چگونه گمرک بسته ها و پست های بین المللی را بررسی می کند. هنگام توقیف کالا در گمرک چه باید کرد؟

سایت چینی "AliExpress" محبوب ترین فروشگاه آنلاین در روسیه است. مخاطبان روسی آن بیش از 20 میلیون نفر هستند که به طور مرتب کالاهای مختلفی را از علی سفارش می دهند - از کیف های دستی زنانه تا تلویزیون های LCD با فرمت بزرگ. کالاهای خریداری شده در مسیر رسیدن به خریدار چندین مرحله ترانزیت را طی می کنند که یکی از آنها گمرکات داخلی است که بسته ها ممکن است برای مدت طولانی گیر کنند. در زیر به این خواهیم پرداخت که چرا بسته از Aliexpress ممکن است در گمرک به تاخیر بیفتد و در این شرایط چه باید کرد.

در روند ردیابی بسته ما، ممکن است متوجه شویم که وضعیت بسته ما به "بسته محبوس در گمرک" یا موارد مشابه تغییر کرده است، که نشان دهنده مشکلات در عبور از کنترل گمرکی است.

دلایل تاخیر در تحویل در Aliexpress ممکن است موارد زیر باشد:

• وجود تعدادی کالای مشابه در بسته (یک دوجین گوشی، لباس، ژاکت و غیره) که ممکن است نشانه محموله تجاری باشد.
• دست کم گرفتن عمدی ارزش کالاهای موجود در بسته؛
• تفاوت در ناخالص و خالص کالا اعلام شده؛
• ارزش کل کالاهای موجود در بسته بیش از 1000 یورو است و عوارض گمرکی در این بسته پرداخت نشده است.
• وزن کل بسته بیش از 31 کیلوگرم است. اگر از وزن بیشتر شود، وظیفه نیز پرداخت می شود.
• وجود کالاهای ممنوعه برای واردات در بسته (مواد مخدر، اسلحه، گیاهان و حیوانات، الکل، هنر، جواهرات، وسایل جاسوسی و غیره). در این صورت کالا توقیف و تحقیقات مقتضی انجام خواهد شد.
• محصولاتی که حق چاپ را نقض می کنند (همانطور که اخیراً در مورد تلفن های شیائومی اتفاق افتاد).
• تمایل گمرک برای شفاف سازی اطلاعات فرستنده.

ممکن است توسط سیستم تحویل (نامه ای از خدمات تدارکات) در مورد تاخیر بسته در گمرک به گیرنده اطلاع داده شود. اما نباید خیلی روی این موضوع حساب کنید، بنابراین بهتر است خودتان تحویل کالای خود را در وب سایت پست روسیه و شرکت های پست چینی پیگیری کنید.

ما همچنین قبلاً در مورد اینکه اگر پیام "" در وب سایت Aliexpress ظاهر شود، چه کاری باید انجام دهیم.

اگر گمرک بسته ای از چین را بازداشت کرد چه باید کرد

اگر بسته شما از Aliexpress وضعیت "بسته بازداشت شده در گمرک" را دریافت کرده است، عجله نکنید و وحشت نکنید. برخی از محموله ها ممکن است 3 تا 5 روز طول بکشد تا از گمرک ترخیص شوند، پس از آن بسته به بعد ارسال می شود.

اگر پس از 5 روز مشخص شده، بسته همچنان وضعیت "بسته بازداشت شده در گمرک" را دارد (هنگامی که در وب سایت پست روسیه بررسی می شود)، باید با گمرک تماس بگیرید و سعی کنید دلیل تاخیر را بیابید.

اگر فروشنده مقصر تاخیر است (مستندات همراه اشتباه پر شده است، عوارض مورد نیاز پرداخت نشده است و غیره)، باید برای بازپرداخت وجهی که پرداخت کرده اید با فروشنده اختلاف ایجاد کنید. هنگام باز کردن اختلاف، مدیریت AliExpress از شما می خواهد که ظرف 7 روز اسنادی را ارائه دهید که تقصیر فروشنده را در تأخیر گمرکی کالا تأیید می کند.

