Проблеми на междукултурната комуникация. Основни проблеми на междукултурната комуникация Развитие на междукултурната комуникация в обучението по чужди езици

1.Междукултурната комуникация е комуникация между
представители на различни култури и народи и се извършва само
когато всички участници в диалога на културите изучават и зачитат нормите
поведение един на друг. Междукултурната комуникация се характеризира с
че когато се срещат представители на различни култури, всеки от тях действа в
според техните културни норми.
· Проблемът на междукултурната комуникация не се ограничава до
езиков проблем. Познаването на езика на носител на друга култура е необходимо, но
все още не е достатъчно за адекватно взаимно разбиране на участниците
комуникативен акт. Освен това междукултурната комуникация
предполага наличието не само на несъответствия между две различни
езици, но и различия при използване на един език · Владеенето на комуникационната езикова система не гарантира адекватно
използвайки го в реални комуникационни условия. Освен действителното
езикови знания, от които се нуждаят участниците в междукултурната комуникация
адекватни интерактивни и контекстуални познания, както и
толерантност и специална социокултурна чувствителност, позволяваща
преодоляват влиянието на стереотипите и се адаптират към промените
условия на комуникативно взаимодействие при контакт
представители на различни езикови култури
·
· Особености на възприятието на „другия“, механизми на комуникация и адаптация,
промени в структурата на личността, настъпили в резултат на среща с
непозната култура, развитие на човешката способност за общуване
в мултикултурна среда – ключови проблеми, предизвикващи голямо внимание
вниманието на специалистите в областта на междукултурната комуникация.
· Културният конфликт като форма на междукултурна комуникация
предполага сблъсък на културни субекти – носители на различни
културни ценности и норми. Културните конфликти са причинени от
културни различия между народите или в рамките на определено общество,
което може да приеме формата на противоречие или дори открито
сблъсъци.
· Преодоляване на конфликти и повишаване на ефективността на междукултурното взаимодействие
комуникация, комуникация между хора от различни култури (субкултури,
националности и т.н.) се свързва както с познаването на езика на партньора
общуване, както и с разбиране и отчитане на социокултурния фактор. Не
човек трябва да има илюзии, че познавайки само културни
различията, всички междукултурни конфликти могат да бъдат разрешени, но винаги
Трябва да се има предвид, че всички комуникационни смущения могат да бъдат причинени от
погрешно тълкуване на поведението и намеренията на комуникиращите.
· По този начин в междукултурната комуникация трябва винаги
вземете предвид голямата вероятност от недоразумение, бъдете търпеливи, бъдете
готови да коригират поведението си в съответствие с
текущата ситуация.
·
· Социални и психологически характеристики на поведението в различните култури.
· 2. Езикът оформя личността, оформя своя говорещ и играе
основна роля във формирането на националния характер.
Чрез стереотипа ние научаваме за ценностите на психологията
ориентация, емоционално натоварена ориентация и специфични социални черти на хора, представители на една или друга националност
характер. Мотивацията за такова разграничение е форма на самоутвърждаване,
основано на съзнанието за национално превъзходство. Необходимо
имайте предвид, че социално-психологическият образ на „непознатия“ зависи от
много фактори, като специфични социално-исторически условия,
включително характера и интензивността на общуването с представители на друг
националност. Националните културни характеристики се проявяват и в
устното народно творчество, във фолклорните произведения. Феномен
чрез които цялото богатство на националните черти и
знаците е езикът. Езикът, който като достояние на нацията е отминал
през векове и трудни времена, съхранявайки и предавайки националния характер
· Социалната принадлежност е от голямо значение за комуникацията,
което оставя отпечатък върху външните социално-психологически
изображение на човек. Самите външни образи на човека отразяват развитието
социална общност, към която принадлежи дадено лице, и подробно -
национална визия за света, изражение на лицето, маниери, комуникация,
жестикулация, народопсихология. Записано в нац
в изображенията характеристиките на външния вид и поведението на хората са оценъчни
характер. Оценъчно отношение към самия представител на един или друг
страна, и на нейния психологически образ в ежедневното съзнание на друг
индивид зависи от социалната структура на обществото и се променя с
замяна на една социална структура с друга, т.е
исторически характер. Характерна особеност, показваща
културна и национална идентичност е костюмът, стилът на облеклото
различни социални групи, чрез които също се осъществяваше
междукултурна комуникация. Облеклото беше и е знак
символ, изразяващ сложни концепции от социалния живот.

Нормалният човек, колкото и безконфликтен да е, не може да живее без разногласия с другите. „Колко хора - толкова много мнения“ и мненията на различни хора неизбежно влизат в конфликт помежду си.

В съвременната конфликтология възникването на конфликти се обяснява с различни причини. По-специално, съществува гледна точка, според която враждата и предразсъдъците между хората са вечни и се коренят в самата природа на човека, в неговата инстинктивна „отвращение към различията“. Така представителите на социалния дарвинизъм твърдят, че законът на живота е борбата за съществуване, която се наблюдава в животинския свят, а в човешкото общество се проявява под формата на различни видове конфликти, т.е. конфликтите са толкова необходими за хората, колкото храната или сън.

Специални проучвания опровергаха тази гледна точка, доказвайки, че както враждебността към чужденците, така и предразсъдъците към определена националност не са универсални. Те възникват под влияние на социални причини. Това заключение важи в пълна степен и за конфликти от междукултурен характер.

Има много дефиниции на понятието "конфликт". Най-често под конфликт се разбира всякакъв вид конфронтация или разминаване на интереси. Нека отбележим тези аспекти на конфликта, които според нас са пряко свързани с проблема за междукултурната комуникация. Въз основа на това конфликтът ще се разглежда не като сблъсък или конкуренция на култури, а като нарушение на комуникацията.

Конфликтът е динамичен по природа и възниква в самия край на поредица от събития, които се развиват от съществуващите обстоятелства: състоянието на нещата - възникването на проблем - конфликт. Възникването на конфликт не означава край на отношенията между комуникантите; По-скоро зад това има възможност за отдалечаване от съществуващия комуникационен модел и е възможно по-нататъшно развитие на отношенията както в положителна, така и в отрицателна посока.

Процесът на преход на конфликтна ситуация в конфликт няма изчерпателно обяснение в специализираната литература. Така П. Куконков смята, че преходът от конфликтна ситуация към самия конфликт става чрез осъзнаването на противоречието от самите субекти на отношенията, т.е. конфликтът действа като „съзнателно противоречие“. Следва важен извод. от това: носители на конфликти са самите социални фактори Само когато дефинирате ситуацията за себе си като конфликтна, можете да говорите за наличие на конфликтна комуникация.

К. Делхес назовава три основни причини за комуникационни конфликти - личностни характеристики на комуникантите, социални отношения (междуличностни отношения) и организационни отношения.

Личните причини за конфликт включват изразена своеволие и амбиция, разочаровани индивидуални нужди, ниска способност или желание за адаптиране, потиснат гняв, непокорност, кариеризъм, жажда за власт или силно недоверие. Хората, надарени с такива качества, често предизвикват конфликти.

Социалните причини за конфликта включват силна конкуренция, недостатъчно признание на способностите, недостатъчна подкрепа или желание за компромис, противоречиви цели и средства за постигането им.

Организационните причини за конфликт включват претоварване с работа, неточни инструкции, неясни компетенции или отговорности, противоречиви цели, постоянни промени в правилата и разпоредбите за отделните комуникатори и дълбоки промени или преструктуриране на утвърдени позиции и роли.

Най-често възникват конфликти между хора, които са в доста зависими отношения помежду си (например бизнес партньори, приятели, колеги, роднини, съпрузи). Колкото по-близка е връзката, толкова по-вероятно е да възникнат конфликти; следователно честотата на контактите с друго лице увеличава възможността за възникване на конфликтна ситуация в отношенията с него. Това важи както за официалните, така и за неформалните отношения. По този начин в междукултурната комуникация причините за комуникационните конфликти могат да бъдат не само културни различия. Зад това често стоят проблеми с власт или статус, социална стратификация, конфликт между поколенията и т.н.

Съвременната конфликтология твърди, че всеки конфликт може да бъде разрешен или значително отслабен, ако съзнателно се придържате към един от петте стила на поведение:

• ? състезание- „който е по-силен, той е прав” - активен стил, който не търси сътрудничество. Този начин на поведение е необходим в ситуация, в която една от страните е много нетърпелива да постигне целите си и се стреми да действа в собствените си интереси, независимо от въздействието, което има върху другите. Този метод за разрешаване на конфликт, придружен от създаване на ситуация „печеливша-губеща“, използване на конкуренция и игра от позицията на силата за постигане на целите, се свежда до подчинение на едната страна на другата;
• ? сътрудничество- „нека решим това заедно“ - активен стил на сътрудничество. В тази ситуация и двете страни в конфликта се стремят да постигнат целите си. Този начин на поведение се характеризира с желанието да се реши проблем, да се изяснят разногласията, да се обмени информация и да се види в конфликта стимул за конструктивни решения, които надхвърлят обхвата на тази конфликтна ситуация. Тъй като изходът от конфликта е да се намери решение, което е от полза и за двете страни, тази стратегия често се нарича „печеливш” подход;
• ? избягване на конфликт -„Остави ме на мира“ е пасивен и несътруднически стил. Едната страна може да признае, че възниква конфликт, но да се държи по начини, които избягват или потискат конфликта. Такъв участник в конфликта се надява той да се разреши сам. Следователно разрешаването на конфликтната ситуация постоянно се отлага, използват се различни полумерки за заглушаване на конфликта или се използват скрити мерки, за да се избегне по-остра конфронтация;
• ? гъвкавост- “само след теб” - пасивен, кооперативен стил. В някои случаи една от страните в конфликта може да се опита да успокои другата страна и да постави нейните интереси над своите. Такова желание да се успокои друг предполага съответствие, подчинение и гъвкавост;
• ? компромис- „да се срещнем наполовина“ - с това поведение и двете страни в конфликта правят взаимни отстъпки, като частично се отказват от исканията си. В този случай никой не печели и никой не губи. Такъв изход от конфликта се предхожда от преговори, търсене на варианти и пътища към взаимноизгодни споразумения.

Наред с използването на един или друг стил за разрешаване на конфликти, трябва да използвате следните техники и правила:

• ? не спорете за дреболии;
• ? не спорете с някого, с когото е безполезно да спорите;
• ? избягвайте грубостта и категоричността;
• ? опитайте се не да спечелите, а да намерите истината;
• ? признайте, че грешите;
• ? не бъди отмъстителен;
• ? използвайте хумор, когато е подходящо.

Както всеки друг аспект на междукултурната комуникация, стилът на разрешаване на конфликти се определя от характеристиките на културите на страните в конфликта.

В процеса на междукултурна комуникация единият партньор възприема другия заедно с неговите действия и чрез неговите действия. Изграждането на отношения с друг човек до голяма степен зависи от адекватността на разбирането на действията и техните причини. Следователно стереотипите ни позволяват да правим предположения за причините и възможните последствия от нашите собствени и чужди действия. С помощта на стереотипите човек е надарен с определени черти и качества и на тази основа се прогнозира поведението му. По този начин, както в комуникацията като цяло, така и в процеса на междукултурни контакти в частност, стереотипите играят много важна роля.

