مشاكل التواصل بين الثقافات. المشاكل الرئيسية للتواصل بين الثقافات تطوير التواصل بين الثقافات في تدريس اللغات الأجنبية

1. التواصل بين الثقافات هو التواصل بين
ممثلي الثقافات والشعوب المختلفة، ويتم تنفيذها فقط
عندما يدرس جميع المشاركين في حوار الثقافات الأعراف ويحترمونها
سلوك بعضهم البعض. يتميز التواصل بين الثقافات ب
أنه عندما يجتمع ممثلو الثقافات المختلفة، يتصرف كل منهم
وفقا لمعاييرهم الثقافية.
· مشكلة التواصل بين الثقافات لا تقتصر على
مشكلة لغوية. معرفة لغة المتحدث الأصلي لثقافة أخرى أمر ضروري، ولكن
لا يكفي حتى الآن لتحقيق التفاهم المتبادل الكافي بين المشاركين
الفعل التواصلي. علاوة على ذلك، التواصل بين الثقافات
يشير إلى وجود ليس فقط من التناقضات بين اثنين مختلفين
اللغات، ولكن هناك أيضًا اختلافات عند استخدام لغة واحدة.· التمكن من نظام لغة التواصل لا يضمن الكفاية
استخدامه في ظروف الاتصال الحقيقية. إلى جانب الفعلي
المعرفة اللغوية، والمشاركين في حاجة التواصل بين الثقافات
المعرفة التفاعلية والسياقية الكافية ، وكذلك
التسامح والحساسية الاجتماعية والثقافية الخاصة، مما يسمح
التغلب على تأثير الصور النمطية والتكيف مع التغيير
شروط التفاعل التواصلي عند الاتصال
ممثلو الثقافات اللغوية المختلفة
·
· خصوصيات إدراك "الآخر"، وآليات التواصل والتكيف،
التغيرات في بنية الشخصية التي تحدث نتيجة للقاء
ثقافة غير مألوفة، تنمية القدرة البشرية على التواصل
في بيئة متعددة الثقافات - المشاكل الرئيسية التي تسبب اهتماما وثيقا
اهتمام المتخصصين في مجال التواصل بين الثقافات.
· الصراع الثقافي كشكل من أشكال التواصل بين الثقافات
ينطوي على تصادم بين الموضوعات الثقافية - حاملي المختلفين
القيم والأعراف الثقافية. الصراعات الثقافية سببها
الاختلافات الثقافية بين الشعوب أو داخل مجتمع معين،
والتي قد تأخذ شكل التناقض أو حتى مفتوحة
الاصطدامات.
· التغلب على الصراعات وزيادة فعالية التواصل بين الثقافات
التواصل والتواصل بين الناس من ثقافات مختلفة (الثقافات الفرعية ،
الجنسيات، وما إلى ذلك) يرتبط بمعرفة لغة الشريك
التواصل ، وكذلك مع التفاهم ومراعاة العامل الاجتماعي والثقافي. لا
ينبغي للمرء أن يكون لديه أوهام، مع العلم الثقافي فقط
الاختلافات، يمكن حل جميع الصراعات بين الثقافات، ولكن دائما
يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن جميع انقطاعات الاتصالات يمكن أن تكون ناجمة عن
سوء تفسير سلوك ونوايا المتصلين.
· وهكذا، في التواصل بين الثقافات ينبغي للمرء دائما
تأخذ في الاعتبار احتمال كبير لسوء الفهم، التحلي بالصبر، كن
مستعدون لتعديل سلوكهم بما يتوافق مع
الوضع الحالي.
·
· الخصائص الاجتماعية والنفسية للسلوك في الثقافات المختلفة.
· 2. اللغة تشكل الشخصية وتشكل متكلمها ويلعبها
دور أساسي في تكوين الشخصية الوطنية.
ومن خلال الصورة النمطية نتعرف على القيم النفسية
التوجه والتوجه المشحون عاطفياً والسمات الاجتماعية المحددة للأشخاص، ودعاة هذا المواطن أو ذاك
شخصية. الدافع وراء هذا التمييز هو شكل من أشكال تأكيد الذات،
على أساس وعي التفوق الوطني. ضروري
لاحظ أن الصورة الاجتماعية والنفسية لـ "الغريب" تعتمد على ذلك
العديد من العوامل، مثل الظروف الاجتماعية والتاريخية المحددة،
بما في ذلك طبيعة وكثافة التواصل مع ممثلي الطرف الآخر
جنسية. تتجلى الخصائص الثقافية الوطنية أيضًا في
الفن الشعبي الشفهي، في الأعمال الفولكلورية. ظاهرة
من خلالها كل ثروات السمات الوطنية و
الشخصيات هي اللغة. اللغة التي مرت باعتبارها ملكا للأمة
عبر القرون والأزمنة الصعبة، حافظ على الشخصية الوطنية ونقلها
· الانتماء الاجتماعي له أهمية كبيرة في التواصل،
مما يترك بصمة اجتماعية ونفسية خارجية
صورة شخص. الصور الخارجية للشخص تعكس التطور
المجتمع الاجتماعي الذي ينتمي إليه الشخص، والتفاصيل -
الرؤية الوطنية للعالم، تعابير الوجه، الأخلاق، التواصل،
الإيماءات وعلم النفس الوطني. مسجلة في الوطنية
في الصور، تكون سمات مظهر الأشخاص وسلوكهم تقييمية
شخصية. الموقف التقييمي تجاه ممثل واحد أو آخر
الوطن، وصورته النفسية في الوعي اليومي للآخرين
يعتمد الفرد على البنية الاجتماعية للمجتمع ويتغير معها
استبدال بنية اجتماعية بأخرى، أي اجتماعيا
الطابع التاريخي. ميزة مميزة تشير
الهوية الثقافية والوطنية هي الزي وأسلوب الملابس
مختلف الفئات الاجتماعية، والتي تم من خلالها أيضا
التواصل بين الثقافات. الملابس كانت ولا تزال علامة
رمز يعبر عن المفاهيم المعقدة للحياة الاجتماعية.

الشخص العادي، مهما كان خاليًا من الصراعات، لا يستطيع أن يعيش بدون أي خلافات مع الآخرين. "كم عدد الأشخاص - الكثير من الآراء"، وآراء الأشخاص المختلفين تتعارض حتما مع بعضها البعض.

في علم الصراع الحديث، يتم تفسير ظهور الصراعات من خلال مجموعة متنوعة من الأسباب. وعلى وجه الخصوص، هناك وجهة نظر مفادها أن العداوة والتحيز بين الناس أبديان ومتأصلان في طبيعة الإنسان ذاتها، في "نفوره الغريزي من الاختلافات". وهكذا، يجادل ممثلو الداروينية الاجتماعية بأن قانون الحياة هو الصراع من أجل الوجود، والذي يتم ملاحظته في عالم الحيوان، وفي المجتمع البشري يتجلى في شكل أنواع مختلفة من الصراعات، أي الصراعات ضرورية للإنسان مثل الغذاء. أو النوم .

وقد دحضت الدراسات الخاصة وجهة النظر هذه، وأثبتت أن العداء تجاه الأجانب والتحيز ضد أي جنسية معينة ليسا أمرين عالميين. أنها تنشأ تحت تأثير الأسباب الاجتماعية. وينطبق هذا الاستنتاج تماما على الصراعات ذات الطبيعة المتعددة الثقافات.

هناك تعريفات عديدة لمفهوم "الصراع". في أغلب الأحيان، يُفهم الصراع على أنه أي نوع من المواجهة أو اختلاف المصالح. دعونا نلاحظ جوانب الصراع التي، في رأينا، ترتبط ارتباطًا مباشرًا بمشكلة التواصل بين الثقافات. وبناءً على ذلك، لن يُنظر إلى الصراع على أنه صراع أو تنافس بين الثقافات، بل على أنه انتهاك للتواصل.

الصراع ديناميكي بطبيعته وينشأ في نهاية سلسلة من الأحداث التي تتطور من الظروف الحالية: الحالة - ظهور المشكلة - الصراع. إن حدوث الصراع لا يعني نهاية العلاقات بين المتخاطبين؛ بدلا من ذلك، هناك إمكانية الابتعاد عن نموذج الاتصال الحالي، ومواصلة تطوير العلاقات ممكنة سواء في الاتجاه الإيجابي أو في الاتجاه السلبي.

لا تحتوي عملية انتقال حالة الصراع إلى صراع على تفسير شامل في الأدبيات المتخصصة. وهكذا، يعتقد P. Kukonkov أن الانتقال من حالة الصراع إلى الصراع نفسه يحدث من خلال وعي موضوعات العلاقة نفسها بالتناقض، أي أن الصراع يعمل بمثابة "تناقض واعي". ويتبع ذلك استنتاج مهم من هذا: إن حاملي الصراعات هم العوامل الاجتماعية نفسها. فقط عندما تحدد الموقف لنفسك على أنه صراع يمكنك التحدث عن وجود تواصل الصراع.

يسمي K. Delhes ثلاثة أسباب رئيسية لصراعات التواصل - الخصائص الشخصية للمتصلين، والعلاقات الاجتماعية (العلاقات الشخصية) والعلاقات التنظيمية.

تشمل الأسباب الشخصية للصراع الرغبة الواضحة والطموح، والاحتياجات الفردية المحبطة، وانخفاض القدرة أو الرغبة في التكيف، والغضب المكبوت، والاستعصاء على الحل، والمهنية، والتعطش للسلطة أو عدم الثقة الشديد. غالبًا ما يتسبب الأشخاص الذين يتمتعون بهذه الصفات في حدوث صراعات.

تشمل الأسباب الاجتماعية للصراع المنافسة القوية، وعدم الاعتراف الكافي بالقدرات، وعدم كفاية الدعم أو الرغبة في التسوية، وتضارب الأهداف ووسائل تحقيقها.

تشمل الأسباب التنظيمية للصراع عبء العمل الزائد، والتعليمات غير الدقيقة، والكفاءات أو المسؤوليات غير الواضحة، والأهداف المتضاربة، والتغييرات المستمرة في القواعد واللوائح الخاصة بالاتصالات الفردية، والتغييرات العميقة أو إعادة هيكلة المواقف والأدوار الراسخة.

من المرجح أن تنشأ الصراعات بين الأشخاص الذين لديهم علاقات اعتماد إلى حد ما مع بعضهم البعض (على سبيل المثال، شركاء العمل والأصدقاء والزملاء والأقارب والأزواج). كلما كانت العلاقة أقرب، كلما زادت احتمالية ظهور الصراعات؛ لذلك فإن تكرار الاتصالات مع شخص آخر يزيد من احتمالية نشوء حالة صراع في العلاقة معه. وهذا ينطبق على كل من العلاقات الرسمية وغير الرسمية. وبالتالي، في التواصل بين الثقافات، لا يمكن أن تكون أسباب صراعات التواصل مجرد اختلافات ثقافية. وخلف ذلك غالبًا ما تكون هناك قضايا تتعلق بالسلطة أو المكانة، والطبقات الاجتماعية، وصراع الأجيال، وما إلى ذلك.

يدعي علم الصراع الحديث أنه يمكن حل أي صراع أو إضعافه بشكل كبير إذا التزمت بوعي بأحد أنماط السلوك الخمسة:

• ? مسابقة- "من هو أقوى على الحق" - أسلوب نشيط لا يطلب التعاون. يعد هذا السلوك ضروريًا في الحالة التي يكون فيها أحد الأطراف حريصًا جدًا على تحقيق أهدافه ويسعى جاهداً للعمل من أجل مصلحته الخاصة، بغض النظر عن تأثيره على الآخرين. إن هذه الطريقة لحل النزاع، المصحوبة بخلق وضع "الفوز والخسارة"، واستخدام المنافسة واللعب من موقع القوة لتحقيق أهداف المرء، تؤدي إلى خضوع طرف للآخر؛
• ? تعاون- "دعونا نحل هذه المشكلة معًا" - أسلوب نشط وتعاوني. في هذه الحالة، يسعى طرفا الصراع إلى تحقيق أهدافهما. ويتميز هذا الأسلوب من السلوك بالرغبة في حل مشكلة ما، وتوضيح الخلافات، وتبادل المعلومات، ورؤية الصراع حافزاً لحلول بناءة تتجاوز نطاق حالة الصراع هذه. وبما أن الطريق للخروج من الصراع هو إيجاد حل يفيد كلا الطرفين، فإن هذه الاستراتيجية غالبا ما تسمى نهج "المربح للجانبين"؛
• ? تجنب الصراع -"اتركني وشأني" هو أسلوب سلبي وغير متعاون. قد يعترف أحد الأطراف بحدوث صراع، لكنه يتصرف بطرق تتجنب الصراع أو تقمعه. ويأمل مثل هذا المشارك في الصراع أن يحل نفسه بنفسه. لذلك، يتم تأجيل حل حالة الصراع باستمرار، ويتم استخدام أنصاف التدابير المختلفة لإغراق الصراع، أو يتم استخدام التدابير الخفية لتجنب المواجهة الأكثر حدة؛
• ? مرونة- "فقط من بعدك" - أسلوب تعاوني سلبي. وفي بعض الحالات، قد يحاول أحد أطراف النزاع استرضاء الطرف الآخر ووضع مصالحه فوق مصالحه. مثل هذه الرغبة في طمأنة الآخر تعني الامتثال والخضوع والمرونة؛
• ? مساومة- "دعونا نلتقي ببعضنا البعض في منتصف الطريق" - بهذا السلوك، يقدم طرفا الصراع تنازلات متبادلة، ويتخلىان جزئيًا عن مطالبهما. في هذه الحالة، لا أحد يفوز ولا أحد يخسر. مثل هذا الطريق للخروج من الصراع يسبقه مفاوضات والبحث عن خيارات وطرق التوصل إلى اتفاقات متبادلة المنفعة.

إلى جانب استخدام أسلوب أو آخر لحل النزاعات، يجب عليك استخدام التقنيات والقواعد التالية:

• ؟ لا تجادل على تفاهات.
• ؟ لا تجادل مع من لا فائدة من الجدال معه؛
• ؟ تجنب القسوة والقطعية.
• ؟ لا تحاول أن تفوز، بل أن تجد الحقيقة؛
• ؟ اعترف بأنك مخطئ؛
• ؟ لا تنتقم؛
• ؟ استخدم الفكاهة عندما يكون ذلك مناسبًا.

مثل أي جانب آخر من جوانب التواصل بين الثقافات، يتم تحديد أسلوب حل الصراع من خلال خصائص ثقافات أطراف الصراع.

في عملية التواصل بين الثقافات، يدرك أحد الشركاء الآخر من خلال أفعاله ومن خلال أفعاله. يعتمد بناء العلاقات مع شخص آخر إلى حد كبير على مدى كفاية فهم الإجراءات وأسبابها. لذلك، تسمح لنا الصور النمطية بوضع افتراضات حول الأسباب والعواقب المحتملة لتصرفاتنا وتصرفات الآخرين. بمساعدة الصور النمطية، يتمتع الشخص بسمات وصفات معينة، وعلى هذا الأساس يتم التنبؤ بسلوكه. وبالتالي، سواء في التواصل بشكل عام أو في عملية التواصل بين الثقافات بشكل خاص، تلعب الصور النمطية دورًا مهمًا للغاية.