این مدارک را می توان از گمرک دریافت کرد و دریافت آنها ممکن است از 3 تا 30 روز طول بکشد (که مشخصاً با 7 روز پیشنهادی علی نمی گنجد). برای تسریع روند، باید خودتان به محل توزیع پستی بروید، جایی که باید مدارک زیر را ارائه دهید:

• فاکتور از فروشگاهی که خرید انجام شده است؛
• سندی که پرداخت کالا را تأیید می کند (معمولاً صورت حساب).
• پاسپورت (اصل و کپی). اگر کالاهای مشابه زیادی در بسته وجود داشته باشد، می توانند کپی پاسپورت اقوام را نیز درخواست کنند تا مطمئن شوند که کالاهای مشخص شده برای آنها خریداری شده است.
• عکس کالاهای داخل بسته؛
• فرمی از یادداشت توضیحی که نام کالاهای داخل بسته و هدف آنها را ذکر می کند.

در صورت لزوم، شما ملزم به پرداخت عوارض بر روی بسته خود خواهید بود که برای آن به پاسپورت و کد شناسایی نیاز دارید.

اگر بتوان این مدارک را دریافت کرد، باید برای فروشنده ارسال شود و منتظر حل اختلاف باشید. می‌توانید انتظار داشته باشید که کل هزینه کالای پرداخت شده قبلی، منهای هزینه‌های حمل و نقل، بازپرداخت شود، اگرچه مواردی وجود داشته است که 50٪ یا کمتر از هزینه کالا به مشتریان برگردانده شده است.

به طور معمول، بسته به مدت حداکثر 14 روز پس از اطلاع دریافت کننده از تاخیر در گمرک نگهداری می شود و پس از آن بازگردانده می شود. همچنین در برخی موارد (پست هوایی) مدت اقامت آن در گمرک می تواند 30 روز باشد.

همچنین ممکن است علاقه مند به تحویل کالا از علی باشید.

نتیجه گیری

اگر بسته شما در گمرک توقیف شد، عجله نکنید و وحشت نکنید. شاید در عرض 3-5 روز با خیال راحت از کنترل گمرکی عبور کند و به دست گیرنده برود. اگر بسته برای مدت طولانی تری (بیش از 5 روز) در گمرک است، توصیه می کنم با گمرک تماس بگیرید و دلایل تاخیر را بیابید. اگر فروشنده مستقیماً مقصر است، با خیال راحت در مورد علی اختلاف ایجاد کنید و این امکان وجود دارد که مبلغ پرداخت شده قبلی به شما بازگردانده شود.

کلیه مرسولات پستی بین المللی (IPO) پس از ورود به کشور مقصد تحت کنترل گمرکی قرار می گیرند. گیرندگانی که مشتاقانه منتظر تحویل بسته هستند و مرتباً وضعیت ردیابی آن را بررسی می کنند همیشه علاقه مند هستند: بسته چقدر در گمرک می ماند؟به عبارت دیگر بازه زمانی گذراندن کنترل گمرکی چقدر است.

ماموران گمرک انجام می دهند بررسی محتویات نرم افزاربه دلیل عدم وجود دسته بندی از کالاهایی که برای واردات ممنوع هستند. آنها همچنین محتویات بسته را از نظر مطابقت با اظهارنامه گمرکی بررسی می کنند و در صورت بروز چنین نیازی (مثلاً اگر ارزش محتویات بسته از یک فروشگاه آنلاین از حد گمرکی تعیین شده بیشتر شود) عوارض گمرکی دریافت می کنند.

به طور معمول، ترخیص کالا از گمرک باید انجام شود ظرف سه روزاز لحظه ورود به محل تبادل پستی بین المللی (IMPO). در عمل، این مدت ممکن است در دو مورد اصلی طولانی تر باشد: حجم کاری سنگین در MMPO یا مشکلات مربوط به بسته (اظهارنامه نادرست تکمیل شده، وجود کالاهای ممنوعه، مشکوک بودن به کالا و غیره).