В междукултурната комуникация стереотипите стават резултат от етноцентрична реакция - опит да се преценяват други хора и култури от гледна точка изключително на собствената култура. Често при междукултурна комуникация и оценка на комуникационните партньори комуникантите първоначално се ръководят от съществуващите стереотипи. Очевидно няма хора, които да са абсолютно свободни от стереотипи, в действителност можем да говорим само за различна степен на стереотипност на комуникантите. Изследванията показват, че степента на стереотипизиране е обратно пропорционална на опита от междукултурното взаимодействие.

Стереотипите са здраво вградени в ценностната ни система, неделима част са от нея и осигуряват своеобразна защита на позициите ни в обществото. Поради тази причина стереотипите се използват във всяка междукултурна ситуация. Невъзможно е без използването на тези изключително общи, културно специфични схеми за оценка както на собствената група, така и на други културни групи. Връзката между културния произход на дадено лице и чертите на характера, които му се приписват, обикновено не е адекватна. Хората, принадлежащи към различни култури, имат различни разбирания за света, което прави общуването от „една” позиция невъзможно. Воден от нормите и ценностите на своята култура, човек сам определя кои факти и в каква светлина да оцени, това значително влияе върху естеството на нашата комуникация с представители на други култури.

Например, когато общуват с италианци, които оживено жестикулират по време на разговор, германците, свикнали с различен стил на комуникация, могат да развият стереотип за „ексцентричността“ и „дезорганизацията“ на италианците. На свой ред италианците може да имат стереотип за германците като „студени“ и „непристрастени“ и т.н.

В зависимост от методите и формите на използване, стереотипите могат да бъдат полезни или вредни за комуникацията. Стереотипите помагат на хората да разберат ситуацията на културната комуникация като самостоятелно научно направление и академична дисциплина. По време на този процес в началото на 70-80-те години. ХХ век Актуализират се въпросите за отношението към другата култура и нейните ценности, преодоляването на етническия и културен центризъм.

Към средата на 80-те години. В западната наука съществува идеята, че междукултурната компетентност може да се придобие чрез знания, придобити в процеса на междукултурна комуникация. Тези знания бяха разделени на специфични, които бяха определени като информация за специфична култура в традиционни аспекти, и общи, които включваха притежаването на такива комуникационни умения като толерантност, емитично слушане и познаване на общи културни универсалии. Въпреки това, независимо от разделението, успехът на междукултурната комуникация винаги е бил свързан със степента на овладяване на знанията и от двата вида.

Според това разделение междукултурната компетентност може да се разглежда в два аспекта:

• 1) като способност за формиране на чужда културна идентичност, което предполага познаване на езика, ценностите, нормите и стандартите на поведение на друга комуникативна общност. При този подход основната цел на комуникационния процес е усвояването на максимално количество информация и адекватно познаване на друга култура. Такава задача може да бъде поставена за постигане на акултурация, до пълен отказ от родната културна принадлежност;
• 2) като способност за постигане на успех в контактите с представители на различна културна общност, дори и с недостатъчно познаване на основните елементи на културата на техните партньори. Именно тази версия на междукултурна компетентност най-често срещаме в комуникационната практика.

В руската наука за междукултурната комуникация междукултурната компетентност се определя като „способността на членовете на определена културна общност да постигат разбирателство в процеса на взаимодействие с представители на друга култура, използвайки компенсаторни стратегии за предотвратяване на конфликти между „нас“ и „тях“ и да създават нова междукултурна комуникативна общност в хода на взаимодействието.“

Въз основа на това разбиране за интеркултурната компетентност нейните съставни елементи се разделят на три групи – афективни, когнитивни и процедурни.

Афективните елементи включват емпатия и толерантност, които не се ограничават до рамката на доверително отношение към друга култура. Те формират основата за ефективно междукултурно взаимодействие.

Процедурните елементи на междукултурната компетентност са стратегии, специално прилагани в ситуации на междукултурен контакт. Има стратегии, насочени към успешното завършване на такова взаимодействие, подтикване към речево действие.

вию, търсене на общи културни елементи, готовност за разбиране и идентифициране на сигнали за неразбиране, използване на опита от предишни контакти и др., както и стратегии, насочени към повишаване на знанията за културната идентичност на партньора.

Като се има предвид идентифицирането на тези три групи, могат да се определят следните начини за развитие на междукултурна компетентност:

• ? развива способността за отразяване на собствената и чуждата култура, което първоначално подготвя за благосклонно отношение към проявите на чуждата култура;
• ? добавя знания за съществуващата култура за дълбоко разбиране;
• ? развива диахронични и синхронични връзки между собствената и чуждите култури;
• ? помага да се придобият знания за условията на социализация и интеграция в собствената и чуждата култура, за социалната стратификация и социокултурните форми на взаимодействие, приети в двете култури.

По този начин процесът на овладяване на междукултурна компетентност преследва следните цели: да управлява процеса на взаимодействие, да го интерпретира адекватно, да придобие нови културни знания от контекста на конкретно междукултурно взаимодействие, т.е. да овладее друга култура в хода на комуникативните процеси.

Световният опит показва, че най-успешната стратегия за постигане на междукултурна компетентност е интеграцията - запазване на собствената културна идентичност наред с овладяването на културата на други народи. Според немския културолог Г. Ауернхаймер обучението по междукултурна компетентност трябва да започне с насочен самоанализ и критична саморефлексия. В началния етап е необходимо да се култивира желание за разпознаване на различията между хората, което по-късно трябва да се развие в способност за междукултурно разбирателство и диалог. За да направят това, учениците трябва да се научат да възприемат мултикултурната съвместимост като самоочевидно условие на живота.

• Кукопков П. Социалното напрежение като етап от процеса на развитие на конфликта // Социални конфликти. 1995. Vol. 9.
• Delhes K. Soziale Communication. Опладен, 1994.
• Лукянчикова М. С. За мястото на когнитивния компонент в структурата на междукултурната комуникация // Русия и Западът: диалог на културите. М., 2000. Бр. 8.Т. 1.S. 289.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://allbest.ru

Въведение

Глава 1. Междукултурна комуникация. Цел на изследването

1.1 Видове междукултурна комуникация

1.1.1 Вербална комуникация

1.1.2 Невербална комуникация

1.2.3 Паравербална комуникация

Глава 2. Проблемът за разбирателството в междукултурната комуникация

2.1 Национален манталитет

2.2 Същност на процеса на възприемане

2.3 Атрибуция в междукултурната комуникация

2.4 Стереотипи на възприемане в междукултурната комуникация

2.4.1 Класификация на стереотипите

2.4.2 Стереотипи и основни познания

2.4.3 Стереотипи и художествен текст

2.4.4 Възприемане и разбиране на стереотипите в художествения текст

Заключение

Списък на използваната литература:

Въведение

Изучаването на чужди езици и използването им като средство за международна комуникация днес е невъзможно без дълбоко и всеобхватно познаване на културата на говорещите тези езици, техния манталитет, национален характер, начин на живот, визия за света, обичаи, традиции и т.н. „Само комбинацията от тези два вида знания е език и култура – ​​осигурява ефективна и ползотворна комуникация.“ В тази работа предмет на изследване е процесът на комуникация между различни култури, направен е опит за анализ на процеса на комуникация, нейните основни видове и закони. Обект на изследването е националният манталитет, а именно немският манталитет като елемент от психичния облик на нацията, неговите прояви в междукултурната комуникация. Анализирани са и стереотипите, които другите нации имат по отношение на германците. Методологията за изследване на националния манталитет в тази работа е система от изследователски процедури, като наблюдение, анализ на научна литература, художествени текстове и сборници с поговорки.

Курсовата работа беше проведена с цел повишаване на нивото на междукултурна компетентност на учители по езици, преводачи, изследователи и подобряване на комуникационния процес с представители на немската култура. Поставената цел наложи изпълнението на две задачи: изследване на теорията на междукултурната комуникация и практическото приложение на законите на общуването при общуване с представители на немската култура.

Темата изглежда важна за лингвистиката, тъй като позволява да се интегрират постиженията в областта на лингвокултурологията, социалната лингвистика, историята, психологията и етнографията.

Глава 1. Междукултурна комуникация. Цел на изследването

„Междукултурна комуникация“ е специална форма на комуникация между двама или повече представители на различни култури, по време на която се обменят информация и културни ценности на взаимодействащи култури. Процесът на междукултурно общуване е специфична форма на дейност, която не се ограничава само до владеене на чужди езици, но изисква и познаване на материалната и духовна култура на друг народ, религия, ценности, морални нагласи, мироглед и др., които заедно определят модела на поведение на комуникационните партньори.

Американският лингвист Едуард Хол беше първият, който стигна до извода за необходимостта от преподаване на култура на общуване с други народи. Според него основната цел на изследването на проблема за ICC е да се проучат практическите нужди на представители на различни култури за успешна комуникация помежду си.

1.1 Видове междукултурна комуникация

Разнообразието от видове социално взаимодействие, социални контексти и намерения на участниците в комуникацията се отразява в разнообразието от жанрове на речта - от ежедневния разговор до емоционалните изповеди, от бизнес срещите и преговорите до речите в медиите. В същото време вербалната комуникация чрез образи, мотиви, нагласи, емоции определя социалните и междуличностните отношения, речта ги конституира.

Специални изследвания на чуждестранни учени са установили, че характерът, формата и стилът на общуване до голяма степен зависят от първите минути, а понякога дори и от секунди на общуване. Има много много прости техники, които могат да улеснят началния етап на комуникация в почти всяка ситуация, което определя целия по-нататъшен ход на този процес. Такива техники включват усмивка, обръщане към събеседника по име, комплимент и др.

В зависимост от комбинацията от различни методи. Техниките и стиловете на комуникация в комуникационните изследвания се разделят на три основни типа междукултурна комуникация - вербална, невербална и паравербална.

1.1.1 Вербална комуникация

Според експерти три четвърти от комуникативното взаимодействие между хората се състои от речева (вербална) комуникация. В науката различните форми на езикова комуникация се наричат ​​вербални средства за комуникация.

Използването на езика като основно средство за вербална комуникация предполага, че на всяка дума или звук се придава специално, уникално значение. За носителите на даден език това значение е общоприето и им помага да се разбират.

В съвременния свят обаче има около 3000 езика, всеки от които има своя собствена езикова картина на света, предполагаща специфично светоусещане на говорещите даден език. Следователно, когато общуват между говорещи различни езици, възникват ситуации на езиково несъответствие, проявяващо се в липсата на точен еквивалент за изразяване на определено понятие или дори в отсъствието на самото понятие. По правило основата за такова несъответствие са предмети и отразяващи ги понятия, които са характерни само за дадена култура и липсват в други култури, както и различни културни представи за тях.

В културите с нисък контекст, които според теорията на Е. Хол включват Германия, само вербалните изявления са достатъчни за разбиране. Контекстът няма голямо значение. На Запад старата традиция на ораторството (риториката) придава най-голямо значение на словесните послания. Тази традиция напълно отразява западния тип логическо, рационално и аналитично мислене. В западните култури речта се възприема независимо от контекста на разговора, така че може да се разглежда отделно и извън социокултурния контекст. Тук в процеса на общуване говорещият и слушащият се разглеждат като два независими субекта, чиито отношения стават ясни от устните изказвания, за разлика от азиатците например, които се интересуват повече от емоционалната страна на взаимодействието като цяло. отколкото в значението на определени думи и изрази.