في التواصل بين الثقافات، تصبح الصور النمطية نتيجة لرد فعل عرقي - محاولة للحكم على الأشخاص والثقافات الأخرى من وجهة نظر ثقافة الفرد حصرا. في كثير من الأحيان، عند التواصل بين الثقافات وتقييم شركاء التواصل، يسترشد المتصلون في البداية بالقوالب النمطية الموجودة. من الواضح أنه لا يوجد أشخاص متحررون تمامًا من الصور النمطية، في الواقع لا يمكننا التحدث إلا عن درجات متفاوتة من الصور النمطية للمتصلين. تظهر الأبحاث أن درجة القوالب النمطية تتناسب عكسيا مع تجربة التفاعل بين الثقافات.

إن الصور النمطية مدمجة بقوة في نظام القيم لدينا، وهي جزء لا يتجزأ منه وتوفر نوعًا من الحماية لمواقعنا في المجتمع. ولهذا السبب، يتم استخدام الصور النمطية في كل موقف بين الثقافات. من المستحيل الاستغناء عن استخدام هذه المخططات العامة للغاية والمحددة ثقافيًا لتقييم مجموعتك الخاصة والمجموعات الثقافية الأخرى. العلاقة بين الخلفية الثقافية للشخص والسمات الشخصية المنسوبة إليه عادة ما تكون غير كافية. لدى الأشخاص الذين ينتمون إلى ثقافات مختلفة فهم مختلف للعالم، مما يجعل التواصل من موقع "مفرد" مستحيلاً. مسترشداً بمعايير وقيم ثقافته، يحدد الشخص نفسه الحقائق وفي أي ضوء يجب تقييمه، وهذا يؤثر بشكل كبير على طبيعة تواصلنا مع ممثلي الثقافات الأخرى.

على سبيل المثال، عند التواصل مع الإيطاليين الذين يقومون بالإيماءات المتحركة أثناء المحادثة، قد يطور الألمان، الذين اعتادوا على أسلوب مختلف من التواصل، صورة نمطية حول "الغرابة" و"عدم التنظيم" للإيطاليين. في المقابل، قد تكون لدى الإيطاليين صورة نمطية للألمان على أنهم "باردون" و"متشددون"، وما إلى ذلك.

اعتمادًا على طرق وأشكال الاستخدام، يمكن أن تكون الصور النمطية مفيدة أو ضارة للتواصل. تساعد القوالب النمطية الناس على فهم حالة التواصل الثقافي باعتباره اتجاهًا علميًا مستقلاً ونظامًا أكاديميًا. خلال هذه العملية في مطلع السبعينيات والثمانينيات. القرن العشرين أصبحت قضايا الموقف تجاه ثقافة أخرى وقيمها، والتغلب على الوسطية العرقية والثقافية ذات صلة.

بحلول منتصف الثمانينات. في العلوم الغربية، هناك فكرة مفادها أنه يمكن اكتساب الكفاءة بين الثقافات من خلال المعرفة المكتسبة في عملية التواصل بين الثقافات. وقد تم تقسيم هذه المعرفة إلى خاصة، والتي تم تعريفها على أنها معلومات عن ثقافة معينة في الجوانب التقليدية، وعامة، والتي تشمل امتلاك مهارات الاتصال مثل التسامح، والاستماع المحاكي، ومعرفة العالميات الثقافية العامة. ومع ذلك، وبغض النظر عن التقسيم، فإن نجاح التواصل بين الثقافات كان مرتبطًا دائمًا بدرجة إتقان المعرفة في كلا النوعين.

ووفقاً لهذا التقسيم، يمكن اعتبار الكفاءة بين الثقافات في جانبين:

• 1) باعتبارها القدرة على تشكيل الهوية الثقافية لشخص آخر، والتي تفترض معرفة اللغة والقيم والأعراف ومعايير السلوك لمجتمع تواصلي آخر. مع هذا النهج، فإن استيعاب أكبر قدر ممكن من المعلومات والمعرفة الكافية بثقافة أخرى هو الهدف الرئيسي لعملية الاتصال. يمكن تعيين مثل هذه المهمة لتحقيق التثاقف، وصولا إلى التخلي الكامل عن الانتماء الثقافي الأصلي؛
• 2) باعتبارها القدرة على تحقيق النجاح في الاتصالات مع ممثلي مجتمع ثقافي مختلف، حتى مع عدم وجود معرفة كافية بالعناصر الأساسية لثقافة شركائهم. هذه هي النسخة من الكفاءة بين الثقافات التي نواجهها غالبًا في ممارسة الاتصال.

في علم التواصل بين الثقافات الروسي، يتم تعريف الكفاءة بين الثقافات على أنها "قدرة أعضاء مجتمع ثقافي معين على تحقيق التفاهم في عملية التفاعل مع ممثلي ثقافة أخرى باستخدام استراتيجيات تعويضية لمنع الصراعات بين "نحن" و"الغريب" و إنشاء مجتمع تواصلي جديد بين الثقافات في سياق التفاعل.

وبناء على هذا الفهم للكفاءة بين الثقافات، تنقسم العناصر المكونة لها إلى ثلاث مجموعات - العاطفية والمعرفية والإجرائية.

وتشمل العناصر العاطفية التعاطف والتسامح، والتي لا تقتصر على إطار موقف الثقة تجاه ثقافة أخرى. وهي تشكل الأساس للتفاعل الفعال بين الثقافات.

العناصر الإجرائية للكفاءة بين الثقافات هي استراتيجيات يتم تطبيقها خصيصًا في حالات الاتصال بين الثقافات. هناك استراتيجيات تهدف إلى إكمال هذا التفاعل بنجاح، والتحفيز على إجراء الكلام.

viyu، البحث عن العناصر الثقافية المشتركة، والاستعداد لفهم وتحديد إشارات سوء الفهم، والاستفادة من تجارب الاتصالات السابقة، وما إلى ذلك، والاستراتيجيات التي تهدف إلى زيادة المعرفة حول الهوية الثقافية للشريك.

مع الأخذ في الاعتبار تحديد المجموعات الثلاث المشار إليها، يمكن تحديد الطرق التالية لتطوير الكفاءة بين الثقافات:

• ؟ يطور القدرة على التفكير في ثقافة الفرد وثقافة الآخر، والتي تستعد في البداية لموقف إيجابي تجاه مظاهر ثقافة الآخر؛
• ؟ ويضيف المعرفة حول الثقافة الموجودة من أجل الفهم العميق؛
• ؟ يطور العلاقات التاريخية والمتزامنة بين الثقافات الخاصة والثقافات الأجنبية؛
• ؟ يساعد على اكتساب المعرفة حول شروط التنشئة الاجتماعية والثقافات في الثقافة الخاصة والأجنبية، حول التقسيم الطبقي الاجتماعي، وأشكال التفاعل الاجتماعي والثقافي المقبولة في كلتا الثقافتين.

وبالتالي، فإن عملية إتقان الكفاءة بين الثقافات تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية: إدارة عملية التفاعل، وتفسيرها بشكل مناسب، واكتساب معرفة ثقافية جديدة من سياق تفاعل محدد بين الثقافات، أي إتقان ثقافة أخرى في سياق عمليات التواصل.

تُظهر التجربة العالمية أن الإستراتيجية الأكثر نجاحًا لتحقيق الكفاءة بين الثقافات هي التكامل - أي الحفاظ على الهوية الثقافية للفرد جنبًا إلى جنب مع إتقان ثقافة الشعوب الأخرى. ووفقاً لعالم الثقافة الألماني ج. أورنهايمر، فإن التدريب على الكفاءة بين الثقافات يجب أن يبدأ بالتحليل الذاتي الموجه والتأمل النقدي الذاتي. في المرحلة الأولية، من الضروري تنمية الرغبة في التعرف على الاختلافات بين الناس، والتي يجب أن تتطور لاحقًا إلى القدرة على التفاهم والحوار بين الثقافات. للقيام بذلك، يحتاج الطلاب إلى تعلم كيفية إدراك التوافق متعدد الثقافات كشرط بديهي للحياة.

• Kukopkov P. التوتر الاجتماعي كمرحلة في عملية تطور الصراع // الصراعات الاجتماعية. 1995. المجلد. 9.
• Delhes K. Soziale الاتصالات. أوبلادين، 1994.
• Lukyanchikova M. S. حول مكان المكون المعرفي في هيكل التواصل بين الثقافات // روسيا والغرب: حوار الثقافات. م، 2000. العدد. 8.ت. 1.س. 289.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://allbest.ru

مقدمة

الفصل 1. التواصل بين الثقافات. الغرض من الدراسة

1.1 أنواع التواصل بين الثقافات

1.1.1 التواصل اللفظي

1.1.2 التواصل غير اللفظي

1.2.3 التواصل اللفظي

الفصل 2. مشكلة الفهم في التواصل بين الثقافات

2.1 العقلية الوطنية

2.2 جوهر عملية الإدراك

2.3 الإسناد في التواصل بين الثقافات

2.4 الصور النمطية للإدراك في التواصل بين الثقافات

2.4.1 تصنيف الصور النمطية

2.4.2 الصور النمطية والمعرفة الخلفية

2.4.3 الصور النمطية والنص الأدبي

2.4.4 إدراك وفهم الصور النمطية في النص الأدبي

خاتمة

قائمة الأدبيات المستخدمة:

مقدمة

إن دراسة اللغات الأجنبية واستخدامها كوسيلة للتواصل الدولي اليوم أمر مستحيل دون معرفة عميقة وشاملة بثقافة المتحدثين بهذه اللغات، وعقليتهم، وشخصيتهم الوطنية، وطريقة حياتهم، ورؤيتهم للعالم، العادات والتقاليد وما إلى ذلك. "فقط الجمع بين هذين النوعين من المعرفة هو اللغة والثقافة - يضمن التواصل الفعال والمثمر." موضوع البحث في هذا العمل هو عملية التواصل بين الثقافات المختلفة، وقد جرت محاولة لتحليل عملية الاتصال وأنواعها الرئيسية وقوانينها. موضوع الدراسة هو العقلية الوطنية، أي العقلية الألمانية كعنصر من عناصر التركيب العقلي للأمة، ومظاهرها في التواصل بين الثقافات. كما تم تحليل الصور النمطية التي لدى الدول الأخرى فيما يتعلق بالألمان. منهجية دراسة العقلية الوطنية في هذا العمل عبارة عن نظام من إجراءات البحث، مثل الملاحظة، وتحليل الأدبيات العلمية، والنصوص الخيالية، ومجموعات الأمثال.

تم تنفيذ الدورة بهدف زيادة مستوى الكفاءة بين الثقافات لمدرسي اللغة والمترجمين والباحثين وتحسين عملية التواصل مع ممثلي الثقافة الألمانية. استلزم الهدف المحدد تنفيذ مهمتين: البحث في نظرية التواصل بين الثقافات والتطبيق العملي لقوانين الاتصال في التواصل مع ممثلي الثقافة الألمانية.

يبدو الموضوع مهمًا لعلم اللغة، لأنه يسمح بدمج الإنجازات في مجال علم الثقافة اللغوية واللسانيات الاجتماعية والتاريخ وعلم النفس والإثنوغرافيا.

الفصل 1. التواصل بين الثقافات. الغرض من الدراسة

"التواصل بين الثقافات" هو شكل خاص من أشكال التواصل بين اثنين أو أكثر من ممثلي الثقافات المختلفة، يتم من خلاله تبادل المعلومات والقيم الثقافية للثقافات المتفاعلة. إن عملية التواصل بين الثقافات هي شكل محدد من أشكال النشاط، الذي لا يقتصر فقط على معرفة اللغات الأجنبية، ولكنه يتطلب أيضًا معرفة الثقافة المادية والروحية لشعب آخر، والدين، والقيم، والمواقف الأخلاقية، ووجهات النظر العالمية، وما إلى ذلك، والتي معًا تحديد نموذج سلوك شركاء الاتصال.

كان اللغوي الأمريكي إدوارد هول أول من توصل إلى استنتاج حول ضرورة تعليم ثقافة التواصل مع الشعوب الأخرى. في رأيه، فإن الهدف الرئيسي لدراسة مشكلة المحكمة الجنائية الدولية هو دراسة الاحتياجات العملية لممثلي الثقافات المختلفة للتواصل الناجح مع بعضهم البعض.

1.1 أنواع التواصل بين الثقافات

ينعكس تنوع أنواع التفاعل الاجتماعي والسياقات الاجتماعية ونوايا المشاركين في التواصل في تنوع أنواع الكلام - من الثرثرة اليومية إلى الاعترافات العاطفية، ومن اجتماعات العمل والمفاوضات إلى الخطب في وسائل الإعلام. في الوقت نفسه، يحدد التواصل اللفظي من خلال الصور والدوافع والمواقف والعواطف العلاقات الاجتماعية والشخصية، ويشكلها الكلام.

أثبتت الدراسات الخاصة التي أجراها علماء أجانب أن طبيعة الاتصال وشكله وأسلوبه يعتمد إلى حد كبير على الدقائق الأولى، وأحيانًا حتى ثواني الاتصال. هناك العديد من التقنيات البسيطة للغاية التي يمكن أن تسهل المرحلة الأولية للتواصل في أي موقف تقريبًا، والتي تحدد المسار الإضافي الكامل لهذه العملية. وتشمل هذه التقنيات الابتسام، ومخاطبة المحاور بالاسم، ومدحه، وما إلى ذلك.

اعتمادا على مزيج من الأساليب المختلفة. تنقسم تقنيات وأساليب الاتصال في دراسات الاتصال إلى ثلاثة أنواع رئيسية من التواصل بين الثقافات - اللفظي وغير اللفظي والشبه اللفظي.

1.1.1 التواصل اللفظي

وفقا للخبراء، فإن ثلاثة أرباع التفاعل التواصلي البشري يتكون من التواصل الكلامي (اللفظي). في العلوم، تسمى الأشكال المختلفة للتواصل اللغوي وسائل الاتصال اللفظية.

إن استخدام اللغة باعتبارها الوسيلة الرئيسية للتواصل اللفظي يعني أن كل كلمة أو صوت يُعطى معنى خاصًا وفريدًا. بالنسبة للمتحدثين الأصليين للغة معينة، يكون هذا المعنى مقبولًا بشكل عام ويساعدهم على فهم بعضهم البعض.

ومع ذلك، يوجد في العالم الحديث حوالي 3000 لغة، لكل منها صورتها اللغوية الخاصة للعالم، مما يشير إلى تصور محدد للعالم من قبل المتحدثين بلغة معينة. ولذلك، عند التواصل بين المتحدثين بلغات مختلفة، تنشأ حالات عدم التناسق اللغوي، والتي تتجلى في عدم وجود معادل دقيق للتعبير عن مفهوم معين أو حتى في غياب المفهوم نفسه. كقاعدة عامة، أساس هذا التناقض هو الأشياء والمفاهيم التي تعكسها، والتي هي مميزة فقط لثقافة معينة وغائبة في الثقافات الأخرى، وكذلك الأفكار الثقافية المختلفة عنها.

في الثقافات ذات السياق المنخفض، والتي تشمل ألمانيا، وفقًا لنظرية إي هول، تكون البيانات اللفظية وحدها كافية للفهم. السياق لا يهم كثيرا. في الغرب، يفترض التقليد القديم للخطابة (البلاغة) الأهمية القصوى للرسائل الشفهية. يعكس هذا التقليد بشكل كامل النوع الغربي من التفكير المنطقي والعقلاني والتحليلي. في الثقافات الغربية، يُنظر إلى الكلام بشكل مستقل عن سياق المحادثة، لذلك يمكن اعتباره منفصلاً وخارج السياق الاجتماعي والثقافي. وهنا، في عملية الاتصال، يعتبر المتحدث والمستمع موضوعين مستقلين، تتضح علاقتهما من النطق الشفهي، على عكس الآسيويين، على سبيل المثال، الذين يهتمون أكثر بالجانب العاطفي من التفاعل ككل. مما في معاني بعض الكلمات والعبارات.

