Все начинающие предприниматели задаются вопросом: Как добиться успеха в бизнесе? И это не удивительно. Бизнес создается для того, чтобы достигать вершин и становиться лучшим в своем деле. В противном случае, предпринимательство не имеет смысла. Тем не менее, у каждого человека могут быть свои собственные представления о том, что такое успешность в предпринимательстве.
Давайте попробуем оценить показатели успеха в бизнесе и сравнить их с общепринятыми стереотипами.
Успешность в бизнесе, прежде всего, предполагает, что человек занимается тем, что ему действительно нравится. Это означает, что каждый день он получает удовольствие от своей деятельности, что является мощной энергетической подпиткой для него. Такое возможно только в том случае, если Вы сможете найти «дело своей жизни», не оглядываясь по сторонам и не ориентируясь на мнение окружающих.
Занимаясь тем, что доставляет Вам удовольствие, вы чувствуете глубокое удовлетворение, это сравнимо с чувствами, которые испытывает художник, когда создает шедевр. Только он реализуется через свои картины, а Вы через свое дело. Успешные бизнесмены открыты всему новому. Они не теряют способности меняться и изменять мир вокруг себя. Можно сказать, что то, насколько Вы реализуетесь в бизнесе, является обязательным показателей успешности.
Зачастую успешность в бизнесе связывают с богатством . Но, обычно бизнес можно соотнести с этим понятием только условно. Конечно, деньги постоянно вращаются в этой сфере, и это могут быть очень приличные суммы. Но их приходится вновь и вновь вкладывать в дело, чтобы развивать его дальше. Вот и получается, что денежные запасы могут сначала накопиться, а потом быстро истощаться.
Быть предпринимателем совсем не то же самое, что получить большое наследство наличными – это действительно деньги, которые можно пощупать. В бизнесе деньги вложены в дело, и оно требует подпитки. Поэтому, если Вы думаете, что успешный бизнес – это бизнес, приносящий сумасшедшие прибыли – Вы ошибаетесь. Успешный бизнес – это бизнес, который стабильно развивается и не стоит на месте.
Личная власть тоже не может рассматриваться как показатель успешного бизнеса . Почему? Представьте, если в огромной компании вся власть сосредоточена в руках одного человека. Только он может принимать важные решения и от его мнения зависит стратегия развития бизнеса. Что произойдет, если он отойдет от дел? Компании грозят серьезные проблемы. На наш взгляд, успешным является тот бизнес, который может существовать и в том случае, если его основатель активно не участвует в деятельности. Если множество решений может приниматься без его участия, и все они в результате приводят к процветанию дела.
Насколько слава является мерилом успеха ? Сегодня стать знаменитым может практически каждый. Достаточно заинтересовать СМИ для того, чтобы Вас стали узнавать на улицах, а потом, возможно, ваша слава распространиться дальше. Но это совсем не означает, что успешен Ваш бизнес .
На наш взгляд, о том, что Вы достигли успеха, может говорить факт, что Вы создали что-то особенное, что-то нужное людям. Если каждое утро Вы просыпаетесь с мыслью о том, что Вам есть, чем гордиться, можно с уверенностью сказать, что Вы добились успеха в бизнесе. Для того, чтобы это произошло, выбирая свой карьерный рост, старайтесь следовать своему призванию и не сосредотачивайтесь на целях других людей. Вами должно в первую очередь двигать желание изменить мир, сделать что-то такое, чего еще не было до Вас, что то для пользы людей.
Таким образом, успешность в бизнесе , в первую очередь, говорит о том, что человек занимается тем, что ему близко и получает от этого удовольствие. В этом случае бизнес можно рассматривать, как сферу Вашей реализации. При этом, чем более включенным Вы будете в бизнес, тем более счастливым Вы станете.
А что в Вашем понимании представляет собой успех в бизнесе? Как Вы ее видите. Поделитесь с нами своим мнением, мы обязательно разместим его на нашем сайте.
Достичь успеха в интернет-продажах возможно, даже учитывая нынешнюю насыщенность рынка и жёсткую конкуренцию, стоит лишь использовать несколько обязательных правил при ведении электронной коммерции.
American Pearl был успешным ювелирным магазином в Нью-Йорке почти 50 лет, когда Эдди Бакаш взял бизнес отца на себя. Одним из первых шагов стало открытие онлайн магазина. С тех пор продажи увеличивались ежегодно на 20%. Магазин офлайн приносит 20%, а онлайн магазин – 80% дохода от продаж.
По данным сайта Iseeq.com , с каждым днём всё большее количество предпринимателей открывают в Сети свои интернет-магазины и коммерческие сайты. Все понимают – будущее за онлайн продажами, и чем быстрее они обоснуются в Интернете сегодня, тем легче им будет вести свой бизнес завтра.
Это неминуемо ведёт к усилению конкуренции. Уже практически все виды товаров и услуг доступны в Интернете. Но не стоит отчаиваться – не позволяйте конкуренции пугать вас. Всё в ваших руках – вполне реально построить успешный бизнес, зная секреты продажи продукции онлайн.
Секрет первый
Привлечение трафика на ваш сайт. Вам необходимо подобрать подходящее имя для онлайн бизнеса, которое чётко будет отражать нишу продаваемой продукции. А также придумать адрес в Интернете – это ключевой элемент в вашей маркетинговой компании. Помните – как вы яхту назовете, так она и поплывёт!
