نتیجه ممکن است قصد شما را اشتباه متوجه شود. ممکن است تصمیم بگیرید که از شما می خواهید که بلافاصله گریه خود را متوقف کنید.
برای رفتار صحیح، واکنش به کلمات خود را با دقت مشاهده کنید.
چگونه یک فرد گریان را آرام کنیم: حمایت کنید
هر چند وقت یکبار از دوستانمان حمایت می کنیم، و فکر می کنید چقدر این کار را درست انجام می دهید؟
بیایید همه چیز را بفهمیم:
- به فرد اجازه دهید احساسات خود را تخلیه کند.
بیهوده است که بخواهیم، به خصوص یک زن، گریه را متوقف کند، مهم نیست دلیل آن چیست. برعکس، بسیار مهمتر است که به شما اجازه دهیم تمام احساسات منفی، تمام دردها، پشیمانی ها و اضطراب ها را فریاد بزنید. خودداری نکنید، در غیر این صورت ممکن است منجر به عواقب منفی مانند افسردگی شود.
سعی کنید از جملاتی مانند "بس کن" یا "گریه نکن، ارزشش را ندارد!" فرد به احساسات خود آزادی عمل داد، به این معنی که حداقل برای او مهم است، او را مزاحم نکنید.
- دریابید که چگونه می توانید کمک کنید.
ممکن است از شما خواسته شود که آنجا را ترک کنید یا بخواهید بمانید. در هر صورت، یک سوال بپرسید - آیا در حال حاضر چیزی وجود دارد که بتوانم به شما کمک کنم؟ و صرف نظر از اینکه آنها چه پاسخی می دهند، هر تصمیمی را محترمانه بگیرید.
اگر از شما خواسته شود ترک کنید، هر چه می گویید کافی است، اما اگر می توانم به شما کمک کنم، به من اطلاع دهید. تحت هیچ شرایطی توهین نکنید. گاهی فقط نیاز داری تنها باشی.
- راحت باش.
برای انجام هیچ اقدامی عجله نکنید. گاهی اوقات این کار را نباید انجام داد. شما در همین نزدیکی هستید، حضور شما از قبل مفید است و در صورت نیاز به کمک اضافی، به شما اطمینان می دهم که در جریان آن قرار خواهید گرفت.
- بغل کردن
یادت باشه وقتی مادرت تو را در آغوش می گیرد چقدر خوب است. چقدر ضروری است وقتی چیزی ما را نگران می کند. اگر دوست دختر یا دوست پسر شما عاشق در آغوش گرفتن است، از این حرکت کوتاهی نکنید.
اگر در مقابل شما یک فرد ناآشنا یا شخصی است که از تماس فیزیکی اجتناب می کند، فقط مستقیماً بپرسید - آیا اگر شما را در آغوش بگیرم اشکالی ندارد؟
اغلب، بر خلاف دوستان، غریبه ها برای چنین اقداماتی تلاش نمی کنند، بنابراین باید در مورد آن بپرسید.
در مورد تجربیات بحث کنید
و در اینجا چندین الگوریتم بسیار مهم، اما اغلب به ندرت استفاده می شود وجود دارد. با استفاده از چند مورد از آنها، از مثال خود خواهید دید که چقدر موثر عمل می کنند:
- مجبور نباشید به زبان بیاورید.
در دنیای مدرن، اکثر مردم نمی توانند تجربیات و مشکلات خود را با غریبه ها در میان بگذارند. در این مورد، شما نباید اصرار کنید.
احساس نکنید که باید دائماً چیزی بگویید، فقط بمانید و روشن کنید که می توان به شما اعتماد کرد. قضاوت نکنید، فقط اوضاع را بدتر می کند. وضعیت با دوست دختر یا شوهر شما به شدت تغییر می کند.
این حلقه نزدیک شماست، رابطه شما با آنها متفاوت است و این طبیعی است. در این مورد، برای شما آسان تر است که بر اساس ویژگی های شخصی فرد پیمایش کنید.
- شما آماده گوش دادن هستید.
اگر پاسخ شما مثبت است، پس در طول مکالمه تمام توجه خود را به خود معطوف کنید، سعی کنید ارتباط چشمی خود را حفظ کنید، قضاوت های خود را بیان نکنید، نارضایتی خود را از موقعیت، همیشه درست نیستند. درایت و مودب باشید.
- توجه خود را به خود معطوف نکنید.
این یک تصور اشتباه است که کلمات - من نیز اخیراً وضعیت مشابهی را تجربه کردم - به نوعی به شما کمک می کند تا به یک شخص نزدیک شوید. این دور از واقعیت است. با این عبارت شما توجه خود را روی خود متمرکز می کنید و همیشه به نفع شما نخواهد بود.