بالمقارنة مع الوسائل اللفظية للتعبير عن الأفكار في الثقافات الآسيوية والشرقية، يتحدث سكان الدول الأوروبية والولايات المتحدة بشكل أكثر مباشرة ووضوح ودقة، ويحاولون تجنب الصمت أثناء التواصل. يقول ممثلو الثقافات الأوروبية ما يفكرون فيه ويفكرون بما يقولون، لأن السياق الاجتماعي والثقافي للتواصل لا يهمهم. تفضل هذه الثقافات بشدة أولئك الذين يعبرون عن أفكارهم ومشاعرهم ببساطة وبشكل مباشر.

يمكن أن يتم التواصل اللفظي بشكل أساسي في شكل حوار أو مونولوج.

أ) أساليب الاتصال اللفظي.وفقا للبحث، يعتمد أسلوب الاتصال على الخصائص الفردية والسمات الشخصية للشخص، وعلى معايير الاتصال المقبولة عموما والموقف تجاه الناس في ثقافة معينة. وفي هذا الصدد، يمكن تعريف أسلوب التواصل على أنه مجموعة من أنماط السلوك المستقرة والمعتادة المتأصلة في شخص معين، والتي يستخدمها عند إقامة العلاقات والتفاعلات مع الآخرين. مثل العديد من الأشياء الأخرى، تختلف أساليب الاتصال اللفظي أيضًا بشكل كبير عبر الثقافات. في علم الاتصال، هناك عادة ثلاث مجموعات من أساليب الاتصال اللفظي: المباشر وغير المباشر؛ ماكرة (طنانة) وموجزة (موجزة) ؛ مفيدة وعاطفية.

الأساليب المباشرة وغير المباشرة للتواصل اللفظي. بفضل هذين الأسلوبين، يتم التعبير عن أو إخفاء أعمق دوافع ونوايا الشخص في عملية الاتصال، أو بمعنى آخر، يتم الكشف عن درجة انفتاح الشخص. يهدف الأسلوب اللفظي المباشر إلى التعبير عن النوايا الحقيقية للشخص، وبالتالي يفترض أسلوبًا صارمًا في التواصل يستبعد الاتفاقيات والتبسيطات. في أغلب الأحيان، يتطور هذا النمط في الثقافات الفردية. يعد الأسلوب اللفظي غير المباشر من سمات الثقافات ذات السياق العالي في اليابان وكوريا، حيث لا تسمح التقاليد بإمكانية قول "لا" علنًا.

الأساليب اللفظية الماكرة (الطنانة) والموجزة (الموجزة). تعتمد أنماط التواصل اللفظي هذه على درجات متفاوتة من استخدام اللغة التعبيرية، والتوقف المؤقت، والصمت، وما إلى ذلك. الأسلوب الفني ينطوي على استخدام لغة غنية ومعبرة في التواصل، على سبيل المثال، هذا الأسلوب منتشر على نطاق واسع في ثقافات الشعوب العربية في الشرق الأوسط، حيث يتم من خلال القسم والتأكيدات وجه المتحدث ووجه صاحبه. يتم الحفاظ على المحاور. أسلوب الاتصال اللفظي الموجز هو عكس الطنانة. السمة الرئيسية لها هي استخدام الحد الأدنى الضروري والكافي من البيانات لنقل المعلومات. بالإضافة إلى الإيجاز وضبط النفس، يتميز هذا الأسلوب أيضًا بالمراوغة واستخدام التوقفات والصمت التعبيري.

الأساليب الآلية والعاطفية للتواصل اللفظي تختلف في اتجاه عملية الاتصال اللفظي تجاه واحد أو آخر من المشاركين فيها. يركز الأسلوب الآلي في المقام الأول على المتحدث وهدف التواصل. يعتمد على المعلومات الدقيقة لتحقيق أهدافه الاتصالية. يسمح استخدام هذا الأسلوب للشخص بتأكيد نفسه في عملية الاتصال، وكذلك الحفاظ على الشعور بالاستقلالية والاستقلال عن المحاور. يتم تمثيل الأسلوب الآلي في الثقافات الأوروبية والولايات المتحدة.

الأسلوب العاطفي له الاتجاه المعاكس لعملية الاتصال: فهو يركز على المستمع وعملية الاتصال نفسها. لتحقيق الأهداف، يتضمن هذا الأسلوب تكييف المشاركين مع عملية الاتصال نفسها، مع مشاعر واحتياجات المحاور. بهذا الأسلوب يضطر الإنسان إلى توخي الحذر في كلامه، وتجنب التصريحات والمواقف الخطرة، ولهذا يستخدم تعبيرات غير دقيقة ويتجنب التصريحات المباشرة أو الإنكار (أسلوب التواصل الياباني).

ب) خصائص التواصل اللفظي.تتأثر عملية التفاهم المتبادل في التواصل اللفظي بشكل كبير بخصائص التواصل اللفظي مثل الدلالة والدلالة، وتعدد المعاني، والمترادفات، وخلط الملاحظة والتقييم.

الدلالة والدلالة. تؤثر تجارب حياة كل شخص على المعاني التي يعلقها على الكلمات. دلالة- هذا هو معنى الكلمة التي يعرفها غالبية المتحدثين بلغة معينة (هذا هو المعنى المعجمي للكلمة). دلالة- هذه هي الارتباطات الثانوية للكلمة التي يتقاسمها واحد أو أكثر من المتحدثين بلغة معينة. على سبيل المثال، تعني كلمة الأسد حيوانًا مفترسًا من عائلة القطط (الدلالة)، وفي التواصل اليومي للناس، يمكن أن تكون هذه الكلمة مرادفة للقوة والقوة والعظمة (الدلالة). وتتغير معاني الكلمات من عصر إلى عصر، ومن جيل إلى جيل، ومن سنة إلى أخرى، وأيضا حسب المنطقة والزمان والمكان. يمكن أن يؤدي اختيار الكلمة الخاطئة إلى الارتباك والاستياء وسوء الفهم.

تعدد المعاني. بعض الكلمات لها أكثر من معنى مشترك، مما قد يؤدي أيضًا إلى عدم فعالية التواصل. من الأمثلة على هذه الكلمات باللغة الروسية الكلمات قلعة، طحين، بصلإلخ. عادة ما يتم تحديد كل معنى محدد لكلمة متعددة المعاني في سياق الكلام الذي يتم تضمينها فيه.

مرادف. تتضمن عملية الاتصال إمكانية تشفير أي معلومات باستخدام كلمات وعبارات مختلفة. يتم اختيار هذا العدد من المرادفات بواسطة مرسل الرسالة من أجل جذب انتباه المستلم ونقل المعلومات اللازمة والتسبب في الاستجابة المناسبة. يمكن أن تظهر المرادفات موقفًا محايدًا أو إيجابيًا أو سلبيًا لأحد جانبي الاتصال تجاه الجانب الآخر.

الملاحظات والتقييمات. كما تفترض الكفاءة في التواصل، وبالتالي فعاليته، القدرة على رؤية الفرق بين البيانات الواقعية والاستنتاجات المبنية على الرأي، والشعور بالفرق بين التقييمات التي تتضمن نتائج الملاحظات والتقديرات التي يتم فيها فصل الملاحظات والتقييمات. نتائج ملاحظاتنا وصفية. يتضمن التقييم بعض الاستنتاجات مما نلاحظه، وموقفنا من تصرفات شريكنا. في عملية الاتصال، غالبا ما ينشأ سوء الفهم بسبب حقيقة أن المشاركين يقدمون افتراضاتهم أو آرائهم كحقائق. بدلاً من محاولة أن تنسب إلى المحاور بعض الأفكار والمشاعر والحالات المزاجية التي تهمنا، فمن الأفضل أحيانًا محاولة تسليط الضوء على تلك الكلمات التي كانت بمثابة الأساس للتفسير المناسب.

1.1.2 التواصل غير اللفظي

إن تصور المعلومات من ممثلي الثقافات الأخرى لا يعتمد فقط على معرفة اللغة، ولكن أيضا على فهم ما يسمى بلغة التواصل غير اللفظي. ومن المهم أن نعرف هنا أنه إذا لم يكن الشركاء قادرين على إدراك محتوى المحادثة، فإنهم يراقبون كيف يقال ذلك.

يُفهم التواصل غير اللفظي في العلوم على أنه مجموعة من الوسائل والرموز والإشارات غير اللغوية المستخدمة لنقل المعلومات والرسائل في عملية الاتصال. تعبيرات الوجه، والإيماءات، وحركات الجسم، ووتيرة الكلام وجرسه، والملابس، وتصفيفة الشعر، والأشياء المحيطة، والأفعال المعتادة - كلها تمثل نوعًا معينًا من الرسائل.

أشكال وطرق التواصل غير اللفظي هي:

الحركية - مجموعة من الإيماءات، والمواقف، وحركات الجسم؛

تاكيشيكا - المصافحة والقبلات والتمسيد والتربيت وغيرها من لمسات جسد محاور الاتصال؛

حسي - مجموعة من التصورات الحسية المبنية على معلومات من الحواس؛

التقريبيات - طرق استخدام الفضاء في عملية الاتصال؛

كرونيميكس - طرق استغلال الوقت في عملية الاتصال.

الحركية - مجموعة من الإيماءات والمواقف وحركات الجسم المستخدمة في التواصل كوسيلة تعبيرية إضافية للتواصل؛ "القرابة" هي أصغر وحدة حركة في جسم الإنسان. يتكون السلوك من "الحركات" بنفس الطريقة التي يتكون بها الكلام البشري من سلسلة من الكلمات والجمل والعبارات.

إيماءات. تمثل وسيلة الاتصال غير اللفظي هذه أنواعًا مختلفة من حركات الجسم أو الذراعين أو اليدين التي تصاحب كلام الشخص في عملية الاتصال وتعبر عن موقف الشخص مباشرة تجاه المحاور أو تجاه حدث أو شيء أو شخص آخر، مما يشير إلى الرغبات وحالة الشخص. تحمل الإيماءة معلومات ليس فقط عن الحالة العقلية للشخص، ولكن أيضًا عن شدة تجاربه. ويعتقد أن للإيماءات أصل اجتماعي، وبالتالي فإن الاختلافات بين الثقافات واضحة بشكل خاص فيها.

على سبيل المثال، عند التعبير عن استحسانهم في الأماكن العامة، لا يصفق الألمان بأيديهم، كما جرت العادة في ثقافات الأمم الأخرى، بل يطرقون مفاصل أيديهم على سطح الطاولة، أو يصفرون أو يصرخون. وعند العد، فإنهم لا ينحنون أصابعهم، كما هو المعتاد في الثقافة الروسية، ولكن على العكس من ذلك، يقومون بتصويب أصابع القبضة المشدودة.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في بلدان مختلفة يمكن أن يكون لنفس الإيماءة معاني معاكسة. على سبيل المثال، يقوم الألماني برفع حاجبيه كعلامة على الإعجاب بفكرة شخص ما. بالنسبة للرجل الإنجليزي، نفس الإيماءة تعني الشك الشديد.

أَثَار - وضعية جسم الإنسان والحركات التي يتخذها الإنسان في عملية الاتصال. مثل العناصر الأخرى للتواصل غير اللفظي، تختلف المواقف ليس فقط عبر الثقافات، ولكن أيضًا داخل نفس الثقافة عبر الفئات الاجتماعية والعمرية. على سبيل المثال، يجلس جميع الأشخاص الغربيين تقريبًا على كرسي وأرجلهم متقاطعة، ولكن إذا قام أوروبي، أثناء وجوده في تايلاند، بتوجيه نعل حذائه نحو تايلاندي، فسوف يشعر بالإهانة والإهانة، وسوف ينظر الشريك العربي إلى ذلك على أنه إهانة عميقة.

حركات الجسم . كما تساعد المهارات الحركية للجسم الإنسان على التعبير عن مشاعره ونواياه. يمكن أن يؤدي سوء استخدام الإيماءات إلى سوء فهم خطير للغاية.

تعابير الوجه . هذه كلها تغييرات في تعبيرات وجه الشخص والتي يمكن ملاحظتها أثناء الاتصال. غالبًا ما يكون للأشكال المختلفة من مظاهر المشاعر الإنسانية طابع محدد بالنسبة للثقافات المختلفة. على سبيل المثال، يرتبط الضحك والابتسامة في جميع الثقافات الغربية بالنكات والفرح. "الابتسامة" النموذجية للآسيويين يمكن أن تكون تعبيرًا عن المشاعر الإيجابية (التعاطف، الفرح، وما إلى ذلك) وطريقة لإخفاء المشاعر السلبية (عدم الرضا، والارتباك، والمفاجأة، وما إلى ذلك). إذا كان الأوروبي لا يعرف هذه الميزة من الثقافة اليابانية، فإن غضبه يزداد، لأنه قد يعتقد أنه يتم السخرية منه.

طب العيون هو استخدام حركة العين، أو الاتصال البصري، أو الاتصال البصري في عملية الاتصال.

تاكيشيكا - اتجاه علمي خاص يدرس معنى اللمس ودوره في التواصل. كما أظهرت دراسات مختلفة، بمساعدة أنواع مختلفة من اللمس، يمكن لعملية الاتصال أن تتخذ طابعًا مختلفًا وتستمر بفعالية مختلفة.

ومن هذا المنطلق يمكن تقسيم الثقافات إلى اتصال، حيث يكون اللمس شائعًا جدًا و بعيدحيث هم غائبون تماما.

تشمل ثقافات الاتصال ثقافات أمريكا اللاتينية وشرق وجنوب أوروبا. أمريكا الشمالية والآسيويون وأوروبا الشمالية هم ثقافات منخفضة الاتصال. إنهم يفضلون أن يكونوا على مسافة من المحاور عند التواصل. نادراً ما يستخدم الألمان اللمس عند التواصل. وقد أكدت دراسات السلوك اللمسي لدى الألمان والإيطاليين وأمريكا الشمالية أن الانتماء إلى ثقافة اتصال أو بعيدة يعتمد أيضًا على شخصية الشخص وجنسه. على سبيل المثال، في ألمانيا والولايات المتحدة الأمريكية، يتواصل الرجال على مسافة أكبر ويلمسون بعضهم البعض بشكل أقل مما هو الحال في إيطاليا.

ومن سمات اللقاء والتواصل المصافحة. في مجال الاتصالات يمكن أن تكون مفيدة للغاية، وخاصة شدتها ومدتها. يمكن أن تشير المصافحة القصيرة جدًا والأيدي الجافة جدًا إلى اللامبالاة. على العكس من ذلك، تشير المصافحة الطويلة جدًا والأيدي المبتلة جدًا إلى الإثارة القوية والشعور العالي بالمسؤولية.

بالنسبة للألمان، مثل كل الأوروبيين، تعتبر المصافحة جزءًا لا يتجزأ من التحية. إنهم يتصافحون ليس فقط أثناء التحية الأولى، ولكن أيضًا في نهاية المحادثة. إنهم يفضلون المصافحة القوية. عادة ما يقدم الشخص الأكبر سناً أو الذي يتمتع بمكانة أعلى في المجتمع يده أولاً. تمد المرأة يدها أولاً، إلا إذا كانت مكانة الرجل أعلى من مكانتها. ينحني الرجل قليلاً عند التحية. عادة ما يكون هذا إمالة طفيفة للكتفين والرقبة. إذا دخل الإنسان غرفة فيها أشخاص آخرون، فعليه أن يصافح جميع الحاضرين.