В сравнение с вербалните средства за изразяване на мисли в азиатските и източните култури, жителите на европейските страни и Съединените щати говорят по-директно, ясно и точно, опитвайки се да избегнат тишината по време на комуникация. Представителите на европейските култури казват това, което мислят и мислят това, което казват, тъй като социокултурният контекст на общуване за тях няма значение. Тези култури силно предпочитат онези, които изразяват своите мисли и чувства просто и директно.

Вербалната комуникация може да се осъществи предимно под формата на диалог или монолог.

а) Вербални комуникационни стилове.Според изследвания стилът на общуване зависи както от индивидуалните особености и черти на личността на човек, така и от общоприетите норми на общуване и отношение към хората в дадена култура. В тази връзка комуникативният стил може да се определи като набор от стабилни и обичайни начини на поведение, присъщи на даден човек, които той използва при установяване на отношения и взаимодействия с други хора. Подобно на много други неща, стиловете на вербална комуникация също се различават значително в различните култури. В комуникационната наука обикновено има три групи стилове на вербална комуникация: директни и индиректни; изкусен (претенциозен) и лаконичен (лаконичен); инструментални и афективни.

Директен и индиректен стил на вербална комуникация. Благодарение на тези два стила най-дълбоките мотиви и намерения на човек се изразяват или скриват в процеса на общуване или, с други думи, се разкрива степента на откритост на човек. Директният вербален стил има за цел да изрази истинските намерения на човека и следователно предполага строг стил на комуникация, който изключва условности и подценяване. Най-често този стил се развива в индивидуалистичните култури. Индиректният вербален стил е характерен за културите с висок контекст на Япония и Корея, където традициите не позволяват открито да се каже „не“.

Изкусни (претенциозни) и стегнати (сбити) словесни стилове. Тези стилове на вербална комуникация се основават на различна степен на използване на изразителен език, паузи, мълчание и т.н. Изкусният стил включва използването на богат, изразителен език в комуникацията, например този стил е широко разпространен в културите на арабските народи от Близкия изток, където чрез клетви и уверения, както лицето на говорещия, така и лицето на неговия събеседник са запазени. Краткият вербален стил на комуникация е противоположен на претенциозния. Основната му характеристика е използването на необходимия и достатъчен минимум от твърдения за предаване на информация. В допълнение към лаконизма и сдържаността, този стил се характеризира и с уклончивост, използване на паузи и изразителна тишина.

Инструментални и афективни стилове на вербална комуникация се различават по насочеността на процеса на вербална комуникация към един или друг от неговите участници. Инструменталният стил се фокусира предимно върху говорещия и целта на комуникацията. Той разчита на точна информация, за да постигне своите комуникационни цели. Използването на този стил позволява на човек да се утвърди в процеса на комуникация, както и да поддържа чувство за автономност и независимост от събеседника. Инструменталният стил е представен в европейските култури и Съединените щати.

Афективният стил има противоположна посока на комуникационния процес: той е фокусиран върху слушателя и самия комуникационен процес. За постигане на поставените цели този стил предполага адаптиране на участниците към самия процес на общуване, към чувствата и потребностите на събеседника. С този стил човек е принуден да бъде внимателен в речта си, да избягва рисковани изявления и позиции, за това използва неточни изрази и избягва директни изявления или откази (японски стил на комуникация).

б) Характеристики на вербалната комуникация.Процесът на взаимно разбирателство във вербалната комуникация е значително повлиян от такива характеристики на вербалната комуникация като обозначение и конотация, полисемия, синонимия, смесване на наблюдение и оценка.

Денотация и конотация. Житейският опит на всеки човек влияе върху значенията, които придават на думите. Денотация- това е значението на думата, разпознато от мнозинството говорещи даден език (това е лексикалното значение на думата). Подзначение- това са вторични асоциации на дума, споделена от един или повече говорещи даден език. Например думата лъв означава хищно животно от семейство котки (денотация), а в ежедневната комуникация на хората тази дума може да бъде синоним на власт, сила и величие (конотация). Значенията на думите се променят от епоха на епоха, от поколение на поколение, година на година, а също и в зависимост от региона, времето и мястото. Избирането на грешна дума може да доведе до объркване, негодувание и неразбиране.

Полисемия. Някои думи имат повече от едно общо значение, което също може да причини неефективна комуникация. Примери за такива думи на руски могат да бъдат думите замък, брашно, луки т.н. Всяко конкретно значение на полисемантична дума обикновено се определя в контекста на речта, в който е включена.

Синонимия. Комуникационният процес включва възможността за кодиране на всяка информация с помощта на различни думи и фрази. Изборът на такъв брой синоними се извършва от подателя на съобщението, за да привлече вниманието на получателя, да предаде необходимата информация и да предизвика подходящ отговор. Синонимите могат да демонстрират неутрално, положително или отрицателно отношение на едната страна на комуникацията към другата.

Наблюдения и оценки. Компетентността в общуването, а оттам и нейната ефективност, предполага и способността да се вижда разликата между фактически твърдения и изводи, основани на мнение, да се усеща разликата между оценките, които включват резултатите от наблюденията и оценките, в които наблюденията и оценките са разделени. Резултатите от нашите наблюдения са описателни. Оценката включва някои изводи от това, което наблюдаваме, нашето отношение към действията на партньора ни. В процеса на комуникация често възникват недоразумения поради факта, че участниците представят своите предположения или мнения като факти. Вместо да се опитваме да припишем на събеседника някакви мисли, чувства, настроения, които са значими за нас, понякога е по-добре да се опитаме да подчертаем тези негови думи, които са послужили като основа за подходящо тълкуване.

1.1.2 Невербална комуникация

Възприемането на информация от представители на други култури зависи не само от познаването на езика, но и от разбирането на така наречения език на невербалната комуникация. Тук е важно да знаете, че ако партньорите не са в състояние да възприемат съдържанието на разговора, те следят как се казва.

Под невербална комуникация в науката се разбира набор от неезикови средства, символи и знаци, използвани за предаване на информация и съобщения в процеса на комуникация. Изражение на лицето, жестове, движения на тялото, темп и тембър на речта, облекло, прическа, околни предмети, обичайни действия - всички те представляват определен тип послание.

Формите и методите на невербалната комуникация са:

Кинезика - набор от жестове, пози, движения на тялото;

Такешика - ръкостискания, целувки, галене, потупване и други докосвания на тялото на събеседника;

Сензорна - набор от сетивни възприятия, основани на информация от сетивата;

Проксемика - начини за използване на пространството в комуникационния процес;

Хронемика - начини за използване на времето в комуникационния процес.

Кинезика - набор от жестове, пози, движения на тялото, използвани в комуникацията като допълнителни изразителни средства за комуникация; „Кин“ е най-малката единица за движение на човешкото тяло. Поведението е изградено от „кинеми“ по същия начин, по който човешката реч е изградена от поредица от думи, изречения и фрази.

Жестове. Това средство за невербална комуникация представлява различни видове движения на тялото, ръцете или ръцете, които придружават речта на човек в процеса на общуване и изразяват отношението на човека директно към събеседника, към някакво събитие, предмет или друго лице, което показва желанията и състоянието на човека. Жестът носи информация не само за психическото състояние на човек, но и за интензивността на неговите преживявания. Смята се, че жестовете имат социален произход и следователно междукултурните различия са особено очевидни в тях.

Например, когато изразяват одобрението си на обществени места, германците не пляскат с ръце, както е прието в културите на други нации, а удрят с кокалчетата на пръстите си по плота на масата, подсвиркват или викат.Когато броят, те не се огъват пръстите си, както е обичайно в руската култура, но, напротив, те изправят пръстите на стиснат юмрук.

Трябва да се има предвид, че в различните страни един и същ жест може да има противоположно значение. Например, германец ще повдигне вежди в знак на възхищение от нечия идея. За един англичанин същият жест означава краен скептицизъм.

поза - позицията на човешкото тяло и движенията, които човек заема в процеса на общуване. Подобно на други елементи на невербалната комуникация, позите варират не само в различните култури, но и в рамките на една и съща култура в различните социални и възрастови групи. Например, почти всички западни хора седят на стол с кръстосани крака, но ако европеец, докато е в Тайланд, насочи подметката на обувките си към тайландец, той ще се почувства унизен и обиден, а арабският партньор ще възприеме това като дълбока обида.

Движения на тялото . Моторните умения на тялото също помагат на човек да изрази своите чувства и намерения. Злоупотребата с жестове може да доведе до много сериозни недоразумения.

Изражения на лицето . Това са всички промени в изражението на лицето, които могат да се наблюдават по време на комуникация. Различните форми на проявление на човешките емоции често имат специфичен характер за различните култури. Например смехът и усмивката във всички западни култури се свързват с шеги и радост. Типичната за азиатците „усмивка“ може да бъде както израз на положителни емоции (съчувствие, радост и т.н.), така и начин за прикриване на отрицателни емоции (недоволство, объркване, изненада и т.н.). Ако европеецът не познава тази особеност на японската култура, тогава гневът му се увеличава, тъй като той може да мисли, че му се смеят.

Офталмология е използването на движение на очите, или зрителен контакт, или визуален контакт в процеса на комуникация.

Такешика - специално научно направление, което изучава значението и ролята на докосването в комуникацията. Както показват различни изследвания, с помощта на различни видове докосване процесът на комуникация може да придобие различен характер и да протича с различна ефективност.

От тази гледна точка културите могат да бъдат разделени на контакт, при които докосването е много разпространено и отдалеченкъдето те напълно отсъстват.

Контактните култури включват култури от Латинска Америка, Източна и Южна Европа. Северноамериканците, азиатците и северноевропейците са слабо контактни култури. Те предпочитат да са на дистанция от събеседника, когато общуват. Германците рядко използват докосване, когато общуват. Изследванията на тактилното поведение на германци, италианци и северноамериканци потвърдиха, че принадлежността към контактна или далечна култура също зависи от личността и пола на човека. Например в Германия и САЩ мъжете общуват на по-голямо разстояние и се докосват по-рядко, отколкото в Италия.

Атрибут на срещата и комуникацията е ръкостискането. В комуникацията може да бъде много информативен, особено неговата интензивност и продължителност. Прекалено краткото, отпуснато ръкостискане с много сухи ръце може да показва безразличие. Напротив, много дълго ръкостискане и твърде влажни ръце показват силно вълнение и високо чувство за отговорност.

За германците, както и за всички европейци, ръкостискането е неразделна част от поздрава. Ръкуват се не само при първия поздрав, но и в края на разговора. Те предпочитат силно ръкостискане. Обикновено пръв подава ръката си човекът, който е по-възрастен или има по-високо положение в обществото. Жената първа предлага ръката си, освен ако положението на мъжа не е по-високо от нейното. Мъжът се навежда леко при поздрав. Обикновено това е леко накланяне на раменете и врата. Ако човек влезе в стая, в която има други хора, трябва да се ръкува с всички присъстващи.

Сензорна - вид невербална комуникация, основана на сетивното възприятие на представители на други култури. Ние изграждаме комуникацията си със събеседника до голяма степен в зависимост от това как обоняваме, вкусваме, възприемаме цветови и звукови комбинации и усещаме топлината на тялото на събеседника. От особено значение в комуникацията са мирише. Миризмите, които са познати в една култура, може да изглеждат отвратителни в друга.