به عنوان مثال، در روسیه چندین MMPO وجود دارد، اما بخش عمده ای از نامه های بین المللی از مسکو عبور می کند. با توجه به تردد زیاد مرسولات، ممکن است در گذراندن کنترل گمرکی - گمرکی تاخیر ایجاد شود نمی تواند از نظر فیزیکی کنار بیایدبا این همه آیتم

اغلب تأخیر رخ می دهد بعد از تعطیلات، زیرا بسته ها در آخر هفته جمع می شوند. گاهی اوقات، زمانی که حجم کاری زیادی وجود دارد، بسته ها از مسکو به سایر MMPO ها هدایت می شوند، اما این نیز مدتی طول می کشد و مدت زمان لازم برای ترخیص بسته را طولانی تر می کند.

مشکلات ترخیص کالا از گمرک اغلب در بسته های ارسال شده توسط خدمات پیک(TNT، DHL، UPS، FedEx، و غیره). اولاً، برای این خدمات محدودیت گمرکی کمتر است، یعنی حداکثر ارزش کالایی که بسته در آن مشمول عوارض نیست. ثانیاً این خدمات حق تصاحب ندارند. بنابراین ، هنگامی که بسته ای در گمرک نگهداری می شود ، باید شخصاً برای پردازش بسته یا پرداخت خدمات یک واسطه - کارگزار گمرک مراجعه کنید.

چه کاری می توان انجام داد تا بسته سریعتر از گمرک عبور کند? طبیعتاً "تخلیه" MMPO در اختیار شما نیست، اما شما این اختیار را دارید که روش تحویل بهینه را انتخاب کنید و از ثبت صحیح بسته مراقبت کنید که احتمال بروز مشکلات در گمرک را کاهش می دهد.

اول از همه بهتر است از خدمات پستی معمولی استفاده کنید، خدمات پیک نیست. خدمات پستی ملی کشورهای جهان عضو اتحادیه جهانی پست بوده و مجاز به انجام مراحل ترخیص کالا از گمرک هستند. این بدان معنی است که در صورت نیاز به پرداخت وظیفه، نیازی نیست شخصاً به گمرک بروید یا به یک دلال پرداخت کنید: بسته با خیال راحت از MMPO خارج می شود و شما پس از دریافت، وظیفه را در اداره پست پرداخت خواهید کرد.

ثانیا، شما باید مطمئن شوید که اظهارنامه گمرکی به درستی پر شده است: لیست کالا مطابق با محتویات بسته و ارزش اعلام شده مطابق با واقعی است. در غیر این صورت، ارزیابی مجدد بسته ممکن است زمان زیادی طول بکشد.

بنابراین، در بسته های ارسال شده توسط خدمات پستی ایالات متحده (USPS)، نقش اظهارنامه گمرکی توسط برچسب پستی(برچسب حمل و نقل). اگر از فروشگاه های آنلاین آمریکایی خرید می کنید، مهم است که مطمئن شوید که فروشنده به درستی در اظهارنامه تمام کالاهای ارسال شده را نشان داده و ارزش آنها را دست کم نگرفته است.

اگر به دلایلی به فرستنده شک دارید، می توانید یک برچسب پست الکترونیکی ایجاد کنید و آن را برای فروشنده ارسال کنید و او آن را چاپ کرده و روی بسته بندی می چسباند. با استفاده از سرویس می توانید این کار را انجام دهید سازنده پست، که به شما امکان می دهد برچسب های پستی را در حالت نیمه خودکار تولید کنید.

پس از ثبت نام در سیستم و تکمیل حساب شخصی خود، باید اطلاعات مربوط به گیرنده، فرستنده و محتویات بسته را در فیلدهای مربوطه فرم آنلاین وارد کرده و روی دکمه "ایجاد برچسب" کلیک کنید. میانبر آمادهمی توانید فوراً در قالب pdf چاپ یا ذخیره کنید.