حسي - نوع من التواصل غير اللفظي يعتمد على الإدراك الحسي لممثلي الثقافات الأخرى. نحن نبني تواصلنا مع المحاور إلى حد كبير اعتمادًا على كيفية شمنا وتذوقنا وإدراكنا لمجموعات الألوان والصوت والشعور بدفء جسد المحاور. ذات أهمية خاصة في مجال الاتصالات الروائح. الروائح المألوفة في ثقافة ما قد تبدو مثيرة للاشمئزاز في ثقافة أخرى.

ملامح المطبخ الوطنيوتختلف أيضًا بين الشعوب المختلفة. قد تبدو نكهات المطبخ التقليدي، التي يعتبرها الأجنبي غير عادية أو مثيرة للاشمئزاز، مقبولة ومألوفة تمامًا لممثلي هذه الثقافة.

مجموعات الألوان، المستخدمة في الثقافات المختلفة تختلف أيضًا بشكل كبير. قد لا نحب بعض المجموعات أو الأنماط؛ فقد تبدو مشرقة جدًا أو باهتة جدًا.

تفضيلات السمعتعتمد أيضًا على الثقافة المحددة. ولهذا السبب تختلف الموسيقى كثيرًا بين الدول المختلفة. غالبًا ما تبدو موسيقى الآخرين غريبة أو غير مفهومة أو قبيحة.

التقريبيات . هذا هو استخدام العلاقات المكانية في التواصل، والتي يتم التعبير عنها في فصل الأراضي الشخصية، وإضفاء الطابع الشخصي على المكان وموضوع الاتصال، والتي تصبح ملكًا لشخص أو مجموعة من الأفراد. تم تقديم هذا المصطلح من قبل عالم النفس الأمريكي إي هول لتحليل أنماط التنظيم المكاني للاتصالات، وكذلك تأثير المناطق والمسافات والمسافات بين الأشخاص على طبيعة التواصل بين الأشخاص. وقد حدد هول، نتيجة لملاحظاته، أربع مناطق للتواصل: الحميمة والشخصية والاجتماعية والعامة.

حَمِيم - فصل الأشخاص المقربين إلى حد ما الذين لا يريدون إشراك أطراف ثالثة في حياتهم. لقد ثبت أن إحساس الشخص بالإقليم هو أمر وراثي ولا يمكن التخلص منه: فكلما زاد انزعاج الشخص من اقتراب شخص ما، زاد إنتاج هرمونات القتال في دمه. في مثل هذه اللحظة، الشخص، كقاعدة عامة، يستعد للدفاع عن النفس. في ثقافات أوروبا الغربية تبلغ منطقة المسافة الحميمة حوالي 60 سم، وفي ثقافات شعوب أوروبا الشرقية تكون هذه المسافة أقل - حوالي 45 سم.

بالنسبة لعملية الاتصال، الشيء الأكثر أهمية هو مساحة شخصية ، تحيط مباشرة بجسم الإنسان (المسافة التي يحافظ عليها الفرد عند التواصل بينه وبين جميع الأشخاص الآخرين). يبلغ طول هذه المنطقة 45-120 سم وهي المكان الذي يحدث فيه معظم التواصل البشري.

على سبيل المثال، يتواصل الألمان عبر مسافات أكبر من تلك التي يتواصل بها الروس، وقد يفسر الألماني الاقتراب المفرط من الروسي على أنه غزو لمساحته الشخصية وقد يرد بعدوانية. الثقافات التي تفضل الاتصال الوثيق هي سمة من سمات المناطق ذات المناخ الدافئ، وتلك الثقافات التي يفضل الناس فيها التواصل عن بعد ويكون الاتصال الجسدي لديهم أقل هي سمة من سمات المناخات الباردة.

المنطقة الاجتماعية - المسافة بين الأشخاص أثناء التواصل الرسمي والاجتماعي. هو 120-260 سم.

المنطقة العامة - مسافة التواصل في المناسبات العامة. يبدأ من مسافة 3.5 متر ويمكن أن يمتد إلى ما لا نهاية ولكن في حدود الحفاظ على الاتصال الاتصالي.

خلال الحرب العالمية الثانية، وضع الأمريكيون السجناء الألمان أربعة في غرفة واحدة. بدأوا على الفور في تقسيم مساحة الغرفة إلى مناطقهم الشخصية. يوفر تصميم المنازل في ألمانيا أقصى قدر من الخصوصية: الساحات هناك مسيجة بعناية، وكل ما هو ممكن مقفل. عندما يريد الألماني الخصوصية، فإنه يختبئ خلف باب مغلق، بينما العربي ينسحب على نفسه.

كرونيميكس. إنه استخدام الوقت في عملية الاتصال غير اللفظي. يعد إدراك الوقت واستخدامه جزءًا من التواصل غير اللفظي ويختلف بشكل كبير عبر الثقافات. إن معيار الموقف من الوقت في الثقافات المختلفة هو مقدار التأخير المقبول. هناك نموذجان رئيسيان لاستخدام الوقت - أحادي ومتعدد الأوقات.

يوجد في ألمانيا نموذج أحادي الزمن لاستخدام الوقت، أي. يتم تمثيل الوقت مجازيًا على شكل طريق أو شريط طويل مقسم إلى أجزاء. وبسبب هذا التقسيم للوقت إلى أجزاء، يفضل الشخص في ثقافة معينة القيام بشيء واحد فقط في كل مرة، كما يقسم الوقت أيضًا للعمل وللاتصالات العاطفية. في الثقافات الأحادية، يكون التأخر لمدة 10-15 دقيقة أمرًا مقبولاً، ولكن يجب أن يكون مصحوبًا باعتذار. في ألمانيا، الوقت ثابت، والناس دقيقون، ويتم تقدير الاتساق بين الخطط والنتائج. الأحداث تحدث بسرعة لأن الوقت محدود، ولا رجعة فيه، وبالتالي فهو ذو قيمة كبيرة. مترجم ألماني متعدد الثقافات

في النموذج متعدد الأزمنة، لا يوجد مثل هذا الجدول الزمني الصارم، يمكن لأي شخص القيام بعدة أشياء في وقت واحد. يُنظر إلى الوقت هنا على شكل مسارات حلزونية متقاطعة أو على شكل دائرة. والحالة القصوى هي تلك الثقافات التي لا تحتوي لغاتها على كلمات زمنية على الإطلاق (على سبيل المثال، هنود أمريكا الشمالية). هنا عادة ما يكون الوقت متأخرًا لمدة 40 إلى 60 دقيقة ولا يوجد اعتذار.

يدرس علم الكرونيميات أيضًا الإيقاع والحركة والتوقيت في الثقافة.

1.2.3 التواصل اللفظي

الوسائل الموازية لللفظ هي مجموعة من الإشارات الصوتية التي تصاحب الكلام الشفهي، وتضيف له معنى إضافيًا. الغرض من التواصل شبه اللفظي هو إثارة المشاعر والأحاسيس والخبرات المناسبة لدى الشريك اللازمة لتحقيق أهداف ونوايا معينة. عادة ما يتم تحقيق هذه النتائج بمساعدة وسائل الاتصال اللفظية، والتي تشمل: علم العروض - معدل الكلام، الجرس، طبقة الصوت وحجم الصوت؛ اللغويات الإضافية - التوقفات والسعال والتنهدات والضحك والبكاء (أي الأصوات التي نعيد إنتاجها بأصواتنا).

وبالتالي، يعتمد التواصل شبه اللفظي على السمات النغمية والجرسية للغة واستخدامها في الثقافة. وعلى هذا الأساس يمكن التمييز بين الثقافات الهادئة والصاخبة.

على سبيل المثال، في أوروبا، يتعرض الأمريكيون للانتقاد بسبب تحدثهم بصوت عالٍ للغاية. تنبع هذه السمة الخاصة بهم من حقيقة أنه في كثير من الأحيان بالنسبة للأمريكيين الاجتماعيين، لا يهم ما إذا كان يتم الاستماع إلى خطابهم أم لا. والأهم بالنسبة لهم هو إظهار كفاءتهم.

ومن المفارقات أن الصمت يلعب دورًا مهمًا جدًا في التواصل. في الثقافات المختلفة، فإن فكرة مقدار الصمت اللازم للتواصل المناسب لها خصائصها الوطنية الخاصة. أيضًا في التواصل بين الثقافات، يعد تجويد التواصل اللفظي أمرًا مهمًا، والذي غالبًا ما يحدد معنى ومحتوى المعلومات المرسلة.

تنعكس أيضًا السمات الثقافية المحددة للتواصل اللفظي في سرعة الكلام. على سبيل المثال، يتحدث الفنلنديون ببطء نسبيًا ومع توقفات طويلة. أعطتهم هذه الميزة اللغوية صورة الأشخاص الذين يفكرون لفترة طويلة ويتصرفون ببطء. تشمل ثقافات التحدث السريع المتحدثين باللغات الرومانسية الذين بالكاد يتوقفون بين أجزاء الكلام. ووفقا لهذا المؤشر، يحتل الألمان موقعا متوسطا، لكن سرعة الكلام أسرع في برلين وأبطأ في شمال ألمانيا.

الفصل 2. مشكلة الفهم في التواصل بين الثقافات

كما لوحظ بالفعل، فإن السمة المميزة الرئيسية لعملية الاتصال هي التفاهم المتبادل الإلزامي للشركاء. وبدون التصور الصحيح والتقييم والتفاهم المتبادل، تفقد عملية الاتصال بأكملها معناها. للتواصل الفعال والناجح مع ممثلي الثقافات الأخرى، هناك حاجة إلى معرفة ومهارات وقدرات معينة تشكل الفهم المتبادل المناسب والصحيح لشركاء الاتصال. ولننظر إلى مفاهيم التركيبة العقلية للأمة والعقلية الوطنية.

2.1 العقلية الوطنية

التركيب النفسي للأمة - مجموعة من خصائص كل أمة محددة، فريدة من نوعها في فرديتها، وتشكل وحدة مستقرة، وتعكس ما يشترك فيه مجتمعها العرقي في عناصر تشكيل النظام التالية: العقلية الوطنية، والعقلية الوطنية، والمزاج الوطني، والشخصية الوطنية، والقومية الصور النمطية، المشاعر الوطنية، المصالح والتوجهات الوطنية، الهوية الوطنية، التقاليد والعادات الوطنية.

تجدر الإشارة إلى أنه في الواقع، في الحياة الوطنية، تعمل جميع الخصائص النفسية الوطنية ككل غير قابل للتجزئة، وبالتالي فإن تقسيم التركيب العقلي للأمة لا يمكن تحقيقه إلا بشكل مجرد، كتقنية منهجية ضرورية لدراستها الأكثر تفصيلاً. .

تعتبر العقلية الوطنية أهم عنصر في النفس الوطنية من قبل عدد من علماء النفس العرقي المحليين مثل T. G. Stefanenko، I. G. Dubov، V. S. Kukushkin، L. D. Stolyarenko وغيرهم.

العقلية الوطنية هو نظام من الصور المترابطة، بما في ذلك الصور اللاواعية، التي تكمن وراء الأفكار الجماعية للأمة حول العالم ومكانتها في العالم. وهذه الصور مقاومة للتغيير، وأغلبها تنتقل في التركيب الوراثي ولها تأثير كبير على تكوين المكونات الأخرى للتركيب العقلي الوطني.

ولكن لا ينبغي للمرء أن يتوهم أن معرفة الاختلافات الثقافية وحدها هي المفتاح لحل الصراعات بين الثقافات؛ وينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار دائما أن الانهيار المحتمل في التواصل يمكن أن يكون ناجما عن الإسناد غير الصحيح للمتصلين. دعونا ننظر في العوامل التي تحدد تصور الشخص للواقع والآلية التي يفسر بها الشخص أسباب سلوك شخص آخر.

2.2 جوهر عملية الإدراك

تتيح لنا الأبحاث التي أجراها علماء محليون وأجانب حول مشكلة التفاهم المتبادل بين الثقافات أن نستنتج أن هناك أسبابًا عديدة لسوء الفهم وظهور الصراعات بين الثقافات. ترتبط هذه الأسباب بشكل مباشر أو غير مباشر بالآلية النفسية للإدراك وتكوين الكفاءة بين الثقافات.

تتضمن عملية الإدراك انعكاس الأحاسيس الفردية في العقل البشري حول الأشياء والمواقف والأحداث في العالم الخارجي، ونتيجة لذلك يتم اختيار البيانات الحسية وتنظيمها بطريقة تمكننا من فهم الخصائص الواضحة والخفية. العالم المحيط. وفي الوقت نفسه، فإن تصور العالم والحكم اللاحق عليه لا يخلو من العواطف أو الدوافع أو الأفكار. وهكذا فإننا نميل إلى النظر إلى الأشخاص الذين يشبهوننا بشكل أكثر إيجابية من أولئك الذين يختلفون عنا، ويمتد هذا الموقف إلى الأشخاص الذين يشبهون أولئك المعارف الذين كانت لنا معهم تجربة التواصل الإيجابي ذات يوم.

كقاعدة عامة، يتم تفسير وتنظيم المعلومات الواردة على أساس الخبرة السابقة. ويضمن هذا النهج التغلب الناجح على الصعوبات ويثبت فعاليته العملية. تلقي المعلومات من العالم المحيط، يقوم الشخص بتنظيمها وتنظيمها في شكل مناسب لنفسه. في علم النفس، تسمى هذه العملية "التصنيف".

لذا فإن إدراك الشخص للواقع يتحدد لأسباب ثقافية واجتماعية وشخصية. ومن بين عدد كبير من العوامل من هذا النوع، يحدد العلماء أربعة عوامل رئيسية، تحدد بشكل أساسي إدراك الشخص للواقع في عملية الاتصال: عامل الانطباع الأول، وعامل "التفوق"، وعامل الجاذبية، وعامل الموقف.

عامل الانطباع الأول.كل شخص لديه أفكاره وأحكامه الخاصة حول الآخرين، حول العالم من حوله، عن نفسه. كل هذه الأفكار والأحكام في عملية الاتصال تشكل الانطباع الأول عن الشركاء والمحاورين. إن عامل الانطباع الأول له أهمية كبيرة، لأن صورة الشريك، التي تبدأ في التشكل فور الاجتماع، تصبح المنظم لكل السلوك اللاحق. يتم تحديد اختيار "تقنية" الاتصال من خلال الخصائص الاجتماعية والثقافية والشخصية للشريك، والتي تسمح له بتصنيفه إلى فئة أو مجموعة معينة.

الانطباع الأول عن الإنسان يتأثر بشكل كبير بمظهره. ملابس الشخص يمكن أن تقول الكثير. لكل ثقافة أنماط ملابس يمكنها توصيل الحالة الاجتماعية للشخص.

في التواصل غير اللفظي، يكون لون الملابس وطريقة ارتدائها أمرًا مهمًا. يمكن ملاحظة الاختلافات التالية في ملابس الألمان والروس: تسود الألوان البنية والأصفر والبيج بين الألمان. يتفاجأ الروس بالطريقة التي يرتدي بها الألمان الأحذية: عند دخولهم المنزل، غالبًا ما لا يخلعون أحذيتهم ويمكنهم حتى الاستلقاء على الأريكة أو السرير. كقاعدة عامة، لا تتم إزالة الأحذية عند الزيارة أو على الطاولة. ويفسر هذا السلوك بحقيقة أن شوارع ألمانيا نظيفة مثل المنازل. هناك قصص حقيقية معروفة على نطاق واسع مفادها أن الألمان يغسلون الأرصفة القريبة من منازلهم بالشامبو.