Необходимо звучное, лёгкое имя, которое было бы на уме у каждого, кто его услышал хоть раз. Разрекламировать бизнес нелёгкая задача – потребуется много времени и сил для размещения ссылок вашего онлайн магазина на страницах других сайтов. Этим вы можете заниматься сами, а можно довериться профессионалам.
Секрет второй
Выбрать хорошую нишу. Как это сделать? Вопрос тяжёлый. Но лучшим вариантом станет выбор продукта, которым вы интересуетесь лично, в котором вы разбираетесь на все сто. Если вы пользуетесь и хорошо разбираетесь в косметической продукции – занимайтесь ею, а не продажей бытовой техники. Также можно сделать ставку на географическое размещение вашего онлайн бизнеса – если вы живёте недалеко от леса, реки, озера – продавайте товары для охоты и рыбалки.
Секрет третий
Создавайте ваш сайт только с помощью профессионалов. Покупка товаров онлайн очень рискованна для клиентов – они не будут доверять номера своих счетов любительским сайтам. Ваш сайт должен быть сделан с хорошей графикой и содержать зашифрованные данные для обеспечения сохранности данных клиентов и уверенности того, что ваш сайт не будет взломан.
Возникнет обязательная необходимость добавить сервис, обслуживающий платежи по кредитным картам, так как всё больше людей рассчитываются кредитками. Всё это качественно и надёжно можно сделать только на профессиональном уровне, с помощью опытных веб-разработчиков, а также с наличием надёжных платёжных сервисов.
Секрет четвёртый
Сделайте процедуру покупки товара на сайте вашего магазина предельно простой и приятной. Клиент должен с лёгкостью ориентироваться по сайту. Вся необходимая информация о товаре и услуге, и как все это купить и получить, должна находиться в одном поле видимости покупателя.
Не заставляйте его переходить со страницы на страницу в поисках того, что надо – это раздражает, и клиент просто перейдёт к поиску нужного товара на сайте конкурентов.
Секрет пятый
Поставьте себя на место покупателя. Посетите другие сайты с таким же бизнесом, что и у вас. Проанализируйте их – что нравиться, что можно сделать лучше на своём сайте, какие детали упустили конкуренты, и о каких забыли вы. Узнайте цены и качество продукции, в соответствии с чем стройте свою ценовую политику. Зная как можно больше о своих конкурентах, вы сможете сделать свой онлайн бизнес максимально привлекательным для потенциальных клиентов.
Секрет шестой
Качественное обслуживание клиентов. Дайте им почувствовать себя легко и непринуждённо на своем сайте. Вы должны сделать всё, чтобы клиент был доволен. Обслуживание должно быть на высшем уровне. Не важно, купил он у вас что-то самое дешёвое, или самое дорогое – при качественном обслуживании и тот и другой захотят обратиться купить именно ваш товар или обратиться к вашим услугам, и не раз. Любой исследователь рынка скажет вам, что отличное обслуживание клиента является самым лучшим маркетингом.
Важно знать, что 55% покупателей рекомендуют своим знакомым и близким компании за исключительное обслуживание, а не за сам продукт или цены, и 85 % готовы платить за товар до 25% больше его стоимости, если будут уверены в высококачественном обслуживании.
Секрет седьмой
Дайте о себе знать в бескрайних просторах Интернета. Продвижение сайта вашего онлайн бизнеса очень важно для привлечения большого количества клиентов и партнёров. Необходимо регистрировать свой сайт во всех доступных поисковых системах – Google, Yandex, Yahoo, Mail.
Просмотрите все тексты и статьи вашего сайта, чтобы убедиться, что там есть ключевые слова, по которым в Интернете найдут именно вас. Размещайте информацию и ссылки на ваш сайт в различных блогах и социальных сетях – «Одноклассники»,«ВКонтакте», Facebook и прочих.
Пробуйте различные способы продвижения вашего сайта. Отслеживайте успех и эффективность ваших маркетинговых усилий путем опроса посетителей, откуда они узнали о вашем интернет-магазине. Таким образом, вы сможете понять, какие именно мероприятия по продвижению принесли вашему онлайн бизнесу наибольшую прибыль. Продолжайте двигаться в том же направлении, и успех вам обеспечен.
Секрет восьмой
Снижайте цены. Лучше понести небольшие потери на продажах товара, зато получить бесплатно отличную рекламу. Если цены на товары или услуги, хоть и незначительно, будут ниже, чем у конкурентов, клиенты с радостью будут идти и приобретать продукт именно у вас. Только не увлекайтесь – слишком низкие цены могут вызвать подозрение о том, что товар некачественный, а услуга неквалифицированная.
Ищите «золотую середину». Проводите различные акции, в которых будут привлекательные скидки на все товары, группы товаров, скидки на второй товар, и прочие программы лояльности для клиентов.
Секрет девятый
Удерживайте доверие клиентов. Никогда не обманывайте ожиданий посетителей вашего интернет-магазина. Если вы продаёте изначально качественный товар, не надо со временем переходить на сомнительную, но более дешёвую продукцию. Постоянно обновляйте контент вашего сайта. Если клиент видит, что последнее обновление сайта была более месяца назад, то первая мысль, которая придет им в голову – или вы хотите избавиться от залежавшегося товара, или же вы вообще не функционируете.