اگر از قوانین ساده بالا پیروی کنید، احتمال بروز مشکلات در گمرک حداقل خواهد بود، و بسته شما در مدت سه روز اعلام شده کنترل گمرکی را پشت سر می گذارد، مگر اینکه MMPO در آن لحظه بیش از حد بارگیری شود.

چنین پیام هایی اغلب توسط خریداران AliExpress مشاهده می شود که منتظر بسته خود هستند و پیشرفت آن را دنبال می کنند. در حساب AliExpress شما. اما این اطلاعات اغلب نادرست است!

چگونه و از کجا می توان یک بسته را از AliExpress به درستی ردیابی کرد؟پس از خرید محصول در بخش رسمی AliExpress.com سفارشات من — همه سفارشاتیک دکمه در سمت راست صفحه وجود دارد ردیابی را بررسی کنید.

با کلیک بر روی این دکمه، کاربر به صفحه رهگیری بسته منتقل می شود و در آنجا می تواند اطلاعات مربوط به زمان ارسال بسته، شماره پیگیری، نام شرکت تدارکات و همچنین اطلاعات مربوط به شماره سفارش، آدرس گیرنده و اطلاعات مربوط به آن را مشاهده کند. نام فروشگاهی که محصول از آنجا خریداری شده است.

مهمترین اطلاعات برای ما چیست؟ این شماره پیگیریو نام شرکت لجستیک.

با انتقال بسته از یک انبار لجستیک به انبار دیگر، وضعیت بسته به روز می شود و موارد موجود در لیست اضافه می شود. مثال‌ها: «در انتظار جمع‌آوری توسط حامل»، «پذیرفته شده توسط شرکت هواپیمایی»، «کشور مبدا چپ» و غیره.

بنابراین روز به روز می گذرد، بسته با خوشحالی به سمت صاحبش می رود، خریدار خوشحال است و منتظر بسته است.
اما یک روز، ورود به حساب کاربری در وب سایت رسمی AliExpress.com، خریدار وضعیت بسته را می بیند: بسته توقیف شده در گمرک لطفا با گمرک یا فروشنده تماس بگیرید" یا "". چطور؟ از این گذشته ، کالاها ارزان هستند ، مطابق با الزامات گمرکی هستند و ارزان تر از 150 یورو هستند و برای حمل و نقل مجاز هستند. چرا محصول در گمرک توقیف می شود؟

و کل نکته این است وب سایت AliExpress اطلاعات نادرستی در مورد جابجایی بسته ها ارائه می دهد!

با دقت به صفحه ردیابی بسته خود نگاه کنید و اطلاعاتی در مورد خدماتی که بسته شما را به کشور شما تحویل می دهد بیابید.
روی لینک فعال کلیک کنید یا خدمات تحویل خود را از طریق موتور جستجو پیدا کنید و وضعیت بسته خود را مشاهده کنید در وب سایت رسمی. یا توصیه می کنیم نگاه کنید.

در اوکراین، اغلب خدمات تحویل UkrPoshta خواهد بود. در روسیه - پست روسیه.

داده هایی که در حساب رسمی AliExpress مشاهده می کنید از وب سایت یک شرکت تدارکات چینی "کشیده" شده است. کاینیائو، که بخشی از گروه علی بابا است. به دلایل فنی و ترجمه ناقص در حساب کاربری شما در علی و در وب سایت کاینیائو ممکن است اطلاعات اشتباهی را مشاهده کنید

عبارات: "بسته در گمرک توقیف شد. لطفا با گمرک یا فروشنده تماس بگیرید." و "ترخیص کالا از گمرک شکست خورد" را نباید به معنای واقعی کلمه گرفت! شاید بسته قبلاً گمرک شده باشد و در اداره پست شما باشد!

بسته در گمرک توقیف شد- این اغلب به این معنی است که بسته به سادگی در گمرک است، در یک انبار قرار دارد و منتظر ترخیص است. فقط در صورتی باید نگران باشید که بسته بیش از 7 روز وضعیت را تغییر ندهد.