عامل التفوق.الانطباع الأول يخلق فقط الأساس لمزيد من التواصل، لكنه لا يكفي للتواصل المستمر وطويل الأمد. في التواصل المستمر، يصبح التصور الأعمق والأكثر موضوعية للشريك مهمًا. في هذه الحالة، يبدأ عامل "التفوق" في العمل، والذي بموجبه يتم تحديد حالة شريك الاتصال. تظهر الأبحاث أنه يتم استخدام مصدرين للمعلومات لتحديد معلمة الاتصال هذه:

ملابس الشخص، والتي تشمل جميع سمات مظهر الشخص، بما في ذلك العلامات والنظارات وتصفيفة الشعر والمجوهرات وغيرها؛

السلوك (كيف يجلس الشخص ويمشي ويتحدث وينظر أثناء التواصل).

تعمل عناصر مختلفة من الملابس والسلوك كعلامات على الانتماء الجماعي لكل من "مرتدي" الملابس و "مؤلف" السلوك وللأشخاص من حوله. يبدأ تأثير عامل التفوق عندما يكتشف الشخص أثناء الاتصال تفوق شخص آخر على نفسه من خلال الإشارات في الملابس والسلوك. فمن ناحية، يبني الإنسان سلوكه في لحظة معينة على هذا الأساس، ومن ناحية أخرى، عند تقييم شخصية الشريك، من الممكن أن يخطئ أو يبالغ أو يقلل من بعض صفاته.

عامل الجاذبية.أثبتت الأبحاث أن جميع تفاصيل المظهر الخارجي للشخص تقريبًا يمكن أن تحمل معلومات حول حالته العاطفية، وموقفه تجاه الأشخاص من حوله، وموقفه تجاه نفسه، وحالة مشاعره في موقف تواصل معين. عامل الجاذبية هو الجهود التي يبذلها الشخص ليظهر مقبولًا اجتماعيًا والرغبة في الانتساب إلى مجموعة ذات علامات مقبولة اجتماعيًا.

عامل الموقف تجاهنا.يتجلى هذا العامل أثناء التواصل في مشاعر التعاطف أو الكراهية، في الاتفاق أو الاختلاف معنا.

2.3 الإسناد في التواصل بين الثقافات

في عملية التفاعل بين الثقافات، يرى الشخص شريكه جنبا إلى جنب مع أفعاله ومن خلال أفعاله. يعتمد هيكل التفاعل مع شخص آخر، وفي نهاية المطاف نجاح التواصل معه، إلى حد كبير على مدى كفاية فهم الإجراءات وأسبابها. في هذه الحالة، غالبا ما تظل الأسباب والعمليات التي تحدد سلوك شخص آخر مخفية ولا يمكن الوصول إليها. نظرًا لأن المعلومات المتاحة غالبًا ما تكون غير كافية، وتظل الحاجة إلى استخلاص استنتاجات سببية، فإن الأفراد لا يبدأون كثيرًا في البحث عن الأسباب الحقيقية لسلوك شركائهم، بقدر ما يبدأون في عزوها. ولذلك، يحاول تكوين فكرة عن الآخرين وتفسير تصرفاتهم دون توفر معلومات كافية لهذه الغاية في "التفكير" في أسباب سلوكهم، والتي تبدو مميزة لهذا الفرد أو ذاك. يعتمد الإسناد على تشابه سلوك الشخص المدرك مع مثال أو نمط آخر حدث في موقف مماثل.

وبطبيعة الحال، أصبحت آلية هذا الفهم موضوع الاهتمام العلمي لعلماء النفس. أدى هذا تدريجياً إلى ظهور اتجاه مستقل في علم النفس الاجتماعي، والذي بدأ في دراسة عمليات ونتائج عزو أسباب السلوك. في علم النفس الاجتماعي، يتم شرح الأساليب المستخدمة لتحديد أسباب السلوك الاجتماعي في إطار نظرية الإسناد السببي. عادة ما يرتبط ظهور الاهتمام بخاصية الإسناد بأعمال عالم النفس الأمريكي المتميز فريتز هايدر.

في العلم الحديث، يُنظر إلى الإسناد على أنه عملية تفسير ينسب بها الفرد أسبابًا معينة إلى أحداث أو أفعال تمت ملاحظتها أو تجربتها. يتم تفسير أسباب السلوك البشري في المقام الأول عندما لا يتناسب مع الأفكار والتفسيرات المنطقية التي يستخدمها المفسر في حياته. في حالات الاتصالات بين الثقافات يكون وجود السمات واضحًا بشكل خاص، لأنه من الضروري دائمًا شرح السلوك "غير العادي".

في عملية تفسير سلوك ممثلي ثقافة ما من قبل ممثلي ثقافة أخرى، يتم تحديد محتوى الإسناد العرضي إلى حد كبير من خلال الأفكار النمطية لكل جانب عن الآخر - وهي أفكار حول أسلوب الحياة والعادات والأخلاق والعادات ، أي. حول نظام الخصائص العرقية والثقافية لشعب معين. ويتكون أساس هذه الأفكار من تمثيلات ذهنية مبسطة لفئات مختلفة من الناس، مع المبالغة في الصفات المتشابهة بينهم وتجاهل الاختلافات.

2.4 الصور النمطية للإدراك في التواصل بين الثقافات

العقلية الوطنية لها تأثير كبير على عملية تكوين الصور النمطية الوطنية.

تم إدخال مصطلح "الصورة النمطية" (ستيريو يوناني - صلب، أخطاء مطبعية - بصمة) في التداول العلمي من قبل عالم الاجتماع الأمريكي دبليو ليبمان. حاول في كتابه "الرأي العام" تحديد مكان ودور الصور النمطية في نظام الرأي العام. من خلال الصورة النمطية، فهم ليبمان شكلاً خاصًا من تصور العالم من حولنا، والذي له تأثير معين على بيانات حواسنا قبل أن تصل هذه البيانات إلى وعينا. وفقا لليبمان، فإن الشخص، الذي يحاول فهم العالم من حوله بكل تناقضاته، يخلق "صورة في رأسه" فيما يتعلق بتلك الظواهر التي لم يلاحظها بشكل مباشر. تكون لدى الإنسان فكرة واضحة عن معظم الأشياء حتى قبل أن يصادفها مباشرة في الحياة.

تتشكل مثل هذه الأفكار النمطية تحت تأثير البيئة الثقافية لفرد معين: "في معظم الحالات، لا نرى أولاً ثم نعطي تعريفاً، بل نحدد أولاً هذه الظاهرة أو تلك لأنفسنا، ثم نلاحظها. في كل ارتباك العالم الخارجي، نلتقط ما تفرضه علينا ثقافتنا، ولدينا ميل واضح لإدراك هذه المعلومات على شكل صور نمطية. تسمح الصور النمطية للشخص بتكوين فكرة عن العالم ككل، وتجاوز بيئته الاجتماعية والجغرافية والسياسية الضيقة.

يكتب ليبمان أن الصور النمطية تنتقل باستمرار من جيل إلى جيل لدرجة أنه غالبًا ما يُنظر إليها على أنها حقيقة، أو حقيقة بيولوجية. إذا تناقضت التجربة الشخصية مع الصورة النمطية، فغالبًا ما يحدث أحد أمرين: أن يكون الشخص غير مرن، أو غير مهتم لسبب ما بتغيير آرائه، أو ببساطة لا يلاحظ هذا التناقض، أو يعتبره الاستثناء الذي يؤكد القاعدة، وعادةً ما يكون ببساطة ينسى ذلك. الشخص المتقبل والفضولي، عندما تصطدم الصورة النمطية بالواقع، يغير تصوره للعالم من حوله. لا يعتبر ليبمان أن الصور النمطية هي أفكار خاطئة بشكل واضح. في رأيه، يمكن أن تكون الصورة النمطية صحيحة، أو صحيحة جزئيًا، أو خاطئة.

لم يكتف ليبمان بإدخال مصطلح "الصورة النمطية" إلى التداول العلمي وأعطاه تعريفا فحسب، بل أكد أيضا على أهمية هذه الظاهرة. وكتب: "ربما يكون نظام الصور النمطية هو جوهر تقاليدنا الشخصية، فهو يحمي مكانتنا في المجتمع، ... كما أنه يوفر الوقت في حياتنا المزدحمة ويساعدنا على الهروب من المحاولات المربكة لرؤية العالم". مستقرة واحتضانه بالكامل."

مع هذا الفهم للصورة النمطية، تبرز اثنتين من سماتها المهمة - التي تحددها الثقافة وتكون وسيلة لتوفير جهد العمل، وبالتالي الوسائل اللغوية.

وفقًا للفرضية القائلة بأن محتوى الصورة النمطية يمكن أن يكون صحيحًا بدرجة أو بأخرى، قدم عالم النفس الاجتماعي الأمريكي ت. شيبوتاني التعريف التالي للصورة النمطية: "الصورة النمطية هي مفهوم شائع يشير إلى مجموعة تقريبية من الأشخاص في مصطلحات لبعض الخصائص التي يمكن تمييزها بسهولة، والتي تدعمها الأفكار السائدة على نطاق واسع فيما يتعلق بخصائص هؤلاء الأشخاص."

وفقًا لـ A. P. Sadokhin، فإن الصور النمطية هي شكل من أشكال الوعي الجماعي، لذلك يجب البحث عن جذورها في الظروف الموضوعية لحياة الناس، والتي تتميز بالتكرار المتكرر لمواقف الحياة الرتيبة. يتم تثبيت هذه الرتابة في العقل البشري في شكل مخططات ونماذج تفكير قياسية. وهو يلتزم بوجهة نظر هؤلاء المؤلفين الذين يعرّفون الصورة النمطية بأنها "صورة أو فكرة تخطيطية موحدة لظاهرة أو كائن اجتماعي، وعادة ما تكون مشحونة عاطفياً ومستقرة. يعبر عن الموقف المعتاد للشخص تجاه أي ظاهرة تتشكل تحت تأثير الظروف الاجتماعية والخبرة السابقة.

بعد تحليل مفهوم "الصورة النمطية" في مختلف العلوم، يمكننا استخلاص النتائج التالية:

كل شخص لديه تجربة شخصية فردية، وهو شكل خاص من تصور العالم من حوله، على أساسه يتم إنشاء ما يسمى "صورة العالم" في رأسه، والتي تتضمن جزءًا موضوعيًا (ثابتًا) و التقييم الذاتي للواقع من قبل الفرد، الصورة النمطية جزء من هذه الصورة؛

يلاحظ معظم اللغويين الذين يدرسون هذه المشكلة أن السمة الرئيسية للصور النمطية هي تصميمها الثقافي - حيث تتشكل أفكار الشخص حول العالم تحت تأثير البيئة الثقافية التي يعيش فيها؛

يتقاسم معظم الناس الصور النمطية، لكنها يمكن أن تتغير اعتمادًا على الوضع السياسي التاريخي والدولي والداخلي في بلد معين؛

يلاحظ العديد من العلماء أن الصور النمطية يمكن أن تكون صحيحة أو خاطئة؛

الصورة النمطية ليست صورة ذهنية فحسب، بل هي أيضًا غلافها اللفظي، أي أن الصور النمطية يمكن أن توجد على المستوى اللغوي - في شكل قاعدة.

2.4.1 تصنيف الصور النمطية

يقسم الباحثون الصور النمطية بناءً على المبادئ التالية:

1. الانتماء إلى أمة معينة:هناك قوالب نمطية ذاتية، تعكس ما يعتقده الناس عن أنفسهم، ونماذج متباينة، تتعلق بأشخاص آخرين، وهي أكثر انتقادًا. فمثلاً ما يعتبر مظهراً من مظاهر الحكمة بين قومه، يعتبر مظهراً من مظاهر الجشع بين قوم آخرين.

على سبيل المثال، دعونا نعطي الأفكار النمطية للبريطانيين تجاه الألمان (حسب التصنيف المذكور أعلاه، هي قوالب مغايرة) ونحللها من وجهة نظر الواقع:

1) حب البيرة

لا يمكن القول أن البيرة هي نوع من المشروبات الخاصة بالألمان على المستوى الوطني. دول أخرى أيضا تشرب البيرة. ولكن في الوقت نفسه، من المستحيل عدم الاتفاق مع V. N. فودوفوزوفا عندما كتبت: "البيرة هي اختراع ألماني يمكن للمرء أن يقوله بأمان، يتدفق مع هذا المشروب الرغوي من العنبر أو الأصفر الشاحب أو البني أو البني الحليبي. إن الشغف بالبيرة والقدرة على تحضيرها بشكل ممتاز هي سمة مميزة للألمان، وهذا ما ميزهم منذ أقدم العصور”.

بالفعل في العصور الوسطى، كانت البيرة تعتبر واحدة من المنتجات الغذائية الرئيسية. يطلق الألمان على البيرة اسم flüssiges Brot، أي الخبز السائل.

2) البيروقراطية

إن البيروقراطية الألمانية ليست أسطورة بأي حال من الأحوال. من أجل قضاء بضعة أيام في ألمانيا، يجب على الأجنبي ملء الكثير من النماذج.

3) الدقة وحب النظام

الألمان مشهورون:

حبه للنظام.

نظافتها؛

مع الالتزام بالمواعيد.

وهنا بعض الأمثلة:

كل ما يتم القيام به في الحياة اليومية يجب أن يتم بشكل صحيح. إن السطحية في العمل أمر مرفوض في ألمانيا.

السويسريون فقط هم أمة أنظف من الألمان.

تصل وسائل النقل العام في ألمانيا دائمًا في الوقت المحدد (كما هو الحال مع أي شخص قام بتحديد موعد مع شخص ما).

ينعكس حب الألمان للنظام في الأمثال:

* Ordnung ist das halbe Leben (طلب - روح كل أنواع الأشياء أمور).

* Ordnung muI sein (يجب أن يكون هناك نظام في كل شيء).

* Heilige Ordnung, segensreiche Himmelstochter (الأمر المقدس - ابن السماء المبارك).

4) الوقاحة / الغطرسة

يميل العديد من الأجانب إلى الاعتقاد بأن الألمان أمة وقحة، لكنهم في الواقع صريحون. سيخبرك أي ألماني دائمًا بما يفكر فيه حقًا.

يعتبر الألمان متعجرفين لأن لغتهم تبدو متعجرفة ولأنهم يعتقدون أنهم يعرفون كل شيء (حتى لو لم يفعلوا ذلك).

5) القواعد واللوائح

هناك الكثير منها في ألمانيا، ولا تبدو ذات أهمية خاصة للأجانب، وهذا خطأ. إذا انتهكت القواعد المقبولة عمومًا، فسيصبح من الواضح للألماني على الفور أنك أجنبي.

6) قلة روح الدعابة

هذا لا يعني أن الألمان ليس لديهم روح الدعابة، فهو ببساطة يختلف عن ممثلي الدول الأخرى، ويتجلى بشكل مختلف في مواقف مختلفة. بالنسبة للأجانب، قد تبدو الفكاهة الألمانية جادة، وذلك بسبب البيروقراطية الألمانية، والعدد الكبير من القواعد واللوائح وحب الألمان للنظام الذي يضرب به المثل.

7) المصافحة

صحيح أن الألمان يستخدمون إيماءة المصافحة أينما كانوا وأيًا كان من يقابلونهم. تعتبر المصافحة من باب المجاملة. فقط الشباب والأصدقاء المقربون يستبدلون المصافحة ببعض الإيماءات الأخرى.

2. اللاوعي بالصور النمطية:الصور النمطية العرقية والقوالب النمطية الثقافية والفجوات N.V. تميز Ufimtseva بين الصور النمطية العرقية والقوالب النمطية الثقافية: الصور النمطية العرقية لا يمكن الوصول إليها للتأمل الذاتي لعضو في مجموعة عرقية وهي حقائق سلوكية واللاوعي الجماعي، ولا يمكن تدريسها بشكل خاص، في حين أن الصور النمطية الثقافية متاحة للتأمل الذاتي وهي حقائق اللاوعي والوعي، يمكن تدريسها بالفعل.