Люди хотят посещать интернет-магазины только с наличием лучших новинок сезона, о которых они должны узнавать именно от вас. Если у вас будет устаревшая информация, вы можете потерять продажи и вызывать недовольство клиентов, следовательно, ваш бизнес будет под угрозой краха.
Секрет десятый
Будьте терпеливы. Нельзя получить всё и сразу. Необходимо приложить немало усилий и времени, чтобы ваш онлайн бизнес встал на ноги, окреп и начал приносить постоянную прибыль, чтобы как можно больше информации о вашей деятельности распространилось на различных интернет-ресурсах, и чтобы ваш бизнес завоевал доверие клиентов и партнёров на продолжительный период вашей деятельности.
Помните всегда – нельзя сдаваться на полпути, всегда доводите дело до конца. Истинный успех успешного онлайн бизнеса заключается в непоколебимой решимости. Будьте страстными и самоотверженными своему делу – это обязательно даст отличный результат.
Если разумно использовать все эти секреты онлайн бизнеса, то они помогут как ещё начинающим, так и уже давно существующим коммерческим проектам заложить основу для успешного процветания и роста в Интернете.
К вашему сведению, один из крупнейших коммерческих банков в мире Goldman Sachs прогнозирует, что в 2013 году сумма электронных продаж достигнет $963 млрд. Это большие деньги, и, значит, онлайн бизнес реально может принести вам хорошие доходы.
Следуйте за идеей, а не за прибылью, и деньги потянутся к вам.
Тони Хси (CEO; Zappos)
Не бойтесь промахов, главное — хоть раз попасть в цель.
Дрю Хьюстон (основатель, CEO; Dropbox)
Лучший способ добиться успеха — перестать говорить и начать делать.
Уолт Дисней (основатель; Disney)
Бездействие порождает неуверенность
Когда люди занимаются любимым делом, они могут забыть об окружающих и даже о собственных проблемах — так сильно их захватывает проект. Но если работа не нравится, то сотрудник начинает задаваться вопросами: «Что подумает начальник?», «Не грозит ли мне увольнение?», «Не хуже ли я других?» и т. д. Чем чаще человек думает об этом, тем хуже он выполняет свои обязанности.
Хороший результат приносит только любимое дело, выполняемое по собственной воле и в соответствии со своими желаниями. Безусловно, свой проект начинать трудно — гораздо легче обманывать себя, полагая, что можно стать счастливее, выполняя рутинные обязанности на работе. Но риск — это свобода.
Многие люди не занимаются любимым делом из-за боязни возможных рисков. Страх насмешек и презрения со стороны окружающих заставляет их сидеть сложа руки и жаловаться на успехи других. В своем бездействии они винят начальника, коллег, клянут обстоятельства, вынудившие их работать в этой компании — всех, только не себя. В конечном итоге страх неудач окончательно лишает их перспективы начать свое дело.
23 секрета успешного предпринимательства
Предпринимателей отличают особенности мышления — как правило, это чрезвычайно уверенные в себе люди, обладающие развитыми навыками социальной коммуникации и легче принимающие решения. Желающие пополнить ряды предпринимателей ошибочно ждут идеальных условий для начала своего проекта: увольняются с работы, пережидают кризис и т. д.
Однако успешный бизнесмен понимает, что благоприятный момент для открытия своего дела может так и не наступить, поэтому начинать надо прямо сейчас.
Из данной статьи вы узнаете 23 секрета, которые помогут преуспеть в собственном бизнесе, не увольняясь с основной работы.
1. Не притворяйтесь
Первый шаг на пути к своему делу — отказ от навязанных ролей. Многие выбирают профессию, а затем и работу не по собственной воле, но по желанию родителей. Нужно выявить причины, по которым вы оказались на данном рабочем месте и понять, для чего вы трудитесь. Неудовлетворенность профессией и признание страхов, связанных с бизнесом, помогут понять, готовы ли вы к предпринимательской деятельности.
2. Следите за здоровьем
Люди обязаны следить за своим здоровьем, так как психически и физически больной человек практически бесполезен для работы. Многие после трудового дня предпочитают пассивный отдых на диване в компании телевизора и часто засиживаются допоздна.
Соответственно, такой режим сказывается на производительности труда и на мотивации к деятельности. Именно поэтому приоритетом успешного предпринимателя является собственное здоровье, так как для любого проекта требуется большое количество энергии.
3. Инвестируйте зарплату в бизнес
Обычные люди работают по 40 часов в неделю, тратят зарплату на ипотеку, обслуживание машины, ежегодный отпуск за границей и отчисляют часть денег в пенсионный фонд в надежде на безбедную старость.
Считайте вашу зарплату возможностью инвестировать в стартап. Многие бизнесмены признаются, что вкладывают в свои проекты все суммы, которые только находят. А во все остальное − недвижимость, акции, формальное университетское образование − не стоит инвестировать.
4. Не жертвуйте временем
Перфекционисты и трудоголики совершают ошибку, доводя до совершенства незначительные задания и поддерживая многочисленные контакты. Помимо энергии, существует еще один ценный ресурс для бизнеса — время.
Активно участвуя во всех событиях, происходящих в компании, вы никогда не найдете времени для запуска своего проекта.
5. Приглядитесь к медицине и образованию
Образование и медицина — единственные отрасли с серьезной перспективой роста, которые гарантированно укрепят свое положение через 20 лет. Дэн Пинк (Dan Pink) в книге «Продавать человечно» (To Sell is Human) заявляет, что в США в этих сферах деятельности задействовано больше людей, чем в сферах торговли и услуг вместе взятых.