- همین، نیازی به وحشت و نگرانی نیست. به وب سایت رسمی سرویس تحویل (UkrPoshta، Nova Poshta، BelPochta، Russian Post، و غیره) بروید و وضعیت را بررسی کنید.

لطفا با گمرک یا فروشنده تماس بگیرید- نیازی نیست با کسی تماس بگیرید، یا صفحه AliExpress را پرینت بگیرید و به گمرک بروید تا زمانی که به وب سایت رسمی UkrPoshta، Nova Poshta، Belposhta، Russian Post و غیره بروید و به اطلاعات رسمی بسته خود نگاه کنید! تا زمانی که متوجه نشدید که بسته کجاست، خیلی قبل از پایان حفاظت، اختلافی را باز نکنید، در غیر این صورت ممکن است مسدود شوید. الان داره کار میکنه

در تابستان، بسته ها در 2-3 ساعت از گمرک ترخیص می شوند. در پاییز و زمستان از 1 روز تا یک هفته.

اطلاعات این مقاله مربوط به بسته هایی با شماره رهگیری است که ردیابی می شوند. بسته های بدون ردیابی و بسته هایی که فقط در چین ردیابی می شوند نیز تحت کنترل گمرکی قرار می گیرند اما وضعیت ترخیص کالا به خریدار داده می شود. قابل مشاهده نیست

در اوکراین، وقتی مسیر بسته را در وب‌سایت UkrPoshta بررسی می‌کنید، وضعیت‌های کاملاً عادی را برای هر بسته خارجی مشاهده خواهید کرد: "انتقال برای کنترل نظامی"، "در بازداشت پلیس: چک ارائه شده به بازرس پلیس"، "بازگشت از کنترل نظامی". ". معمولا زمان مربوط به اطلاعات چینی است که ظاهرابسته توسط گمرک بازداشت شده است یا ترخیص کالا از گمرک تکمیل نشده است.

در 7 دسامبر، سرویس گمرک فدرال روسیه قوانین جدیدی را برای اپراتورهای تحویل برای پردازش بسته ها از فروشگاه های آنلاین خارجی معرفی کرد. مشکلات بلافاصله شروع شد.

اکنون برای دریافت بسته، باید شماره شناسایی مالیات دهنده (TIN) و پیوندهای کالای خریداری شده را ارائه دهید. در شبکه های اجتماعی، کاربران از بسته های گیر کرده در گمرک شکایت دارند و سرویس های تحویل می گویند که تا زمانی که سرویس گمرک فدرال در لیست افرادی که تحت تأثیر آن قرار دارند، سفارش اضافه ای را امضا نکند، بسته ها گیر می مانند.

سرویس های تحویل قبلاً به کاربران خود هشدار داده اند که هنگام خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی، باید شماره شناسایی مالیاتی خود را به همراه اطلاعات پاسپورت خود نشان دهند (الزام فقط برای شهروندان روسیه اعمال می شود) و پیوندهایی به صفحات فروشگاه آنلاین با توضیحات هر محصول این نوآوری بر بسته هایی تأثیر نمی گذارد که تحویل آنها از فرستنده به گیرنده از طریق پست روسیه انجام می شود.

آناستازیا سولوپکو در فیس بوک می نویسد که سفارش او از یک فروشگاه آنلاین انگلیسی که در 29 نوامبر ارسال شده است، از 1 دسامبر در گمرک گیر کرده است و تنها پس از تماس با شرکت تحویل متوجه شد که اکنون دریافت بسته غیرممکن است. بدون شماره شناسایی مالیات دهندگان (TIN).

بنابراین اگر چیزی را سفارش دادید و این «چیزی» به سراغ شما نمی‌آید، تماس بگیرید و آن را بفهمید. به دلایلی، آنها خودشان پیامی مبنی بر پر کردن مجدد فرم گمرکی ارسال نمی کنند.