(يحتوي المجال الثقافي لمجموعة عرقية معينة على عدد من العناصر ذات الطبيعة النمطية، والتي، كقاعدة عامة، لا ينظر إليها المتحدثون من ثقافة أخرى؛ يسمي يو.أ. سوروكين وإي.يو. ماركوفينا هذه العناصر بالفجوات: كل ما لاحظه المتلقي في نص ثقافي أجنبي، لكنه لا يفهمه، ما يبدو غريبا بالنسبة له ويتطلب تفسيرا، بمثابة إشارة إلى وجود عناصر محددة وطنيا للثقافة التي تم إنشاء النص فيها).

3. الجانب النفسي اللغوي في إدراك الواقع المحيط: ف.ف. يقسم اللون الأحمر الصور النمطية إلى نوعين - الصور النمطية والمواقف النمطية. ومن أمثلة الصور النمطية: النحلة عاملة،

الكبش عنيد، والمواقف نمطية: التذكرة سماد، اللقلق ملفوف.

4. استقرار الصور النمطية ومشروطيتها بالوضع السياسي التاريخي والدولي والمحلي وعوامل أخرى: الصور النمطية السطحية والعميقة، ومن بين الصور النمطية العميقة، تبرز أيضًا الصور النمطية الخارجية.

سطحيالصور النمطية هي تلك الأفكار حول شعب معين والتي يحددها الوضع السياسي التاريخي أو الدولي أو الداخلي أو عوامل مؤقتة أخرى. تتغير هذه الصور النمطية حسب الوضع في العالم والمجتمع. مدة وجودها تعتمد على الاستقرار العام للمجتمع. هذه، كقاعدة عامة، تمثيلات الصور المرتبطة بحقائق تاريخية محددة.

لا شك أن الصور النمطية السطحية تحظى باهتمام المؤرخين في المقام الأول، وكذلك أي شخص مهتم بالعمليات الاجتماعية والسياسية التي تحدث في المجتمع.

على عكس سطحية عميقالصور النمطية لم تتغير. أنها لا تتغير مع مرور الوقت. تتمتع الصور النمطية العميقة باستقرار مذهل، وهي التي تهم الباحث الأكبر لخصائص الشخصية الوطنية: توفر الصور النمطية نفسها مادة لدراسة الأشخاص الذين هم موضوع القوالب النمطية، والتقييمات تميز خصائص المجموعة التي تكون مشتركة فيها.

5. وجود نفس الصور النمطية في ثقافة الشعوب المختلفة:شبه نمطية تتطابق بشكل عام، ولكنها تختلف في الفروق الدقيقة والتفاصيل ذات الأهمية الأساسية.

6. وجود العام والخاص في الصور النمطية:يتم تحديد مشكلة الصور النمطية العامة والخاصة من خلال تقسيمها إلى ثوابت ومتغيرات. يبدو أن أنماط السلوك العالمية والثابتة تتحدد بالكامل من خلال الخصائص البيولوجية البشرية. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنها يتم تعديلها بشكل كبير من خلال الآليات الاجتماعية والثقافية. إن تأثير العوامل الثقافية على مسلمات السلوك يكون واضحًا بشكل خاص في الحالات التي تُعطى فيها الأفعال "الطبيعية" أهمية اجتماعية. لدى هنود Kutenai للسعال معنى تمايز عرقي: من خلال الأنف المميز للسعال، فإنهم يميزون زملائهم من رجال القبائل عن ممثلي المجموعات الأخرى. يؤثر التنظيم في مجال السلوك "الطبيعي" فقط على الجانب الخارجي من الأفعال وتصميمها وفهمها، في حين تظل طبيعة الأفعال دون تغيير وعالمية وثابتة. لا يتضمن هذا السلوك فئة اختيار، وبالتالي، له طريقة واحدة فقط للتنفيذ. لا يوجد خيار "خاطئ" لهذا السلوك.

يتضمن السلوك البديل دائمًا خيارًا، وبالتالي قرارًا بديلاً: يمكنك أن تفعل "الصواب" أو "الخطأ".

يتم تنظيم مثل هذا السلوك حصريًا بمساعدة القيود الثانوية التي لا تنبع بشكل مباشر من السياق، فهذه القيود خاصة ومشروطة ونسيبية بطبيعتها، مما يسمح لنا باعتبارها خصائص فارقة عرقيًا تكمن وراء تقسيم الناس إلى مجموعات منفصلة. . بدورها، تعمل فئة الاختيار كأساس لجميع أنواع التقييمات والمفاهيم الأخلاقية فيما يتعلق بأفعال معينة.

7. سلامة الثقافة واستقرار بنيتها وقابليتها للاستمرار:الصور النمطية للسلوك والإدراك والفهم والتواصل. تعد المعرفة الأساسية والأسماء السابقة مهمة جدًا "لفك رموز" وتفسير الصور النمطية الثقافية الوطنية، لفهمها وتفسيرها بشكل صحيح.

2.4.2 الصور النمطية والمعرفة الخلفية

الشرط الذي لا غنى عنه للتواصل ليس فقط معرفة لغة مشتركة، ولكن أيضا وجود معرفة معينة متراكمة قبلها. للتواصل، من الضروري أن يكون لدى المشاركين تاريخ اجتماعي مشترك معين، وهو ما ينعكس في المعرفة حول العالم من حولهم. تسمى هذه المعرفة الموجودة في أذهان المشاركين في الفعل التواصلي بالمعرفة الخلفية. وفقًا لتعريف O.S. أخمانوفا، المعرفة الخلفية هي "المعرفة المتبادلة للحقائق بين المتحدث والمستمع، وهي أساس التواصل اللغوي".

إن الحاجة إلى أخذ المعرفة الأساسية في الاعتبار في عملية الاتصال أمر معترف به بشكل عام اليوم. إن المعرفة الأساسية التي يمتلكها أفراد مجتمع عرقي ولغوي معين هي الموضوع الرئيسي للدراسات اللغوية والإقليمية. يأكل. فيريشاجين وف.ج. يميز كوستوماروف ثلاثة أنواع من المعرفة الأساسية:

عالمي (على سبيل المثال، جميع الناس دون استثناء يعرفون الشمس والرياح والوقت والولادة وما إلى ذلك)؛

إقليمي (ليس كل سكان المناطق الاستوائية، على سبيل المثال، يعرفون ما هو الثلج)؛

الدراسات الإقليمية.

النوع الأخير هو المعلومات المتاحة لجميع أفراد مجتمع عرقي ولغوي معين ويرتبط بمعرفة الثقافة الوطنية. تسمى هذه المعرفة الأساسية، المميزة لمجتمع لغوي معين والغائبة عن الأجانب، بالمعرفة الإقليمية.

...

وثائق مماثلة

علم الاتصال واتجاهاته الرئيسية. الصورة اللغوية للعالم في التواصل بين الثقافات. إعادة بناء الصورة اللغوية الألمانية للعالم. الخصائص النموذجية للعقلية الألمانية. الثقافة الألمانية ومحددات التواصل بين الثقافات.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 20/03/2011


الصورة النمطية العرقية كظاهرة في التواصل بين الثقافات ومفهومها وجوهرها وآليات التكوين والاستيعاب. مشكلة حقيقة الصور النمطية العرقية. ملامح استخدام الصور النمطية للثقافة الإنجليزية في النصوص الأدبية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 26/02/2010


الأسس النظرية لتنمية التواصل بين الثقافات في تدريس اللغات الأجنبية. التكنولوجيا لتطوير التواصل بين الثقافات في تدريس اللغات الأجنبية. جوهر وتطوير التواصل بين الثقافات في المدارس المحلية والأجنبية.

أطروحة، أضيفت في 22/09/2003


النظر في تاريخ تطور التدريب على التواصل بين الثقافات. تحديد غرض ومحتوى المعرفة اللغوية والثقافية كجانب من جوانب الكفاءة التواصلية باللغة الأجنبية. متطلبات معيار التعليم الحكومي باللغة الإنجليزية.

تمت إضافة العرض بتاريخ 25/01/2015


انعكاس ملامح الثقافة الوطنية في لغة النص الأدبي. سياقية التواصل بين الثقافات. مشكلة ترجمة الاستعارات والتعابير. انعكاس وحدات الترجمة الهامة في الترجمة الأدبية من الإنجليزية إلى الروسية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 23/12/2012


دراسة الجوانب الثقافية التي تؤثر على عمليات اللغة والتواصل. تعريف دور المترجم في التواصل بين الثقافات. تاريخ السياسة اللغوية وتبرير الحاجة وإمكانية إصلاحها في بيلاروسيا الحديثة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 21/12/2012


النظر في جوهر الترجمة باعتبارها وساطة لغوية وطريقة للتواصل بين الثقافات. دراسة أهداف ومحتوى المعرفة اللغوية والثقافية. تحليل ملامح انعكاس أوصاف اللغة الأجنبية للثقافة الأصلية في كتيبات إرشادية باللغة الإنجليزية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 13/09/2010


ملامح تشكيل الكفاءة التواصلية بين الثقافات. تكوين الكفاءات التعليمية لطلاب المدارس. تشكيل أسس الكفاءة بين الثقافات للطلاب. الطرق الأساسية لاستخدام الإنترنت في درس اللغة الإنجليزية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 03/07/2012


بحث في نظرية التواصل بين الثقافات. عرض التطبيق العملي لقوانين الاتصال في التواصل مع ممثلي الثقافة الألمانية. في الثقافة الألمانية، يفترض تقليد البلاغة الأهمية القصوى للرسائل الشفهية.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 20/03/2011


أهمية التواصل بين الثقافات في جميع مجالات النشاط العملي. ملامح المركزية العرقية للثقافات المختلفة. خصائص التواصل اللفظي في العمل في الثقافات المختلفة. الخصوصية الثقافية لسلوك الكلام في حالة الصراع.

يكون. كورنيلوف، د. زدوبنيكوف

جامعة ولاية إيركوتسك التقنية الوطنية للبحوث

الغرض من مقالتنا هو الإجابة على سؤال ما هي المشاكل التي تنشأ أثناء التواصل بين الثقافات، وكذلك معرفة ما هي الصراعات بين الثقافات وما هي الطرق التي يمكن حلها.

التواصل بين الثقافات هو مصطلح ظهر في العلوم الإنسانية المحلية في العقد الأخير من القرن الماضي، في أعقاب مفاهيم "العقلية"، و"التعددية الثقافية"، و"حوار الثقافات" التي كانت متجذرة سابقًا في الوعي العلمي واليومي. يتضمن التواصل بين الثقافات التواصل بين ممثلي الثقافات الإنسانية المختلفة. يمكن أن يكون هذا التواصل شفهيًا أو كتابيًا، فرديًا (مع عدد قليل من المشاركين) وجماعيًا. وبما أن مفهوم التواصل بين الثقافات معقد ومتعدد الأوجه، فإنه تتم دراسته على مستوى اندماج عدة تخصصات.

على سبيل المثال، تتعامل علوم مثل الدراسات الثقافية وعلم النفس واللغويات والأنثروبولوجيا وعلم الاجتماع مع مشاكل التواصل بين الثقافات. يستخدم كل من هذه العلوم مناهجه الخاصة في دراسة المشاكل المطروحة عليه، والتي، بالمناسبة، بعيدة عن أن تكون متطابقة.

على سبيل المثال، يحدد علم النفس أنماط واتجاهات التواصل من حيث الاختلافات في النفس البشرية؛ يرسم علم اللغة أوجه التشابه بين ممثلي الثقافات المختلفة من خلال مقارنة وتحديد السمات المشتركة في لغاتهم؛ ينظر علم الاجتماع إلى مشاكل التواصل بين الثقافات من منظور الحياة الاجتماعية للشخص وموقعه في المجتمع ومكانته الاجتماعية.

في البداية، لوصف التواصل بين الثقافات، تم استخدام الفهم الكلاسيكي للثقافة كنظام مستقر ومستدام للقواعد والمعايير والقيم والهياكل الواعية وغير الواعية، المقبولة في المجتمع.

اليوم، أصبح من الشائع بشكل متزايد فهم الثقافة كأسلوب حياة ونظام سلوك أو معايير أو قيم لأي مجموعة اجتماعية (على سبيل المثال، الثقافة الحضرية، ثقافة الأجيال، ثقافة المنظمة). لا يعني مفهوم الثقافة هذا الاستقرار الصارم والنظام الثقافي للنظام الثقافي، لأنه إلى حد ما يمكن أن يتغير ويتحول اعتمادا على الوضع الاجتماعي.

أرز. 1. مخطط الصراع بين الثقافات

جميع الثقافات غير متجانسة في تكوينها. في أغلب الأحيان، المجتمع عبارة عن مزيج من الثقافات العرقية والثقافات الفرعية المختلفة. ولهم جميعًا مُثُلهم وقيمهم وقواعد سلوكهم ووجهات نظرهم حول هذا الموضوع أو ذاك. ولهذا السبب يدخل الناس حتماً في تناقضات وصراعات مع بعضهم البعض، أي الصراعات بين الثقافات. هناك تعريفات عديدة لمفهوم "الصراع". بشكل عام، هذا يعني أي نوع من المواجهة أو التناقض بين مصالح شخص ما. بالمعنى الضيق - بمعنى المشاكل الناشئة أثناء التواصل بين الثقافات - سننظر إلى الصراع ليس على أنه صدام أو مواجهة أو تنافس بين الثقافات، بل على أنه انتهاك للتواصل بين الناس.

أود التركيز على تلك الجوانب التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمشكلة التواصل بين الثقافات. تظهر ميزات التواصل بين الثقافات المتفاعلة في الشكل. 1، مما يوضح أن الاعتماد على الترجمة (بالمعنى الواسع للكلمة - الترجمة في هذه الحالة لا تعني الكلمات والعبارات والجمل فحسب، بل تعني أيضًا الإيماءات وتعبيرات الوجه وتفسيرها وتفسير السلوك - ما يسمى بالإسناد وما إلى ذلك) بين ممثلي الثقافات المختلفة قد يكون هناك سوء فهم كامل (عدم وجود أي شيء مشترك) أو فهم. والخيار الوسيط هو البحث عن شيء يمكن أن يوحد الجانبين. في الأنثروبولوجيا الثقافية، هناك عدة أنواع من الصراعات بين الثقافات. الصراعات بين:

المجموعات العرقية المختلفة وثقافاتها (على سبيل المثال، بين الأرمن والأذربيجانيين، والجورجيين والأوسيتيين)؛

الجماعات الدينية، وممثلي الديانات المختلفة (على سبيل المثال، بين المسيحيين الأقباط وغيرهم من المصريين الذين يعتنقون العقيدة الإسلامية)؛

الأجيال وحاملي الثقافات الفرعية المختلفة (مشاكل "الآباء والأبناء"، "المدينة والريف"، إلخ)؛

التقاليد والابتكارات في الثقافة؛

المجتمعات اللغوية الثقافية المختلفة وممثليها الفرديين (على سبيل المثال، كلمة "سيئ" في الأوكرانية هي "فاسدة"، بينما في اللغة الروسية هاتان كلمتان مختلفتان لهما معاني مستقلة، وإن كانت متشابهة. الأوكراني الذي أراد التعبير بلطف عن عدم رضاه عما - إما من المرجح أن يتسبب السؤال في رد فعل سلبي من روسي لا يعرف لغة الدولة المجاورة).