رویدادها باید در اطراف فردی که اکنون به راحتی نیاز دارد، رخ دهد. با معطوف کردن توجه به خود، می توانید به اشتباه به طرف مقابل خود بفهمانید که مشکلات او در مقایسه با شما چیزی نیست.
- به دنبال راه حلی برای مشکل نباشید.
این وظیفه شما نیست. خیلی مهمتر است که کمتر صحبت کنید و بیشتر گوش کنید، به این ترتیب خیلی سریعتر آرامش خواهید داشت و در گرمای لحظه چیزی را نمی شکنید. شما درک می کنید که نباید عجولانه نتیجه گیری کنید و تصمیمات عجولانه بگیرید.
- روان درمانگر یا روانشناس.
در برخی شرایط این راه حل است. تنها سوال این است که چگونه می توان این را بدون آسیب رساندن به احساسات یک فرد گفت. در این شرایط، شما فقط می توانید در مورد کمک های تخصصی با افراد نزدیک صحبت کنید و نه با قربانی. این کار باید در یک لحظه ناامیدی کامل انجام شود.
اگر شخصی نمی تواند به تنهایی با مشکلات خود کنار بیاید، می توانید به درستی به او توصیه کنید که از یک متخصص کمک بگیرد.
برای انجام این کار، می توانید یک سوال اصلی بپرسید - آیا واقعا برای شما آسان نیست؟ شاید بتوانید به یک روان درمانگر مراجعه کنید.
با جمع بندی چگونگی آرام کردن یک فرد در حال گریه، به یاد داشته باشید که حمایت از شما لازم است. اغلب اوقات بودن در اطراف ممکن است بسیار ناخوشایند باشد، اما سعی کنید در این لحظه به خودتان فکر نکنید. خیلی زود آن شخص آرام می شود و قطعاً از مراقبت و توجهی که ارائه کردید تشکر می کند.
«یک استراتژی مؤثر برای کنترل خشم بر تمرکز توجه بر فرد عصبانی است. جک شفر، استاد روانشناسی، مامور ویژه سابق، نویسنده کتاب «افسون راز را روشن کنید» می گوید: باید به او فرصت دهید تا عصبانیت خود را ابراز کند و در عین حال سعی کنید وضعیتی را که منجر به طغیان خشم شد اصلاح کنید. روش سرویس.” "این رویکرد دور باطل را می شکند و به شما امکان می دهد یک موقعیت بحرانی را بدون خراب کردن رابطه حل کنید."
درست است، اگر در طول حل و فصل یک درگیری موفق شوید که حریف خود را در چشمان خودش بالا ببرید، نه تنها می توانید او را آرام کنید، بلکه حتی خوشحالش کنید. و در اینجا نحوه انجام این کار آمده است.
1. سعی نکنید چیزی را برای شخص عصبانی توضیح دهید: او قادر به تفکر معقول نیست.
خشم واکنش جنگ یا گریز بدن را تحریک می کند که از نظر فیزیکی و ذهنی فرد را برای درگیری آماده می کند. در لحظه این واکنش، بدن به طور غریزی به تهدید واکنش نشان می دهد.
با افزایش خطر، توانایی فرد برای تفکر منطقی به طور کامل از بین می رود. افراد خشمگین نیز همین رفتار را دارند زیرا خشم واکنشی است به یک تهدید واقعی یا درک شده. آنها بدون استدلال صحبت می کنند و عمل می کنند و میزان اختلال شناختی به شدت عصبانیت بستگی دارد.
هر چه فرد عصبانی تر باشد، تمایل کمتری به درک منطقی اطلاعات دارد. در چنین حالتی، مردم متوجه چیزهای بدیهی نمی شوند، زیرا ذهنشان تاریک شده است.
2. به آن زمان بدهید.
یک فرد عصبانی به حدود 20 دقیقه زمان نیاز دارد تا آرام شود و دوباره توانایی تفکر واضح را به دست آورد. او هیچ توضیح، راه حل یا راه حلی برای حل تعارض نمی پذیرد تا زمانی که دوباره کنترل ذهن خود را به دست بیاورد.
3. فوراً یک راه حل ساده ارائه دهید.
مردم همیشه می خواهند احساس کنند که کنترل اوضاع را در دست دارند. یک فرد عصبانی به دنبال معنا و نظم گمشده در جهان است. ناتوانی در بازگشت به مسیر باعث سردرگمی می شود و سردرگمی به صورت خشم بیان می شود.
توضیح دادن برای این رفتار یا بیان مشکل اغلب به بازیابی تصویر قبلی از جهان و فرونشاندن خشم کمک می کند.
4. اگر یک راه حل ساده کمکی نمی کند، یک «گزاره دلسوزانه» فرموله کنید.
وقتی یک فرد عصبانی می شنود که شما او را درک می کنید، ابتدا متعجب و گیج می شود. اگر همدردی به طور غیرمنتظره ابراز شود، حتی ممکن است سوء ظن را برانگیزد. اما اگر از حرف های خود حمایت کنید، قدردانی از مشارکت حریف برای شخص دشوار می شود. همدلی به سرعت منجر به اعتماد می شود.