По данным Marketdata Enterprises, в 2008 году американцы потратили 11 миллиардов долларов на самосовершенствование и программы управления стрессом, что на 13,6% больше, чем в 2005. По последним прогнозам, к 2020 году Индия и Китай тоже будут развивать программы личностного роста.
Многие неопытные стартаперы серьезно просчитываются, когда планируют быстро разбогатеть с «идеей на миллион долларов». Они тратят годы на создание продукта, а затем на попытки продать его онлайн. Однако, их усилия оказываются тщетными: у них нет ни покупателей, ни внимания целевой аудитории, ни платформы.
Лучшая стратегия в данной ситуации — инвестировать в просвещение потенциальных потребителей. Иными словами, начните обучать ваших подписчиков и клиентов тому, как изменить жизнь к лучшему, а на основании замечаний и предложений создавайте продукт.
Знания и здоровье сами по себе никогда не выйдут из моды, и распространение информации о них поможет продвинуть собственный товар. Успешные предприниматели давно пользуются этим секретом, и значительная часть их товаров и услуг ориентирована на образованную аудиторию.
6. Избавьтесь от всего, что тянет вас ко дну
В экономике есть термин «sunk cost», что означает «утопленные издержки», то есть затраты, которые в будущем нельзя ни сократить, ни возместить. Такие издержки образуются по независящим от вас причинам, и избежать их можно только путем четкого отслеживания.
В жизни тоже встречаются люди и занятия, отнимающие и энергию, и время. Недоброжелатели подрывают нашу веру в себя и тянут ко дну. Бездумный досуг, такой, например, как просмотр телевизора или серфинг в интернете, отнимает массу времени.
Чтобы избавиться от подобных балластов, необходимо составить список того, на что расходуется каждый день ваши энергия и время. Признание своих ошибок — первый шаг к их исправлению.
7. Внимание к себе и потребителю
Успешные бизнесмены знают, что завоевать доверие потребителей можно благодаря внимательному и чуткому отношению к ним. Именно поэтому президенты выступают перед народом в прямом эфире, а клиенты лояльны к тем брендам, у которых есть хорошо отлаженная служба поддержки.
Помимо отношения к потребителям, приоритетной задачей должно стать повышенное внимание к себе. Задайтесь вопросами: «Отдаете ли вы отчет в своих действиях или же действуете спонтанно? Отслеживаете ли вы свои мысли?» Суть в том, что куда направлено внимание, туда и течет энергия, поэтому важно распределять его правильно.
8. Создайте маркетинговую платформу
Определившись с желанием запустить свой проект, переходите к реализации намерений. Инструментом для этого может стать маркетинговая платформа, объединяющая ваших подписчиков. На начальном этапе от вас потребуется повышенное внимание к потенциальным покупателям и регулярное создание полезного и актуального контента, например, о физическом и психическом здоровье (см. п. 5).
9. Сегментируйте целевой рынок
Создание маркетинговой платформы (лендинг, сайт, блог) необходимо для релиза вашей продукции. Активная коммуникация с пользователями поможет выявить нужды потребителей, а впоследствии их удовлетворить. Сегментирование способствует выявлению потребностей отдельной целевой аудитории и созданию уникального предложения для каждого сегмента.
10. Перестаньте искать одобрения у коллег
Ваша основная задача заключается в качественном выполнении своей работы, а не в том, чтобы вызывать симпатии у коллег. Хватит постоянно искать одобрения у сотрудников — лучше сосредоточьтесь на своих обязанностях, а по вечерам и на выходных займитесь собственным проектом.
11. Перестаньте искать поддержки у других предпринимателей
Уважающие себя бизнесмены на встречах обсуждают нужды клиентов и тенденции рынка, а не стараются снискать одобрения у других.
12. Переговоры и варианты
В жизни и в бизнесе выигрывает тот, кто имеет право выбора. Роджер Доусон (Roger Dawson), автор книги «Секреты ведения переговоров» (Secrets of Power Negotiations) пишет, что успешность переговоров напрямую зависит от количества имеющихся вариантов − чем их больше, тем уверенней вы себя чувствуете, и тем очевиднее ваше превосходство для остальных.
Ценность бизнеса в том, что он порождает множество вариантов развития событий — поэтому запуск собственного проекта подарит вам свободу выбора.
13. Не зацикливайтесь на мелких приемах
Не думайте, что мелкие тактические изменения сделают вас миллионером. Покупателю все равно, красную или синюю кнопку он нажмет на лендинге. Вместо этого, лучше обратить внимание на глобальные задачи: расширение имеющейся базы клиентов, оказание сервисной поддержки и т. д.
14. Растрачивайте себя
В своей книге «Проект счастье» (The Happiness Project) Гретхен Рубин (Gretchin Rubin) пишет, что лучший способ соблюсти баланс между отдыхом и работой − полностью посветить себя текущей деятельности. Люди редко применяют все свои навыки и воплощают идеи, а причиной тому — страх неудачи. Перестаньте жалеть свои силы, «складировать» идеи, а начните работать «на полную».
15. Объедините свои усилия (не конкурируйте)
Не стоит конкурировать с теми, кто занимается похожей деятельностью — империи строились только совместными усилиями, поэтому лучше объединиться для эффективного сотрудничества.