في عملية التواصل مع ممثلي الثقافات الأخرى، غالبا ما تكون أسباب التوتر والصراع أخطاء في شرح سلوك الشركاء. تشير الاتصالات بين الثقافات إلى أن هناك تقسيمًا واضحًا للأدوار بين الشركاء، وأن كل فرد يفي بالأدوار التي تحددها الثقافة الأصلية أو الأجنبية (اعتمادًا على البلد الذي يعيش فيه الشخص) ومعايير السلوك. تنقسم الأدوار بشكل أساسي إلى المضيفين والضيوف والغرباء. الفئة الأخيرة من الناس تسمى: أجنبي، مهاجر، غريب، لاجئ.

غالبًا ما يرتكب هؤلاء الأشخاص الأخطاء فقط لأنهم غير على دراية بمعايير وقواعد التواصل الطقسي في بلد آخر. التواصل الطقسي في المجتمعات المختلفة ليس هو نفسه. فهو لا يشمل المعلومات اللفظية (اللفظية) فحسب، بل يشمل أيضًا المعلومات غير اللفظية (التعبير والإيماءات). قد يختلف التواصل غير اللفظي أيضًا (الشكل 2).

أرز. 2. أنواع وسائل الاتصال غير اللفظية

يتم تحديد الإيماءات ثقافيا. وهم مختلفون في كل بلد. قد يبدو لنا أن المحاور يظهر لنا العداء، بينما يحاول ببساطة التعبير عن موافقته. على سبيل المثال، في التبت يخرجون ألسنتهم للقيام بذلك! وغني عن القول أن مثل هذه البادرة دون تفسير مسبق من قبل دليل المجموعة السياحية سوف تسبب في أحسن الأحوال مفاجأة بين ممثلي بلدنا.

في غينيا الجديدة يشيرون إلى شيء ما بأعينهم ولا يفهمون الاتجاهات عندما يتم إعطاؤهم بأيديهم. يعبر البلغار عن موافقتهم بهز رؤوسهم من جانب إلى آخر، وهي الحركة المستخدمة في أوروبا وأمريكا للتعبير عن الإنكار. لكن هذه نقاط مهمة جدًا، وبدون معرفتها يستحيل بناء محادثة صحيحة ومختصة! نعتقد أن المحاور قد فهمنا ونحاول أن نشرح له فكرتنا التالية، بينما ينظر إلينا في حيرة ولا يفهم سبب استمرارنا في الحديث، لأنه قال على الفور "لا" لا لبس فيه لاقتراحنا.

البقاء في ثقافة أجنبية، في مجموعة ثقافية أخرى (الدراسة في الخارج، رحلات العمل، المشاريع الدولية، وما إلى ذلك) يصاحبه مواقف تنظمها ثقافتان. نحن نتحدث عن حالات التقاطع الثقافي أو التداخل بين الثقافات، حيث يتم تفسير أي فعل تواصلي بشكل ذاتي بطريقتين على الأقل. الصمت المفاجئ في الحوار، على سبيل المثال، يمكن تفسيره على أنه تخفيف للتوتر وضغط أخلاقي. تشمل وجبة الإفطار في فندق ألماني تقليديًا القهوة والشاي. عادة ما يُطرح سؤال النادل: "قهوة أم شاي؟"، على كل ضيف. من المنظور الثقافي الداخلي (الألماني)، فإن تقديم خيار معين يمثل تقليدًا وعادات. قد يفسر شخص خارجي مشروط ثقافيًا هذا الوضع على أنه نوع من الإكراه، وهو شرط يفرض على المرء أن يطلب أحد هذه المشروبات لتناول الإفطار. قد يبدو هذا الأمر كذلك، على سبيل المثال، لضيف من أفريقيا لا يشرب أيًا من هذه المشروبات على الإفطار.

ترجع هذه الازدواجية إلى حقيقة أن عملية فهم الواقع تتضمن، أولاً وقبل كل شيء، نظام القيمة المعيارية لثقافته الخاصة، ومع ذلك، في الوقت نفسه، توجد لوائح ثقافة الضيف، والتي لا تزال مألوفة قليلاً، وبالتالي، ليست كبيرة بما فيه الكفاية. في هذا الصدد، لا يتم تقييم سلوك الفرد وعواقبه في سياق موقف معين، على سبيل المثال، عندما يُنظر إلى التوقفات الطويلة في المحادثة على أنها غير مهذبة، أو على العكس من ذلك، يعتبر الكلام المستمر سلوكًا عدوانيًا. وفي هذه الحالات، فإن الاستراتيجيات السلوكية المبررة المتاحة لشركاء التواصل والتي تساهم في تحقيق النجاح في ثقافتهم الخاصة، يتبين أنها غير فعالة بشكل غير متوقع وغير متناسبة مع الوضع في ثقافة شخص آخر. لم يعد واثقا من صحة سلوكه، أحد الذين يدخلون في التواصل (الذي ليس في ثقافته الأصلية) يشعر بالخجل العاطفي بسبب فقدان "الحالة الطبيعية" لأفعاله وبسبب الواقع الأجنبي الغريب وغير المعتاد يبدو له ذلك.

بالإضافة إلى ذلك، ينشأ عدد كبير من الخلافات عند ترجمة المعلومات من لغة إلى أخرى. يعرف المترجمون أن الترجمة الدقيقة تمامًا أمر مستحيل بسبب الصور المختلفة للعالم التي تم إنشاؤها بواسطة لغات مختلفة. والحالة الأكثر شيوعًا لهذا التناقض اللغوي هي غياب المعادل الدقيق للتعبير عن مفهوم معين، وحتى غياب المفهوم نفسه. ويرجع ذلك إلى أن المفاهيم أو الأشياء التي تدل عليها مثل هذه الكلمات هي فريدة من نوعها، خاصة بثقافة معينة، وغائبة في الثقافات الأخرى، وبالتالي لا توجد كلمات مناسبة للتعبير عنها. على سبيل المثال، يتم ترجمة "يوم الملاكمة" أحيانًا على أنه يوم الملاكمة، لأنه في ثقافتنا لا يوجد مفهوم لليوم التالي لعيد الميلاد عندما يتم فتح صناديق الهدايا.

التعبيرات الإنجليزية مثل الوحدات اللغوية (ابق أصابعك متقاطعة)، المرتبطة بغياب عادة عبور الأصابع الوسطى والسبابة في الثقافة الروسية لتمنى النجاح لشخص ما، يمكن أيضًا تصنيفها على أنها غير متكافئة، لأن مثل هذه العادة لا موجودة في بلادنا. "لا يوجد واقع - لا يوجد تعبير في القاموس."

لقد اكتسبت أهمية جميع القضايا المتعلقة بالثقافة الآن أهمية غير مسبوقة. زيادة الاهتمام بدراسة ثقافات الشعوب المختلفة، ووضع الدراسات الثقافية في المقدمة، والتي كانت حتى وقت قريب تعيش حياة بائسة على هامش التاريخ والفلسفة وفقه اللغة؛ تخصيصها لتخصص علمي من قبل لجنة التصديق العليا في روسيا؛ إنشاء مجالس علمية متخصصة للدفاع عن رسائل المرشحين ورسائل الدكتوراه في الدراسات الثقافية؛ سلسلة من المنشورات حول موضوع الحوارات وخاصة الصراعات الثقافية؛ إنشاء جمعيات وجمعيات توحد الباحثين في المشاكل الثقافية؛ مؤتمرات وندوات ومؤتمرات لا نهاية لها حول القضايا الثقافية؛ إدراج الدراسات الثقافية والأنثروبولوجيا في المناهج الدراسية لتدريب المتخصصين في جميع مجالات العلوم الإنسانية وحتى في برامج المدارس الثانوية؛ أخيرًا ، التنبؤ المعروف لـ S. Huntington بالحرب العالمية الثالثة باعتبارها حرب الثقافات والحضارات - كل هذا يشير إلى طفرة حقيقية وانفجار الاهتمام بالمشاكل الثقافية.

ولسوء الحظ، فإن وراء هذا الازدهار لا تكمن فقط وليس الكثير من الدوافع النبيلة والإبداعية للاهتمام بالثقافات الأخرى، الطموحة.

الرغبة في إثراء ثقافتك بخبرة وأصالة الآخرين، ولكن لأسباب مختلفة تماما، محزنة ومثيرة للقلق. في السنوات الأخيرة، أدت الاضطرابات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية على نطاق عالمي إلى هجرة غير مسبوقة للشعوب، وإعادة توطينهم، وإعادة توطينهم، والاشتباكات، والاختلاط، الأمر الذي يؤدي بالطبع إلى صراع الثقافات.

في الوقت نفسه، يفتح التقدم العلمي والتكنولوجي وجهود الجزء العقلاني والمحب للسلام من البشرية المزيد والمزيد من الفرص وأنواع وأشكال التواصل الجديدة، والشرط الرئيسي لفعاليتها هو التفاهم المتبادل والحوار. الثقافات والتسامح واحترام ثقافة شركاء التواصل.

كل هذه الأمور مجتمعة - المزعجة والمشجعة على السواء - أدت إلى إيلاء اهتمام وثيق بشكل خاص لقضايا التواصل بين الثقافات. لكن هذه الأسئلة أبدية، فهي تقلق البشرية منذ الأزل. وكدليل، دعونا نتذكر مثلا واحدا. تعتبر الأمثال بحق جلطات من الحكمة الشعبية، أي التجربة الثقافية الشعبية التي يتم تخزينها في اللغة وتنتقل من جيل إلى جيل.

المثل الروسي الحي والمستخدم، والذي، على عكس العديد من الآخرين، لم يفقد أهميته، يعلمنا: إنهم لا يذهبون إلى دير شخص آخر بقواعدهم الخاصة.ويعبر معادلها في اللغة الإنجليزية عن نفس الفكرة بمعنى آخر: في روما افعل مثل سكان روما[إذا وصلت إلى روما فافعل كما يفعل الرومان]. لذا، في كل لغة من هذه اللغات، تحاول الحكمة الشعبية التحذير مما يسمى الآن بهذا المصطلح صراع الثقافات.

هذه العبارة، لسوء الحظ، أصبحت الآن "رائجة" للأسباب المحزنة التي سبق ذكرها: في ظروف الصراعات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية، يعاني العديد من اللاجئين والمهاجرين والعائدين من صراعات مع "القواعد الغريبة" حتى في وضع اقتصادي مزدهر.

ما هو الصراع الثقافي؟ لماذا أصبح من الممكن الحديث عن حرب ثقافية؟

مثلما أجاب مدرس الرقص في فيلم "سندريلا" على جميع أسئلة ومشاكل الحياة: "هيا نرقص!"، لذلك أنا، كوني عالم فقه اللغة، أي "الكلمات المحبة"، أقترح البحث عن إجابات في اللغة.

الكلمة كانت في البدء، وهي موجودة دائمًا، وستكون في النهاية..

لفهم جوهر المصطلح الصراع الثقافي،فكر في الكلمة الروسية أجنبي.شكلها الداخلي شفاف تمامًا: من بلدان أخرى. الثقافة الأصلية، وليس من بلدان أخرى، توحد الناس وفي نفس الوقت تفصلهم عن الآخرين، الغرباءالمحاصيل بمعنى آخر، الثقافة المحلية هي أيضًا درع، حراسةالهوية الوطنية للشعب، والسياج الفارغ، سياجمن الشعوب والثقافات الأخرى.

وهكذا ينقسم العالم كله إلى شعبنا، الذي توحده اللغة والثقافة، وإلى غرباء لا يعرفون اللغة والثقافة. (بالمناسبة، الحقيقة التي لا جدال فيها هي أنه لأسباب اجتماعية وتاريخية مختلفة، أصبحت اللغة الإنجليزية هي وسيلة الاتصال الدولية الرئيسية، وبالتالي يتم استخدامها من قبل ملايين الأشخاص الذين لا تعتبر هذه اللغة لغتهم الأم، ولم تجلب فقط فوائد سياسية واقتصادية هائلة وغيرها للعالم الناطق باللغة الإنجليزية، ولكن أيضًا كما لو أنه حرم هذا العالم من درع: جعل ثقافته مفتوحة ومكشوفة لبقية البشرية. ونظرًا للحب الوطني الإنجليزي للانغلاق - "بيتي هو حصني" - يبدو هذا وكأنه نوع من المفارقة وسخرية القدر. لقد تم فتح وطنهم الوطني أمام الجميع في العالم من خلال اللغة الإنجليزية.)

أطلق اليونانيون والرومان القدماء على جميع شعوب البلدان والثقافات الأخرى اسم البرابرة - من اليونانية بربرو"أجنبي". هذه الكلمة مسموعة وترتبط مباشرة بلغة غير أصلية: كان يُنظر إلى اللغات الأجنبية عن طريق الأذن على أنها غير مسموعة بار بار بار(راجع بولو بول الروسي).

في اللغة الروسية القديمة، تم استدعاء جميع الأجانب الكلمة ألمانية.هكذا يصف المثل الروسي من القرن الثاني عشر اللغة الإنجليزية: ألمان أغلينسكي ليسوا أنانيين، لكنهم يقاتلون بشراسة 9 . وبعد ذلك تم استبدال هذه الكلمة بكلمة شخص غريب،ومعنى الكلمة ألمانيةتم تضييق نطاقها إلى هؤلاء الأجانب الذين جاءوا من ألمانيا فقط. ومن المثير للاهتمام أن جذر الكلمة ألمانية- ألمانية-،من أحمق،إنه ألمانية- هذا شخص أخرس لا يستطيع الكلام (لا يعرف لغتنا). ولذلك، فإن تعريف الأجنبي يستند إلى عدم قدرته على التحدث بلغته الأم، وهي في هذه الحالة الروسية، وعدم قدرته على التعبير عن نفسه لفظيا (راجع: بربري). كائن فضائيمن الأراضي الأجنبية وبعد ذلك أجنبيمن الدول الأخرى التي حلت محلها ألمانية،لقد حولوا التركيز من إتقان اللغة (أو بالأحرى عدم الكفاءة) إلى الأصل: من أرض أجنبية، من بلدان أخرى. يصبح معنى هذه الكلمة كاملا وواضحا في المعارضة: أصلي، خاص به - أجنبي، أي أجنبي، أجنبي، مقبول في بلدان أخرى. هذه المعارضة تحتوي بالفعل على صراع بين لهو الغرباءالميثاق، أي صراع الثقافات، وبالتالي كل التركيبات مع الكلمات أجنبيأو أجنبيأقترح هذا الصراع.

أوضح الأمثلة على الصدامات الثقافية هي ببساطة التواصل الحقيقي مع الأجانبسواء في بلدهم أو في بلدهم. تؤدي الصراعات من هذا النوع إلى ظهور العديد من الفضول والحكايات والقصص المضحكة ("لدينا في الخارج" والأجانب في روسيا وما إلى ذلك) والمتاعب والدراما وحتى المآسي.

9 كلمات حكيمة لروس القديمة. م.، 1989، ص. 353.

تبنت عائلة إيطالية فتى من تشيرنوبيل. في الليل، رن اتصال في السفارة الأوكرانية في روما: صوت أنثوي متحمس يطلب المساعدة: "تعالوا بسرعة، لا يمكننا أن نجعله ينام، إنه يصرخ، يبكي، يوقظ الجيران". وهرعت سيارة سفارة إلى مكان الحادث ومعها مترجم، الذي شرح له الصبي الفقير وهو يبكي: "أريد أن أنام، وهم يضعون عليّ بدلة!" بالنسبة للصبي، الذهاب إلى السرير يعني خلع ملابسه. في ثقافته لم تكن هناك بيجامات، ولا حتى تلك التي تشبه البدلات الرياضية.