5. وضعیت عاطفی طرف مقابل را ارزیابی کنید.
این به ابراز همدردی بدون اینکه بیش از حد نادرست باشد کمک زیادی می کند. همدل باشید و یاد بگیرید که تفاوت های ظریف را بشناسید: خشم می تواند شامل احساسات مختلفی باشد (نارضایتی، خشم، غم، غرور زخمی، و غیره). شما می توانید از این برای راهنمایی فرد به راه حل مورد نیاز خود استفاده کنید.
به واکنش های کلامی و غیرکلامی توجه کنید. مراقب کوچکترین تغییرات در حالات چهره باشید.
6. اجازه دهید فرد عصبانی بخار کند.
به احتمال زیاد، شما نمی توانید یکباره بخار را خارج کنید. به یاد داشته باشید که اولین شوک معمولا قوی ترین است. این به فرد اجازه می دهد تا تنش را رها کند، بیشتر خشم را از بین ببرد و وارد گفتگو شود. زمان های بعدی شدت کمتری دارند، به خصوص اگر چوب بیشتری به کوره خشم اضافه نکنید.
پس از هر انتشار یک مکث طبیعی وجود دارد که باید با یک بیانیه دلسوزانه پر شود.
یک فرد عصبانی خشم بیشتری را بیرون می اندازد، اگرچه هر بار از شدت طغیان کاسته می شود. این کار باید تا زمانی که خشم به طور کامل فروکش کند انجام شود. یک آه، یک بازدم طولانی، شانه های خمیده و نگاهی به پایین نشان می دهد که خشم خشک شده است.
7. حدس بزنید.
این فرض، تفکر یک فرد عصبانی را به سمت حل تعارض هدایت می کند. باید به گونه ای تنظیم شود که طرف مقابل نتواند از مسیری که بر او تحمیل شده است منحرف شود.
توانایی فرضیات مستلزم مهارت های گوش دادن فعال است، زیرا فرض ایجاد شده قدرت خشم را به سمت حل تعارض که برای هر دو طرف قابل قبول است هدایت می کند.
فرض باید به گونه ای تنظیم شود که امتناع از توصیه برای شخص دشوار باشد.
به عنوان مثال، چگونه می توانید این تکنیک را در یک موقعیت کاری به کار ببرید:
مدیر: انتظار داشتم گزارش شما امروز صبح آماده شود. رفتار شما قابل قبول نیست (خشم).
زیردستان: من نتوانستم گزارش را تمام کنم زیرا اطلاعاتی از بخش فروش دریافت نکردم. قول دادند تا یک ساعت دیگر آنها را بفرستند (توضیح ساده).
رهبر: این بهانه نیست. مجبور شدم به بخش فروش بروم و اطلاعات بپرسم. باید درک کنید که دریافت گزارش امروز صبح برای من چقدر مهم بود. امروز بعدازظهر با یک مشتری قرار دارم. الان نمیدونم چیکار کنم (توضیحات پیشنهادی را رد می کند)
.
زیردستان: شما ناراحت هستید زیرا مشتری امروز بعد از ظهر منتظر گزارش است. (بیانیه همدردی).
رهبر: بله. مرا در موقعیت ناخوشایندی قرار دادی (آزاد شدن بخار).
زیردستان: شما ناامید هستید زیرا انتظار داشتید صبح گزارش من را دریافت کنید (بیانیه همدردی).
رهبر: دقیقاً! تمام نکته همین است (آه می کشد و بالاخره بخار آزاد شد).
زیردستان: فوراً به بخش فروش می روم و ظرف یک ساعت گزارش را تمام می کنم. به احتمال زیاد، من زمان خواهم داشت تا آن را قبل از رسیدن مشتری به شما بدهم (فرض).
رهبر: باشه. ببینید چه کاری می توانید انجام دهید (عصبانیت بالاخره فروکش کرد).
ماروین کارلینز، استاد مدیریت در دانشگاه فلوریدا جنوبی، دکترای روانشناسی در دانشگاه پرینستون و یکی از نویسندگان Charm می‌گوید: «بعضی از مردم احساس می‌کنند که در صورت استفاده از تلنگرها به جای ارعاب، قدرت و اقتدار خود را کنار می‌گذارند. سرویس مخفی. "اما به لطف این واقعیت که شخص از خشم خلاص شده است، او می پذیرد که داوطلبانه تسلیم شود.
با اجازه دادن به فرد برای منفجر شدن بخار، احتمال موافقت او با تصمیم شما را افزایش می دهید و احساس می کنید که شما با احترام با او رفتار کرده اید. شما نمی توانید به نتیجه بهتری برای رویارویی فکر کنید.
در حال بارگیری...