Характеристики на националната кухнясъщо се различават сред различните народи. Ароматите на традиционната кухня, които чужденецът възприема като необичайни или отблъскващи, може да изглеждат доста приемливи и познати на представителите на тази култура.

Цветови комбинации, използвани в различните култури, също се различават значително. Някои комбинации или шарки може да не ни харесват, може да изглеждат твърде ярки или твърде избелели.

Слухови предпочитаниясъщо зависят от конкретната култура. Ето защо музиката е толкова различна сред различните нации. Музиката на други хора често изглежда странна, неразбираема или грозна.

Проксемика . Това е използването на пространствени отношения в общуването, изразяващо се в отделяне на лична територия, персонализиране на мястото и обекта на комуникация, които стават собственост на човек или група лица. Този термин е въведен от американския психолог Е. Хол, за да анализира моделите на пространствена организация на комуникацията, както и влиянието на териториите, разстоянията и разстоянията между хората върху характера на междуличностната комуникация. Хол, в резултат на своите наблюдения, идентифицира четири зони на комуникация: интимна, лична, социална и публична.

интимен - отделяне на доста близки хора, които не желаят да намесват трети лица в живота си. Доказано е, че чувството за територия на човека е генетично и не може да се отърве от него: колкото повече човек е обезпокоен от нечий подход, толкова повече бойни хормони се произвеждат в кръвта му. В такъв момент човек като правило се подготвя за самозащита. В западноевропейските култури зоната на интимно разстояние е около 60 см. В културите на източноевропейските народи това разстояние е по-малко – приблизително 45 см.

За комуникационния процес най-важното е лично пространство , непосредствено заобикалящи човешкото тяло (дистанцията, която индивидът поддържа, когато общува между себе си и всички останали хора). Тази зона е 45-120 см и е мястото, където най-често се осъществява човешката комуникация.

Например германците общуват на по-големи разстояния от руснаците и германецът може да изтълкува прекомерно близкия подход на руснак като нахлуване в личното му пространство и може да отговори агресивно. Културите, които предпочитат близък контакт, са характерни за регионите с топъл климат, а културите, в които хората предпочитат да общуват от разстояние и имат по-малко физически контакт, са характерни за регионите със студен климат.

Социална зона - дистанция между хората при формално и социално общуване. 120-260 см е.

Публично място - комуникационна дистанция при публични събития. Започва от разстояние 3,5 м и може да се простира до безкрайност, но в границите на поддържане на комуникационен контакт.

По време на Втората световна война американците поставят германски затворници по четирима в стая. Те веднага започнаха да разделят пространството на стаята на личните си територии. Дизайнът на къщите в Германия осигурява максимално уединение: дворовете там са внимателно оградени, всичко, което е възможно, е заключено. Когато германец иска уединение, той се крие зад затворена врата, докато арабинът се затваря в себе си.

Хронемика. Това е използването на времето в процеса на невербална комуникация. Възприемането и използването на времето е част от невербалната комуникация и варира значително в различните култури. Критерият за отношението към времето в различните култури е количеството допустимо закъснение. Има два основни модела на използване на времето – монохронен и полихронен.

В Германия съществува монохронен модел на използване на времето, т.е. времето е образно представено като път или дълга лента, разделена на сегменти. Поради това разделяне на времето на части, човек в дадена култура предпочита да прави само едно нещо наведнъж, а също така разделя времето за бизнес и за емоционални контакти. В монохронните култури закъснението с 10-15 минути е приемливо, но трябва да бъде придружено с извинение. В Германия времето е фиксирано, хората са точни и се цени последователността между плановете и резултатите. Събитията се случват бързо, защото времето е крайно, необратимо и следователно много ценно. междукултурен немски преводач

В полихронния модел няма толкова строг график, човек може да прави няколко неща едновременно. Времето тук се възприема под формата на пресичащи се спираловидни траектории или във формата на кръг. Краен случай е този на културите, чиито езици изобщо нямат времеви думи (например северноамериканските индианци). Тук обикновено се закъснява с 40-60 минути и няма извинение.

Хронемиката също така изучава ритъма, движението и времето в една култура.

1.2.3 Паравербална комуникация

Паравербалните средства са набор от звукови сигнали, които придружават устната реч, добавяйки към нея допълнително значение. Целта на паравербалната комуникация е да предизвика у партньора съответните емоции, усещания и преживявания, необходими за постигане на определени цели и намерения. Такива резултати обикновено се постигат с помощта на паравербални средства за комуникация, които включват: прозодия - темп на речта, тембър, височина и сила на гласа; Екстралингвистика - паузи, кашлица, въздишки, смях и плач (т.е. звуци, които възпроизвеждаме с гласа си).

По този начин паравербалната комуникация се основава на тоналните и темброви характеристики на езика и тяхното използване в културата. На тази основа могат да се разграничат тихи и шумни култури.

Например в Европа американците са критикувани, че говорят твърде високо. Тази тяхна черта се поражда от факта, че много често за общителните американци няма значение дали речта им се слуша или не. За тях е много по-важно да покажат своята компетентност.

Парадоксално, но мълчанието играе много важна роля в комуникацията. В различните култури идеята за това колко мълчание е необходимо за адекватна комуникация има своите национални специфики. Също така в междукултурната комуникация е важна интонацията на вербалната комуникация, която често определя смисъла и съдържанието на предаваната информация.

Културните особености на паравербалната комуникация се отразяват и в скоростта на речта. Например финландците говорят сравнително бавно и с дълги паузи. Тази езикова особеност им създава образа на хора, които мислят дълго и действат бавно. Бързо говорещите култури включват говорещи романски езици, които почти не правят пауза между сегментите на речта. По този показател германците заемат средна позиция, но скоростта на говорене е по-бърза в Берлин и по-бавна в северната част на Германия.

Глава 2. Проблемът за разбирателството в междукултурната комуникация

Както вече беше отбелязано, основната отличителна черта на комуникационния процес е задължителното взаимно разбиране на партньорите. Без правилно възприемане, оценка и взаимно разбиране, целият комуникационен процес губи смисъл. За ефективна и успешна комуникация с представители на други култури са необходими определени знания, умения и способности, които формират адекватно и правилно взаимно разбиране на комуникационните партньори. Нека разгледаме концепциите за психичния състав на нацията и националния манталитет.

2.1 Национален манталитет

Психически състав на нацията - комбинация от свойства на всяка конкретна нация, уникална по своята индивидуалност, образуваща стабилно единство и отразяваща общото в нейната етническа общност в следните системообразуващи елементи: национален манталитет, национално мислене, национален темперамент, национален характер, национален стереотипи, национални чувства, национални интереси и ориентации, национална идентичност, национални традиции и обичаи.

Трябва да се отбележи, че в действителност в националния живот всички национални психологически характеристики действат като неделимо цяло, следователно разделянето на психичния състав на нацията е възможно само абстрактно, като методологичен похват, необходим за тяхното по-подробно изследване .

Националният манталитет се счита за най-важният компонент на националната психика от редица местни етнопсихолози като Т. Г. Стефаненко, И. Г. Дубов, В. С. Кукушкин, Л. Д. Столяренко и др.

Национален манталитет е система от взаимосвързани образи, включително несъзнателни, които са в основата на колективните представи на нацията за света и мястото му в света. Тези образи са устойчиви на промени, повечето от тях се предават в генотипа и оказват значително влияние върху конфигурацията на други компоненти на националния психичен състав.

Но човек не бива да си прави илюзията, че само познаването на културните различия е ключът към разрешаването на междукултурни конфликти; винаги трябва да се има предвид, че евентуален срив в комуникацията може да бъде причинен от неправилни атрибуции на комуникантите. Нека разгледаме факторите, които определят възприемането на реалността от човека и механизма, чрез който човек интерпретира причините за поведението на другия.

2.2 Същност на процеса на възприемане

Изследванията на местни и чуждестранни учени по проблема за междукултурното взаимно разбирателство ни позволяват да заключим, че има много причини за неразбиране и възникване на междукултурни конфликти. Тези причини са пряко или косвено свързани с психологическия механизъм на възприемане и формирането на междукултурна компетентност.

Процесът на възприятие включва отразяването в човешкия ум на индивидуалните усещания за обекти, ситуации и събития във външния свят, в резултат на което сетивните данни се избират и организират по такъв начин, че да можем да разберем както очевидни, така и скрити характеристики на околния свят. В същото време възприемането на света и последващата преценка за него не са лишени от емоции, мотивации или идеи. По този начин ние сме склонни да възприемаме хората, които приличат на нас, по-положително от тези, които не приличат на нас; това отношение се простира до хора, които приличат на онези познати, с които някога сме имали опит в положителна комуникация.

По правило интерпретацията и структурирането на входящата информация се извършва въз основа на предишен опит. Този подход осигурява успешно преодоляване на трудностите и доказва своята практическа ефективност. Получавайки информация от околния свят, човек я систематизира и организира в удобна за себе си форма. В психологията този процес се нарича „категоризация“.

И така, възприятието на човек за реалността се определя от културни, социални и лични причини. От огромен брой фактори от този вид учените идентифицират четири основни, които основно определят възприятието на човек за реалността в процеса на комуникация: факторът на първото впечатление, факторът на „превъзходството“, факторът на привлекателността и факторът на отношението.

Фактор за първо впечатление.Всеки човек има свои собствени представи и преценки за другите хора, за света около него, за себе си. Всички тези идеи и преценки в процеса на комуникация формират първото впечатление на партньорите и събеседниците. Факторът на първото впечатление е от голямо значение, тъй като образът на партньора, който започва да се формира веднага след срещата, става регулатор на цялото последващо поведение. Изборът на комуникационна „техника” е продиктуван от социокултурните и личностни характеристики на партньора, които му позволяват да бъде причислен към определена категория или група.

Първото впечатление за човек се влияе до голяма степен от външния му вид. Облеклото на човек може да каже много. Всяка култура има модели на облекло, които могат да предадат социалния статус на човека.

При невербалната комуникация цветът на облеклото и начинът на носене имат значение. В облеклото на германците и руснаците се наблюдават следните разлики: сред германците преобладават кафявите, жълтите и бежовите цветове. Руснаците са изненадани от начина, по който германците носят обувки: когато влизат в къщата, те често не свалят обувките си и дори могат да легнат на диван или легло в тях. Обувките по правило не се свалят на гости или на масата. Това поведение се обяснява с факта, че улиците на Германия са толкова чисти, колкото и къщите. Широко известни са истинските истории, че германците мият тротоарите близо до къщите си с шампоан.

Факторът на превъзходството.Първото впечатление само създава основа за по-нататъшно общуване, но не е достатъчно за постоянна и дългосрочна комуникация. При постоянна комуникация по-дълбокото и по-обективно възприемане на партньора става важно. В тази ситуация започва да действа факторът „превъзходство“, според който се определя статусът на комуникационния партньор. Изследванията показват, че за определяне на този комуникационен параметър се използват два източника на информация:

Облеклото на лицето, което включва всички атрибути на външния вид на лицето, включително отличителни знаци, очила, прическа, бижута и др.;

Поведение (как човек седи, ходи, говори и изглежда по време на комуникация).