اتفقت شركة إسبانية مع المكسيك على بيع كمية كبيرة من سدادات الشمبانيا، لكنها تجرأت على طلاءها باللون العنابي، الذي تبين أنه لون الحداد في الثقافة المكسيكية، وفشلت الصفقة.

تفسر إحدى روايات وفاة الطائرة الكازاخستانية أثناء هبوطها في دلهي الحادث على أنه صراع للثقافات: فقد أعطى مراقبو الحركة الجوية الهندية الارتفاع ليس بالأمتار، بل بالأقدام، كما هو معتاد في الثقافة الإنجليزية وفي اللغة الإنجليزية. .

في مدينة أومان الأوكرانية، خلال المؤتمر التقليدي للحسيديم في عام 1996، بدأت أعمال الشغب بسبب قيام أحد الحسيديم برش الغاز المسيل للدموع من علبة على وجه أحد المتفرجين في الشارع. وفقا للعادات الحسيدية، لا ينبغي أن تكون النساء بالقرب من الرجال المشاركين في الطقوس الدينية. على ما يبدو، اقتربت المرأة الأوكرانية أكثر من اللازم - أقرب مما تسمح به التقاليد الدينية. استمرت الاضطرابات لعدة أيام. تم شرح سبب الصراع الثقافي لرجال الشرطة الذين وصلوا من المدن المجاورة لاستعادة النظام، وبدأوا في مراقبة الالتزام بالمسافة بيقظة، محذرين النساء من حظر اقتحام أراضي احتفال ديني 10 .

إليكم كيف يصف الرحالة وعالم الأنثروبولوجيا الشهير شاول شولمان صراع الثقافات النموذجي بين المهاجرين الأستراليين: "تصل عائلة يونانية أو إيطالية - أب وأم وابن يبلغ من العمر عشر سنوات. قرر الأب أن يكسب بعض المال في إحدى الدول الغنية ثم يعود إلى وطنه. تمر خمس أو ست سنوات، وقد تم توفير المال، ويمكنك العودة إلى وطنك. "أي وطن؟ - الابن متفاجئ. "أنا أسترالي". لغته وثقافته ووطنه موجودة بالفعل هنا، وليس هناك. وتبدأ الدراما، وتنتهي أحيانًا بانهيار الأسرة. وتتفاقم هنا مشكلة "الآباء والأبناء" الأبدية بسبب اغترابهم. ثقافات الأجيال المختلفة. ليس من قبيل الصدفة أن يطلق المهاجرون في كثير من الأحيان على أستراليا اسم "القفص الذهبي" 11.

يصف المترجم المحترف من الإندونيسية I. I. Kashmadze، الذي عمل لما يقرب من نصف قرن في أعلى دوائر السياسة والدبلوماسية في اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، زيارة رئيس الشرطة الجنائية الإندونيسية إلى بلدنا: "في نهاية المساء، الجنرال حاول كالينين، بعد أن قرر إظهار "المشاعر الأخوية" تجاه الضيف الإندونيسي، أن يحاول

10 أخبار موسكو، سبتمبر. 21، 1996، ص. 14.

قبله على شفتيه مما أحدث مفاجأة كبيرة لدى قائد الشرطة» 12.

يصف بيتر أوستينوف، كاتب وفنان ومخرج وشخصية عامة إنجليزي من أصل روسي، الصراع الثقافي الذي حدث في موقع تصوير فيلم إنجليزي في إيطاليا بين العمال الإيطاليين والإنجليز، عندما حاول الأخير تلبية مطالب عمالهم. الثقافة ونقابتهم في عالم أجنبي. كانت المشكلة أن نقابة العمال الإنجليزية أمرتهم، وفقًا للتقاليد الثقافية لإنجلترا، بوقف العمل لتناول الشاي.

“وهكذا في إيطاليا، في ساعات محددة سلفا، ينقطع العمل لتناول الشاي، رغم أن الحرارة تقترب من أربعين درجة، والمشروبات الغازية متاحة دائما. نظر إلينا العمال الإيطاليون بدهشة. وكانوا جميعاً عراة حتى الخصر، وأظهروا معتقداتهم السياسية على رؤوسهم في شكل قبعات مصنوعة من صحيفة يونيتا الشيوعية.

في البداية، طالبني العمال الإنجليز من طاقم الفيلم بإجبار الإيطاليين على أخذ قسط من الراحة وشرب الشاي أيضًا. ومع ذلك، لا شيء يمكن أن يجبر الإيطاليين على القيام بذلك. بدأ البريطانيون في البحث عن أسلحة أخلاقية للتأثير عليهم. ذكّرتهم بأننا كنا في إيطاليا وأنه لا توجد وسيلة لإجبار الإيطاليين على شرب الشاي على أراضيهم. وأصبح البريطانيون صارمين، مثل الأشخاص الذين يشعرون بأنهم يتعرضون للرفض بشكل غير عادل. وفي النهاية جاءني وفد منهم: كانوا مستعدين للتخلي عن الشاي بشرط أن تشير جميع التقارير إلى أنهم شربوه. وبطبيعة الحال، لن يكون الانحراف عن النظام مفهوما في مكاتب لندن الباردة. لقد بدأ تصلب الشرايين بالفعل في أوعية الحرية: لقد تم استبدال الإملاء اللامبالي للامتياز بإملاء القواعد الدقيقة. لن يتبقى أمام أهل الخير سوى الطريق الوحيد للخلاص - وهو الطاعة" 13.

توقف الطلاب من تايلاند عن حضور محاضرات الأدب الروسي. قالوا عن المعلمة التي تحدثت وفقًا للتقاليد التربوية الروسية بصوت عالٍ وواضح وواضح: "إنها تصرخ علينا". تبين أن هذه الطريقة غير مقبولة للطلاب التايلانديين الذين اعتادوا على المعلمات الصوتية والبلاغية الأخرى.

حدث صراع ثقافي بين الطلاب الروس الذين يدرسون في البرنامج الأمريكي والمدرسين من الولايات المتحدة. بعد ملاحظة أن العديد من الطلاب كانوا يغشون، أعطى المعلمون الأمريكيون درجات غير مرضية للفصل بأكمله، مما يعني ضربة أخلاقية وخسائر مالية كبيرة للطلاب الروس. كان الأمريكيون غاضبين من أولئك الذين قاموا بالغش وأولئك الذين لم يبلغوا المعلمين فورًا بذلك، حتى أكثر من أولئك الذين غشوا. إن أفكار "لم يتم القبض عليه وليس لصًا" و "السوط الأول للمخبر" لم تحقق أي نجاح. كل من اجتاز هذا الاختبار الكتابي اضطر إلى إجرائه مرة أخرى ودفع المال مرة أخرى. رفض بعض الطلاب الروس، الغاضبين من هذا الوضع، مواصلة البرنامج.

12 I. I. كشمادزي.القادة بعيون مترجم // حجج وحقائق، 1996، العدد 18، ص. 9.

13 بي أوستينوف.عن نفسي حبيبي. لكل. تي إل شيريزوفا. م.، 1999، ص. 188.

وصفت سيدة أعمال ألمانية في ندوة دولية حول مشاكل التفاعل بين الثقافات في مدينة باث الإنجليزية في أبريل 1998 تجربتها الحزينة في إنشاء شركة استشارية مشتركة مع شركاء روس في ريغا: "اتضح أن صداقتنا بالنسبة لصديقي الروسي هو أكثر أهمية من الأعمال. وبعد عام كدنا أن نفقده». هذه السيدة هي التي تمتلك قولين مأثورين نموذجيين تمامًا لحالة الصراع الثقافي: 1) "ممارسة الأعمال التجارية في روسيا تشبه المشي عبر الغابة بالكعب العالي" ؛ 2) "روسيا محبوبة بشكل رئيسي من قبل معلمي اللغة الروسية؛ أولئك الذين يقومون بأعمال تجارية هناك يكرهون روسيا”.

غالبًا ما يفسد صراع "الهدايا" العلاقات التجارية والشخصية. من المعتاد في روسيا تقديم الهدايا والزهور والهدايا التذكارية في كثير من الأحيان وبسخاء أكبر بكثير مما هو عليه في الغرب. عادة ما ينظر الضيوف الغربيون إلى هذا ليس على أنه كرم وكرم ضيافة، بل على أنه انحراف، كثروة مادية مخفية ("إنهم ليسوا فقراء للغاية إذا قدموا مثل هذه الهدايا" - وقد يكون شركاؤهم الروس أفقر بكثير مما يبدون: فهم ببساطة يمتثلون لـ متطلبات ثقافتهم) أو كمحاولة للرشوة، أي أنهم يرون في مثل هذا السلوك دوافع مسيئة للروس الذين حاولوا نكران الذات.

مدرس أمريكي للغة الإنجليزية في جامعة موسكو الحكومية، في حفل التخرج للخريجين، بعد أن تلقى ألبومات عن الفن الروسي والخزف الروسي كهدية، قدم هدية وداعها - صندوق ضخم في عبوة "غربية" جميلة، مربوطة بشريط. تم فتحه مباشرة على خشبة المسرح. اتضح أنه... مرحاض. بهذه الطريقة "الأصلية"، ولكن غير المقبولة تمامًا، من وجهة نظر ثقافة المضيفين، يبدو أنها أرادت إظهار أنها لا تحب حالة مراحيضنا. لقد صدم الجميع. وفي العام التالي لم تتم دعوتها للعمل...

في مجال مختلف تمامًا مثل الطب، ينطبق نفس القانون: من الأفضل عدم الدخول إلى جسد شخص آخر باستخدام لوائحك/علاجك الخاص. نظرًا لأنه ليس المرض الذي يحتاج إلى العلاج، بل المريض، فمن الضروري عند العلاج مراعاة الخصائص الفردية للمريض والسمات الوطنية والثقافية لسلوكه وعلم النفس ونظرته للعالم وبيئته المعتادة، إلخ. حتى ابن سينا ​​​​العظيم (ابن سينا) قبل ألف عام علم أنه "إذا أعطيت هنديًا طبيعة سلافية ، فإن الهندي سوف يمرض أو حتى يموت". سيحدث نفس الشيء للسلاف إذا تم إعطاؤه طبيعة هندية "14. من الواضح أننا نعني بكلمة "الطبيعة" الثقافة الوطنية.

وهنا مثال حديث. كان الفنان الشهير Evgeny Evstigneev يعاني من وجع في القلب. في إحدى العيادات الأجنبية، أجرى تصويرًا للقلب، وكما هو معتاد بين الأطباء الغربيين، أحضروا صورة بيانية للقلب وشرحوا كل شيء بالتفصيل وبشكل مباشر: "ترى كم عدد الأوعية الدموية التي لديك لا تعمل، أنت بحاجة عاجلة جراحة." قال إفستينييف "أرى" ومات. في تقاليد الطب لدينا، من المعتاد التحدث بهدوء واعتدال مع المريض، واللجوء أحيانًا إلى أنصاف الحقائق و"الأكاذيب البيضاء". كل من هذه المسارات لها مزاياها وعيوبها - نحن لا نتحدث عن تقييمها، ولكن عن ما هو مألوف ومقبول، ولكن

ما هو جديد وغير عادي وبالتالي مخيف. ومن الخوف يرتفع ضغط الدم ولا يتحسن القلب. لذلك، تذكر (تذكارًا!) حول الصراع الثقافي وكن حذرًا عند تلقي العلاج في بلد آخر.

يمكنك ترفيه وتخويف القارئ بأمثلة من الصراعات الثقافية إلى ما لا نهاية. ومن الواضح تماما أن هذه المشكلة تؤثر على جميع أنواع الحياة والنشاط البشري أثناء أي اتصالات مع الثقافات الأخرى، بما في ذلك الثقافات "أحادية الجانب": عند قراءة الأدب الأجنبي، والتعرف على الفن الأجنبي، والمسرح، والسينما، والصحافة، والإذاعة، والتلفزيون الأغاني. تتطور أنواع وأشكال التواصل بين الثقافات بسرعة (نظام إنترنت واحد

ماذا تستحق!).

على عكس الصراع المباشر والفوري للثقافات الذي ينشأ أثناء التواصل الحقيقي مع الأجانب، يمكن تسمية هذا النوع من الاتصال والصراع مع الثقافة الأجنبية (الكتب والأفلام واللغة وما إلى ذلك) بشكل غير مباشر ووساطة. وفي هذه الحالة، يكون الحاجز الثقافي أقل وضوحًا ووعيًا، مما يجعله أكثر خطورة.

وهكذا فإن قراءة الأدب الأجنبي يصاحبها حتماً التعرف على ثقافة أجنبية وأجنبية والصراع معها. وفي خضم هذا الصراع، يبدأ الشخص في أن يصبح أكثر وعيًا بثقافته الخاصة، ونظرته للعالم، ونهجه في الحياة والتعامل مع الأمور.

من الأمثلة الصارخة على صراع الثقافات عند إدراك الأدب الأجنبي ما قدمته عالمة الأنثروبولوجيا الأمريكية لورا بوهانان، التي أعادت رواية "هاملت" لشكسبير أمام السكان الأصليين في غرب إفريقيا. لقد فهموا المؤامرة من خلال منظور ثقافتهم: كلوديوس رجل صالح للزواج من أرملة أخيه، وهذا ما يجب على الشخص المثقف الصالح أن يفعله، ولكن كان من الضروري أن يفعل ذلك مباشرة بعد وفاة زوجها وأخيه، وعدم الانتظار لمدة شهر كامل. إن شبح والد هاملت ليس مستقرًا في العقل على الإطلاق: إذا كان ميتًا فكيف يمكنه المشي والتحدث؟ أثار بولونيوس الرفض: لماذا منع ابنته من أن تصبح عشيقة ابن الزعيم - وهذا شرف، والأهم من ذلك، العديد من الهدايا باهظة الثمن. قتله هاملت بشكل صحيح تماما، بما يتفق تماما مع ثقافة الصيد للسكان الأصليين: بعد أن سمع السرقة، صرخ "ماذا، فأر؟"، لكن بولونيوس لم يجيب، الذي قُتل بسببه. هذا هو بالضبط ما يفعله كل صياد في الغابة الأفريقية: عندما يسمع حفيفًا، ينادي، وإذا لم يكن هناك استجابة بشرية، يقتل مصدر الحفيف وبالتالي الخطر 15.

من الواضح أن الكتب المحظورة (أو المحروقة على المحك) من قبل نظام سياسي أو آخر (كلما كانت النار أكثر سطوعًا) تشير إلى صراع الأيديولوجيات وعدم توافق الثقافات (بما في ذلك داخل ثقافة وطنية واحدة).

في مثل هذا الوضع المتفجر، يواجه العلم والتعليم مهام صعبة ونبيلة: أولاً، استكشاف العوامل الأساسية.

ولا المظاهر والأشكال والأنواع وتطوير ثقافات الشعوب المختلفة واتصالاتها، وثانيًا، تعليم الناس التسامح والاحترام وفهم الثقافات الأخرى. ولتحقيق هذه المهمة، تعقد المؤتمرات، وتنشأ جمعيات العلماء والمدرسين، وتؤلف الكتب، وتُدرج التخصصات الثقافية في المناهج الدراسية في مؤسسات التعليم الثانوي والعالي.

المرحلة الثانية من عملية التدريب. تفسير مشاكل المريض المتعلقة بنقص المعرفة. تعريف محتوى التدريب

ثانيا. ورقة امتحان التمريض الابتدائي. تم تحديد مشكلة التنفس البيانات الشخصية: ضيق التنفس: نعم لا السعال: نعم لا البلغم: نعم لا