16. Ищите «голубой океан»
Ким Чан и Рене Моборн написали книгу «Стратегия голубого океана» (Blue Ocean Strategy), где рассказывают о двух типах рынка — неконкурентном («голубом океане») и конкурентном рынке («красном океане»). Авторы пишут, что не стоит начинать свой бизнес, если имеются серьезные соперники в этой сфере. Ваш проект будет развиваться, только если в его основе лежит оригинальная идея.
Соответственно, выгодней начинать свой бизнес на неосвоенном рынке — «голубом океане», где вы диктуете цену и определяете правила игры. Ваши знания, опыт и предпочтения уникальны, поэтому используйте их для создания маркетинговой платформы, с которой будете запускать продукт.
17. Найдите правильный проект
Успешные предприниматели не тратят время, изобретая продукт только из соображений выгоды. Вместо этого они находят «свой» продукт, и делают его коммерчески успешным — ведь если вы делаете свое дело честно и с любовью, то почти наверняка преуспеете в нем и выйдете на весомый уровень доходов. Активное взаимодействие с маркетинговой платформой позволит выявить предпочтения покупателей и на основании полученных результатов разработать соответствующий продукт.
18. Помогите нужным вам людям вас отыскать
Многие люди изо всех сил пытаются завоевать расположение окружающих — но, к сожалению, понравиться всем невозможно. Не гонитесь за вниманием других, а ведите себя так, как хотите, чтобы окружающие вели себя с вами. Таким образом, по принципу «подобное притягивается к подобному» вы привлечете в свою жизнь нужных людей.
19. Прекратите прятаться
В своем бизнесе нет ничего постыдного. Однако, невозможно быть успешным предпринимателем, работая вполсилы или тайком — чем больше вы будете прятаться, тем хуже пойдет работа над проектом. Осознание статуса предпринимателя и активное налаживание контактов с людьми придаст вам уверенности в своих силах.
20. Главное — последовательность действий, а не правила
Все правила существуют до тех пор, пока есть смысл их выполнять. Как только появляются исключения, правила становится необязательными и про них забывают. В мире все обусловлено причинно-следственными связями, и последовательность (sequence) выполнения многих действий никогда не меняется: вначале нужно сеять, а потом собирать урожай. Успешные предприниматели всегда помнят о связке «причина — платформа − продукт». Дело в том, что продукт запускается с маркетинговой платформы, которая создается по определенной причине. В этой связке видна логичная последовательность: нельзя перейти ко второму шагу, не сделав первый.
21. Создайте свою систему
Для того чтобы эффективно распределить свои силы между основной деятельностью и вашим проектом, необходимо выработать систему работы в проекте. То есть, на начальном этапе установить порядок делегирования задания кому-то из работников, а по мере развития проекта укрупнять эти системы. Имейте в виду: неэффективными бывают не люди, а системы.
22. Демонстрируйте сильные стороны характера
У каждого человека есть свои слабые и сильные стороны характера, однако, мало кто признает свои недостатки. Предприниматели не тратят время на улучшение слабых мест, работая вместо этого над укреплением сильных, а также ищут сотрудников, компенсирующих недостающие стороны. Помните принцип Apple: «Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам».
23. Работайте на бизнес и в бизнесе одновременно
И последний секрет успеха известных предпринимателей: сотрудники работают в бизнесе, а предприниматели — на бизнес. Существует огромная разница между работой на себя и на чужого человека. В отличие от заурядных людей, предприниматели мыслят и действуют по-другому. Безусловно, свой бизнес требует отдачи от своего создателя. Запустив свой проект, вам придется постоянно улучшать имеющиеся системы (см. п.21), зато вы научитесь масштабно мыслить.
Павел Сергиенко, основатель Школы победителей для коучей и тренеров, провел интервью с Марком Русборном, бизнесменом, спикером и основателем проекта astro-school.
Марк рассказал о своем опыте, о том, как работать с клиентами, и как, собственно, найти дело по душе, с которым ты станешь состоятельным и состоявшимся человеком.
Павел : Марк, что именно помогло вам достичь успеха в своем и деле? И что вообще для вас успех?
Марк : Я считаю, что у меня было два успеха, один успех – невротический, один – реальный. Что такое невротический успех? Это когда бизнесмен хочет добиться успеха любой ценой: он готов положить всю свою жизнь на достижение результата, действует по принципу «достигни или умри». В конце концов он получает результат. Но… быстро теряет интерес к бизнесу и ставит новые цели. И так по кругу .
Сначала у меня был успех именно в таком ключе: я много работал, но сил для всего остального уже не оставалось. Все это приводило к ухудшению здоровья, дохода и качества жизни. Да, был успех по деньгам, но, в то же время, глубокий провал в чем-то другом, более важном. Семья, друзья, здоровье – то, что не измеряется деньгами, почему-то теряется на этом пути.
Потом пришло совершенно другое понимание и другой этап. Это был квантовый скачок. Я несколько раз терял бизнес, потом восстанавливал его. Когда я в очередной раз потерял бизнес и понял, что не хочу больше заниматься астрологией, мне попалась книга Барбары Шер «Мечтать не вредно».
Эта книга – набор психотерапевтических упражнений, которые можно и нужно применять, чтобы отыскать свои реальные хотелки.
Интересно, что реальные хотелки сильно отличаются от тех фраз, которыми напичкан Интернет. На самом деле, успех – когда чувствуешь кайф от своего дела, а материальные ценности – вторичны и даже третичны.