Различни елементи на облеклото и поведението служат като признаци на групова принадлежност както за „носителя“ на облеклото и „автора“ на поведението, така и за хората около него. Ефектът на фактора на превъзходството започва, когато по време на комуникация човек разпознава превъзходството на друг над себе си по признаци в облеклото и поведението. От една страна, въз основа на това човек изгражда поведението си в даден момент, а от друга страна, когато оценява личността на партньора, може да допусне грешки, да преувеличи или подцени определени негови качества.

Фактор на привлекателност.Изследванията установяват, че почти всички детайли на външния вид на човек могат да носят информация за неговото емоционално състояние, отношение към хората около него, отношението към себе си, състоянието на чувствата му в дадена комуникационна ситуация. Факторът на привлекателност е стремежът на човек да изглежда социално одобрен и желанието да бъде причислен към група със социално одобрени признаци.

Фактор на отношение към нас.Този фактор се проявява по време на комуникация в чувства на симпатия или антипатия, в съгласие или несъгласие с нас.

2.3 Атрибуция в междукултурната комуникация

В процеса на междукултурно взаимодействие човек възприема своя партньор заедно с неговите действия и чрез неговите действия. Структурата на взаимодействие с друго лице и в крайна сметка успехът на комуникацията с него до голяма степен зависи от адекватността на разбирането на действията и техните причини. В този случай най-често причините и процесите, които определят поведението на друг човек, остават скрити и недостъпни. Тъй като наличната информация най-често е недостатъчна, а необходимостта да се правят причинно-следствени изводи остава, индивидите започват не толкова да търсят истинските причини за поведението на своите партньори, колкото да ги приписват. Следователно опитите да се създаде представа за другите хора и да се обяснят техните действия без достатъчно информация за това завършват с „обмисляне“ на причините за тяхното поведение, които изглеждат характерни за този или онзи индивид. Приписването се основава на сходството на поведението на възприеманото лице с някакъв друг пример или модел, който се е случил в подобна ситуация.

Естествено, механизмът на такова разбиране се превърна в обект на научен интерес на психолозите. Това постепенно доведе до появата на самостоятелно направление в социалната психология, което започна да изучава процесите и резултатите от приписването на причините за поведението. В социалната психология обяснението на методите, използвани за определяне на причините за социалното поведение, се извършва в рамките на теорията за каузалното приписване. Появата на интерес към свойството на приписването обикновено се свързва с трудовете на изключителния американски психолог Фриц Хайдер.

В съвременната наука приписването се разглежда като процес на интерпретация, чрез който индивидът приписва определени причини на наблюдавани и преживени събития или действия. Тълкуването на причините за човешкото поведение се предприема преди всичко, когато не се вписва в идеите и логическите обяснения, които обясняващият използва в живота си. Именно в ситуации на междукултурни контакти съществуването на атрибуции е особено ясно, тъй като постоянно е необходимо да се обяснява „необичайното“ поведение.

В процеса на тълкуване на поведението на представители на една култура от представители на друга, съдържанието на случайното приписване до голяма степен се определя от стереотипните представи на всяка страна за другата - това са идеи за начина на живот, обичаите, морала, навиците , т.е. за системата от етнокултурни свойства на даден народ. Основата на подобни идеи се състои от опростени умствени представи на различни категории хора, преувеличаващи сходните качества между тях и пренебрегващи разликите.

2.4 Стереотипи на възприемане в междукултурната комуникация

Националният манталитет оказва значително влияние върху процеса на формиране на национални стереотипи.

Терминът "стереотип" (гръцки stereos - твърд, typos - отпечатък) е въведен в научното обращение от американския социолог У. Липман. В книгата „Общественото мнение” той прави опит да определи мястото и ролята на стереотипите в системата на общественото мнение. Под стереотип Липман разбира специална форма на възприемане на света около нас, която има определено влияние върху данните на нашите сетива, преди тези данни да достигнат нашето съзнание. Според Липман човек, опитвайки се да разбере света около себе си в цялата му непоследователност, създава „картина в главата си“ по отношение на онези явления, които не е наблюдавал директно. Човек има ясна представа за повечето неща още преди да ги срещне директно в живота.

Такива стереотипни представи се формират под влияние на културната среда на даден индивид: „В повечето случаи ние не първо виждаме и след това даваме определение, ние първо определяме това или онова явление за себе си и след това го наблюдаваме. В цялото... объркване на външния свят ние улавяме това, което нашата култура ни налага и имаме очевидна склонност да възприемаме тази информация под формата на стереотипи. Стереотипите позволяват на човек да формира представа за света като цяло, да надхвърли тясната си социална, географска и политическа среда.

Липман пише, че стереотипите толкова упорито се предават от поколение на поколение, че често се възприемат като даденост, реалност, биологичен факт. Ако личният опит противоречи на стереотипа, най-често се случва едно от двете неща: човекът е негъвкав, незаинтересован по някаква причина да промени възгледите си или просто не забелязва това противоречие, или го смята за изключение, което потвърждава правилото, и обикновено просто забравя за това. Възприемчив, любознателен човек, когато стереотип се сблъска с реалността, променя възприятието си за света около себе си. Липман не смята, че стереотипите са очевидно фалшиви идеи. Според него стереотипът може да бъде верен, частично верен или неверен.

Липман не само въведе термина „стереотип“ в научното обращение и му даде определение, но също така подчерта важността на това явление. „Системата от стереотипи“, пише той, „е може би сърцевината на нашата лична традиция, тя защитава нашето място в обществото, ... и също така спестява време в нашия натоварен живот и ни помага да избягаме от объркващите опити да видим света като стабилен и да го прегърне изцяло."

При това разбиране на стереотипа се открояват две негови важни характеристики - културно обусловеност и средство за спестяване на трудови усилия, съответно и езикови средства.

В съответствие с хипотезата, че съдържанието на стереотипа може да бъде вярно в една или друга степен, американският социален психолог Т. Шибутани дава следното определение за стереотип: „Стереотипът е популярно понятие, което обозначава приблизително групиране на хора в по отношение на някои лесно различими характеристики, подкрепени от широко разпространени идеи относно свойствата на тези хора."

Според А. П. Садохин стереотипите са форма на колективно съзнание, следователно техните корени трябва да се търсят в обективните условия на живота на хората, които се характеризират с многократно повторение на монотонни житейски ситуации. Тази монотонност е фиксирана в човешкото съзнание под формата на стандартни схеми и модели на мислене. Той се придържа към гледната точка на тези автори, които определят стереотипа като „схематичен, стандартизиран образ или представа за социално явление или обект, обикновено емоционално зареден и стабилен. Изразява обичайното отношение на човек към всяко явление, формирано под влияние на социални условия и предишен опит.

След като анализирахме понятието „стереотип“ в различните науки, можем да направим следните изводи:

всеки човек има индивидуален личен опит, специална форма на възприемане на света около него, въз основа на която в главата му се създава така наречената „картина на света“, която включва обективна (инвариантна) част и субективна оценка на реалността от индивида, стереотипът е част от тази картина;

повечето лингвисти, изучаващи този проблем, отбелязват, че основната характеристика на стереотипите е тяхната културна детерминация - идеите на човек за света се формират под влияние на културната среда, в която живее;

стереотипите се споделят от повечето хора, но те могат да се променят в зависимост от историческата, международната и вътрешнополитическата ситуация в дадена страна;

много учени отбелязват, че стереотипите могат да бъдат както верни, така и неверни;

Стереотипът е не само умствен образ, но и неговата вербална обвивка, тоест стереотипите могат да съществуват на езиково ниво - под формата на норма.

2.4.1 Класификация на стереотипите

Изследователите подразделят стереотипите въз основа на следните принципи:

1. Принадлежност към определена нация:Има автостереотипи, които отразяват това, което хората мислят за себе си, и хетеростереотипи, които са свързани с други хора и са по-критични. Например, това, което се счита за проява на благоразумие сред собствения народ, се счита за проява на алчност сред другите хора.

Като пример нека дадем стереотипните представи на британците към германците (според горепосочената класификация те са хетеростереотипи) и да ги анализираме от гледна точка на реалността:

1) Любовта към бирата

Не може да се каже, че бирата е някаква национално специфична напитка на германците. Други народи също пият бира. Но в същото време не можем да не се съгласим с V.N. Водовозова, когато пише: „Бирата е такова немско изобретение, че цяла Германия, може спокойно да се каже, тече от тази пенлива напитка с кехлибарен, бледожълт, кафяв или млечнокафяв цвят. Страстта към бирата и умението да я приготвят отлично са характерна черта на германците и това ги отличава от най-дълбока древност.“

Още през Средновековието бирата се счита за един от основните хранителни продукти. Германците наричат ​​бирата flüssiges Brot, буквално течен хляб.

2) Бюрокрация

Германската бюрокрация в никакъв случай не е мит. За да прекара дори няколко дни в Германия, чужденецът трябва да попълни много формуляри.

3) Точност, любов към реда

Германците са известни:

любовта му към реда;

неговата чистота;

със своята точност.

Ето няколко примера:

всичко, което се прави в ежедневието, трябва да се прави правилно. Повърхностността в бизнеса е неодобрена в Германия.

Само швейцарците са по-чиста нация от немците.

Градският транспорт в Германия винаги пристига навреме (както и всеки, който си е уговорил среща с някого).

Любовта на германците към реда е отразена в поговорките:

* Ordnung ist das halbe Leben (поръчка - душа всякакви неща дела).

* Ordnung muI sein (Трябва да има ред във всичко).

* Heilige Ordnung, segensreiche Himmelstochter (свещен орден - благословен син на небето).

4) Грубост/Арогантност

Много чужденци са склонни да мислят, че германците са груба нация, но в действителност те са просто директни. Всеки германец почти винаги ще ви каже какво наистина мисли.

Германците се смятат за арогантни, защото езикът им звучи арогантно и защото си мислят, че знаят всичко (дори и да не знаят).

5) Правила и разпоредби

В Германия има много от тях и не изглеждат особено важни за чужденците, което е погрешно. Ако нарушите общоприетите правила, на германеца веднага ще стане ясно, че сте чужденец.

6) Липса на чувство за хумор

Това не означава, че германците нямат чувство за хумор, то просто е различно от това на представителите на другите нации и се проявява по различен начин в различни ситуации. За чужденците немският хумор може да изглежда сериозен, поради немската бюрокрация, големия брой правила и разпоредби и пословичната любов на немците към реда.

7) Ръкостискане

Вярно е, че германците използват жеста на ръкостискане, където и да са и когото и да срещнат. Ръкостискането се счита за учтивост. Само млади хора и близки приятели заменят ръкостискането с друг жест.

2. Несъзнаване на стереотипи:етнически стереотипи, културни стереотипи, пропуски Н.В. Уфимцева разграничава етническите стереотипи и културните стереотипи: етническите стереотипи са недостъпни за саморефлексия на член на етническа група и са факти на поведението и колективното несъзнавано, те не могат да бъдат специално преподавани, докато културните стереотипи са достъпни за саморефлексия и са факти от несъзнаваното и съзнанието, те вече могат да бъдат преподавани.