سرویس تحویل Boxberry به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفته است که بسته‌ها تا زمانی که خدمات گمرک فدرال در فهرست خدماتی که برای آن اعمال می‌شود امضا نکند، در حالت «یخ زده» باقی خواهند ماند.
وقتی از یاروسلاو پولیشچوک، مدیر عملیات، پرسیده شد که چه زمانی امضا خواهد شد، پاسخ دادن به آن دشوار بود. او گفت: "ما درک نداریم، آنها به ما چیزی نمی گویند."
Polishchuk گفت که حدود 25-28 هزار سفارش Boxberry اکنون بدون شماره شناسایی مالیاتی در گمرک است. او می گوید: «در طول سه روز انباشته شد.

سرویس روسی بی بی سی نتوانست فوراً با سرویس گمرک فدرال تماس بگیرد و این سؤال را مطرح کند که چه زمانی اضافات امضا می شود - شماره تلفن سرویس مطبوعاتی در تمام طول روز در دسترس نبود.

اوگنی پریوالوف، رئیس بخش حمل و نقل بین‌المللی، به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفت، در عین حال، خدمات DPD در روسیه و SPSR Express هیچ تاخیری در ارسال بسته‌های فروشگاه‌های آنلاین خارجی ندارند.
سرویس تحویل Pony Express گزارش داد که در 4 دسامبر آنها شروع به اطلاع رسانی به مشتریان در مورد نیاز به ارائه شماره شناسایی مالیات دهندگان (TIN) کردند، بنابراین آنها "پاسخ نسبتاً بالایی" دریافت کردند. این شرکت ارائه داده های دقیق در مورد بسته های "گیر" را دشوار یافت.

آزمایش هفت ماهه
نامه‌های خدمات تحویل می‌گویند که داده‌های جدید برای «تأیید ارزش اعلام‌شده کالا» مورد نیاز است. اپراتورها به دستور FCS مورخ 24 نوامبر اشاره می کنند. الزامات فقط برای سفارشات توسط افراد برای استفاده شخصی اعمال می شود.
سرویس مطبوعاتی سرویس گمرک فدرال به کومرسانت گفت که شماره شناسایی مالیات دهندگان (TIN) و ارجاع به کالاها برای تعیین ارزش و وزن آنها و همچنین کاهش خطرات واردات کالا با استفاده از ساختگی مورد نیاز است. به این ترتیب گمرک بررسی می کند که آیا از آستانه واردات معاف از گمرک فراتر رفته است یا خیر. الان بیش از 1000 یورو و 31 کیلوگرم در ماه نیست.
سرویس روسی بی بی سی نتوانست دستور منتشر شده توسط سرویس گمرک فدرال را پیدا کند. یک نسخه از آن توسط سرویس تحویل Boxberry در وب سایت خود قرار گرفت.

بر اساس این سند، این نوآوری ها تا 1 ژوئیه 2018 اعمال خواهند شد.

از متن دستور چنین بر می آید که این آزمایش به منظور تقویت کنترل بر صحت اسناد ارائه شده در اظهارنامه گمرکی معرفی شده است. این دستور نیاز به اداره اصلی مبارزه با قاچاق خدمات گمرکی فدرال را برای انجام تجزیه و تحلیل فصلی از داده های گذرنامه تعیین می کند. اطلاعات مربوط به گذرنامه های نامعتبر باید به بخش تحلیلی خدمات گمرکی ارسال شود.

بنابراین، مهم نیست که چقدر غم انگیز به نظر می رسد، "بیایید پاپ کورن تهیه کنیم" ...

08.12.2017 20:15:43 / 58489

همه زنان، 8 مارس مبارک!

برای ردیابی بسته خود باید چند مرحله ساده را انجام دهید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. روی دکمه "ردیابی بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل پیش بینی شده در اطلاعات کد آهنگ نمایش داده می شود.