Они сопровождают в обязательном порядке, но не являются первостепенными.
Когда я нашел свое настоящее призвание, тогда все преобразилось. Моим оказалось не занятие астрологией, не изучение нового материала и даже не помощь людям, не преобразование мира и не прочие штампы, которыми нас пичкают современные коуч-программы. «Создай себе миссию» и всякое такое – фигня все это, я вам скажу. Это все выдуманные вещи.
Это все не от сердца. В глубине души есть какие-то вещи, приносящие кайф именно вам. И они никак не связаны с преображением мира, с обязательной задачей кого-то изменить или что-то улучшить.
В моем случае «танец», который меня зажигает, – это спикерство, ораторство. Я понял, что надо говорить лично. В качестве «тестового камня» я сделал свой офис, привел небольшую группу студентов и, вместо вебинаров, начал говорить с ними лично.
И тут произошла трансформация, потому что, когда я нашел свое дело, вдруг все сложилось, зажглось. И сами собой, без напряжения, пришли большие группы студентов.
Самое главное, я пошел вглубь как эксперт: я остался в астрологии, но углубился в психотерапию. На этом стыке психологии и астрологии появились совершенно новые грани, и, можно сказать, я обрел успех, но уже в новом ключе. В ключе обретения собственного дела и, наконец, успокоения.
Если раньше во мне бурлила энергия, которая заставляла сбрасывать напряжение через адский труд, то теперь я работаю в кайф, я получаю деньги, которые существенно превышают мой расход.
Когда деньги, которые ты зарабатываешь, превышают твой расход, это и есть признак богатства, а не какая-то конкретная сумма. И все – есть успокоение, равновесие внутри. Это и есть признаки успеха, реальные.
Павел : То есть нужно убрать гонку, которая есть у многих людей, – внутренняя гонка просто за деньгами? И попробовать тот самый тестовый камень, как у Барбары Шер? Взять и попробовать то, что тебе незнакомо, но что потенциально тебя зажжет…
Марк : Уточню, убрать гонку не получится, потому что гнаться мы можем если не за деньгами, так за одеждой, количеством любовников, идеальным весом. Тело, полное тревог, всегда найдет, куда эту тревогу сбросить.
Тут выбирать надо не систему приоритетов. Тут важно понять причину внутренней тревоги и работать с ней. Работать с внутренними ценностями.
Барбара Шер помогает своими упражнениями понять, что действительно твое, что тебя зажигает. Если во время пробного периода чувство драйва не уходит, а усиливается – это твое.
Павел : Многих коучей интересуют их продажи. Есть некий страх – не получается продать свои услуги. Что самое главное в продажах услуг?
Марк : Чем больше я занимаюсь продажами, тем больше осознаю, что главное – это понимать клиента.
Есть такое понятие как аватар клиента, о котором много чего пишут, но в реальности это – набор глубинных ценностей, страхов, мотивов, побуждений, которые за внешней шелухой движут людьми. Теми людьми, которые пришли к вам.
Клиенты могу говорить что угодно, зачем они к вам пришли, что им нужно, но это, скорее всего, на 90 % – шелуха. У 9 клиентов из 10 будет один внутренний мотив, который их привел. Они могут сами его не осознавать, но его должны знать вы.
Для этого есть техники глубинного интервью, которые помогают выявить внутренние приоритеты, задачи. Когда вы знаете внутренние боли, страхи, препоны – весь этот глубинный, неосознаваемый разговор, который происходит в душе человека, тогда продать не составляет никакого труда.
Вы рассказываете клиенту, что происходит у него внутри, он говорит: «Боже мой, вы читаете мою душу!».
Вы говорите: «Вы наверняка попробовали уже это и это! И у вас ничего не получилось», человек отвечает: «Да, это точно про меня!».
Потом вы говорите: «Отлично! Я вам сейчас просто расскажу, чем все закончится, если вы будете так же идти» и рассказываете «ужасное будущее» про усиление боли, которая сидит у клиента внутри. Он это и так понимает, но не хочет признаваться.
В этот момент он доходит до точки адской муки. И тут вы говорите: «Вы знаете, есть решение, есть выход». И просто рассказываете ему то, что он получит в результате ваших услуг, программы, коучинга, и после этого клиент наполовину готов.
Вам остается только продать цену, объяснить, что и как, как он будет идти к цели.
И тут вы переходите к оплате – скорее всего, клиент здесь сам спросит про цену. И здесь можно даже немного схитрить, спросить: «А сами вы в какую сумму оценили бы эту картину будущего?»
Люди, как правило, называют какие-то большие суммы, 30-40 тысяч, может, даже долларов. Вы говорите: «Хорошо, я дам вам все это за 5 тысяч рублей, хотите?» Все, после этого они покупают.
Т.е. технически продать по алгоритму легко, но очень сложно понять, зачем это людям. Если вы сможете сделать это глубинное интервью, понять реальную потребность клиента, вы будете продавать без продаж. Вы просто будете вести с клиентом диалог, при котором человек сам скажет: «Я хочу к вам».
Этого не надо бояться, главное – понимать клиента.
Павел : Есть такая проблема: у людей недостаточно денег. Как привлекать платежеспособных клиентов? Клиенты говорят: «Да, все нравится, я хотел бы участвовать в программе, но нет денег». Что бы вы посоветовали на этот счет?