(Културната сфера на дадена етническа група съдържа редица елементи от стереотипен характер, които по правило не се възприемат от носителите на друга култура; Ю. А. Сорокин и И. Ю. Марковина наричат ​​тези елементи пропуски: всичко, което реципиентът е забелязал в чужд културен текст, но не разбира, това, което му изглежда странно и изисква тълкуване, служи като сигнал за присъствието в текста на национално специфични елементи от културата, в която е създаден текстът).

3. Психолингвистичен аспект на възприемането на заобикалящата действителност: В.В. Ред разделя стереотипите на два вида - стереотипи-образи и стереотипи-ситуации. Примери за стереотипни образи: пчелата е работничка,

овенът е упорит, а стереотипите са ситуации: билетът е компостер, щъркелът е зеле.

4. Стабилността на стереотипите и тяхната обусловеност от историческата, международната, вътрешната политическа ситуация и други фактори: повърхностни и дълбоки стереотипи, сред дълбоките стереотипи се открояват и външните стереотипи.

Повърхностнистереотипите са онези представи за конкретен народ, които се определят от историческата, международната, вътрешнополитическата ситуация или други временни фактори. Тези стереотипи се променят в зависимост от ситуацията в света и обществото. Продължителността на тяхното съществуване зависи от общата стабилност на обществото. Това са, като правило, образи-репрезентации, свързани с конкретни исторически реалности.

Повърхностните стереотипи представляват несъмнен интерес преди всичко за историците, както и за всеки, който се интересува от социално-политическите процеси, протичащи в обществото.

За разлика от повърхностните Дълбокстереотипите са непроменени. Те не се променят с времето. Дълбоките стереотипи имат удивителна стабилност и именно те са от най-голям интерес за изследователя на характеристиките на националния характер: самите стереотипи дават материал за изучаване на хората, които са обект на стереотипизиране, а оценките характеризират характеристиките на групата, в която са често срещани.

5. Съществуването на едни и същи стереотипи в културата на различните народи:квазистереотипи, които като цяло съвпадат, но се различават в нюанси и детайли, които са от фундаментално значение.

6. Наличието на общо и специфично в стереотипите:Проблемът за общите и специфичните стереотипи се определя от разделянето им на инварианти и варианти. Универсалните, инвариантни модели на поведение изглеждат напълно определени от човешките биологични свойства. Все пак трябва да се отбележи, че те са значително коригирани от социални и културни механизми. Ефектът на културните фактори върху универсалиите на поведението е особено изразен в случаите, когато на „естествените“ действия се придава социална значимост. Сред индианците Kutenai кашлицата има етнодиференциращо значение: чрез характерната назалност на кашлицата те разграничават своите съплеменници от представители на други групи. Регулирането в сферата на "естественото" поведение засяга само външната страна на действията, тяхното проектиране и разбиране, докато природата на действията остава непроменена, универсална и инвариантна. Това поведение не предполага категория на избор и следователно има само един начин на изпълнение. Няма „погрешна“ опция за това поведение.

Алтернативното поведение винаги предполага избор и съответно алтернативно решение: можете да направите „правилно“ или „грешно“.

Такова поведение се регулира изключително с помощта на вторични ограничения, които не произтичат пряко от контекста.Тези ограничения са частни, условни и относителни по природа, което ни позволява да ги разглеждаме като етнически диференциращи характеристики, които лежат в основата на разделянето на хората на отделни групи. . От своя страна категорията избор служи като основа за всякакви етични оценки и концепции по отношение на определени действия.

7. Целостта на културата, стабилността на нейната структура, нейната жизнеспособност:стереотипи на поведение, възприятие, разбиране, комуникация. Предисторията и прецедентните имена са много важни за „дешифрирането” и тълкуването на националните културни стереотипи, за тяхното разбиране и правилно тълкуване.

2.4.2 Стереотипи и основни познания

Незаменимо условие за общуване е не само владеенето на общ език, но и наличието на определени знания, натрупани преди него. За общуването е необходимо участниците в него да имат определена обща социална история, която се отразява в знанията за света около тях. Това знание, присъстващо в съзнанието на участниците в комуникативен акт, се нарича фоново знание. Съгласно определението на о.с. Ахманова, фоновите познания са „взаимното познаване на реалностите между говорещия и слушащия, което е в основата на езиковата комуникация“.

Необходимостта да се вземат предвид основните знания в комуникационния процес е общопризната днес. Базовите познания, притежавани от членовете на определена етническа и езикова общност, са основният обект на лингвистичните и регионалните изследвания. ЯЖТЕ. Верещагин и В.Г. Костомаров разграничава три вида фонови знания:

универсален (например всички хора без изключение познават слънцето, вятъра, времето, раждането и т.н.);

регионален (не всички жители на тропиците, например, знаят какво е сняг);

регионални изследвания.

Последният тип е информацията, която е достъпна за всички членове на определена етническа и езикова общност и е свързана с познаване на националната култура. Такива основни познания, характерни за определена езикова общност и отсъстващи от чужденците, се наричат ​​регионални знания.

...

Подобни документи

Наука за комуникацията и нейните основни направления. Езикова картина на света в междукултурната комуникация. Реконструкция на немската езикова картина на света. Типични характеристики на немския манталитет. Германската култура и детерминанти на междукултурната комуникация.

курсова работа, добавена на 20.03.2011 г


Етническият стереотип като явление в междукултурната комуникация, неговото понятие и същност, механизми на формиране и усвояване. Проблемът за истинността на етническите стереотипи. Характеристики на използването на стереотипи на английската култура в литературни текстове.

курсова работа, добавена на 26.02.2010 г


Теоретични основи за развитие на междукултурната комуникация в обучението по чужди езици. Технология за развитие на междукултурната комуникация в обучението по чужди езици. Същността и развитието на междукултурната комуникация в местни и чуждестранни училища.

дисертация, добавена на 22.09.2003 г


Разглеждане на историята на развитието на обучението по междукултурна комуникация. Определяне на целта и съдържанието на лингвокултурологичните знания като аспект на чуждоезиковата комуникативна компетентност. Изисквания на държавния образователен стандарт по английски език.

презентация, добавена на 25.01.2015 г


Отражение на особеностите на националната култура в езика на литературния текст. Контекстуалност на междукултурната комуникация. Проблемът с превода на метафори и идиоми. Отражение на важни преводни единици в литературния превод от английски на руски.

курсова работа, добавена на 23.12.2012 г


Изследване на културни аспекти, които влияят на езика и комуникационните процеси. Дефиниране на ролята на преводача в междукултурната комуникация. История на езиковата политика, обосновка на необходимостта и възможността за нейната реформа в съвременна Беларус.

курсова работа, добавена на 21.12.2012 г


Разглеждане на същността на превода като езиково посредничество и метод за междукултурна комуникация. Изучаване на целите и съдържанието на езиковите и културните знания. Анализ на характеристиките на отразяването на чуждоезичните описания на родната култура в англоезичните пътеводители.

курсова работа, добавена на 13.09.2010 г


Характеристики на формирането на междукултурна комуникативна компетентност. Формиране на образователни компетентности на учениците. Формиране на основите на междукултурната компетентност на учениците. Основни начини за използване на Интернет в урок по английски език.

курсова работа, добавена на 07.03.2012 г


Изследване на теорията на междукултурната комуникация. Демонстрация на практическото приложение на законите на общуването при общуване с представители на немската култура. В немската култура традицията на реториката приема най-голямото значение на вербалните послания.

курсова работа, добавена на 20.03.2011 г


Значението на междукултурната комуникация във всички области на практическата дейност. Характеристики на етноцентризма за различните култури. Специфика на вербалната комуникация при работа в различни култури. Културна специфика на речевото поведение в конфликтна ситуация.

И.С. Корнилов, Д.И. Здобников

Национален изследователски Иркутски държавен технически университет

Целта на нашата статия е да отговори на въпроса какви проблеми възникват по време на междукултурната комуникация, както и да разкаже какво представляват междукултурните конфликти и какви начини могат да бъдат разрешени.

Междукултурната комуникация е термин, който се появи в местната хуманитарна наука през последното десетилетие на миналия век, следвайки концепциите за „манталитет“, „културен плурализъм“, „диалог на културите“, които преди това бяха вкоренени в научното и ежедневно съзнание. Междукултурната комуникация включва комуникация между представители на различни човешки култури. Тази комуникация може да бъде както устна, така и писмена, както индивидуална (с малък брой участници), така и масова. Тъй като концепцията за междукултурна комуникация е сложна и многостранна, тя се изучава на ниво сливане на няколко дисциплини.

Например науки като културология, психология, лингвистика, антропология и социология се занимават с проблемите на междукултурната комуникация. Всяка от тези науки използва свои собствени подходи към изучаването на поставените пред нея проблеми, които, между другото, далеч не са идентични.

Например психологията идентифицира модели и тенденции в комуникацията по отношение на различията в човешката психика; лингвистиката прави паралели между представители на различни култури, като сравнява и идентифицира общи черти в техните езици; социологията разглежда проблемите на междукултурната комуникация от гледна точка на социалния живот на човека, неговата позиция в обществото и социалния статус.

Първоначално за описание на междукултурната комуникация се използва класическото разбиране за културата като стабилна, устойчива система от съзнателни и несъзнателни правила, норми, ценности и структури, приети в обществото.

Днес все по-често се разбира културата като начин на живот и система на поведение, норми или ценности на всяка социална група (например градска култура, култура на поколенията, култура на организация). Тази концепция за култура не предполага строга стабилност и подреденост на културната система, тъй като до известна степен тя може да се променя и трансформира в зависимост от социалната ситуация.

Ориз. 1. Схема на междукултурен конфликт

Всички култури са разнородни по своя състав. Най-често обществото е смесица от различни етнически култури и субкултури. И всички те имат свои идеали, ценности, норми на поведение, възгледи по този или онзи предмет. Ето защо хората неизбежно влизат в противоречия и конфликти помежду си, а именно междукултурни конфликти. Има много дефиниции на понятието "конфликт". Най-общо това означава всякакъв вид конфронтация или несъответствие между нечии интереси. В по-тесен смисъл - в смисъла на проблемите, възникващи по време на междукултурната комуникация - ще разглеждаме конфликта не като сблъсък, конфронтация или конкуренция на култури, а като нарушение на комуникацията между хората.

Бих искал да се съсредоточа върху онези аспекти, които са тясно свързани с проблема за междукултурната комуникация. Характеристиките на комуникацията между взаимодействащите култури са показани на фиг. 1, което показва, че в зависимост от превода (в широкия смисъл на думата – под превод в случая се разбират не само думи, фрази и изречения, но и жестове, мимики, тяхното тълкуване, тълкуване на поведение – т.нар. приписване). , и т.н.) между представители на различни култури може да има пълно неразбирателство (липса на нещо общо) или разбирателство. Междинен вариант би бил да се търси нещо, което да обедини двете страни. В културната антропология има няколко вида междукултурни конфликти. Конфликти между:

различни етнически групи и техните култури (например между арменци и азербайджанци, грузинци и осетинци);

религиозни групи, представители на различни религии (например между коптски християни и други египтяни, изповядващи мюсюлманската вяра);

поколения и носители на различни субкултури (проблеми „бащи и синове”, „град и село” и др.);

традиции и иновации в културата;

различни лингвокултурни общности и техните отделни представители (например „лошо“ на украински е „гнило“, докато на руски това са две различни думи с независими, макар и сходни значения. Украинец, който искаше да изрази нежно недоволството си от каквото и да било въпросът най-вероятно ще предизвика негативна реакция от руснак, който не знае езика на съседната страна).