امتحانش کن، سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت های پستی را درک نمی کنید، روی پیوند با متن "گروه بر اساس شرکت" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

اگر با وضعیت های انگلیسی مشکلی دارید، روی پیوند با متن "ترجمه به روسی" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد، کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد آهنگ" را با دقت بخوانید، در آنجا زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، همه آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت، ردیابی بسته پس از ارسال بسته به کشور مقصد غیر ممکن می شود / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد پولکوو شد. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب زمان تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد، اما بسته بیش از دو هفته طول می کشد، این طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و به همین دلیل گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد پیگیری گذشته باشد و بسته ردیابی نشده باشد یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته "مورد از قبل توصیه شده" / "ایمیل" نوتیفیکیشن دریافت شده” برای چند روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با دنبال کردن لینک زیر به ادامه مطلب مراجعه کنید: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای مرسولات پست بین‌المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2 تا 3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا ... بسته ها در مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز برای ارسال با هواپیما یا شاید حتی یک هفته صبر کنند.

اگر بسته از مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی خارج شده است و در عرض 7 تا 20 روز وضعیت جدیدی وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که بسته را از یک شهر به خانه شما تحویل می دهد. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، بارگیری شود، اسکن شود و غیره. در نقطه مرتب سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری از صرفاً رفتن از یک شهر به شهر دیگر طول می کشد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند دریافت / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید وضعیت های اصلی نامه بین المللی را مشاهده کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر بر اساس موارد فوق، چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل ها را دوباره و دوباره بخوانید تا کاملاً روشن شوید؛)

دیر یا زود، خریدار متوسط ​​فروشگاه های آنلاین خارجی (فردی) با شرایطی مواجه می شود که باید مستقیماً با خدمات گمرکی ارتباط برقرار کند. این اغلب اتفاق نمی افتد، اما اگر اتفاق بیفتد، پس چنین وضعیتی باید حل شود.

سوالات خدمات گمرکی اغلب به دلایل زیر ایجاد می شود:

1. ارزش گمرکی کالا بیش از حد معاف از عوارض است و پرداخت عوارض و سایر هزینه ها (مالیات بر ارزش افزوده، مالیات غیر مستقیم) الزامی است. یا بازرس در صحت مبلغ اظهار شده در اظهارنامه گمرکی شک دارد یا اظهارنامه به طور کامل (اصلاً پر نشده و ...) پر نشده است.
2. محتویات بسته به وضوح بیش از نیازهای یک فرد است و می تواند به عنوان "محموله برای استفاده تجاری" شناخته شود. به عنوان مثال، تعداد زیادی چیزهای یکسان (15 ژاکت، 10 جفت کفش، 5 ناوبری GPS، 3 لپ‌تاپ)، یا مقدار بیش از حدی که به وضوح بیش از نیاز یک نفر است (10 کیلوگرم چای و غیره).
3. بسته حاوی کالاهایی است که برای حمل و نقل ممنوع است.

بنابراین، در مورد یک بسته دریافتی از خارج از کشور توسط خدمات گمرکی دعوت شده اید. این معمولاً از طریق تلگرام انجام می شود، اما می توان با تلفن یا با نامه معمولی تماس گرفت.

اول از همه، هنگام استفاده از عباراتی مانند "بسته توسط گمرک توقیف شده است" عصبی نباشید. بله، درست است، اما شما مرا دستگیر نکردید، نه؟ شما فقط باید یک شارژ انرژی مثبت ذخیره کنید و با جمع آوری مدارک لازم برای بازدید آتی به درستی آماده شوید.

شما نیاز خواهید داشت:

1. اطلاعات بسته: تلگرام یا نامه دریافتی (در صورت وجود)، شماره پیگیری از طریق اینترنت و غیره.
2. اصل گذرنامه مدنی داخلی و فتوکپی آن (کلیه صفحات با عکس، ثبت نام). گواهینامه رانندگی یا پاسپورت خارجی جایگزین آن نخواهد شد. ساکنان اوکراین به کد شناسایی مالیات دهندگان و یک کپی از آن نیاز دارند.
3. موادی را آماده کنید که بتواند ارزش کالاهای داخل بسته را تأیید کند (البته اگر می دانید چه چیزی وجود دارد). این می تواند باشد: پرینت یک صفحه از یک فروشگاه آنلاین، تعداد زیادی در حراج eBay و غیره. برای اطمینان بیشتر از اینکه حق با شماست، می توانید محصولات را از سایت های مختلف پرینت بگیرید.
4. هزینه را می توان با واقعیت پرداخت تأیید کرد، بنابراین از بانکداری اینترنتی پرینت تراکنش ها را تهیه کنید یا صورتحساب تراکنش های کارت پرداخت را از بانک سفارش دهید. همچنین از تراکنش های پی پال یا هر سیستم پرداخت دیگری که کالا با آن پرداخت شده است، پرینت بگیرید.

حالا این چیزی است که باید به خاطر بسپارید:

• علاوه بر مدارک، باید آماده پاسخگویی شفاف به سوالات مطرح شده باشید. بنابراین، شما باید اطلاعات جامعی در مورد محتویات بسته و آنچه در اظهارنامه گمرکی درج شده است داشته باشید. به عنوان مثال، اگر چندین واحد از یک محصول خاص دارید، می‌توانید توضیح دهید که اینها برای هدیه هستند، اما اگر ده‌ها واحد از این نوع وجود دارد، پس نباید «چهره خوب در یک بازی بد» نشان دهید و سعی کنید تقلب کنید. . بهتر است بگوییم که فرستنده این کار را به ابتکار خود انجام داده است.
• بهتر است نگوییم شما از آنچه در بسته است و چه کسی آن را ارسال کرده است آگاه نیستید. در این صورت اهرم بسیار کمی در دستان شما برای تأثیرگذاری بر وضعیت باقی خواهد ماند.
• به عنوان استدلالی برای تعیین ارزش، بازرس گمرک نمی تواند از قیمت یک محصول خاص در بازار داخلی استفاده کند. این معمولاً توسط دستورالعمل ها ممنوع است، اما اگر او سعی کرد این کار را انجام دهد، با خیال راحت مخالفت کنید. در اینجا حقیقت با شماست.
• می توانید از دریافت بسته خودداری کنید. اما شما باید فوراً این کار را انجام دهید، در حالی که اوراق هنوز پر نشده است و شما چیزی را امضا نکرده اید.
• اگر اظهارنامه گمرکی "هدیه" را نشان دهد، این هیچ معنای معنایی ندارد و از نظر عملی بر چیزی تأثیر نمی گذارد. در صورت تجاوز از حد معافیت از عوارض گمرکی توسط چنین نامه‌ای، تمامی هزینه‌ها باید پرداخت شود. همچنین می توان آن را به عنوان "محموله برای استفاده تجاری" (تعداد زیادی از واحدهای یک محصول همگن و غیره) تعریف کرد.
• اگر محموله در بسته آشکارا برای حمل و نقل ممنوع است (سلاح های لبه دار، اسلحه گرم) و غیره، پس نباید وقت خود را تلف کنید و بخواهید آن را پس دهید - بی فایده است، مصادره خواهد شد.
• دوستانه و مودب باشید. به یاد داشته باشید که همه انسان هستند و هرکس شغل خود را دارد. شما قطعاً نباید بی ادب، مطالبه و غیره باشید. نیازی به گفتن نیست که روزی روزگاری (فردی) یک محصول یا بسته مشابه بدون هیچ مشکلی از آنجا عبور می کرد. عامل انسانی در پیشرفت بیشتر رویدادها نقش اساسی دارد. پس مطابق با آن رفتار کنید.
• حتی به پیشنهاد رشوه فکر نکنید. مشکلات را حل نمی کند، اما می تواند به راحتی مشکلات جدید و بسیار جدی تر ایجاد کند. حتی اگر زیاد شنیده باشید که گمرک کاملاً فاسد است. بعید است که کسی چیزی را از مردم "از بیرون"، به ویژه در داخل دیوارهای یک موسسه، به ویژه مقدار کمی، بگیرد.