Марк : Люди расщеплены на разные социальные группы. И многие коучи сами находятся в нижнем слое. Вообще, там очень много людей, это такие «бабушки-кошатницы», которые считают, что за свои 300 рублей могут доить коуча как угодно. И есть естественное ощущение при общении с такими людьми, что любое повышение цены на 10-20-50 % приводит к дикому: «О боже мой! Как все дорого, да что же вы делаете!»
Потому что вы общаетесь именно с этими людьми в этой прослойке. Да, естественно, повышение цены вызывает недовольство.
Интересное происходит, когда вы повышаете цену в 5, в 10 раз. Вы сразу попадаете в следующий социальный слой. У нижнего слоя уже нет возражений, нет криков – они сразу уходят, они не понимают эту цену, она для них просто заоблачная, и они вас больше не беспокоят.
Но почему-то вместо вакуума к вам приходят люди, которые говорят: «О, у вас реальная цена – 60 тысяч», т.е. вы не профан, с вами можно общаться. Сначала для вас это шок. Да, возможно, этих людей не так много, но продавая продукт в 5-10 раз дороже, вы делаете неплохой оборот.
Вы можете поэкспериментировать и попробовать поднять цену еще в несколько раз, до 100-150 тысяч, и посмотреть, что будет. Но тут вы уже должны что-то из себя представлять, у вас должно быть имя.
Если вы хотите сразу выходить на такие крупные ценники, вам надо поменять технологию. Вместо обычных продаж переходить на технологию запусков. Либо если вы хотите напрямую продавать, то надо действовать не через воронки и лидмагниты, а находить людей в закрытых сообществах, на всяких тусовках и дальше с ними выходить на прямой диалог либо с помощью мессенджера, либо посредством телефона.
А так, выйти с чека в 4-5 тысяч на чек 20-30-50 тысяч возможно простым увеличением цены. Единственное, есть рекомендация – даже не моя, этим путем шла компания Тойота: когда она сделала новый бренд, luxury автомобиль, она создала бренд Лексус.
Тут то же самое: если вы хотите продавать услуги в несколько раз дороже, создайте новый сайт, новый бренд, оформите его в vip-тонах и продавайте то же самое, но по другой цене. И привлекайте туда других людей.
Павел : Многие не уверены, что их клиенты получат результат и потому не рискуют повышать цену… Они чувствуют, что обманывают клиентов. Как давать клиентам больше результата?
Марк : Надо самому иметь этот результат. Я часто наблюдаю такую ситуацию: многие коучи выходят учить людей именно в той области, где у них самих «затык».
Грубо говоря, проблема в отношениях – все, побежали обучать, как правильно отношения строить. Нет вообще мужчины или женщины – открываем курсы по пикапу, нет денег – давайте обучать, как деньги зарабатывать. Постоянная борьба с весом – давайте курсы по похудению делать.
Есть такая тенденция. На самом деле, она вполне закономерна, потому что таким образом мы сами себе психотерапию устраиваем. Сами себя лечим. Тут надо себе признаться. Если у вас нет результата и вы сами через клиента себя лечите, можно ли здесь говорить о какой-то экспертности и насколько здесь этично ставить высокие цены…
Тут надо с собой разобраться, сесть и самому с собой поговорить. Тет-а-тет. Но если вы понимаете, что вы эксперт, то ваша личная история и экспертность будут сами себя продавать. Просто, возможно, вы «упаковку» недокрутили.
Эксперт, который имеет личную историю, – а люди всегда видят, когда история настоящая, их нельзя обмануть – покажет первый результат на самом себе.
Когда ты видишь результат тренера, то поверишь и в свой результат.
Так что тут вопрос в первую очередь к самим коучам: насколько они достигли результата в той области, куда хотят подтянуть своих клиентов?
Павел : Чтобы не проводить психотерапию за счет своих клиентов…
Марк :Нет, почему, можно помогать себе и заодно немного зарабатывать. На низких чеках это возможно. Такой ларечный немного бизнес. Серьезный бизнес начинается с ощущения себя внутри – из своих ценностей: на каком уровне вы, куда вы можете поднять своего клиента. Люди чувствуют правду.
Тут уже работает не столько маркетинг, сколько негласная психология: послания через микромимику, через вашу внутреннюю уверенность.
Павел : Т.е. клиента не обманешь… Марк, спасибо вам за откровенные советы в этой теме, они обладают большой глубиной. Чувствуется, что вы все это неоднократно пропустили через свой опыт. Спасибо.
Итак, в путь!
Если вы хотите начать собственный астрологический бизнес, выстроить очередь из клиентов, окунуться в атмосферу тайны, найти единомышленников, стать уверенным в будущем и просто получить новую модную профессию, на которой можно хорошо заработать, пройдите в нашей школе!
Ежедневно создаются новые предприятия малого бизнеса. Некоторые из них преуспеют, но многие останутся на обочине. Будет ли ваш бизнес процветать или он присоединится к тысячам ему подобных, споткнувшихся на своем пути? Ниже вы найдете десять правил, которые обеспечат рост и процветание вашего малого бизнеса.
1. Найдите нишу
Для малого бизнеса просто необходимо найти нишу. Маленькая компания с ограниченными ресурсами может очень эффективно работать в узкой нише на рынке. Сконцентрируйте свои усилия на достаточно узком рыночном предложении. Под этим подразумевается следующее: вам следует придерживаться того, что делаете лучше всего, вы должны стать экспертом в этой области.