В процеса на общуване с представители на други култури причините за напрежението и конфликтите много често са грешки в обяснението на поведението на партньорите. Междукултурните контакти предполагат, че има ясно разделение на ролите между партньорите и всеки субект изпълнява ролите, предписани от местната или чуждата (в зависимост от това в коя страна се намира човек) култура и норми на поведение. Ролите се разделят основно на домакини, гости и непознати. Последната категория хора се нарича: чужденец, имигрант, непознат, бежанец.

Често такива хора правят грешки само защото не са запознати с нормите и правилата на ритуалното общуване в друга страна. Ритуалното общуване в различните общества не е еднакво. Тя включва не само вербална (вербална), но и невербална (артикулация и жестове) информация. Невербалната комуникация също може да варира (Фигура 2).

Ориз. 2. Видове невербални средства за комуникация

Жестовете са културно обусловени. Те са различни във всяка държава. Може да ни се струва, че събеседникът проявява враждебност към нас, докато просто се опитва да изрази одобрението си. Например в Тибет си изплезват езиците, за да направят това! Излишно е да казвам, че подобен жест без предварително тълкуване от водача на туристическата група в най-добрия случай ще предизвика изненада сред представителите на страната ни.

В Нова Гвинея те сочат предмет с очите си и не разбират указанията, когато им се дава с ръце. Българите изразяват съгласието си с клатене на глава наляво, т.е. движение, което се използва в Европа и Америка за изразяване на отказ. Но това са много важни точки, без познаването на които е невъзможно да се изгради правилен и компетентен разговор! Смятаме, че събеседникът ни е разбрал и се опитваме да му обясним следващата ни мисъл, докато той ни гледа с недоумение и не разбира защо продължаваме да говорим, защото веднага каза недвусмислено „не“ на нашето предложение.

Престоят в чужда култура, в друга културна група (учене в чужбина, командировки, международни проекти и т.н.) е придружен от ситуации, които се регулират от две култури. Говорим за ситуации на културно пресичане или припокриване на култури, в които всеки комуникативен акт се интерпретира субективно най-малко по два начина. Внезапното мълчание в диалога например може да се тълкува както като освобождаване на напрежението, така и като морален натиск, напрежение. Закуската в немски хотел традиционно включва кафе и чай. Въпросът на сервитьора: „Кафе или чай?“ Обикновено се задава на всеки гост. От вътрешна (немска) културна гледна точка предлагането на даден избор представлява традиция, обичай. Културно обусловен аутсайдер може да тълкува това състояние на нещата като вид принуда, изискване, което диктува, че човек трябва да поръча една от тези напитки за закуска. Това може да изглежда така например на гост от Африка, който не пие нито една от тези напитки за закуска.

Тази двойственост се дължи на факта, че процесът на разбиране на реалността включва преди всичко нормативната ценностна система на собствената култура, наред с която обаче, в същото време съществуват регулациите на гостуващата култура, която все още е малко познат и съответно недостатъчно значим. В тази връзка собственото поведение и последиците от него не се оценяват в контекста на конкретна ситуация, когато например дългите паузи в разговор се възприемат като неучтиви или, обратно, непрекъснатото говорене се разглежда като агресивно поведение. В тези случаи оправданите поведенчески стратегии, достъпни за комуникационните партньори, които допринасят за постигане на успех в собствената им култура, се оказват неочаквано неефективни и непропорционални на ситуацията в културата на някой друг. Вече неуверен в правилността на поведението си, един от тези, които влизат в комуникация (който не е в родната си култура), изпитва емоционална плахост поради загубата на „нормалността“ на своите действия и поради странната, необичайна извънземна реалност това му се струва.

Освен това възникват голям брой разногласия при превода на информация от един език на друг. Преводачите знаят, че абсолютно точен превод е невъзможен поради различните картини на света, създадени от различните езици. Най-честият случай на такава езикова непоследователност е липсата на точен еквивалент за изразяване на определена концепция и дори липсата на самата концепция. Това се дължи на факта, че понятията или обектите, обозначени с такива думи, са уникални, специфични за дадена култура и липсват в други култури и следователно няма подходящи думи, които да ги изразят. Например „boxing day“ понякога се превежда като ден на бокса, тъй като в нашата култура няма концепция за деня след Коледа, когато кутиите с подаръци се отварят.

Английски изрази като фразеологични единици (дръжте пръстите си скръстени), свързани с липсата в руската култура на обичая да кръстосвате средния и показалеца, за да пожелаете успех на някого, също могат да бъдат класифицирани като нееквивалентни, тъй като такъв обичай не съществуват в страната ни. „Няма реалност – няма израз в речника.“

Актуалността на всички въпроси, свързани с културата, сега придоби безпрецедентна спешност. Повишен интерес към изучаването на културите на различни народи, извеждайки на преден план културологията, която доскоро живееше мизерно в периферията на историята, философията и филологията; разпределянето му в научна специалност от Висшата атестационна комисия на Русия; създаване на специализирани научни съвети за защита на кандидатски и докторски дисертации по културология; поток от публикации на тема диалози и особено културни конфликти; създаване на дружества и асоциации, обединяващи изследователи на проблемите на културата; безкрайни конференции, симпозиуми, конгреси по културни въпроси; включването на културни изследвания и антропология в учебната програма за подготовка на специалисти във всички области на хуманитарните науки и дори в програмите за средно образование; накрая, вече споменатото известно предсказание на С. Хънтингтън за Третата световна война като война на култури и цивилизации - всичко това показва истински бум, експлозия на интереса към културните проблеми.

За съжаление, зад този бум се крият не само и не толкова благородни и творчески мотиви за интерес към други култури, стремеж

Желанието да обогатите културата си с опита и оригиналността на другите, но по съвсем други причини, тъжни и тревожни. През последните години социалните, политическите и икономическите катаклизми в глобален мащаб доведоха до безпрецедентна миграция на народи, тяхното преместване, презаселване, сблъсъци, смесване, което, разбира се, води до конфликт на култури.

В същото време научно-техническият прогрес и усилията на разумната и миролюбива част от човечеството откриват все повече и повече нови възможности, видове и форми на комуникация, основното условие за ефективността на която е взаимното разбирателство, диалога на културите, толерантност и уважение към културата на комуникационните партньори.

Всичко това взето заедно - едновременно тревожно и обнадеждаващо - доведе до особено голямо внимание към въпросите на междукултурната комуникация. Тези въпроси обаче са вечни, те вълнуват човечеството от незапомнени времена. Като доказателство нека си спомним една поговорка. Пословиците с право се считат за съсиреци на народната мъдрост, тоест самия народен културен опит, който се съхранява в езика и се предава от поколение на поколение.

Една руска поговорка, жива и използвана, която, за разлика от много други, не е загубила своята актуалност, учи: Те не ходят в чужд манастир със собствени правила.Неговият еквивалент на английски изразява същата идея с други думи: Когато сте в Рим, правете като римляните[Когато пристигнете в Рим, правете като римляните]. Така че във всеки от тези езици народната мъдрост се опитва да предупреди срещу това, което сега обикновено се нарича термин конфликт на култури.

Тази фраза, за съжаление, сега е „на мода“ поради вече споменатите тъжни причини: в условията на социални, политически и икономически конфликти много бежанци, имигранти и репатрирани страдат от конфликти с „извънземни правила“ дори в просперираща икономическа ситуация.

Какво е културен конфликт? Защо стана възможно да се говори за културна война?

Точно както учителят по танци във филма „Пепеляшка“ отговори на всички въпроси и проблеми на живота: „Хайде да танцуваме!“, така и аз, като филолог, тоест „любящи думи“, предлагам да търсим отговорите в езика.

Словото беше в началото, винаги го има и ще бъде в края...

Да разберем същността на термина културен конфликт,помислете за руската дума чуждестранен.Вътрешната му форма е абсолютно прозрачна: от други страни. Родната култура, а не от други страни, обединява хората и в същото време ги разделя от другите, непознатикултури С други думи, родната култура е и щит, охрананационалната идентичност на хората и празната ограда, огражданеот други народи и култури.

Така целият свят е разделен на наши хора, обединени от език и култура, и на чужди, които не познават езика и културата. (Между другото, неоспоримият факт, че поради различни социално-исторически причини английският език се превърна в основно международно средство за комуникация и следователно се използва от милиони хора, за които този език не е техен роден език, не само донесе огромни политически, икономически и други ползи за англоезичния свят, но също така сякаш той бе лишил този свят от неговия щит: направи културата му отворена, изложена на останалата част от човечеството.Като се има предвид английската национална любов към затварянето - „моят дом е моята крепост" - това изглежда като някакъв парадокс и ирония на съдбата. Техният национален дом беше отворен за всички по света чрез английски език.)

Древните гърци и римляни са наричали всички хора от други страни и култури варвари – от гръцки барбарос"чужденец". Тази дума е ономатопеична и е пряко свързана с нероден език: чуждите езици се възприемат от ухото като нечуваеми бар-бар-бар(срв. руски боло-бол).

В староруския език всички чужденци се наричаха думата Немски.Ето как една руска поговорка от 12 век характеризира англичаните: Аглинските германци не са егоисти, но се бият яростно 9. Впоследствие тази дума е заменена с думата непознат,и значението на думата Немскисе стеснява само до чужденците, дошли от Германия. Интересното е, че коренът на думата Немски- Немски-,от тъп,това е Немски- това е ням човек, който не може да говори (не знае нашия език). Следователно определението за чужденец се основава на неговата неспособност да говори родния си език, в този случай руски, и неспособността му да се изразява устно (вж. варварин). Извънземноот чужди земи и след това чужденецот други страни, които са заменили Немски,Те изместиха акцента от владеенето на езика (или по-скоро липсата на владеене) към произхода: от чужда земя, от други страни. Значението на тази дума става пълно и ясно в опозицията: роден, свой - чужд, тоест чужд, чужд, приет в други страни. Тази опозиция вече съдържа сблъсък между неговиятИ непознатихарта, тоест конфликт на култури, следователно всички комбинации с думи чуждестраненили чужденецпредложи този конфликт.

Най-очевидните примери за културни сблъсъци са просто реална комуникация с чужденцикакто в своята държава, така и в своята. Конфликтите от този род пораждат много любопитства, анекдоти, забавни истории („нашите в чужбина“, чужденците в Русия и др.), неприятности, драми и дори трагедии.

9 Мъдри думи на Древна Рус. М., 1989, стр. 353.

Италианско семейство осинови момче от Чернобил. През нощта позвъниха в украинското посолство в Рим: развълнуван женски глас помоли за помощ: „Елате бързо, не можем да го приспим, той крещи, плаче, събужда съседите.“ Кола на посолството се втурна към мястото на инцидента с преводач, на когото бедното момче обясни, хлипайки: „Искам да спя, а те ми обличат костюм!“ За едно момче лягането означаваше събличане. В неговата култура не е имало пижами и дори такива, които приличат на анцузи.

Испанска компания се договори с Мексико да продаде голяма партида коркови тапи от шампанско, но имаше дързостта да ги боядиса в бордо, което се оказа цветът на траура в мексиканската култура, и сделката се провали.

Една от версиите за смъртта на казахстанския самолет при кацане в Делхи обяснява инцидента с конфликт на култури: индийските авиодиспечери са посочили височината не в метри, а във футове, както е обичайно в английската култура и на английския език .

В украинския град Уман по време на традиционния събор на хасидите през 1996 г. започнаха безредици поради факта, че един от хасидите пръсна сълзотворен газ от кутия в лицето на един от зрителите на улицата. Според хасидските обичаи жените не трябва да са близо до мъже, участващи в религиозни обреди. Явно украинката се е приближила твърде много – по-близо, отколкото позволява религиозната традиция. Размириците продължиха няколко дни. Причината за културния конфликт беше обяснена на полицаите, пристигнали от съседни градове, за да възстановят реда, и те започнаха да следят зорко за спазването на дистанцията, предупреждавайки жените за забраната за навлизане на територията на религиозна церемония 10 .

Ето как Саул Шулман, известен пътешественик и антрополог, описва типичния сблъсък на култури сред австралийските имигранти: „Пристига гръцко или италианско семейство – баща, майка и десетгодишен син. Бащата решил да спечели малко пари в богата страна и след това да се върне у дома. Минават пет-шест години, парите са спестени и можете да се върнете в родината си. „Коя родина? - учудва се синът. „Аз съм австралиец." Неговият език, култура, родина са вече тук, а не там. И започва драма, понякога завършваща с крах на семейството. Вечният проблем „бащи и синове" тук се задълбочава от отчуждението на култури на различни поколения. Не напразно имигрантите често наричат ​​Австралия „златна клетка“ 11.

Професионален преводач от индонезийски И. И. Кашмадзе, работил почти половин век във висшите кръгове на политиката и дипломацията на СССР, описва посещението на ръководителя на индонезийската криминална полиция в нашата страна: „В края на вечерта генерал Калинин, който реши да покаже „братски чувства“ към индонезийския гост, опита

10 Московски новини, септ. 21, 1996, стр. 14.

целуна го по устните, което предизвика най-голяма изненада у шефа на полицията” 12.

Питър Устинов, английски писател, художник, режисьор и общественик от руски произход, описва културния конфликт, който се случи на снимачната площадка на английски филм в Италия между италиански и английски работници, когато последните се опитаха да изпълнят исканията на своите култура и профсъюза им в чужд свят. Проблемът беше, че синдикатът на английските работници им нареди, в съответствие с културната традиция на Англия, да прекъснат работата за чай.

„Така че в Италия, в предварително определени часове, работата беше прекъсвана за чай, въпреки че жегата беше почти четирийсет градуса и безалкохолните напитки винаги бяха налични. Италианските работници ни гледаха учудено. Всички те бяха голи до кръста и демонстрираха политическите си убеждения на главите си под формата на шапки, направени от комунистическия вестник „Унита“.

Първоначално английските работници от нашия филмов екип поискаха да принудя италианците да си починат и също да пият чай. Нищо обаче не можеше да принуди италианците да направят това. Британците започнаха да търсят морални оръжия, за да им повлияят. Напомних им, че сме в Италия и че няма начин да принудим италианците да пият чай на тяхна земя. Британците станаха сурови, като хора, които смятат, че са несправедливо отхвърлени. В крайна сметка при мен дойде тяхна делегация: те бяха готови да се откажат от чая при условие, че всички доклади показват, че са го пили. Разбира се, отклонението от режима няма да бъде разбрано в студените лондонски офиси. Атеросклерозата вече е започнала в съдовете на свободата: безразличният диктат на привилегиите е заменен от щателния диктат на правилата. На хората с добра воля им остава единственият път за спасение – покорството” 13.

Студенти от Тайланд спряха да ходят на лекции по руска литература. „Тя ни крещи“, казаха те за учителя, който говореше, в съответствие с руската педагогическа традиция, силно, ясно и ясно. Този начин се оказа неприемлив за тайландските студенти, които бяха свикнали с други фонетични и реторични параметри.

Възникна културен конфликт между руски студенти, обучаващи се по американската програма, и преподаватели от САЩ. Забелязвайки, че няколко ученици мамят, американските учители поставиха незадоволителни оценки на целия клас, което означаваше както морален удар, така и големи финансови загуби за руските ученици. Американците бяха възмутени от тези, които изневериха и тези, които не съобщиха веднага на учителите, дори повече, отколкото от тези, които изневериха. Идеите за „не хванат, не крадец“ и „първи камшик за доносника“ не пожънаха успех. Всички, които издържаха този писмен изпит, бяха принудени да се явят отново и отново да плащат пари. Някои руски студенти, възмутени от тази ситуация, отказаха да продължат програмата.

12 И. И. Кашмадзе.Лидерите през погледа на преводача // Аргументи и факти, 1996, № 18, с. 9.

13 П. Устинов.За себе си любима. пер. Т. Л. Черезова. М., 1999, стр. 188.

Германска бизнесдама на международен симпозиум по проблемите на взаимодействието на културите в английския град Бат през април 1998 г. описва тъжния си опит от създаването на съвместна консултантска фирма с руски партньори в Рига: „Оказа се, че за моя руски приятел нашето приятелство е по-важно от бизнеса. Година по-късно почти го загубихме.” Именно тази дама притежава два афоризма, които са доста типични за ситуация на културен конфликт: 1) „да правиш бизнес в Русия е като да ходиш през джунглата на високи токчета“; 2) „Русия обичат предимно учителите по руски език; Тези, които правят бизнес там, мразят Русия.

Конфликтът „подарък“ често разваля бизнес и лични отношения. В Русия е обичайно да се дават подаръци, цветя и сувенири много по-често и по-щедро, отколкото на Запад. Западните гости обикновено възприемат това не като щедрост и гостоприемство, а като ексцентричност, като скрито материално богатство („не са толкова бедни, щом правят такива подаръци“ - а руските им партньори може да са много по-бедни, отколкото изглеждат: те просто се съобразяват с изискванията на тяхната култура) или като опит за подкуп, тоест те виждат в подобно поведение мотиви, които са обидни за руснаците, които са се опитали безкористно.

Американска учителка по английски език в Московския държавен университет, на церемонията по дипломирането на абсолвентите, след като получи като подарък албуми за руското изкуство и руския порцелан, поднесе своя прощален подарък - огромна кутия в красива „западна“ опаковка, завързана с панделка. Откриха го направо на сцената. Оказа се... тоалетна. По такъв „оригинален“, но напълно неприемлив от гледна точка на културата на домакините начин, тя явно е искала да покаже, че не й харесва състоянието на нашите тоалетни. Всички бяха шокирани. На следващата година не я поканиха на работа...

В такава напълно различна област като медицината важи същият закон: по-добре е да не влизате в тялото на някой друг със собствените си правила/лечение. Тъй като не трябва да се лекува болестта, а пациентът, тогава при лечението е необходимо да се вземат предвид както индивидуалните характеристики на пациента, така и националните и културни особености на неговото поведение, психология, мироглед, обичайна среда, и т.н. Дори великият Авицена (Ибн Сина) преди хиляда години е учил, че „ако придадете на индиеца природата на славянин, тогава индиецът ще се разболее или дори ще умре. Същото ще се случи и със славянина, ако му се даде природата на индианец” 14. Очевидно под „природа“ разбираме националната култура.

Ето един пресен пример. Известният художник Евгений Евстигнеев имаше сърдечна болка. В чуждестранна клиника му направиха коронография и както е обичайно сред западните лекари, донесоха графично изображение на сърцето и обясниха всичко подробно и директно: „Виждате ли колко съда не работите, трябва спешно. операция." Евстигнеев каза „Виждам“ и умря. В традициите на нашата медицина е обичайно да се говори меко и пестеливо на пациента, понякога прибягвайки до полуистини и „бели лъжи“. Всеки от тези пътища има своите предимства и недостатъци – не говорим за оценката им, а за това, което е познато и прието, но

какво е ново, необичайно и следователно плашещо. От страх кръвното налягане се повишава, а сърцето не се подобрява. Затова помнете (спомен!) за културния конфликт и бъдете внимателни, когато се лекувате в друга държава.

Можете безкрайно да забавлявате и плашите читателя с примери за културни конфликти. Абсолютно ясно е, че този проблем засяга всички видове човешки живот и дейност при всякакви контакти с други култури, включително „едностранни“: при четене на чужда литература, запознаване с чуждо изкуство, театър, кино, преса, радио, телевизия , песни. Видовете и формите на междукултурна комуникация се развиват бързо (една интернет система

какво си струва!).

За разлика от директния, непосредствен конфликт на културите, който възниква по време на реално общуване с чужденци, този вид контакт и конфликт с чужда култура (книги, филми, език и др.) Може да се нарече косвен, опосредстван. В този случай културната бариера е по-малко видима и осъзната, което я прави още по-опасна.

Така че четенето на чужда литература неизбежно е съпътствано от запознаване с чужда, чужда култура и конфликт с нея. В процеса на този конфликт човек започва да осъзнава по-добре собствената си култура, своя мироглед, своя подход към живота и към

Ярък пример за конфликта на културите при възприемане на чуждестранна литература дава американският антрополог Лора Боханън, която преразказва „Хамлет“ на Шекспир на местните жители на Западна Африка. Те възприемаха сюжета през призмата на своята култура: Клавдий е добър човек, че се ожени за вдовицата на брат си, това трябва да направи един добър, културен човек, но това беше необходимо да се направи веднага след смъртта на нейния съпруг и брат, и да не чака цял месец. Призракът на бащата на Хамлет изобщо не се установява в ума: ако той е мъртъв, тогава как може да ходи и да говори? Полоний предизвика неодобрение: защо попречи на дъщеря си да стане любовница на сина на лидера - това е едновременно чест и най-важното - много скъпи подаръци. Хамлет го уби абсолютно правилно, в пълно съответствие с ловната култура на местните жители: като чу шумоленето, той извика „Какво, плъх?“, Но Полоний не отговори, за което беше убит. Точно това прави всеки ловец в африканската гора: когато чуе шумолене, той извиква и, ако няма реакция от страна на човека, убива източника на шумоленето и, следователно, опасността 15.

Книги, забранени (или изгорени на клада) от един или друг политически режим, ясно (колкото по-ярко, толкова по-голям е огънят) показват конфликт на идеологии и несъвместимост на култури (включително в рамките на една национална култура).

В такава взривоопасна ситуация науката и образованието са изправени пред трудни и благородни задачи: първо, да изследват кор.

нито прояви, форми, видове, развитие на културите на различни народи и техните контакти и, второ, да научи хората на толерантност, уважение, разбиране на други култури. За да се изпълни тази задача, се провеждат конференции, създават се асоциации на учени и учители, пишат се книги и се въвеждат културни дисциплини в учебните програми както на средните, така и на висшите учебни заведения.

II ЕТАП НА ТРЕНИРОВЪЧНИЯ ПРОЦЕС. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ НА ПРОБЛЕМИ НА ПАЦИЕНТА, СВЪРЗАНИ С ДЕФИЦИТ НА ЗНАНИЯ. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО НА ОБУЧЕНИЕТО

II. Лист за първичен сестрински преглед. ИДЕНТИФИЦИРАН ПРОБЛЕМ С ДИШАНЕ Субективни данни: Недостиг на въздух: да не Кашлица: да не Храчки: да не