Поймите, невозможно быть замечательным во всем. Концентрируясь на узкой рыночной нише, вы можете избежать немедленного столкновения с более крупным конкурентом. Если вы организуете магазин хозяйственных товаров, продавая все: от красок до строительного материала, то будьте уверены в том, что крупные хозяйственные магазины в вашем районе предрекут ваш провал.
Однако, вы можете попытаться ограничить свое предложение, например, материалами для производства столов. Вы можете стать лучшим розничным продавцом в этом сегменте.
2. Будьте маленьким, но думайте по-крупному
Самый частый вопрос начинающих малых предпринимателей следующий: «Как я смогу конкурировать с большими компаниями?» У малого бизнеса есть присущие ему преимущества над большим предприятием, включая: гибкость, способность быстрого реагирования, более личный подход к клиенту.
Убедитесь, что ваш бизнес использует максимальные преимущества в этих областях, ведь именно они
представляют силу малых компаний.
3. Подчеркивайте отличия вашего продукта
Объясняйте своим клиентам преимущества и отличия вашего товара и услуги. Подчеркивайте те уникальные решения, которые вы им предлагаете. Избегайте копирования, очень редко имитаторы преуспевают на рынке. Поэтому изучайте, но не копируйте своих конкурентов. У вашего товара должна быть легко отличимая упаковка.
4. Первое впечатление имеет значение
Стремитесь к качеству и точности с самого начала. Зачастую у вас не будет шанса произвести хорошее первое впечатление . А это означает следующее: хорошо выложенные товары в магазине, вежливые сотрудники, привлекательный голос по телефону и т.д. Однако, если ваш бизнес – это бизнес одного человека, помните о том, что вы являетесь центром своего бизнеса и маркетинговых усилий.
Каждый человек, с которым вы сталкиваетесь, является вашим потенциальным клиентом или *рефералом (*т.е. тем, кто привлечет новых клиентов) в случае, если вы произведете на них впечатление как человек или произведете впечатление своими профессиональными навыками или продуктом.
Убедитесь в том, что вы всегда выглядите презентабельным, работаете профессионально и проявляете достаточную осведомленность в своем деле.
5. Хорошая репутация
Ваш бизнес вращается на его репутации. Необходимо создать хорошую репутацию в отношении вашего товара и вашей службы сопровождения клиентов. Помните о том, что успех обеспечивают две составляющие: качественные товары и превосходный сервис. Всегда заботьтесь о качестве. Если вы являетесь налоговым консультантом, то всегда старайтесь создать совершенно точный, идеально выполненный отчет о налогах для своих клиентов.
6. Постоянные улучшения
Предприниматели знают, что они не должны проявлять закостенелость в своем мышлении и всегда должны искать способы улучшения продуктов и сервиса. Вы рискуете остаться позади быстро шагающих конкурентов, если склонны к образу мышления «именно так мы всегда это и делали».
Бизнес среда сегодня требует от вас того, чтобы вы находили новые решения быстро!
7. Прислушивайтесь к своим покупателям / клиентам
Пусть рынок задает ваш ход: прислушивайтесь и реагируйте на потребности ваших клиентов. Ваши покупатели должны чувствовать, что они важны вам, потому, что они ваши клиенты. Фокусируя свое внимание на клиентах, приобретя их доверие, вы не только получите преданных покупателей, но и людей, которые будут рекомендовать вас. Помните, личная рекомендация и молва – это самый дешевый и самый эффективный вид маркетинга.
8. Планируйте свой успех
Предприниматель должен понимать силу планирования. Хороший план поможет вам увеличить свои шансы на успех, а также поможет определить вашу бизнес-стратегию, поможет правильно выбрать цены, предсказать продажи и контролировать уровень рисков. План говорит вам о том, куда вы направляетесь и как вам туда добраться.
Стартовать бизнес без плана – это то же самое, что отправляться в чужие края без дорожной карты.
9. Будьте инноватором
Постоянно используйте нововведения, идите в ногу с современными технологиями. Используйте изменения как плацдарм для улучшения своих продуктов и своей репутации.
Всегда ищите новые способы выполнения операций. Применяйте те, что способны улучшить качество ваших продуктов и эффективность ваших действий.
10. Работайте с умом
Являясь предпринимателем, вы должны обладать уверенностью в себе + никогда не стихающее ощущение необходимости срочного развития своих идей. Исследования показывают, что успеха в предпринимательстве достигают люди со взглядом на перспективу, которые могут принять существующие условия такими, какие они есть; которые действуют согласно этим условиям.
Они знают, как управлять своим временем, осознавая важность как отдыха, так и работы. Эти люди зачастую быстро меняют направление, когда видят, что их прежние планы не работают. Важнее то, что они осознают свои слабые стороны и движутся в направлении приобретения союзников и совершенствования своих навыков. Ведь все это необходимо, чтобы поставить бизнес на нужные рельсы.
Они осознают важность работы с умом. Ведь имеет значение не количество проделанной работы, а то, что именно ты делаешь и как хорошо ты это делаешь.
P.S. от Балезина Дмитрия.
Перевел, ознакомился со статьей и сделал для себя некоторые важные выводы. Не все применяемые мною подходы вели к успеху, есть над чем подумать и есть что изменить. Буду изменять подходы и развиваться, чего и вам желаю.
Загрузка...
